论坛营销营销新媒体

论坛营销营销新媒体

为什么论坛可以成为营销的新领域？因为论坛就像核裂变的喷泉，数亿名互联网用户可以自由发表自己的观点和观点。由于网络中传播类似疾病的浪潮，甚至像洪水一样流入。因此，它被认为是“新兴的营销媒体”，具有很强的低投资和高产出能力。笔者通过研析国内多个论坛营销案例,归纳出论坛营销的运作策略。一、论坛营销总结1.发布产品和服务信息的情况什么是论坛营销?当前,很多人认为论坛营销就是在代表性的论坛上发帖和回帖,或是在论坛里直接发布企业的产品和服务信息,这其实偏离了论坛营销的核心。笔者认为,论坛营销是以论坛为媒介,通过策划话题或事件,引导网民参与论坛互动,建立企业的知名度和权威度并推广企业产品或服务的新营销过程。2.部分网民热议,引发网民质疑和争论首先,论坛营销可以传播企业的最新动态与产品及其他信息;其次,论坛互动性强,通过论坛传播,可提高网民对产品、品牌和企业的认知度;第三,论坛内容都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在产品对应论坛开展营销可提高营销效率与转化率。2008年“5.12大地震”后,“王石捐款门”与“封杀王老吉”在各大论坛引起网民热议,王石本人及万科集团均受影响。如果说在论坛里万科收到的是“板砖”的话,那么王老吉收到的则是鲜花。“王老吉”在抗震救灾捐款1个亿后,其论坛推广迅速跟上,推动了网民热议,无论是品牌、美誉度还是销售量,都取得了巨大收益。而最美iphone中国女孩通过论坛传播,红遍全球只用了6天。该原创帖子2008年8月20日在苹果手机论坛发表后,当即被国外博客收录;21日,被中国的个人博客“月光博客”摘录;同日,国内的IT导航网站“酷勤网”收入月光这篇博客;22日,网易科技、太平洋电脑网等国内网站开始转发;24日,新浪科技转发,此后,其它网站和论坛也纷纷转发;26日后,广东《南方都市报》、香港《南华早报》等传统纸媒陆续报道。在各大论坛,关于“最美iphone中国女孩”的帖子比比皆是,引起网民强烈回应。从传播的路径看,这是由论坛到博客再到门户网站,然后再到传统媒体的;与此相伴的不仅是网民的各种感叹和引发的相关争论,也使大众开始了解、熟悉这款手机及Iphone。这一系列热点事件、网络红人及其背后的产品和企业的红火历程,正体现了论坛营销的作用,也显示了以互动为主要特点的论坛营销传播能力的扩展。仅通过淘宝社区论坛,网民们就捧红了一些本不太有名的国产化妆品品牌,比如御泥坊、相宜本草、自然美人等等。二、论坛营销的五步技巧中小企业该如何在营销的红海中开辟论坛营销的蓝海呢?笔者通过对当前国内的多个论坛营销案例的研析,将论坛营销的运作流程及方法归纳为“论坛营销五步攻略”。1.从客户的角度出发,进行主题策划和论坛选择企业运作论坛营销,首先要进行目标客户分析。要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、对哪些主题比较感兴趣,也就是消费习惯和网络接触习惯。企业只有从客户的角度出发进行主题策划和论坛选择,才能有的放矢。同时,目标客户分析也是选择传播阵地的主要依据。2.较少的传播地方卖点不等于有效传播点,产品的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递。例如某款笔记本的卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播点组织论坛软文,恐怕不会有多少关注,因为“时尚”在网络中早已被用滥。传播点的提炼关键在“吸引”眼球,帖子的标题很关键,直接影响点击率。凡是标题中带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词的帖子,会首先吸引网友的眼球,而“草根”、“原创(YC)”、“实录”都是他们最喜欢的一类帖子。比如联想策划的“红本女郎事件”(题为《七天七夜不吃不喝偷拍红本女郎》的帖子,在一周内迅速登上各大论坛头条),把外形时尚的联想本和美丽漂亮的OL结合在一起,利用网民的猎奇心理,不仅使该贴在各大论坛的点击率飙升,也让网民深刻地记住了联想笔记本。3.以内容为文本,切入点可大有小本着吸引眼球的原则,一以生活为题材,如夫妻关系、婆媳关系、生活奇事逸事。创立国产平价护肤品牌“自然美人”的杨凯将《红酒皂可以改善皮肤》等一系列帖子发、转到各个美容护肤类论坛后,反响相当强烈,在短时间迅速成为国内最大的CtoC网站淘宝网的皇冠卖家。二以明星、关键人物为题材,切入点可大可小。大则以当红明显、政治新秀、知名品牌为题材;小则以专业圈内人物、论坛名人为题材。例如名为《“七匹狼”休闲裤相中K.O裤钩》的帖子,将名见不经传的“K.O裤钩”与知名品牌“七匹狼”“牵手”创造话题,引网民关注。三以新闻和社会热点为题材。如房价波动,金融危机,企业过冬等皆可,也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励网民参与。论坛帖子的标题直接影响点击率,也很关键。凡标题带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词的都会吸引关注,带“草根”、“原创(YC)”、“实录”等词的网民也很喜欢。4.适用于描述一般的观点不同的论坛各有其特点,需要了解其规则和营销底线,然后根据产品的特点和营销需求,选择营销推广的目标论坛和板块。论坛媒介的应用难点是在什么样的平台发布最合适。一般规则是如果是现代前卫的话题,适于猫朴和腾讯;严肃的话题就放天涯、新浪和搜狐;意外的话题最适合放百度和MSN。而同一个论坛的不同频道也有区别。例如阿里巴巴商人论坛包括7大类别、70二级目录、29社区,细分为152板块;在新浪论坛,手机、电脑属于科技频道;在百度贴吧,手机和数码家电则被划为电脑数码频道,并经由目录再细分。企业营销部门要考察论坛的人气,更重要的是要浏览论坛最近一个月甚至更长时间的帖子,关注其讨论的主题,以及热门贴的类型,跟帖的质量,话题的涉及范围等。5.及时总结和运用网络营销在策划好吸引人眼球的主题,选择好合适的论坛阵地后,要想方案得以完美执行,就必须一手抓回复,一手抓跟踪。具体来说,一方面要积极引导网友回复,允许不同的声音。论坛发帖会引来很多跟帖,需要容忍更多的不同看法,此过程需要由专业技术人员引导。对于攻击性的回帖,主要的方式不是删帖,而是找到发言人,问清原由:如果是消费者,其不满需及时反馈给企业;如果是来自竞争对手的恶意攻击,就需在网络上揭露。另一方面,要跟踪调查。每次发帖后都应总结、借鉴;也要注意,不同领域的用户群体、习惯不同,方式方法并不通用。很多人认为论坛营销应该立竿见影。实际上,网络营销有滞后效应,因为网民转