妇女遭受家庭暴力社会工作介入实践

妇女遭受家庭暴力社会工作介入实践题目妇女遭受家庭暴力社会工作介入实践日绪论（一）研究背景及意义家庭是人类最基本、最重要的情感和物质空间，是社会最基本的组成部分之一。一个和谐温馨的家庭，不仅能让人感到平和，而且能促进社会的稳定发展。家庭暴力直接影响了家庭的良好风气，导致了家庭的分解、儿童的心理异化扭曲、等社会问题，危及人的心理和生命的健康和安全，严重破坏社会稳定。受经济发展反复动荡、信仰缺失、家庭自我教育功能弱化的影响，家庭暴力事件发生率在有些地区甚至出现了上升。调查发现，21世纪全世界约有25%的妇女和儿童遭受过身体虐待；根据国家妇女联合会和国家统计局2011年进行的一项社会调查结果，在遭受家庭暴力的群体中占比达到24.7%，如遭受到丈夫的殴打和侮辱、控制她们的人身自由以及强迫夫妻间的性生活。“2009年至2012年，有关部门共报告家庭暴力和遗弃未成年人310起，死亡169人，占总数的54.6%”；根据我国反家庭暴力网2013年调查数据（），浙江、甘肃、湖南等省的家庭暴力流行率为35.8%。周留建.民办养老机构经营策略研究[D].天津大学,2009.特别是一些明星人物家暴等新闻事件，在社会上引起了强烈的反响。11月25日被联合国指定为消除对妇女暴力的国际日，目前相关职能部门的重点工作之一包括是否，而我们社会工作的工作中也包括有效预防家庭暴力，这已成为相关理论工作者的研究重点，家庭暴力的有效干预已成为亟待解决的重点周留建.民办养老机构经营策略研究[D].天津大学,2009.社会工作涉及到对家庭暴力的研究，对家庭暴力内涵的关注和研究，可以让我们对家庭暴力的现状有更深刻的认知，加大对家庭暴力的“认知”，并及时发现和研究生活中潜在的家庭暴力。从社会工作的角度对家庭暴力进行归因研究，可以增强社会力量对家庭暴力的反应，提供及时有效的对策龚酉.个案工作介入家庭暴力问题研究[D].湖南师范大学,2017.

龚酉.个案工作介入家庭暴力问题研究[D].湖南师范大学,2017.

周冬然.自我认知和社会支持[D].复旦大学,2010.（二）国内外相关研究从实务层面看，在国外的学者、社会工作机构、妇女权益保护组织和基金会的努力下，不断地构建完善了反家庭暴力救助体系，并为受到家庭暴力的妇女提供了专业服务。基于此，国外积累了大量的社会工作实务经验。通过社会工作介入家庭暴力的总结和反思，对妇女家庭暴力的问题判定、需求评估、方法的选择和对策的提供有了大量的研究成果。Kelly（2005）在紧急庇护所里对受到家庭暴力的妇女及其子女做了深度的个案访谈和心理量表的测试，研究表明家庭暴力作为一种家庭问题，存在一定的发生阶段。在家庭暴力的不同发生阶段，对受虐妇女和子女有着不同的影响，受到家庭暴力的妇女会进而影响儿童的成长和发展。Kelly,StudiesontheInteractionofDomesticViolencebetweenMothersandChildren,2005。Mark（2006）从实务工作的干预角度进行了研究，研究认为干预研究作为社会工作的一种非常有效的研究方法，为如何有效的对家庭暴力进行社会工作干预研究提供了路径支持。Kelly,StudiesontheInteractionofDomesticViolencebetweenMothersandChildren,2005。Mark,watchingfromtheStairs:towardsanEvidence-basedPracticeinWorkwithChildWitnessesofDomesticViolence,2006。国内关于妇女遭受家庭暴力的社会工作介入实践首先是妇联，其认为“妇联作为妇女、儿童权益保障的政府职能部门，没有执法权，更多是沟通调解，以和为贵的柔性调解，工作独立完成中有很多无奈”。其次是公安机关，蒋月（2007）认为“公安机关为百姓最普遍的、最便利救助机构。但由于干警对家庭暴力问题观念、经验缺乏、法律界定不清等问题，导致家庭暴力案件执法，草草了事，效果甚微。”蒋月.论警察介入和干预家庭暴力-若干国家和地区的经验及对中国的启示[D].厦门:厦门大学，2007:22.第三是社区，巨东红等（2011）认为“社区作为基本社会工作单位，社区工作者与案主建立互动关系，建设社区文化、社区照顾职能，来预防家庭暴力。”目前我国社区工作对家庭暴力功能很微弱。巨东红.社区介入-家庭暴力干预的一种途径[J].厦门:福建医科大学学报，2011(12):42.第四是社会心理援助组织，李伟（2013）认为“家庭暴力严重损害受虐者的身心健康，帮助受虐者自我救助是防家庭暴力的重要途径。”李伟.家庭暴力受虐女性心理援助初探[J].北京:东方论坛，2013(1):19.蒋月.论警察介入和干预家庭暴力-若干国家和地区的经验及对中国的启示[D].厦门:厦门大学，2007:22.巨东红.社区介入-家庭暴力干预的一种途径[J].厦门:福建医科大学学报，2011(12):42.李伟.家庭暴力受虐女性心理援助初探[J].北京:东方论坛，2013(1):19.刘强.美国对付家庭暴力的对策[J].上海:青少年犯罪问题，1992:59.（三）研究内容与研究目标1.研究内容从社会工作的角度对家庭暴力进行归因研究，可以增强社会力量对家庭暴力的反应，提供及时有效的对策。研究家庭暴力干预策略，可以在一定程度上有效帮助受虐妇女摆脱家庭暴力的心理阴影，远离家庭暴力的生活环境，建立社会支持网络，解决家庭暴力问题，提高家庭生活质量。2.研究目标社会工作由于其坚实的理论基础、专业的实践技能和丰富的价值伦理，在解决社会问题中得到了越来越广泛的应用，使得社会工作介入家庭暴力成为可能。笔者试图从社会工作的角度介入对婚姻家庭暴力中被虐待妇女的研究，使得她们家庭生活环境得到改善，并减少家庭暴力，减轻家庭暴力给她们身体和心灵造成的伤害和提高她们的生活水平。相关基础理论（一）家庭暴力的特征及成因1.家庭暴力的特征（1）被家庭暴力者多为女性根据中国妇女联合会权益部的统计报告，家庭暴力的案主主要为妇女。传统的男人优于女人的男权观念思想是原因之一，目前这些思想观念仍旧隐藏在人们的心中。很容易导致性别歧视和男性控制女性的欲望，这是家庭暴力的主要原因。（2）家庭暴力具有隐蔽性犯罪人与被害人有着密切的关系。他们是有丈夫、妻子或近亲的家庭成员。他们的生活、经济和情感是相互依赖的。家庭暴力更有可能从家庭冲突的角度来解释，担心暴力行为人作为亲属将受到法律的惩罚。家庭已经成为一个隐蔽的暴力场所，这是不容易被外面的人了解的。受“家丑不可外扬”观念的影响，不愿意被外人知晓。家庭暴力被隐瞒为“家庭秘密”。我国法律以尊重党的家庭和睦意志为基础，不积极干预家庭暴力，使家庭暴力愈演愈烈，直至造成残废、死亡、暴政等犯罪行为的严重后果。（3）家庭暴力手段的多样性家庭暴力有各种手段，有些甚至残忍。主要有以下几种形式：一是身体上的伤害，包括殴打、烫伤、受饿、冻伤，甚至截肢等残忍行为。二是精神上的虐待、恶意的侮辱、诽谤，否定和践踏受害人的自尊和自我价值。第三，性虐待，指男性在违背女性自愿原则的前提下，强行与女性进行性交，会对女性造成极大的身体和心理上的伤害。（4）家庭暴力的反复性家庭暴力的发生一般呈周期性，大致有三个过程：开始阶段，表现为语言矛盾和双方敌视；矛盾暴力阶段，表现为双方矛盾爆发、开始有身体伤害；亲密阶段，表现为暴力者在事后表示悔过，请求原谅。这样的反复性具有周期性，每隔一段时间循环一次。2.家庭暴力的成因（1）男性是一家之主的传统思想容易引发家庭暴力中国传统封建的“男尊女卑”思想深刻的影响了中国人民的家庭观念。已婚的男人有权支配家庭，女人应该无条件的支持和顺从男人。遭受到虐待的妇女在心理上和行为上认同施虐者的家庭暴力，这使得施虐者将暴力化为处理家庭矛盾的一种方式。男人在社会文化观念、经济地位、体力等方面的主导地位，导致男人的支配和暴力合理化。历史和文化中的暗流是“丈夫的权力体系”，它使妇女处于、审视和评价性别角色，并被视为继承的工具。他们没有自己的发言权。他们只有宽容、压抑、依赖和克制，缺乏自决和抵抗的自我帮助能力。（2）反家庭暴力法律体系的不完善我国各类法律虽然虽然涉及保护妇女儿童不受暴力侵害的规定，比如宪法、婚姻法、妇女儿童权益保护法等法律，但这些法律的内容普遍缺少对家庭暴力的裁决审判认定标准，加大了实际工作的难度。《婚姻法》赋予警察干预家庭暴力的权利，但对救济措施和程序没有明确规定，更不用说对警察不当行使干预权的责任。警察在处理家庭暴力案件时，是根据暴力伤害的程度将其分为、人身伤害罪和虐待罪，但刑法分则罪名在家庭案件中是需要符合其要件原则，否则不能通过刑罚予以制裁。因此，警方只能通过警告或者教育来说服他们，有些甚至对家庭暴力的一般案件视而不见。立法不完善、执法基础不健全是家庭暴力问题长期存在的重要因素之一。（二）干预家庭暴力的相关理论1.社会支持理论社会支持理论可以分为非正式社会支持和正式社会支持。非正式的社会支持包括来自朋友、同学、邻居和同事等各方面的支持，他们可以提供情感、认知和物质支持。其中，情感支持是指能支持和安慰被需要、被尊重、被爱的人的感觉或行为；认知支持是指能够使人了解自己的世界并作出相应调整的信息、知识或服务；物质支持是指能够解决实际问题的物质或服务。正式的社会支持体现在赋权理论中，现代社会工作理论的重要的概念之一就是赋权，它可以丰富个人权利，挖掘服务对象本身的潜力，真正实现“自助”。它也是社会支持的正式支持，可以给个人带来变化。2.社会性别主流化理论性别主流化理论在联合国经济及社会理事会对的定义下有如下解释：“性别主流化理论是指对各级领域的所有国家计划（如法律、法规、行政方案等）进行评价。作为一项政策规定，在政治、经济和社会领域，无论男性还是女性，他们都享有平等的权利，性别的歧视问题，在政策方案的设计和实施中是不存在的，理论的最终目标是实现男女平等，从而减少家庭暴力的发生和家庭暴力对女性的伤害。3.阻断暴力循环理论“暴力循环”理论，亦称为“暴力代际间传递”理论，“通过获得性行为，暴力家庭中的成人暴力会潜移默化地被下一代传播，渐渐形成了循环的。一个在暴力家庭环境中成长的孩子，要是再经常地遭受和经历暴力，那么他们将会有很大的可能性成长为具有暴力倾向的成人。”这些儿童在成年后极大可能将成为家庭暴力中的施暴者，因为他们没有机会学习适当的冲突解决技能和非暴力的平权行为。“愤怒控制缺陷”是在家庭施暴成年人实施暴力的原因之一，在施暴成年人所占的比例较大，而家庭暴力干预的主要目标就是尽量减少暴力传播给下一代，从而达到“阻断循环”的目的王淑婕.论家庭暴力的代际传递[D].青海师专学报.教育科学,2006.。王淑婕.论家庭暴力的代际传递[D].青海师专学报.教育科学,2006.4.社会工作赋权增能理念社会工作的赋权，是指消除主体的自我无能、无助和无力感，增强主体的自主自尊心、自我防护意识和自我价值认同度，充分发掘其内在蕴含的潜能，帮助当事人获得对生活和权利的满足感，以改善他们所处的环境，帮助他们刚好的生活，要达到这个目标，就需要我们社会工作者从心理干预、人权宣传两个角度出发，并到社区进行实际工作。叶蓓.社会作在家庭暴力中的应用[J].法制与社会,2017(29):137-138+150.个案的需求评估及介入方案设计（一）案例概述受害者周女士来自湖南省，今年39岁，他的丈夫杨先生与她同岁。周女士与丈夫杨先生结婚20年，家里还有一个18岁即将高考的女儿和一个11岁上六年级的儿子。周女士家庭情况复杂，在过去的20年里，周女士为她的家人不管怎么努力工作付出，她的丈夫杨先生似乎都没有放在眼里和心上，他在家一喝酒或在外边心情不好就家暴周女士，听周女士述说，杨先生第一次对她家暴是在她女儿出生之前，那次是因为杨先生因为工作不顺利，又在外边喝了酒，杨先生那次打她也不严重，所以案主周女士也没有在乎。但是从那之后，杨先生打她的频率越来越高，时间也越来越长，打得也越来越严重。更让人不可理解的是，杨先生在最近一次家暴周女士后，案主周女士作为受害者居然被丈夫杨先生要求写下保证书，内容是要周女士一直保证对老公还有她的婆婆公公好，强迫周女士承认自己的错误，还要周女士不断的道歉。杨先生多次诉诸暴力侵害周女士的事情，是被她的哥哥通过询问知道的，哥哥知道后非常生气，并强烈要求他的妹妹报警。周女士的父母和弟弟得知后更关心案主，于是他们带着周女士去报了警。通过周女士的述说，在过去发生家庭暴力事件时，杨先生的父亲和弟弟有时还会前来调解，但是杨先生态度一点也不好，他对自己的父亲和弟弟也没有好脸色，所以也并不能真正帮助周女士。案主的丈夫根本不知道自己的错误。周女士以前还认为认为，只要她少说话，不惹丈夫生气，他就不会继续打她，所以当他被丈夫虐待时，可以容忍,如果离婚，把家庭留给了丈夫，心里会有不甘，同时又因为孩子还是很小，又怕离婚后对孩子伤害太大，所以心里特别舍不得，现在女儿又在高中三年级读书，正处于高考的关键时期，所以她不想因为这个影响孩子的学习。她有一颗非常矛盾的心，很难下定决心去抵抗。每一次，都以周女士的妥协告终。（二）个案需求评估在周女士的案例中，当我们社会工作者开始了解这个案例时，周女士想到自己遭受的委屈，经常会忍不住哭了起来，哭着说她为家人辛勤工作了很多年，但经常被丈夫骂。尽管有离婚的念头，但每当想起孩子，都无法下定决心。我们社会工作者结合案主和家属了解到，周女士离婚的意愿并不是那么强烈，只要丈夫改变了以往的态度和习惯，他就愿意与丈夫和解。周女士的丈夫也表达了他对错误的深刻理解，并愿意道歉以拯救案主回到自己的家庭。因此，我们社会工作者在和周女士交流后评估了周女士的需求：（1）家庭关系指导的需求。周女士需要我们社会工作者指导她及其丈夫学习如何更好处理夫妻关系，学会正确沟通，改善家庭关系。（2）心理支持需求。周女士需要我们社会工作者在尊重和理解周女士的情绪方面的复杂性基础上，多运用社工专业手段同理心帮助她建立和恢复自信；（3）社区干预的需求。周女士要求社区书记作为证人，要求她的丈夫向她正式、真诚地道歉，并写一份保证书，以确保她将来不会受到虐待；（4）警方介入的需求。周女士需要社工在必要条件下陪同她向当地派出所申请发出警告令，让公权介入，对其丈夫进行教育和警告。徐健.公权力介入家庭暴力法律问题研究[D].中央民族大学,2010.（三）社工的介入策略通过对案主及其周边环境体系的分析和评价，我们社会工作认为周女士在案件中一处于高危暴力环境中，在经过综合的分析后，我们社会工作者发现危机干预模式非常符合周女士现在所处的情境，所以决定使用危机干预模式。危机干预模式是社会工作者对服务对象的危机状态进行处理和调整的一种方法。在通常情况下，通常可分为存在性方面的危机、情境方面的危机和成长方面的危机。生存危机指由生活中重要得某些问题或某些决定在自身内部所引起的强烈冲突和不安。它通常与人们对自己生活条件的感受联系在一起，使人们陷入一种无法解决的、挥之不去的焦虑之中。在本案中，周女士遭遇了由家庭暴力因素所导致面临的选择危机，这种选择危机也被归类为生存危机。我们社会工作者在运用危机干预模式为服务对象提供服务的过程中应注意以下原则：首先，及时处理案件。我们社会工作者在决定采取危机干预模式时，要迅速的对接收的案件进行分析和处理，要综合运用社会工作的专业方法，最大程度地让周女士及其周围人的少受负面影响，把握时机促进周女士的改变。第二，限定服务的目标。在处理案件过程中最大程度地减少危机对周女士极其周边的人造成的危害是危机干预需要明确的首要目标，同时还要避免在这个过程中产生出的负面影响的扩大，其中的重点就是我们在面临危机时，如何合理的去调整和化解危机。第三，给予服务对象希望。我们社会工作者应注意在服务对象处在疑惑、沮丧、无助的状态下向其注入新的希望，使服务对象更加积极，进而帮助服务对象做出改变。第四，提供相应服务支持。在帮助服务对象应对危机的过程中，我们社会工作者应充分利用服务对象自身及周边人员的资源，使服务对象得到物质和精神上的支持。第五，建立自信。危机通常会降低服务对象的自尊心。在处理服务对象危机时，我们社会工作者应该了解服务对象的观点，帮助他们重新找回自信。韦婕,秦桂秀,朱红玉.社区干预促进受家暴妇女主动维权策略探析[J].学理论,2017(09):125-126.韦婕,秦桂秀,朱红玉.社区干预促进受家暴妇女主动维权策略探析[J].学理论,2017(09):125-126.（四）个案工作流程社会工作介入反家庭暴力活动，遵循社会工作实践的一般过程，从受理案件、估计、规划、实施、评价、结案六个步骤进行。本文根据社会工作实践的一般过程和家庭暴力的具体情况，对案件进行了处理。第一阶段是受理案件，与案主建立工作关系。在这一阶段过程中，社会工会向周女士作出相应的指导，周女士需要先知晓接受服务的同意书，然后在我们社会工作者的指导签署接受服务的同意书，最后由我们填写《家庭暴力案件登记表》，并进行风险评估。第二阶段是数据收集和风险评估。我们社会工作者通常以面谈的形式与案例持有人交谈，必要时，他们也会到外面收集信息，并对情况进行相应风险评估。第三阶段制定服务计划。我们社会工作者根据对服务对象及其周边环境系统进行据数和信息的收集结果，与服务对象充分交流与沟通，综合现实情况和周女士的意愿后，共同制定服务计划。第四阶段是服务的提供阶段，我们社会工作者根据案件所有者的需要，提供心理咨询、法律咨询、家庭关系指导等服务。第五阶段是结案。我们社会工作者会在服务关系结束后填写结案登记表，同时将资料分类归档保存。第六阶段是随访阶段。结案后，我们社会工作者将根据专业性要求，按照之前的工作部署，及时拜访案主，了解服务效果。反家庭暴力案件服务流程如下。图1个案服务流程个案介入的服务过程分析（一）服务目标经过初步的干预，我们社会工作者对周女士的实际情况进行了收集和分析。我们根据周女士的需求，在经过周女士同意后，与周女士充分交流沟通后制订了服务目标，将增强案主的权利维护意识和自我的防护意识定为近期服务的目标，对周女士及其丈夫进行普法教育，学习《婚姻法》、《反家庭暴力法》等法律法规知识，并且提供婚姻家庭关系咨询服务，让周女士和她的丈夫都能更好的了解和掌握家庭沟通的正确方法。我们的长期目标是达到让周女士合理、自信、正确地认识自己，能够积极乐观地面对生活，当面对家庭暴力时能够正确的应对，保护自己不受伤害，维护自己的权益的目的。（二）服务计划1、与周女士讨论是否可以避免家庭暴力，并传授家庭暴力自我保护的相关知识，做好自我保护工作；2、为周女士及其丈夫提供婚姻家庭方面的咨询，教授沟通技巧和婚姻和谐技巧，增进夫妻间沟通的理解，改善夫妻关系；3、肯定周女士在家庭中的重要地位，消除对丈夫的担忧，恢复自信。王雪莲.婚姻家庭暴力案例辅导报告[J].法制与社会,2017(20):181-182.

表1服务计划服务时间服务目的服务形式第一次服务接案并建立关系，收集信息约谈第二次服务帮助周女士申请告诫令，观察男方态度外访第三次服务做好访谈计划，了解周女士和她丈夫的真实想法电话访谈第四次服务为案主和丈夫双方进行调解，达成协议约谈（三）个案具体服务过程1.第一次服务服务时间:3月12日服务形式:约谈服务目的:接案并建立关系，初步了解案主目前的情况。服务内容:案主周女士，她是经由妇联和法律援助律师介绍过来社工机构寻求帮助。我们社会工作者首先是用很热心的方式接待了周女士，主动向周女士介绍我们社工机构的相关工作人员、各职能部门、机构基本工作状况及相关服务，周女士在了解到相关机构和工作者情况后，表示愿意接受我们社会工作者的服务，并签署了接受服务的协议。随后，我们社会工作者耐心地运用倾听和同理心相关方法，认真的倾听记录周女士述说，并及时通过点头或者表达理解，给予周女士情感支持的回应。周女士说：“我为这个家庭辛苦付出十多年，我感觉到我的付出是无法被认可的，我的丈夫他不仅不理解和支持我，还经常埋怨我和打我，我的身上到处都是被他打过的伤痕”当周女士说起这些悲伤的事情时，忍不住大声哭泣起来。我们社会工作者能够同感，理解周女士的不满与委屈，在这种情况下，我们社会工作者运用移情技巧，没有打断案主，而是让她先哭一会儿，主要是想让周女士把我们社会工作者当作发泄对象，把内心的压抑和一些想法都都释放给我们社会工作者。社工之后给案主一条纸巾，一杯水，并用手轻轻拍打案主的背部，让周女士在情感上得到支持。过了一会儿，周女士哭泣暂停，等到她心情平复下来的时候，我们社工开始引导周女士讲事情经历。“我最后一次被他打是在3月7日。那天晚上，我和他在一些小事上发生争执，我的脸、小腿、胳膊、腰上部和身体的其他部位都被他打，伤痕现在还在”。两天后，周女士的哥哥得知她被殴打，就让她报警，周女士因为害怕被丈夫报复，于是就没有报警。后来，周女士的哥哥替她报了警。周女士告诉我们说，警察来到她家后，深入的了解她的事情，在了解她丈夫的行为后，警方当场调解他们，并对杨先生提出严重警告。然后带周女士和她丈夫去警局做了立案和笔录。周女士的哥哥很难过，因为她被打了这么多年哥哥才知道，所以他支持妹妹离婚，并希望能为姐姐讨个公道，2.第二次服务服务时间:3月19日服务地点:派出所服务形式:外访服务目的:通过派出所申请告诫令，并与施暴者进行沟通，知晓更多实际情况。服务内容:第一次面试后，周女士接受了我们社会工作者的建议。第二天，她去湖南省人民医院法医鉴定中心全面鉴定了伤情。鉴定的结果是周女士身体多处组织受损，被评定为轻伤。据案主周女士说，她遭受丈夫家暴很多年了。杨先生每次打她，从来都没有后悔或者道歉过。在听周女士述说的过程中，我们可以感受到周女士所遭受到的常人难以承受的身心伤害和痛苦，而这些都是周女士一个人在独自承担。这次访问周女士的目的，是先了解周女士需求，然后帮助她向当地警察局申请告戒令，通过公权观察和干预李先生的态度。鉴于周女士遭受家暴的频率越来越频高，程度也越来越严重，周女士的恐惧也越来越深，我们社会工作者通过与省妇联协调，联系当地妇联，向当地派出所申请当晚的报警记录，并向派出所申请发出告戒令，警告暴力行为人杨先生。警方说：“我们还不清楚报警命令的制度，也没有发布过告戒令，这件事必须征求领导的意见。”我们社会工作者找到了派出所主任，并向他解释了我们的意图。主任说夫妻吵架是很常见的，他不知道家庭暴力警告是关于什么的。我们社会工作者知道，他们对家庭暴力的长期了解是不够的，而且像大多数人一样，他们仍然停留在过去的知识水平上。在这方面，我们解释说：“《反家庭暴力法》在2016年3月1日起正式实施，法律清楚地规定了公安机关相关的职责。各级公安机关在接到家暴报告后，派人制止家庭暴力是第一义务，同时要按照有关规定进行取证、调查、协助被施暴者就医、鉴定伤害。情节较重地，要依法给予治安管理处罚，对犯罪分子还依法移交审判机关判决，所以派出所在接到被害人哥哥的报警后，应当立即作出处理，并及时派出警察，了解案件经过，依法履行职责。现在周女士也进行了伤害鉴定，并且还有派出所的警方记录，她丈夫的暴力行为就是家庭暴力。周女士委托妇联向警察局申请向施暴者发出告戒令，派出所应予以支持。”所长认真地听取了我们社会工作者的意见后表示，虽然他们没有发出告戒令，而且法律的颁布与基层执行之间存在“时间滞后”，但他们愿意发出周女士关于她丈夫在县内暴力行为的第一封警告信，以确保案主的权益合法性。同时，与他们一起前往的法律援助律师向警方解释了警告令的实施和服务。警方在得知我们社会工作者会上门和施暴者进行沟通交流，他们于是打电话通知施暴者杨先生来警察局谈话，表示让我们社会工作者与施暴者交谈，杨先生也表示愿意和我们沟通，我们对杨先生说：“夫妻之间有点矛盾和分歧是很正常的，但不能用暴力的方式解决啊，这样是解决不了问题的。夫妻双方都应该学会换位思考，用不同的思考方式，如果遇到分歧或有问题，你应该多积极和周女士沟通，而不是使用暴力去解决问题。另一方面。”在我们社会工作者说完后，杨先生若有所思，他表示他到了今天才认识到事情的严重性，他之前只是以为这是家里的家事而已，并没有涉及到犯罪上，他感到非常的害怕、后悔和难过，之后向周女士表示诚挚歉意，承认了自己对周女士的家暴，希望当面道歉，并签署了派出所的家庭暴力警告信。杨先生签署警告信之后，还向我们社会工作者表达了他的想法：“今年我大女儿马上要高考了，我希望我的女生学习和生活能够正常化，我对不起她和她的妈妈，我会向她道歉，承认我的错误，我希望她能回到家里来复习。”因为周女士还在她哥哥家住，不接杨先生的电话，杨先生希望我们社会工作者能帮助周女士传达他的想法。3.第三次服务服务时间:3月23日服务形式:电话访谈服务目的:了解周女士和杨先生两人的真实想法，并开始准备下一次计划。服务内容:在上一次访问期间，我们社会工作者得到了当地妇女联合会和社区秘书的支持，并一起去了当地的警察局。警察局的警察了解情况后给予了我们很大的支持。通知施暴者到派出所沟通了解，发现家庭暴力事实时，对家抱者进行批评教育和警告，并当场发出警告信，让施暴者签字。在警察局、妇女联合会、社区秘书、我们社会工作者和律师的共同努力下，施暴者杨先生的态度开始发生变化。我们社会工作者返回机构后，肇事者主动多次与我们社会工作者联系，希望能通过我们得帮助让周女士回家，同时他还向周女士及其家人表达了歉意，并表示以后会用行动来争取到原谅。我们社会工作者在了解杨先生的这个想法后，很快与案主取得了联系，向周女士传达了现在杨先生的想法，并询问周女士她现在实的想法。周女士觉得女儿马上就要高考，不想在这个重要的时期影响到孩子高考，加上丈夫确实比以前有所改变，主动向自己和家人道歉，周女士想原谅她的丈夫。知道案主的想法。由于双方都想和平共处，我们社会工作者建议双方预约坐下进行调解。经过我们社会工作者的多次沟通和协商，案主和杨先生都同意参加调解。案主的丈夫邀请社区秘书参与调解过程，最终决定27日下午到社工机构参加调解。第四次服务服务时间:3月27日服务形式:约谈服务目的:双方进行调解，解决问题。服务内容:双方准时到达社工机构。周女士在哥哥、叔叔和两个表兄弟的陪同下参加了调解。社区主任也被杨先生邀请参加调解。我们社会工作者在调解过程中，整个调解的过程由我们社工主持了，我们同时还要求法律援助律师，随时提供法律指导。周女士说：“我为了这个家庭和我的女儿，我可以原谅你，但是你今天必须当着这么多人，对我和家人认真的道歉，道歉完后，还得再写保证书，同时你还得对你自己进行深刻的反省，保证不会再对我家暴。”杨先生说他可以满足周女士和他的家人的要求。他在公众面前向周女士和他的家人道歉，然后法律援助律师以书面形式指导他开始写保证书，经过几次修改，他最终确认了保证书的内容与标准相符。杨先生然后签名并按了一下手印，最后双方达成了妥协。我们社会工作者为了防止杨先生不守信用，违反保障承诺，再次对周女士进行家暴，所以与周女士制定了安全保障计划。社工建议周女士在回家后准备好应急物品（身份证、结婚证、银行卡等），仔细观察丈夫。我们社工对周女士说：“如果杨先生再次对你家暴，你首先就应该报警并留下一些家暴音频或者视频的证据，要保护好自己，不要去激怒他，确保安全、得体地离开。在和平时期，还可以更多地与社区沟通，如果有困难，还可以向邻居寻求帮助。”在整个调解过程中，杨先生表现得很真诚。对周女士哥哥的批评和指责也表现出很大的理解和耐心，并且向周女士哥哥忏悔，并且当场发誓以后一定好好对待周女士，管好这个家。杨先生真诚的态度让周女士很是感动，于是周女士及其家人决定接受他的道歉和原谅他以前的过错，但周女士的哥哥表示会时常监督杨先生的言行，绝对不能再有下次。最终，周女士同意了她丈夫的请求，决定和丈夫回家，周女士的家人也表示同意。（四）结案与评估结案是我们社会工作者提供服务的最后一个阶段。它是指我们社会工作者和他们的服务对象计划结束工作关系的过程，通常结案要么发生在案主的目标完成之后，要么是在服务关系被单方面结束之后。评价是一个贯穿于社会工作从接案到结案全过程的程序，从信息的收集、问题的发现、计划的制定、干预策略的选择、计划的实施、最终得评价产生结果。在此案中，通过我们社会工作者、妇联、派出所、律师等力量的配合，施暴者杨先生最终认识到自己的错误，承诺不会再发生家暴行为。我们社会工作者经过几次服务，在发现杨先生有悔过的表现后，通过和杨先生沟通，杨先生也表示在他妻子不在期间，他发现家里没有她是不能生活的，他意识到自己打自己的妻子是不对的，并且有强烈的意愿希望周女士给他一个改正的机会，尤其是当他看到警察局发出的警告命令时，他从心底认识到了自己错误和家暴行为的严重性，于是就愿意忏悔和道歉，并承诺改正。最后，周女士看到了杨先生承认错误的诚意，并愿意再给他一次机会。丈夫和妻子为了达到他们的目标而和解，并顺利地解决了这件事。在结案后，我们社会工作者经过几次访问，了解到杨先生没有再殴打周女士。他们会在做决定之前讨论问题，他们不会像以前那样用武力解决分歧。（五）介入过程中社工的专业化体现1.社会工作价值观的体现社会工作的是以价值观为基础的专业，社会工作的灵魂是价值观。以人道主义为为基础的社会工作价值观，充分体现了以人为本、助人自助、促进公正、维护人与社会环境关系和谐发展的理想追求，引导着我们社会工作者的的日常工作。代娟,华兴,郭园,王涛,朱阿敏,安方旭,胡建梅.反家暴法下社会工作介入家庭暴力的模式[J].劳动保障世界,2017(15):38-39+43.

女性主义理论强调人与环境的关系。女性主义者的社会工作主张赋予我们社会工作者应有的权力和平等的职业关系。在这种情况下，我们社会工作者体现了以下职业价值观:案主自决原则。我们社会工作者在服务提供方面，一定要遵守案主自决原则，帮助案主分析、策划问题和方案，最终一定要由案主自己做选择是否去做，案主的决定是我们务必要尊重的。当我们社会工作者面对服务时，服务对象是否决定离婚时，我们社会工作者将根据服务对象的情况，分析出不同选择的结果去帮助她，关于案主离婚问题，一定要遵循案主自决原则，让案主自己做决定。在本文的案例中，我们社会工作者在供服务时尊重案主的选择。保密原则。我们社会工作者与委托人建立劳动关系，签订接受服务的协议时，社工机构会向委托人承诺遵守职业守则，为委托人保守秘密。首先，它有助于消除对私人信件的恐惧。第二，它将帮助我们社工与案主建立良好的信任关系。在整个服务过程中，我们社会工作者会对案主根据专业性要求，对案主信息隐私进行保密，在这个过程中我们一定要不断与案主交流，征求案主的同意，只有这样，我们社会工作者才能匿名、适当地使用这些文件。本案是一个典型的家庭暴力案例，我们社会工作者在举报案件时，会咨询案主，告知其使用意图，并在征得案主同意后匿名使用。2.社会工作者的多种角色我们社会工作者将接触不同群体的人，在本文的案例中，社会工作者具有多种角色特征。服务提供者。我们社会工作者的主要角色是服务提供者。我们社会工作者掌握专业的方法和技能，能够提供满足他们需要的服务。在这种情况下，我们社会工作者将根据案件所有者的需要提供心理咨询、法律咨询、家庭关系指导等服务。必要时，协助案主申请警告令或人身保护令，充分发挥服务提供者的重要作用。服务对象支持者。我们社会工作者是服务对象的心理支持者和鼓舞者。鼓励他们通过自己的努力克服困难，体验成功，恢复自信，最终实现“帮助他人自助”。当案主对生活感到沮丧时，社会工会鼓励案主看到自己的优势和能力，使案主重新获得面对生活的自信和勇气。服务资源获取者。我们社会工作者要广泛的链接各种社会资源，用以和服务对象的需求对接，使服务对象的问题能够得到很好解决。在本案例中，我们社会工作者广泛地联系了各种社会资源，比如妇女联合会、警察局、社区秘书、律师和其他力量。中间人的角色。我们社会工作者在整个工作过程中，除了要为服务对象提供必要的支持，还要在一定时间内代表服务对象与其他部门或人员协调，帮助服务对象链接各种资源。在此案中，我们社会工作者充当中介，向周女士传达丈夫的道歉和想法，让他们都能及时的了解彼此的想法，做出正确的决策。此外，我们社会工作者还咨询了省妇联，与当地妇联组织协调办案单位，帮助办案单位顺利申请警示令。3.专业方法和技巧的运用我们社会工作者在开展案件服务时，一定要掌握好与案主进行交流、协商和建立信任的技巧。我们社会工作者在本文的案例的服务过程中，以下专业的工作方法和技能被熟练地运用。解瑞华.农村低保政策实施过程中社会工作介入研究[D].内蒙古师范大学,2013.同理心。同心理是我们社会工作专业的服务技巧，是我们社会工作者深入了解案主内心世界，并将这种理解回应给案主本人的能力。孙晓梅,仇启荣.完善反家庭暴力立法的若干思考[J].中华女子学院学报,2018,30(03):19-25.孙晓梅,仇启荣.完善反家庭暴力立法的若干思考[J].中华女子学院学报,2018,30(03):19-25.自我披露。女性主义社会工作有一个很常用且很重要的方法，就是运用自我披露的方法，将案件的经历讲述出来。向小平,张瑞平.目睹婚姻暴力和儿童虐待对大学生内外化问题的影响:依恋的中介作用[J].首都师范大学学报(社会科学版),2018(02):181-188.自我披露是指我们社会工作者有针对性地将自己的个人经历体验向案主披露，使案主能够从我们工作者的经历中获得启示，然后将启示作为处理自己问题的一个模板参考。向小平,张瑞平.目睹婚姻暴力和儿童虐待对大学生内外化问题的影响:依恋的中介作用[J].首都师范大学学报(社会科学版),2018(02):181-188.华兴,代娟,胡建梅,郭园,王涛,朱阿敏,安方旭.社会工作专业大学生介入家庭暴力施暴者探索[J].劳动保障世界,2018(05):46+48倾听。倾听是社会工作者的一项很基本的技能，社工要十分耐心地倾听案主的述说，必要时还得用笔记住重要的地方，不能够肆意的打断案主的述说。当遇到案主忍不住想要哭泣的时候，作为社工就应该让案主释放自己的情绪，案主就慢慢平静心情，我们社会找工作者在这个过程中，就可以循序渐进地发现案主的问题，然后引导案主，告诉她问题所在结论与建议（一）专业反思1.社会工作专业介入的有效性反思家庭暴力的隐私权和社会工作的专业手段决定了社会工作介入家庭暴力的有效性和可接受性。华兴,安方旭,郭园,王涛,朱阿敏,代娟,胡建梅.社会工作介入反家庭暴力行动模式研究[J].劳动保障世界,2017(36):46+48.华兴,安方旭,郭园,王涛,朱阿敏,代娟,胡建梅.社会工作介入反家庭暴力行动模式研究[J].劳动保障世界,2017(36):46+48.社会工作专业技巧和方法适用性反思社会工作是一门强调专业技能和方法的专业。虽然周女士的案例研究取得了巨大成就，周女士和丈夫的行为同时也发生了显著变化。但是，社会工作专业本身也存在许多不足的这个问题也是不容忽视的，这个主要体现在社会工作技能和方法的运用上。在案件工作进行之初，我们社会工作者可以运用专业技能和方法来发现和评估服务对象的需求，并积极支持服务对象。我们社会工作者在与案主周女士谈话时，运用倾听和同理心的原则，使周女士感受到自己的重要性和我们对她关切，这样可以减少服务对象的焦虑，但服务对象一般是对此知之甚少。但在案件工作的后期，周女士有时很依赖我们社会工作者，我们社会工作者有时可能无法及时向周女士解释情况。但是，从案件工作的目标来看，我们希望能够为遭受家庭暴力的妇女提供支持和帮助，解决案件所有人自身及其周围环境带来的问题。然而，由于家庭暴力的复杂性和社会工作职业的局限性，社会工作不是万能的，有许多局限性是无法克服的，职业本身也有很大的局限性。我们社会工作者运用自己专业理论知识和技巧，为服务对象虽然也解决了许多复杂问题，并取得很好的效果，但不可否认的是，在工作过程中仍存在一些不足，需要改进，更好地为服务对象服务。（1）我们社会工作者在面谈前没有做好充分准备。面谈大纲未在面试前准备好，整个面试过程感觉有点分散，整个过程不够流畅。此外，社会工作者的专业理无法很好的应用到实际中去，在服务记录撰写的过程中，服务记录的内容难以体现出专业性。在整个过程中，笔者借鉴了案例数据，并对案例数据进行了后期的干预和整理。我们社会工作者还需要进一步加强理论和实践的结合。（2）我们社会工作者在评估个别病例的变化时，缺乏测试前和测试后的比较。社工在整个服务过程中，我们得预测是基于对案主遭受暴力伤害的风险进行评估，而目前案件前的系列评估，只是在问题的解决与否问题上探讨，对目标的实现问题进行考虑。整个服务过程的专业性体现的不是很明显，在服务对象工作技能、心理状态、言语行为、精神面貌等各方面的变化方面，前后的对比不