菲蒙美甲店的营销策略研究

第页共Ⅱ页第Ⅱ页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊共Ⅱ页第Ⅰ页菲蒙美甲店的营销策略研究[摘要]随着社会经济的不断发展和我国人民生活水平的不断提高，美甲行业越来越被广大消费者所喜爱，美甲已成为女性张扬个性和彰显优雅气质的时尚代表元素。2014年9月，李克强总理提出了大众创业，万众创新的口号，鼓励了今天的千千万万个创业者。作为这个时代的大学生，我也成为了其中一员，投入了美甲这个时尚行业中。我在沈阳市投资创办了菲蒙美甲店，但是创业的过程是艰难的。在将近一年的美甲店经营过程中，很多市场营销问题长期困扰着我，成为了美甲店发展的瓶颈。本文首先从沈阳市美甲市场进行了研究,在此基础上运用SWOT分析法，叙述了菲蒙美甲店经营的现状，然后总结了菲蒙美甲店的营销策略并提出该店的所面临的营销问题,最后提出改进菲蒙美甲店营销策略的建议与对策。文章在梳理美甲店经营情况的基础上，理性分析菲蒙美甲店的营销策略,从理论分析上为美甲店进一步的发展提供支持。通过本文的研究，希望对提升菲蒙美甲店的营销水平，对大学生创业，起到一定的借鉴意义。[关键词]菲蒙美甲SWOT分析营销策略 ResearchonMarketingStrategyofFamousNailSalon[Abstract]WiththecontinuousdevelopmentofthesocialeconomyaswellastheconstantimprovementofthelivingstandardsofpeopleinChina,themanicureindustryisincreasinglypopularamongawiderangeofconsumers,meanwhilemanicurehasbecometherepresentativeelementoffashionforthefemaletoextendindividualityandshoweleganttemperament.InSeptember2014,PrimeMinisterLiKeqiangputforwardthesloganofmassentrepreneurshipandinnovation,whichhasencouragedthousandsofentrepreneurstoday.Asacollegestudentintheera,Ibecameoneofthemandengagemyselfinthefashionindustryofmanicure.IinvestedmoneytoopenFamousNailSaloninShenyang,however,theprocessofstartingabusinesswastough.Duringtheprocessofnearlyoneyear'soperationofnailsalon,Iwasperplexedbylotsofmarketingproblemsforalongtimeandtheybecamethebottlenecksofthedevelopmentofthenailsalon.ThepaperatfirstconductsresearchonthemanicuremarketinShenyang,andbaseonthis,itappliestheSWOTanalysistodescribethecurrentmanagementsituationofFamousNailSalon.ThenitsummarizesthemarketingstrategiesofFamousNailSalonandputsforwardthemarketingproblemsconfrontedbythesalonandfinallyproposessomesuggestionsandcountermeasurestoimprovethemarketingstrategiesofthesalon.Onthebasisofsortingouttheoperationsituationofthenailsalon,theessayoffersrationalanalysisofthemarketingstrategiesofFamousNailSalonandprovidessupportforfurtherdevelopmentthenailsalontheoretically.IhopetheresearchintheessaywillprovidesomereferencestoenhancethemarketinglevelofFamousNailSalonandcollegestudents’entrepreneurship.[Keywords]FamousNailSalonSWOTanalyzeMaketingstrategy共16页第1页目录中文摘要 IAbstract ..IITOC\o"1-2"\h\z\u引言 1一、沈阳市美甲市场概况 1二、菲蒙美甲店的经营情况简介 3（一）总体经营概况 3（二）目标市场策略 3（三）SWOT分析 5三、菲蒙美甲店的营销策略分析 6（一）产品策略 6（二）定价策略 6（三）渠道策略 7（四）促销策略 7四、菲蒙美甲店营销策略存在的问题 8（一）产品线宽度狭窄 8（二）价格偏低 8（三）网络渠道建设不足 9（四）产品品牌宣传力度不足 9（五）销售促进手段匮乏 9五、优化菲蒙美甲店营销策略的建议 9（一）拓宽产品线 9（二）差异化定价 10（三）提高美甲店服务质量 11（四）拓宽营销渠道 12（五）推出合理的促销方案 12（六）加强顾客后期维护力度 13结论 14致谢 15参考文献 16菲蒙美甲店的营销策略研究引言美甲行业引入中国已经有十四、五年的时间，经过这些年的发展，美甲已经被绝大多数女性消费者所接受，并迅速本土化，拥有了固定的消费群体。因为美甲行业是一项投入低，高回报的新兴美容产业，适合初期资金较少的大学生投资创业，因此身为大学生的我创造了属于我的美甲品牌——菲蒙美甲店，为了美甲店的长期发展，我对菲蒙美甲店进行进一步的研究与分析。一、沈阳市美甲市场概况美甲行业是一个新兴的、充满活力的行业，被誉为21世纪的黄金行业。一家专业调查机构的报告预测，中国美甲市场将快速发展，年增长率约为300%。作为美容行业的经济增长点，中国美甲产品和服务还存在一些突出问题。然而，随着行业的不断进步和市场竞争的调整优化，以投资少、风险小、利润大、回报快而著称的美甲行业正处于由初级快速扩张向快速发展的过渡时期，将向专业化、标准化、规模化、服务化、特色化方向发展。统计显示，中国美甲经济正成为美容行业最具潜力、最有希望的消费增长点。2017年，我国美甲年营业额达170亿元（如图1-1）。图1-12014-2017年中国美甲市场行业规模2017年我国美甲行业规模达到170亿元，未来几年随着我国美甲需求市场的增长，我国美甲行业市场规模还将继续快速增长，预计将保持15%以上的发展速度（如图1-2）。图1-22018-2021年中国美甲行业市场规模预测在中国美甲行业需求规模增大的背景下，沈阳市场的行业前景也十分良好，美甲店鳞次栉比。但美甲店大多数集中在中街、太原街和五爱街等较大商圈周围，其他小部分围绕在住宅区、大学城等人群密集的周边（如图1-3）。图1-3沈阳美甲店分布比例目前沈阳美甲行业在时间上存在着明显的淡旺季。沈阳美甲服务市场的旺季主要集中于1月到2月，5月到9月。1月到2月有着中国最重要的传统节日春节，5月到9月是女性以夏季穿着为主，手脚均可进行美甲，这两个阶段女性展示美甲的机会要远高于其他时间，由此引发的需求带动了整个沈阳美甲服务市场。二、菲蒙美甲店的经营情况简介（一）总体经营概况因为美甲行业是一项投入低，高回报的新兴美容产业，适合初期资金较少的大学生投资创业，因此在2017年10月，身为大学生的我投资创办了菲蒙美甲店。与菲蒙造型合作，为爱美追求时尚的女性消费者提供服务。菲蒙美甲品牌是菲蒙品牌旗下核心项目之一，菲蒙品牌名称灵感来源于英文单词“Famous”，单词翻译是“出名的，著名的”，包括两种寓意。一方面我的品牌追求时尚，技术高超。另一方面如同单词翻译一样，品牌力求时尚大众化，被消费者熟知。菲蒙美甲店主要以美甲为核心产品，嫁接睫毛和化妆为辅，为爱美的时尚消费者提供服务。菲蒙美甲店地处沈阳市沈河区中街商业城，初始投资20000元，投资者孙鹤。2017年8月开始筹备，与菲蒙造型合作，2017年10月正式成立美甲店，内设美甲区，综合区（化妆造型、其他产品售卖、顾客休息），总共占地面积40平方米。由于是初入市场，月收入在6000-7000元之间（如图2-1）。图2-1菲蒙美甲店布局（二）目标市场策略1．市场细分菲蒙美甲店在进入沈阳美甲市场前，对18-45岁消费群体做出调查。调查显示，18-20岁人群多数为学生，这一群体消费能力较差，90%以上的学生的经济来源均是父母，但对时尚需求较大，她们的特点是低消费，常消费，追求个性。消费比例较高；21-25岁人群多数为上班白领，有自己的生活来源，消费较为理性，而且对美的认知程度较高，对自身形象要求较高。这一年龄段所占消费比例最高；26-35岁人群为高级白领，家庭富裕的女性，有固定的较高的收入，占消费比例20%；35-45岁的人群家庭富裕而且事业成功，审美较成熟，消费能力高，但对时尚敏感度较差，因此占用消费比例最低（见表2-1）。表2-1不同年龄段的女性美甲的消费能力调查年龄段人群消费能力消费比例追求目的18-20岁学生较差30%美感、活泼、新鲜21-25岁时尚白领，家庭较为富裕年轻女性为主中等50%个性、时尚、青春26-35岁高级白领，家庭富裕女性较高20%美丽、精致、知性35-45岁家庭条件十分富裕和事业成功的成熟女性高10%地位感、韵味感、成就感2．目标市场分析作为专业从事美甲服务的企业，我们菲蒙美甲店和国外大型知名品牌相比较还有一定差距，又是刚刚进入市场，产品的改型变异性强，消费者对不同的美甲产品有不同的需求，同时其他美甲店一般都采取差异性营销针对不同消费者，菲蒙美甲店针对不同年龄段的消费者推出不同的美甲款式。18-20岁的消费者，推出活泼、俏皮、颜色靓丽的低端美甲款式。21-25岁的消费者，推出带有时尚饰品的中端美甲款式。25-35岁的消费者，推出简单大气的中端美甲款式。35-45岁的消费者，推出优雅有质感的高端美甲款式。3．产品定位菲蒙美甲店在产品功能属性定位上着重宣传甲油胶的环保以及无毒无害的功能。除此之外，在功能属性上还被定位为“植物甲油胶”，孕妇和孩子也可以使用。遵循店内环境结合产品包装的原则。包装为环保材料防止“白色污染”。菲蒙美甲店的甲油胶采用塑料瓶包装，包装突出其甲油胶的质量，与大多甲油胶不同，甲油胶瓶身为玫瑰金色，凸显出了菲蒙美甲店的时尚风格。根据调查，菲蒙美甲店进入美甲市场后，将目标客户定位在18-45岁女性消费阶层。由于这一消费阶层消费能力不同，因此菲蒙美甲店将店铺定位在差异化服务。（三）SWOT分析1．优势菲蒙美甲店位于曾经连续四年跻身全国十大商业企业之列的商业街。中街是沈阳三大商圈之一，也是沈阳最早的商业中心。它还是一个历史悠久、经济繁荣的商业区，每天客流量达45万人。美甲店占据地理优势，客源较多，潜在顾客较多；商业城内仅有菲蒙美甲店，竞争者较少；美甲价位较低，顾客容易接受；与美发沙龙合作，房租为美甲收入三成，没有房租上的压力，且可以吸取美发沙龙的客源国家提倡促进内需，加强服务业发展。2．劣势菲蒙美甲店是一家新品牌，知名度不高，难以得到顾客信赖；中街美甲店较多，菲蒙美甲店竞争者众多，竞争激烈；菲蒙美甲店初入市场，对市场认识不足；受电商冲击，实体店客流量下降，商业城不复以前风光；美甲店项目单一，只有美甲。化妆等项目，不足以吸引顾客；美甲店内甲油胶较少，顾客选择局限，顾客流失；资金有限，限制自身发展。3．机会菲蒙美甲店开业时间接近春节，正是美甲的旺季；据统计数据显示，2014年至2017年中国美甲年销售额逐年递增，截止2017年，中国美甲年销售额已达170亿元。这意味着人们对美的认知加强，对美甲越来越看重，因此在这样的背景下，沈阳市场前景广阔。菲蒙美甲店潜在顾客较多；中国领土的广阔和文化的丰富，使得不同区域的消费者、风俗习惯以及对美的认知均有不同程度的差异，经济发达的一线城市，如上海，北京等一线城市，对美甲的认知程度较深，竞争激烈。但沈阳市场才刚刚兴起，竞争程度相对较低，市场细分尚未饱和。4．威胁来自于现实竞争者，商圈美甲店集中，竞争激烈；由于网购的兴趣，使得人们可以自己做美甲，潜在竞争较多；美甲部分产品价格透明，美甲店利润降低。三、菲蒙美甲店的营销策略分析（一）产品策略因为美甲项目有着明显的淡旺季，沈阳美甲服务市场的旺季主要集中于1月到2月，5月到9月。1月到2月有着中国最重要的传统节日春节，5月到9月是女性以夏季穿着为主，手脚均可进行美甲，这两个阶段女性展示美甲的机会要远高于其他时间，因此美甲店基本在旺季时期推出新风格来迎合消费者的需求。而在淡季，美甲店则推出化妆和嫁接睫毛来保持美甲店的竞争力。从产品组合分析，美甲与护理组合策略，美甲和护理项目组合可以消除消费者对美甲后指甲受损的忧虑，满足消费者爱美心理。美甲和护理的产品组合可以使美甲店处于良性竞争的环境，同时增加产品组合的多样性。菲蒙美甲店采用多品牌策略。“小黄人”环保甲油胶，价格较为低廉，颜色比较时尚流行，满足追求物美价廉的消费者。“独角兽”甲油胶颜色比较个性，满足追求时尚的女性消费者。“指尖秀”进口植物甲油胶，颜色饱和度较高，且无毒无害，满足追求质感，高档的消费者。（二）定价策略在定价方面，菲蒙美甲店采取渗透定价法。设定最初低价，以便迅速和深入地进入市场，从而快速吸引来大量的购买者，它能使菲蒙美甲店迅速成名并占领市场。因为沈阳美甲市场对美甲产品的需求潜力很大。菲蒙美甲店的目标顾客由于强烈的求新心理，急于购买新产品。而且菲蒙美甲店面临潜在竞争者的威胁，需要尽快树立品牌形象。因此菲蒙美甲店采取渗透定价法。为了刺激消费者的购物欲望，因此总体价格偏低（见表3-1）。表3-1菲蒙美甲店价位表产品价格产品价格环保甲油胶39元/一次进口植物甲油胶79元/一次独角兽甲油胶59元/一次3D幻彩猫眼胶88元/一次红色系猫眼胶68元/一次玉石猫眼胶68元/一次爆闪胶88元/一次口红胶88元/一次樱花粉色系甲油胶68元/一次伽罗绿系列甲油胶68元/一次琥珀胶68元/一次加固胶15元/一次进口加固胶30元/一次光疗延长120元/一次光疗款式（单色基础上）+68元磨砂封层10元/一次彩绘胶10元/一次魔镜粉单根10元/一次日式贴纸5元起全手78元/一次干花10元起美甲饰品10元起星空纸10元起镭射片5元起手部护理50元/一次指甲护理15元/一次日常化妆25元起年会化妆40元起编发造型25元起卷发造型30元起（三）渠道策略经过了市场调查，权衡利益与风险，菲蒙美甲决定选址中街商业城，采取传统的营销渠道，与菲蒙造型合作。与美发沙龙合作，可以不考虑地段租金的压力，并且可以为菲蒙美甲店带来客源。而中街商业城地处沈阳商圈之中，客流量较大，方便美甲店挖掘潜在顾客。我的网络渠道是与美团平台合作，在美团平台上登出自己的团购项目的信息。（四）促销策略在广告宣传上菲蒙美甲店进入市场以及推广主要以平面广告为主。平面广告设计主要以店内产品为主，并将优惠活动放在醒目位置，吸引消费者目光。用美甲图片作为背景图片，提醒并吸引消费者到店消费。想要把握住年轻人的心，就需要融入青春时尚的元素，才能保证不被时代淘汰，而菲蒙美甲店通过广告宣传为为自己的品牌塑造了一个时尚的形象。在人员促销上，菲蒙美甲店的美甲师通过直观识别潜在顾客，准备销售话术，直接与顾客接触，商谈，宣传商品，以达到促进销售目的的活动过程。针对不同类型的顾客，美甲师采取不同的、有针对性的推销手段和策略。在营业推广上主要包括店内顾客赠送指甲会理一次，到店消费满金额赠送小礼品，发放优惠券等形式。进入菲蒙造型的顾客，可以免费体验一次指甲护理，挖掘潜在顾客。在菲蒙美甲店消费满100元赠送指甲营养油一只，促进消费者的消费热情。发放优惠劵，刺激消费者前来消费。四、菲蒙美甲店营销策略存在的问题（一）产品线宽度狭窄菲蒙美甲店的美甲产品线宽度过于狭窄，只有美甲，化妆和嫁接睫毛项目。根据美甲帮大数据显示：只有41.8%的美甲服务者只开展单一的美甲服务。而剩下的58.2%中，除了美甲服务，还提供包括美睫（69.0%）、手足护理（62.9%）和其他（31.0%）诸如纹绣、化妆、半永久等业务（如图4-1）。图4-1服务项目比例菲蒙美甲店虽然以美甲为主，化妆为辅，但产品样式太过单一，顾客选择过于局限，容易流失客户。（二）价格偏低菲蒙美甲店从装修风格上偏向日系，装饰风格时尚，简洁。档次较高。甲油胶选用进口植物甲油胶。环境优雅，可为顾客营造良好的美甲氛围。产品无毒无害。刚刚进入市场，定价较低可以吸引并刺激顾客消费，但菲蒙美甲店定价过低，不利于美甲店的长期发展。（三）网络渠道建设不足菲蒙美甲店虽然采取传统与网络并行的渠道策略，与菲蒙造型、美团合作，但美发沙龙的客源，不足以支撑美甲店的经营，过于封闭自我。只与美团合作，吸引顾客较少，不能挖掘潜在顾客，且美团竞争太过激烈，菲蒙美甲店的团购价格对顾客吸引力不足。（四）产品品牌宣传力度不足菲蒙美甲店因为是刚刚进入市场，名气较小，而且地处中街商圈，竞争激烈，经营超过三年的美甲店比比皆是，这些美甲店已经培养了忠诚的客户群。菲蒙美甲店仅仅靠着平面广告的宣传，是不足以刺激消费者的购买欲望的。（五）销售促进手段匮乏菲蒙美甲店对于在店内消费的顾客并没有达到有效的后期维护，对顾客了解不全面，没有及时有效的建立起联系。在顾客消费后，并没有及时有效的跟踪，也没有有效的促销手段将顾客变成主顾客，流失了客源。五、优化菲蒙美甲店营销策略的建议（一）拓宽产品线美甲店只有革故鼎新，不定时推出新产品，加深并拓宽产品线，给客户带来新鲜感，才能获得客户青睐。而菲蒙美甲店的产品更新换代速度较慢，追赶不上时尚潮流，因此容易流失客源。美甲店可以向其他走在时尚前端的美甲店借鉴和学习，定时淘汰旧产品，更换新的甲油胶和饰品。美甲店应该定期培训美甲师，学习新的技术。可以指定美甲师到专业学校提高专业技术。菲蒙美甲店以美甲为主，化妆为辅，但产品太过单一，顾客选择太过局限。嫁接睫毛和纹绣在市场上受到消费者的喜爱，比如3D睫毛、双层开花睫毛、水雾眉等。因此美甲店应该引进睫毛嫁接、半永久等美容项目，拓宽产品线，增加顾客选择，维护并吸引顾客（如图5-1）。图5-1美甲店增设项目（二）差异化定价美甲店定位很大程度上影响着服务的定价，美甲店装修环境、美甲师服务、美甲产品等等这些因素，这些因素就是美甲店价值的体现，决定了美甲店的档次。美甲店不可能通过简单的装修和普通服务来收取高额的费用，因为服务与价值不符。菲蒙美甲店从装修风格上偏向日系，甲油胶选用进口植物甲油胶。鉴于菲蒙美甲店的目标顾客，18-20岁的女性消费者多数为在校学生，生活来源为父母给予，追求物美价廉。21-25岁大多数是白领，有自己的固定收入，对价格较为敏感。25-35岁的女性消费者，家庭较为富裕，追求时尚。35-45岁的消费者，家庭富裕，有固定收入和一定资产，追求质感、高端的服务。而菲蒙美甲店定价过低，不利于美甲店的长期发展。因此菲蒙美甲店需要采取差异化定价（见表5-1）。表5-1菲蒙美甲店价格表产品价格产品价格环保甲油胶49元独角兽甲油胶69元进口植物甲油胶99元3D幻彩猫眼胶99元红色系猫眼胶99元玉石猫眼胶79元爆闪胶89元口红胶99元樱花粉色系甲油胶99元伽罗绿系列甲油胶79元琥珀胶89元加固胶20元进口加固胶35元光疗延长120元光疗款式（单色基础上）79元磨砂封层15元彩绘胶15元（起）星空纸10元（起）魔镜粉单根15元魔镜粉全手99元美甲饰品10元（起）镭射片10元手部护理60元指甲护理20元日常化妆30元（起）年会化妆50元（起）编发造型30元（起）卷发造型40元（三）提高美甲店服务质量提高美甲店的品牌形象须改进产品、服务和人员形象，产品需要定时更新，服务要周全贴心，美甲师在上岗前需要做统一的培训，微笑、大方、主动的接待礼仪，语言专业，统一着装，要穿围裙，戴套袖，戴一次性口罩。在细节之处，要进行培训指导。要把培养美甲师的美甲服务意识作为美甲店文化的重要部分，帮助美甲师树立正确的美甲服务意识，获得美甲店正确的美甲服务意识，从而切实提高美甲服务质量，树立美甲店的良好形象。美甲店应该拥有自己的价值观和文化准则，美甲师应该明白和了解企业经营及服务的目标和方向。另一方面保持质量的同时给予顾客一定的优惠，能够影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。注意广告营销，扩大知名度。顾客满意既是忠诚，他们会回头购买更多的产品和美甲服务，并竭力的向朋友和同事们推荐这个美甲店。顾客若感到不满，忠诚度降低，就会减少购买行为，并可能转向该美甲店的竞争对手，并告诫其他人对该美甲店敬而远之。因此当顾客在美甲店遇到疑问，美甲师要及时有效跟进，并详细解答。如果一旦和顾客发生矛盾，要保持冷静清醒的头脑及时与顾客沟通。多与顾客交流互动，掌握并了解顾客的喜好，可以将顾客的喜好记录在案，按照顾客的消费金额与日常消费项目细分化，每月或每季查询一下客户的消费额度并按消费金额多少分类，从中寻找消费大客户并提供专人专项服务，以便下次顾客到店消费时，按照顾客喜好推荐新品，达成交易。要多吸取外来知识，从中学习到适合本企业经营的经验。不墨守成规，不做井底之蛙。（四）拓宽营销渠道菲蒙美甲店可以与周边的商铺合作，与菲蒙造型共同推出优惠套餐；与商业城合作，顾客在购买一定价格的商品就可以送指甲贴片或者一次美甲服务；抓住季节性，适时推出优惠活动，如：情人节套餐。为了美甲店未来健康发展，必须在此链接中添加电子商务。电子商务是传统商务活动中具有革命性意义的重要商务工具。传统商业活动与电子商务相结合的“线上+线下模式”(o2o)将线下商机与互联网结合起来，使互联网成为线下交易的前台。通过在线吸引消费者，然后让消费者离线消费产品和服务。通过o2o模式，美甲沙龙可以快速使自己店铺的顾客数量达到一定规模。可以与美团、大众点评等网站合作，定期在网上推出优惠套餐，用美团等网站吸引客源（如图5-2）。图5-2菲蒙美甲与美团合作（五）推出合理的促销方案推出合理的促销方案以吸引顾客。方案一是开卡促销。开卡促销是美甲店基本的促销手段，也成为美甲店主要的促销方式之一，开卡有多种形式，包括月卡、季卡和年卡。大如:金、银、贵宾卡、预付卡、会员卡等。为了稳定忠诚的老顾客，在顾客服务期内，他们将享受一定的金钱利益，即每月卡的运营成本低于每次消费，每年卡的运营成本低于每月卡的总运营成本，顾客还可以享受一定的产品折扣或折扣，享受美甲沙龙的各种优惠项目。方案二是折扣销售。折扣销售是美甲店比较常用的促销方式。针对这种促销方法，美甲店依据不同季节、节日推出不同的折扣商品，用一些低价位的商品刺激顾客的消费欲望，带动其他商品的消费，或推出新产品时，让顾客进行尝试的促销手段。方案三是免费试做促销。可以将有一些特殊需求的顾客集中起来，在规定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果，再培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，在进行下一个循环。方案四是销售积分赠品促销。美甲店设立一定积分，对应给出赠品、服务、产品等。顾客每一次消费的金额可以转化为积分，达到一定积分可以兑换对应的赠品、服务、产品等。方案五次数兑换。设立顾客到店消费产品或服务满五次则赠送一次服务的规定。兑换相应服务后，重新开始。（六）加强顾客后期维护力度对于用优惠券消费的顾客，可以引导顾客办次卡或者充值，使其从短期顾客成为长期顾客，给予到店美甲的顾客下次免费卸甲的优惠，吸引顾客二次消费甚至长期消费。可以将到店美甲的顾客记录在案，记录他喜欢的美甲风格，几天后主动联系客户，了解情况，预约下一次服务，建立友谊，用实际行动打动客户。定期浏览档案。生日到商店消费的顾客可以享受八折优惠，并赠送神秘礼品。添加顾客微信，将顾客汇总到群聊，定期以发红包的形式，抽取最佳者给予福利，如：抽到最大红包金额的顾客，下次到店消费可以打7折。创新对于任何一个企业来说，都是进步成长的动力，也是能快速占领市场的根本性指标。而对于美甲店来说，要根据市场的变化来对店铺经营作出调整，以便适应市场的变化和客户的需求。同时，用长远的眼光来看待市场，走在市场前端并引导顾客群体驱使市场发展。定期推出新品：新色系，新饰品，新款式。规定店内美甲师定时推