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文档简介

装饰工程售后服务保修承诺书范文装饰工程售后服务保修承诺书范文1.背景装饰工程是指对建筑物内部和外部进行装修和装饰的一项行业。在进行装饰工程时，售后服务和保修是非常重要的环节。为了保障客户的权益，装饰公司通常会提供装饰工程售后服务保修承诺书。本文档将提供一份装饰工程售后服务保修承诺书范文，以供参考和使用。2.装饰工程售后服务保修承诺装饰公司名称（以下简称“甲方”）和客户姓名（以下简称“乙方”）在装修工程的合同中确认了乙方向甲方购买装饰服务的事实。为了保障乙方的权益和提供优质的售后服务，甲方郑重承诺以下内容：2.1装修工程质保期甲方保证施工过程中使用的材料符合国家相关标准，并且甲方将提供质保期时间的装修工程服务。质保期是指自工程竣工之日起的一段时间，甲方将对装修工程的质量负责。在质保期内，甲方将承担修复因施工质量问题造成的损坏和故障的责任。质保期的具体细则将在装修工程合同中详细说明。2.2售后服务义务在装修工程竣工后，甲方将免费提供一定的售后服务。售后服务包括但不限于以下内容：-定期巡检：甲方将定期对装修工程进行巡检，以确保装修质量的稳定性。-维修服务：在质保期内，如发现装修工程存在问题，乙方可及时通知甲方，甲方将安排维修工作人员进行维修。-问题解答：乙方对装修工程有任何疑问或问题，可随时联系甲方的售后服务团队进行咨询和解答。2.3售后服务流程为了保证售后服务的及时性和高效性，甲方将建立一套完善的售后服务流程：1.乙方在发现装修工程存在问题后，应立即与甲方售后服务部门取得联系，并详细描述问题的情况。2.甲方售后服务部门将根据问题的性质和紧急程度，及时安排维修工作人员进行处理。3.维修工作人员将对问题进行查找和修复，并确保问题得到解决。4.在维修完成后，售后服务部门将与乙方协商确认问题是否得到解决，并征得乙方的满意度。2.4问题处理时限甲方承诺，在乙方通报问题后，将在问题处理时限内解决问题。问题处理时限是指自乙方通报问题之日起，甲方将在规定的时间内进行处理和解决。问题处理时限的具体细则将在装修工程合同中详细说明。3.免责声明在提供装修工程售后服务过程中，如果以下情况发生，甲方将免除相应责任：-乙方或乙方家人不当使用或保养装修工程造成损坏；-其他不可抗力因素导致的装修工程故障。4.争议解决在售后服务过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。若协商无果，双方同意将纠纷提交于装修工程所在地的相关仲裁机构进行仲裁。5.生效与终止

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