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文档简介

集团大客户网管系统培训

——派单1.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.2CNMS与EOMS派单功能概述：目前客户网管和EOMS做接口，完成自动派单和手动派单以及工单同步的闭环流程，在大客户网管能实时查看工单目前的处理情况和处理状态。

功能点：手工派单、自动派单、工单状态2.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.3手工派单-步骤1菜单：故障-翻开电路故障监控页面〔在主页故障单状态公告里也提供右键快捷进入菜单〕3.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.4手工派单-步骤2在界面双击选择一个要派的工单，进入派单页面4.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.5手工派单-步骤35.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.6手工派单-步骤4在此界面可根据实际情况修改标题和内容，完毕后，点击派单按钮、开始派单.6.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.7手工派单-步骤5点击ok按钮，系统自动翻开电子运维详情页面7.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.8手工派单-步骤68.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.9派单-查询9.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.10单子受理状态1、待受理2、处理中3、处理结束4、故障定性〔会填充故障定性结果列〕5、定性核查6、已归档10.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.11手工派单-步骤511.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.12手工派单-步骤512.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.13手工派单-步骤513.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.14手工派单-步骤514.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.15手工派单-步骤515.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.16手工派单-步骤516.2023/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.17手工派单-步骤5

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