新版某公司员工手册

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档御茶园员工手册2012版序言欢迎加入御茶园！御茶园，是一个开放的团队，员工来自五湖四海，各种思想在这里碰撞、融合、升华，推动着企业与时俱进；是一个奋进的团队，一代代人奋发向上，自强不息，涌现出一支支忠诚敬业、敢打敢拼的队伍；是一个富有理想的团队，怀抱着坚定的信念，在市场历练中不断超越自我。通过本手册，您将了解到御茶园独特的企业文化、基本的规章制度以及员工在工作中必须遵循的守则等等。但，了解本手册仅仅是开始，行成于思，业精于勤，在今后的工作中您必须用心去体会，用行动去体验，您才能不断进步，真正地融入御茶园。您的进步主要取决于您的工作业绩，一分耕耘，一分收获，从进入企业开始，您需要脚踏实地，从小事做起、从最简单的事做起，只有把个人的聪明才智汇入到团队中去，才可能取得业绩，获得更大的成就。御茶园正在飞速发展，迫切需要各类人才，您选择御茶园这个企业、这个舞台，正当其时，正得其所。我们将致力于为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境，以实现公司和员工的共同成长。我们真诚地期待着您，尽快融入御茶园这个开放、奋进、富有理想的团队，快乐工作，一展才华，和我们一起托起御茶园美好的明天。作为御茶园的成员，希望我们大家一起度过人生中一段美好的工作历程。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于公司人力资源部。每一位在岗员工都应遵循本手册。写给御茶园英才俱乐部的一封信敬爱的员工们： 您们好！欢迎光临御茶园英才俱乐部！我愿意将御茶园人力资源部昵称为“御茶园英才俱乐部”，只想表达我对英才的渴望与尊重，希望能与各位同仁携手共铸御茶园事业，为将其打造成为全球茶业顶级品牌而奋斗！我深信，籍着最前沿的科学技术，现代企业的管理体制，以品牌运营为导向的全新中国茶产业运营模式，御茶园茶业可使各位员工的潜能得到充分发挥，最终实现企业与员工共赢的局面。您们，御茶园的明天。御茶园的发展离不开您们的成长。我愿意尽我所能，以及公司的全部资源和平台来帮助您们，为您们的成长提供更愉悦、更健康、更上进的空间。期望，我们珍惜缘分，在充满激情的岁月里，共同发展，共创一翻属于我们的新天地！这里，是您们的家，ChinateakingHRClub.御茶园茶业集团董事长：2009-12-29目录第一章董事长致辞-----------------------------------------------------------------7第二章企业文化-------------------------------------------------------------------8企业愿景------------------------------------------------------8企业使命-----------------------------------------------------8企业精神-------------------------------------------------------8服务理念---------------------------------------------------8管理理念-----------------------------------------------------------9第三章公司简介----------------------------------------------10企业介绍-------------------------------------------------10行业概述----------------------------------------------12远景规划-------------------------------------------------13品牌诠释---------------------------------------------14品牌文化------------------------------------------15第四章权利义务企业权力与义务---------------------------------23二、员工权利与义务-------------------------------23第五章人事行政管理-------------------------------------------24御茶园人才观与招聘原则----------------------------------24招聘及录用--------------------------------------------------24试用与转正-----------------------------------------------------24正式员工与工龄计算--------------------------------------------25业绩评估--------------------------------------------------------25个人资料----------------------------------------------------------25职位异动---------------------------------------------------------------25劳动合同的签订、变更------------------------------------------------26合同终止、解除与员工离职---------------------------------------------------26职务代理人--------------------------------------------------------28离职流程-------------------------------------------------------------------28业务交接与借款、费用报销------------------------------------------28还清债务-------------------------------------------------------------------------29办公用品---------------------------------------------------------------------------29长途电话--------------------------------------------------------------------------29图书、光盘、软件-----------------------------------------------------29资料、文件-------------------------------------------------------------------30上网规定-----------------------------------------------------------------30环境-------------------------------------------------------------------31住宿管理---------------------------------------------------------32一、住宿管理规定----------------------------------------------------------------32薪资与福利---------------------------------------------------------33总体原则------------------------------------------------------------33薪资调整------------------------------------------------------------------33工资支付------------------------------------------------------------------------33社会保险-------------------------------------------------------------------------33作息与考勤--------------------------------------------------------34工作时间---------------------------------------------------------------------------------------------34值班---------------------------------------------------------------------------------------------------34公休与迟到早退------------------------------------------------------------------------------------34加班与调休------------------------------------------------------------------------------------------34病、事假---------------------------------------------------------------------------------------------35休假申请及审批手续----------------------------------------------------------------------------35旷工--------------------------------------------------------------------------------------------------36八、请假流程---------------------------------------------------------------------------------------------36第九章出差与假期管理------------------------------------------37出差--------------------------------------------------------------37产假与相关假期----------------------------------------------37婚丧假----------------------------37第十章培训与发展------------------------------------39指导原则--------------------------------------------39培训---------------------------------------------------39培训协议--------------------------------------------------------39赔偿--------------------------------------------------------------40第十一章行为规范------------------------------------------41员工守则---------------------------------------------------41塑造自我-----------------------------------------------------41信守信念--------------------------------------------------41行为标准-------------------------------------------42言语规范-------------------------------------------------------42用语礼貌------------------------------------------------------42工作纪律---------------------------------------------------------42进出公司及胸卡管理规范------------------------------------43保密细则-------------------------------------------------------------43环境卫生-----------------------------------------------------------------43接待来宾-------------------------------------------------------------—44仪表与着装------------------------------------------------------44第十二章员工责任--------------------------------------------------------45指导原则-------------------------------------------------------45员工责任--------------------------------------------------------45第十三章沟通与投诉------------------------------------------------46公告栏---------------------------------------------------------------46沟通-----------------------------------------------------------46员工满意度调查-----------------------------------------------47投诉与投诉流程---------------------------------------------------47第十四章司机与车辆管理----------------------------------------------48第十五章安全及防火----------------------------------------------------49安全----------------------------------------------------------------------49健康检查-----------------------------------------------------------49因病限制工作-------------------------------------------------------49传染病申报----------------------------------------------------------49防火-----------------------------------------------------------------------49第十六章奖惩----------------------------------------------------------------51第十七章附则------------------------------------------------------------------52本手册只是企业管理的基础部分，各个环节的具体规定未能做到面面俱到，在执行过程中，应该与企业运营有关管理规定合并使用。在执行过程中，如本手册与企业运营相关管理的具体规定有冲突，以企业相关管理规定为准。人力资源部保留更新和解释本手册的权利！董事长签署：年月日第一章董事长致辞各位同仁：热烈欢迎你们加入御茶园茶业！这里有广泛的机遇和任你发挥的公平公正的舞台你们将深刻的感受到：这里的工作充满着激情和挑战！这里有展示英雄风采的广阔舞台！这里处处洋溢着欢笑和汗水！这里见证着我们共同成长的精彩瞬间！本次培训旨在让每一位员工尽快地了解御茶园并能融入其中，施展各自的特长，斗艳争芳。以“弘扬中国传统茶文化，提高现代人类生活品质”为己任，让消费者充分感受茶道文化的深邃悠远和博大精深。我们深信，沿着最前沿的科学技术，现代企业的管理体制，以品牌运营为导向的全新中国茶产业运营模式，御茶园茶业集团可使各位员工的潜能得到充分发挥，最终实现企业与员工共赢的局面。各位同仁，让我们携手共铸御茶园事业，为将其打造成为全球茶业顶级品牌而奋斗！御茶园茶业董事长：陈昌道致第二章企业文化一、企业愿景弘扬中国传统茶文化，改善现代人生活的行为、思想。二、企业使命：为客户创造价值与感动为消费者大众提供一个具有文化品位和艺术美感的休闲购物场所，打造一个永不落幕的茶博会，让消费者充分感受茶道文化的深邃悠远与博大精深。我们存在的意义就是为客户创造价值，为百姓生活品质的提升贡献我们的力量，这既是我们实现自身价值的途径，也是我们的社会责任之所系。三、经营理念生态种茶——选取绿色种植环境、无公害种植技术科技制茶——采用国际领先的生产设备、优于国标的制作标准科学说茶——聘用资深专家讲授广博精粹的茶学文化规范卖茶——坚持超五星级的服务标准赢得品牌美誉度四、企业精神：忠实创新协作共赢忠实：我们御茶园企业文化所定义的忠诚，不是忠诚于某个人，而是忠诚于自己的职业或事业、忠诚于组织或团队目标，忠诚于企业的愿景目标。我们不仅强调企业内部成员要彼此忠诚，也强调对外部客户的忠诚、对社会的忠诚。创新：创新是我们发展的动力，我们致力于营造一个开放的环境，激发每一个员工的积极性和创造力。创新就是发展，没有创新精神的企业只能被动挨打，没有创新精神的企业就是没有未来的企业。我们永远致力于管理改革、技术优化、市场拓展，永远走在市场和时代的前沿。协作：工作在一个相互信任的环境中，能够使我们心情愉快，最大限度地发挥自己的才能。我们要突破狭隘的本位主义，建立全局性的、整体化的工作观念，我们要开放性地做人，讲究团结协作；团结协作的工作氛围必将创造一个“我为人人，人人为我”的环境，必将大大激发我们敬业多奉献的精神。只有相互信任和依靠团结的力量，发挥团体协作的优势，我们的事业才能做得更好！共赢：优先保证客户、合作单位的利益，甚至在必要的时候让利于人，让别人先赚钱，以实现合作共赢的正和博弈之道。我们深信，只有在合作各方的利益需求得到较好地满足、尊重和保障的前提下，我们之间的合作关系才能不断地巩固、优化和深化，从而为公司的永续发展打下更为坚实的基础。五、服务理念：尊重客户、关注客户、理解客户、感动客户尊重客户：就是尊重客户的利益、需要和感受，恪守公平交易的原则，时刻为客户的利益着想。要有客户意识，客户至上，诚信文本。御茶园是企业，是企业就得讲究效益，要获得最好的效益就必须要有经营意识。御茶园的发展必须时刻讲求效益，注重投入与产出。从而要求御茶园的各级人员也是如此，让每个人都有经营意识，能做到会当家、能理财。所谓经营意识从两方面来要求：一是要“开源”，二是要“节流”。开源就是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱，如利用御茶园在行业内资源与优势来发展业务，同时利用战略合作伙伴的渠道为御茶园打开和扩展未来更大、更多的市场，等等；节流就是如何节省开支。如，双面打印、废物利用、勤俭节约。关注客户：我们将时刻关注客户和市场需求，主动贴近客户的心，以客户的心为自己的心，时刻与客户保持“零距离”。理解客户：我们将努力站在客户的角度来分析和解决问题，想客户之所想，急客户之所急。我们服务的目的不仅是满足客户眼前的需要，更致力于帮助客户实现自身利益的最大化，因为我们深知，唯有优先为客户创造价值，我们自身的价值才能体现，唯有在实现客户利益最大化的过程中，我们自身的利益才能实现最大化。感动客户：我们的服务不仅是为了完成一种交易，更是为了建立关系并维护这种关系，我们为客户提供的服务是深度服务，而只有为客户带来超乎意外的感动，我们才能真正走进客户的心、拥有客户的心，唯其如此，我们才能在创造客户价值的过程中建立并发展我们自己恒久的基业。六、管理理念：人文关怀、科学管理、效率至上人文关怀：人是企业最宝贵的财富，企业尊重每一名员工，关注每一名员工物质、情感和精神上的需要和感受，并且认可每一名员工对企业而言都有其独特的价值。公司致力于培养一种尊重人、关爱人的文化氛围，让每一名员工在这里不仅能实现自身价值，享受公司带来的福祉，也能获取自我尊严感和成就感。即使对短期表现不好的员工，我们也将以爱护、鼓励和培养的态度去造就他、发展他的能力，我们知道，员工就是企业最宝贵的资源。科学管理：我们将致力于建立一整套科学严谨、制度规范、简单高效、执行有力的管理体制，通过制度去管人理事，排除管理过程中随意性和人为因素的过多干扰，而高举制度的权威，以铁的纪律来保证制度的严肃性以及维护科学的管理体制。效率至上：效率是管理的核心，通过管理职能、管理手段的创新与优化，激活企业资源，提高资源的利用效率和企业效益，实现投入产出比的最大化。第三章公司简介一、企业介绍2000年8月茶人陈昌道先生游历御茶园遗址时，灵感突生，遂萌生“传承御茶园之精髓，缔造现代御茶园之辉煌，向世人展示御茶园文化”之意，于2003年4月正式创立御茶园茶业。福建天禧御茶园茶业有限公司福建省天禧御茶园茶业有限公司（前身是寿宁县御茶园茶业有限公司）成立于2003年。历经六年快速发展，公司现已成为集茶叶种植、研发、生产、茶具产品设计开发、生产、茶叶衍生产品开发生产、加盟连锁经营，网上购物、茶文化研究、推广及茶叶深加工为一体的茶叶综合性企业，创建了一种全新的中国茶产业的商业运营模式。御茶园茶业集团总部设在首都北京，其营销中心是北京御茶国饮茶业有限公司，坐落于享有“京城茶业第一街”美誉的马连道的核心位置——马连道茶城（三层南区），集团的核心团队就在与茶城相邻的一商大厦办公。（企业组织管理架构图）（企业管理岗位结构图）北京御茶国饮茶业有限公司公司地处享有京城茶业第一街美誉的北京市宣武区马连道的核心位置马连道茶城三层南区（三楼大卖场——旗舰店）占地2000多平米，是一个充满浓郁中华茶文化气息的，集休闲购物于一体的茶文化广场。店内环境优雅，设施一流，汇集了由御茶园开发的全国各地一流厂商生产的名优精品茶叶、茶具几千余种。公司发展至今，已在北京、天津、上海、山西、山东、河南、河北、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、湖北、安徽、广东等地区建立了200多家连锁专卖店，三家茶业大型卖场。在韩国的汉城、釜山，日本的横滨，德国的汉堡，加拿大的渥太华以及以色列等地也分别设立加盟经营机构。目前公司主要销售由御茶园设计开发的全国各地一流厂商生产的名优的精品茶叶、茶具、茶盘、茶道、茶罐、瓷器、紫砂器皿、名人名壶、随手泡、玻璃器皿、礼盒、出版物、真空杯、工艺品、出版物、老北京茉莉花茶、台湾高山乌龙茶、工夫红茶、有机绿茶、乌龙茶、安溪精品铁观音、云南陈年普洱茶、西湖龙井、碧螺春等全国各地名优精品茶叶及茶叶衍生产品总计30余类10000多种。生产基地御茶园茶业高品质茶叶来源于一流的茶叶加工基地之一位于闽东北部寿宁县的福建天禧御茶园茶业有限公司，是我们御茶园企业的茶叶生产基地，厂房占地40余亩，茶叶种植基地面积万余亩，（中国茶业界泰斗张天福先生曾经工作七年的五七茶场也包括在内）海拔1000米以上生态茶园3000亩.是福建省级农业产业龙头企业。公司地处闽东北的洞宫山脉，这里是福建东部沿海的最高地带，主峰海拔1747米，自然环境、土质十分独特，这里是老北京茉莉花茶与驰名中外的“坦洋工夫”原料的原产地。公司在茶叶的种植、加工、生产以及新产品、名优茶的开发上与福建省茶叶研究所全面合作（福建省茶研所与公司距离20公里）并在全国领先使用微波制茶加工技术。公司严格按照国家检验检疫总局的卫生标准进行建筑施工，车间卫生环境整洁，生产设备先进,拥有名优绿茶茶车间,乌龙茶茶车间，十万级空气净化包装车间,所有车间全程电脑跟踪监控。公司引进了目前国内最先进的，规模最大的日本杀青机，冷冻脱水干燥机，低温窨制茉莉花茶等设备，并最新引进世界最先进的全自动无落地生产流水线，公司质检大楼建筑面积1500平米，装备各种茶叶品质审评、农残卫生、理化检测仪器和设备。公司还建立了全国先进冷冻恒温仓库，保证公司的产品品质稳定持久。全国连锁加盟御茶园茶业集团创立伊始就致力于打造中国茶产业的顶级品牌，让消费者充分感受茶道文化的深邃悠远和博大精深。优秀的团队，现代的管理，高起点的品牌运营，睿智的品牌文化，造就了御茶园的高速发展。目前“御茶园”已成为集茶叶种植、研发、加工、制造、销售、网上购物（yuchayuan/）、加盟连锁、茶文化研究、推广及茶叶深加工为一体的综合性集团企业。御茶园茶业通过整合“产品、技术、渠道、人才、传媒、资本”资源，建立起有御茶园特色的茶产业全新商业运营模式。二、行业概述中国茶产量世界第一，但最大品牌不在中国，而是英国的“立顿”不产一片茶叶的英国，拥有具世界影响力的茶产业。20世纪80年代，英国立顿红茶进入中国时，并没有引起国内的茶企警觉。经过十余年的蛰伏与市场积累，立顿突然施出强手，开始进入广州、上海等地的高级宾馆和酒店，进而生产本土化的绿茶、花茶和乌龙茶，直接杀入终端茶包的销售，甚至立顿铁观音都卖到了安溪门口--厦门。此时，中国茶行业才忽然意识到品牌提升的迫切。中国茶叶行业集中度非常低，据统计，仅云南的普洱茶企业就3000多家，其他茶叶产地的企业更是不计其数，然而年销售额过亿元的却屈指可数，知名品牌更是凤毛麟角。不产一片茶叶的英国立顿红茶年销售额在30亿美元以上，而全球茶叶产量最高的中国，最大的茶企年销售额仅10亿元人民币。目前中国六七万家茶厂中，在总体实力上甚至敌不过一家英国立顿。中国茶叶行业本来极具优势的历史、文化、产地、传统工艺等可深挖资源被严重稀释浪费。面对世界上最广大、最集中的消费群体，茶叶行业具备区别于其他行业的天然优势，因为人所共知的保健及饮用习惯等因素，茶叶的消费人群在不断扩大，茶叶行业可以称之为长久的朝阳行业。三、远景规划“御茶园人”将秉持“创新、共赢、发展”的思想路线，坚持“生态种茶、科技制茶、科学说茶、规范卖茶”的经营理念，以“连锁经营服务”为核心，“品牌建设”和“资本运作”为基本点，把“御茶园茶业”打造成为“永不落幕的茶博会”。未来三年公司发展规划：全国加盟店500－800家.，全国直营店100家。国外经销商50家。为更多就业者提供上岗机会。人才优势：御茶园拥有强大的研发队伍和运营团队，采用现代、高效的ERP、5S等管理制度与管理思想，积极引进优秀的企业管理人才，上到管理层、下到员工均为专业人士。四、品牌诠释1、品牌商标及释义：标志设计说明：御:标志中融入了“御”字是尊贵、品位、优良血统及尊崇富贵身份的象征、权贵的象征，运用御茶园首字"御"作为标志核心元素使消费者对该企业名称印象深刻。龙:龙是中华民族的象征，是皇室的象征，龙在中国传统文化中是权势、高贵、尊荣的象征，又是幸运和成功的标志。符合御茶园品牌名称定位，将龙纹图案与玉玺结合，赋予御茶园茗茶傲然于世的品质形象。玉玺:玉玺专指皇帝的玉印，皇权的象征。用玉玺作为企业标志的概念形象，意味御茶园是有着国际化市场的中国本土化企业。剪纸:标志中运用了中国民俗文化中的剪纸元素，有着宫廷气质的同时又使标志充满着浓郁的民俗文化底蕴和通透典丽的雅致精细，形成了民间与宫廷相结合的特色。2、品牌理念：⑴、企业使命：构建“中国茶容天下”的和谐局面不再只是产品的复制者和输出者。御茶园通过不断创新和突破，以新技术、新观念和积极的态度，在潜移默化中改变现今个人生活方式，应对社会的挑战，坚持高品质，在绿色健康的环境中构建“中国茶容天下”的和谐局面，引导人们尽享尊贵、品位、健康、时尚的文化生活。⑵、经营理念：生态种茶、科技制茶、科学说茶、规范卖茶公司一直以“生态种茶、科技制茶、科学说茶、规范卖茶”的经营理念延承着对内严格管理所体现出来的技术创新和服务规范，与茶界同仁一道为中国茶产业走向世界不懈努力。⑶、企业精神：长流不息奔腾如龙创新是企业的动力，超越是企业的梦想。致力于创造品牌“茶博会”的顶级展览模式，御茶园持续为全球消费者提供国际领先的新产品。御茶园与龙脉帝王气息相通，含历史之英，咀时代之华，愈奋愈勇，在它的前方，曙光初露，祥云升腾！⑷、行业准则：依托深厚的茶文化历史，使用科学的种植和制造流程与先进市场管理理念和满足细致的顾客需求服务的完美结合，铸就茶饮行业强势品牌，加速产业自身变革。3、品牌文化：⑴、品牌内涵：尊贵的王者气度，华丽的生活品味，把健康也随身携带。⑵、企业承诺：以专业的态度观注高品质生活的消费需求，以诚信的品德提供高品质的原生态有机健康茶品。⑶、核心竞争力：专业协作创新⑷、服务思想：御茶园为您提供众多的选择，可靠的产品，优雅细致的服务。尊享美好的生活价值观，品味茶文化的闲适，成就最值得信赖的品牌。⑸、用人思想：得人才者得天下。如今是一个需要高素质，能创新的复合型现代人才的时代。明天的竞争，是人才的竞争，谁拥有现代专业人才，谁就能在现代知识经济发展中获取成功。⑹、产品质量观：质量是企业的生命，品质是产品的核心。⑺、员工激励观：竭尽全力，尽我所能，是为了让更多人了解和接受茶文化，我们，是中国茶文化的播种者和布道者。我们在原料、加工、储存、包装、销售每个环节，都从细节处着手，精益求精，以最严格的卫生标准和生产工艺，生产最优秀的茶品，我们为消费者提供最高品质的茶品。我们以消费者为本，提供最贴心的服务，在获得物超所值高品质的商品和优质服务的同时，带给他们美的享受和精神层面的愉悦与满足。⑻、企业管理法则：高效做事、高度思考；逆水行舟，不进则退.4、公司荣誉：御茶园茶业集团凭借优秀的团队，现代的管理，高起点的品牌运营，睿智的品牌文化，先后获得2010年上海世博会特许商品生产商和零售商资质、第29届奥运会赞助商及服务商、通过ISO9001国际质量管理体系认证、国家食品质量安全QS认证、中农“有机食品”有机茶认证、“绿色食品”认证；被评为中国茶叶行业百强企业、中国连锁经营协会会员、中国国际文化创意产业博览会指定用茶、中国三绿工程“放心茶”中茶协推荐品牌、中国茶中茶放心推荐产品、福建省农业产业化重点龙头企业、福建省明星茶企业、福建省农业产业化工作先进集体、福建省名牌产品、福建省著名商标、北京商业名牌企业、北京商业服务名牌企业、北京诚信服务质量放心企业、北京市马连道十大品牌茶企业、北京市青少年茶文化实践基地；并荣获北京茶艺艺术表演队大赛金奖、首都茶艺艺术表演大赛“十佳茶艺表演队”第三届太姥杯茶业品质大奖赛金奖、宁德市第三届茶王赛“玉观音”茶王称号等三十余项殊荣。2010年上海世博会特许商品生产商和零售商资质第29届奥运会赞助商及服务商，成功完成服务奥运、弘扬华夏文化的光荣使命御茶园携手奥运绿色家园媒体村御茶园为奥运会展示茶艺表演参与29届奥运会服务及活动组图CCTV-2《财富故事会》在御茶园茶业的采访拍摄《经济观察报》对御茶园茶业的报道《环球华商》对御茶园茶业的报道御茶园茶业集团在建立之初就一直为媒体所关注，曾被我国权威媒体（如CCTV2、《经济观察报》、《经济日报》、《北京晚报》、《北京日报》、《中国CEO》、《财经界—管理学家》、《中国经济网》等）及专业媒体（如《茶世界》、《茶精品》、《海峡茶道等宣传报道》等）宣传报道。其中，御茶园打造的全新茶产业运营模式曾被《经济观察报》、《中国CEO》、《中国经济网》等媒体多次追踪报道；董事长陈昌道先生也曾应约做客CCTV2《财富故事会》、内蒙古电视台《财富人物》等。御茶园茶业在成长壮大过程中始终呈现给媒体大众良好的品牌形象和优秀的产品质量，这也是御茶园一直广为称颂的根本所在。1、完整的产业链，造就了好产品；（1）产品丰富、结构多元化、特色化：30余类上万种产品；（2）商品档次：高端、品位、均有质量保障；（3）产品品质良好、稳定；（4）品牌性价比高，顶级品牌，批发式价格；（5）产品产地突出，名茶名壶等均产自名地，且品质控制力度大；（6）闽茶优势，具有全球顶级制茶技术，且拥有安溪铁观音生产基地、武夷山大红袍生产基地、浙江杭州西湖龙井生产基地、云南御茶园普洱茶生产基地、广西御茶园茉莉花茶生产基地、江苏宜兴御茶园茶具生产基地、广州台湾茶叶茶具生产基地等；公司的有机茶叶基地公司全景图2、强大的研发技术与力量御茶园与全球最一流的茶叶科研机构合作的生产车间3、品质控制能力（各种品质与质量追溯体系）全国工业产品生产许可证（QS）认证（2007年8月）ISO9001：2000质量管理体系认证（2008年2月）中华人民共和国卫生注册证书（2008年11月）海关报关注册登记证书（2005年11）HACCP认证和CAG认证御茶园拥有国际领先的茶叶加工技术和先进的现代生产设备，严格按照欧盟、亚非联盟等进口国及国际市场的农残标准，制定了一套严谨的科学农残控制加工体系，并建立了完善的基地生产备案和产品监控可追溯体系。御茶园拥有国内最先进、最齐全的现代生产设备、全程质量监控体系和检测仪器并拥有大批质量监控人才。茶叶加工采用全程标准化生产，从种植、采摘、杀青、加工、运输、到仓储等都严格按照欧盟质量监控标准进行生产，科学采摘与杀青技术剔除了茶叶可能存在的微量金属、农药残留及杂质，使产品远离污染、无农药残留。同时与国家茶质量监督检测中心、福建省质量技术监督局、茶品质鉴定监控中心等机构联合制定了茶产业链质量监控标准体系，建立了茶产业链的国际质量生产标准。公司大部产品由自属工厂加工生产，部分采用OEM合作形式，公司有独立的产品研发团队，品质评审、卫生监测、加工工艺都经过层层严格把关。公司有可靠的产品质量标准体系。茶叶从种植、采摘到品质审评，所有环节均在资深专家和茶料师监督下进行。窨花、加工和空气净化包装车间生产线也由专人监控把关，从而保证茶叶优良品质。公司在基地管理上，严格按照无公害、绿色食品、有机茶标准进行管理。公司拥有茶叶种植示范基地3000多亩，通过公司+农户等形式辐射的基地将近30000亩。按照国家检验检疫总局的卫生标准进行建筑施工，车间卫生环境整洁，生产设备先进，拥有精制窖花车间、名优绿茶车间、乌龙茶车间。所有车间全程电脑跟踪监控，并引进目前国内最先进的，规模最大的日本杀青机、冷冻脱水干燥机、低温窖制茉莉花等设备进行高品质的茶叶生产。公司已通过QS国家食品质量安全认证，质检科研楼建筑面积1500平方米，严格装备了各种茶叶品质评审、农残卫生、理化检测等仪器和设备，建造了国内先进的冷冻恒温仓库，在茶叶的种植、工厂的建设、茶叶的加工、茶叶的保存和运输等各个环节都采用高标准的规范运行。公司已通过IS09001:2000质量管理体系和HACCP食品安全管理体系认证。得天独厚的地理位置条件，先进的设备与良好的环境，严格的管理体系保证了公司茶叶品质优良稳定、产品价格规范合理、服务的持续与完备，符合国际，国内客户的要求。此外，公司还配套质检科研楼建筑面积1500平方米，装备各种茶叶品质审评，农残卫生，理化检测仪器和设备。目前公司已获得食品安全生产许可证，质量体系管理认证和食品安全管理体系认证，所有产品在出厂前均严格送到国家制定检测中心进行检测，合格后方可出厂。对所有店面和库房中的茶叶产品定期或不定期进行检查，凡是不合格商品做到立即下柜、封存。公司质检大楼4、与顶级盛会的合作，层层考验了品牌的各种运营能力2008年奥运会赞助商及服务商。2010年上海世博会特许生产商和零售商。传承经典品味的御茶园经上海世博会特许经营授权审批联席会议综合评审，正式成为2010年上海世博会茶叶及茶具所有品类产品特许产品生产商和特许产品销售商。这是御茶园继“2008北京奥运会茶事服务”之后，再次登上世界的舞台，传播和发扬茶文化，使传统与世界接轨。御茶园携手上海世博是继御茶园服务北京奥运会后又一次提升企业整体竞争力，展示中国茶业形象的难得机遇。御茶园为服务上海世博会已全面启动“世博标准工程”，在全制茶、制壶环节、全产品线环节、管理环节、销售环节中形成最高端产品和服务标准，全面系统地进行完善升级，以确保生产、运输和管理每一环节的安全和顺畅。5、品牌运营公司经营“御茶园”牌铁观音、大红袍、台湾乌龙茶、普洱茶、西湖龙井、有机绿茶、老北京茉莉花茶、红茶、福建白茶等全国各地名茶系列，精品茶具、茶器、茶艺用品及茶叶衍生产品总计30余类10000多种。6、战略合作伙伴第四章权利与义务一、企业的权利与义务1、权利：公司享有国家相关法律法规、内部规章制度所赋予企业法人的权利。2、义务：*提供保障员工身心健康的工作环境并不断加以优化。*建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对员工进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。*指导员工工作技能的提高并鼓励其个人发展。*指导公司经营及员工自身条件，提供相应学习和培训。二、员工的权利与义务1、权利：员工享有劳动法及劳动合同所赋予的权利。*员工可依照合理化建议系统在公司高效运营方面提出合理化建议，并按规定分享其成果。*员工有权维护自己的合法权益，对公司有关劳动、安全保护、福利待遇等政策进行讨论并提出改进建议。*员工有权对违法、违纪行为向公司举报或投诉。*员工有权对不公正的决定或侵害自身合法权益的行为向公司提出申诉。2、义务：*员工除严格遵守国家的法律、法规外，还必须严格遵守公司的各项规章制度。服从并执行所属部门负责人的工作安排，保质保量地完成工作任务。*不断学习，提高自身素质和工作技能。*遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。*不断提高自身的道德修养，维护公司的利益和荣誉；保护公司财产并对侵害公司利益和荣誉的行为予以举报。*创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。第五章人事行政管理一、御茶园人才观与招聘原则1、御茶园人才观完整的、正确的人生观和思想理念我们要有积极的、向上的、海纳百川的胸怀；正确的理念应该是以公司需求为核心，以结果导向行为，有责任心，持之以恒，主动发现并解决问题，工作积极主动并有效率的完成工作，这样才能保证做好工作。完整的、正确的生活方式和生活态度人的身心健康才能感受生活，感恩世界完整的、正确的学习方式和工作技能1、世界在变化只有不断学习，不断创新才能跟上时代步伐，我们需要的是学习型的人才；没有专业技能就没有战斗力2、公司招聘员工的主要原则，视其对该职位是否合适而定，并以该职位的职务说明书为考核的标准。3、公司聘用员工本着精简的原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到按需录用、量才录用、任人唯贤。4、公平竞争，择优录用是公司招聘的另一重要原则，公司给予内部和外部应聘者同等的机会。二、招聘及录用1、本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统主管副总或总经理批准后，由人力资源部门统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。2、本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。3、人力资源部及所应聘职位的部门主管面试通过后（管理人员或特殊岗位者须经总经理面试），经总经理批准录用的人员，合格者由人力资源通知其报到。4、员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“协议书”，双方共同遵守。5、新进人员先至人力资源部办理报到手续，包括：交验有关资料、证明；分配座位及电话分机号、领取员工手册、领取办公用品、办理名片印刷登记、领用固定资产、参加迎新培训、签订劳动合同及保密协议等。6、员工录用分派工作后，应即赴分配的部门工作，不得无故拖延推诿。三、试用与转正1、试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。新员工自报到的第一天起之后一至三个月为试用期，具体试用期限依双方约定的劳动期限确定。经双方协商同意后，可缩短试用期，除特聘人员外，员工试用期不得少于一个月。2、试用期满后员工需通过一次评估以确认是否转正、担任具体工作职位及转正薪资标准。3、试用期间部门、卖场应派专人辅导或培训，部门负责人就员工试用期的表现做出评估，并填写“试用期评估表”，在员工试用期结束前至少一周交至人力资源部，由人力资源部结合部门主管的评价，决定是否给予转正。试用期满公司将通知员工被正式聘用；在计算员工服务年限时，试用期计入员工的服务年限。4、员工入职后，须提交必要的文件和证明（包括但不限于近期免冠照片2张、最高学历证书复印件、专业技术等级证书复印件、从业资格证书复印件、身份证复印件、驾驶执照复印件等），以便公司存档及办理社会保险。5、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。6、试用期内员工不享有薪假期，员工试用期请事、病、伤假累计超过15天的，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。四、正式员工与工龄计算1、试用期期间考核达到公司要求者，经部门负责人签署意见，报人力资源部审批，转正之日起即为正式员工。员工在受雇于公司期间，除非事先已经由公司书面同意，否则不得参与任何与公司商业利益相抵触的活动或兼职工作，不论是否有报酬。否则一经发现，将给予除名。2、本公司员工有下列情形之一者，其工龄合并计算：试用期、实习期间；批准给假的假期。合同期满或合同因故停止履行后，未满三个月又订立新合同或继续履行原合同时。连续服务本公司期间调任至本公司所经营的相关工作场所者，其服务期间工龄应予合并计算。从外单位调入本公司人员，其在原单位的工龄不予计算。本企业工龄的计算是从员工进入本公司之日算起。3、本公司员工有下列情形之一者，其原有工龄不予计入：停薪留职者。因刑案停职而又获准复职者。五、业绩评估为保证各部门和每位员工有效地确定与公司发展方向一致的工作目标，提高工作效率，在每年初，部门主管将就员工的年度工作目标和实现目标的行动计划与员工沟通，并达成一致。对此，由每位员工制定具体的工作计划，公司将根据岗位的不同，而进行相应的季度考核、年度考核（详见绩效考核管理制度）。考核中员工首先根据目标的完成情况作自我评估，同时主管将借助反馈、员工意见等对员工业绩和工作表现进行客观公正的评估。主管将让员工了解公司对其业绩的评定结果，同时也会指出员工需要改进的地方，并帮助员工制定其个人的长、中、短期发展计划。如果员工对主管的评估持不同看法，可以直接与主管讨论，也可以书面形式在“业绩评估表”上陈述看法。员工的最终评估结果将由人力资源部和总经理最后审定。六、个人资料公司所有员工均应认真填写"个人信息表"，并附上有关证书、证件的复印件。员工应保证个人资料的准确性和真实性，任何虚假信息一经查实，公司将可以立即解除聘用关系。员工的住址、电话、婚姻状况和其它个人资料若有变更，员工有责任立即通知人力资源部，以便公司在必要的时候运用正确的人力资源信息。七、职位异动对于任何升职机会和空缺。公司首先考虑公司内部员工。各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”任何职位变动均须严格遵循人事变动原则和流程，同时薪资也可按调动后的情况做出调整。空缺职位会在尽可能的情况下公司内部予以选拔。员工有责任让部门主管了解其对工作调动的兴趣，同样，部门主管有责任根据员工的兴趣指导员工的职业生涯规划。空缺职位人选的最后确定由该职位的部门主管在听取人力资源部及总经理的建议后决定。公司可根据需要，调动员工工作岗位，员工须服从公司的调动。如有异议，可向人力资源部申报，但一经做出决定，员工必须服从。为保证业务连续性，工作调动时须妥善交接工作（包括工具、资料、物品等）。晋升和调级：根据需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核合格后由部门按程序报人力资源部审定方可任命或调整。降级降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作出降级降职处理，工资和福利亦会相应调整。工作岗位变动后的工资，按“薪资福利管理制度”执行。公司在决定员工的职位变动时将遵循以下原则：既满足公司业务发展需要又能有效地发挥员工能力为员工提供满意和有挑战性的工作机会通过多岗位的变动，发展员工各方面能力，培养员工今后承担更大的责任为员工提供职业发展机会八、劳动合同的签订、变更劳动合同是员工与公司确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。被录用员工必须与公司签订劳动合同，并严格按照劳动合同的约定履行义务。本公司劳动合同的期限由公司和员工协商确定。合同期满，经双方同意继续建立劳动关系的，须续签劳动合同。凡公司出资参加培训的员工，学习期满后须为公司服务一定年限。劳动合同期满，但双方约定的服务期尚未到期，劳动合同自动续延至服务期满（公司不同意续延的情况除外）。订立劳动合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化时，应变更劳动合同的相关内容并办理变更手续。九、合同终止、解除与员工离职劳动合同约定的条件出现或双方协商一致情况下，合同即行解除。员工离职分为"辞职、辞退、无薪解聘、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）辞职：如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。试用期人员辞职应提前3天以书面形式报所属部门主管，试用期之后，员工辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利；部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前两个月申请，经人力资源部和董事长批准后执行，由人力资源部督促该员工按离职流程的有关规定办理手续。自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利辞退或解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜任本职或严重违反公司规章制度及有以下情形之一的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司有权向员工说明理由后解雇将予以辞退。这方面的规定在公司的《员工奖惩管理制度》中叙述。1）在试用期间被证明不符合录用条件的；2）严重违反公司的规章制度的；3）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司提出，拒不改正的；5）以欺诈、胁迫手段或乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同，致使劳动合同无效的；6）被依法追究刑事责任的；7）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；8）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；注：员工违反本员工手册及其他规章制度中带有“不得”、“不准”、“严禁”的规定累计达3次以上（含）者，即为严重违反公司的规章制度。经过审批后，由总经办、人力资源、行政部三方共同监交，资料拷贝至总经办指定电脑保存，离职者须在离职之前完备离职手续后公司向员工支付最后结算工资，离职手续包括：1）交接工作2）交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物3）退还公司宿舍及房内公物4）报销公司帐目，归还公司欠款5）如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理试用期内，员工和公司协商同意后，双方可以解除劳动关系，工作交接清楚并由相关部门签字认可后，根据情况确定正式离职日期。员工转正后，公司有权根据劳动合同中的有关条款提前一个月以书面形式辞退不合格的员工。被辞退员工在收到辞退通知的一个月内，仍属公司员工，须照常上班，并在规定时间内完成工作交接。正式员工辞职须提前一个月以书面形式通知所属部门，在经所属部门主管、人力资源部及董事长批准后，按有关规定办理离职手续。签订培训协议的员工根据协议的规定办理离职。员工书面提出辞职并经公司批准后的一个月内仍属公司员工，须照常上班，并在规定时间内完成工作交接。十、职务代理人为使公司各项业务，因员工请假、出差或其它原因暂离工作岗位时，原有职务仍能正常运作，所有员工之职务应有职务代理人接替。职务代理人于当事人不在期间代行职务，故当事人应与职务代理人事先进行工作交接，使其充分了解当事人的业务。员工请假、出差时，应由指定代理人签注请假单或出差申请单上，再呈上级主管核准；未注明代理人者，其核准之直属主管视同职务代理人。职务代理人因处理当事人业务不当，致公司蒙受损失时，职务代理人与当事人均应同受处分。十一、离职流程1、主动提出离职的员工，须提前三十日提交【员工离职申请书】，经核准后，凭【员工离职申请书】到人事部取【员工离职手续表】，办理以下离职手续：工作业务交接。缴回各项工作用品。人事、资产、财务、咨讯物品缴验。解除聘用。2、停止试用人员由部门主管提出，经主管领导核准后，由人力资源部督促其进行工作业务交接。3、违反公司规定，未办理离职手续者，由人力资源部以备忘录的方式提出处理意见，经核准后办理以下手续：办理【员工离职手续表】。以信函方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报案。备忘录将正式呈交劳动局/人事局，列入个人档案中。4、离职员工必须归还公司的财产、业务文件、资料及偿付未结清的财务账目。如遇有协议的（如培训协议、保密协议等），员工应按协议规定履行责任和义务。如果未能结清上述任何一个事项，公司将保留追究该员工法律责任的权力，同时有权从其薪资中扣除所欠金额或责令其在规定期限内补足所欠金额。对于未经批准擅自离职的员工，公司有权依据公司规章制度的规定对其进行处理；若因员工的擅自离职造成公司受损的，公司有权依据相关法规追究员工的法律责任。5、人力资源部将在员工提交辞职与其进行离职面谈，并在收到“离职清单”后结清员工的薪资及其它福利事项。十二、业务交接与借款、费用报销员工在离职、调动、退休或解除、终止劳动合同时应在规定的时间内完成业务交接工作，并将所欠款项结清后报告主管负责人。员工业务借款，须如实填写“借款单”中用途、金额等事项，并依次由主管、部门负责人、总经理签字方可到财务部领取，经财务主管确认后支取现金，并应保证及时报账。领取支票必须先由部门负责人签字，写明用途到财务部填写支票领用单，经总经理及财务主管确认后领取。报销人员必须按《支出凭证》项目如实填写并将相关票据按规定粘贴于《支出凭证》背面，经部门负责人、总经理签字后方可到财务部报销。收款单位开具发票时必须正确填写（打印）我公司全称，否则财务部有权拒绝报销。公司原则上不办理员工私人借款，如确有特殊情况，须由总经理签字且借款金额不得超过待发工资总额。员工私人借款必须按时返还，否则由工资中扣除。业务结算必须由公司指定专人完成，业务人员不得亲自办理结算。采购过程中如无特殊情况，均需索要正规发票或报销凭证，如只能取得收据或白条，事先必须征得财务主管同意，否则财务不予报销。其他未涉及事项参照公司“财务管理制度”或依具体情况报相关领导批示办理。十三、还清债务1、员工在离职、调动，必须在规定的时间内归还所借公司物品，还清公司债务。2、员工离开公司时，须在规定的时间内办理离开公司的相关手续，同时有公司宿舍的员工须退还宿舍用品。十四、办公用品1、员工持人力资源部签字的办公用品申领单领用办公用品。个人领用的办公用品应妥善保管，节约使用，不得冒领、虚领、浪费、盲目追求高档办公用品或带出公司私用。2、员工离职前须归还领用的全部办公用品（低值易耗品除外）。十五、长途电话员工因工作需要拨打长途电话的，应以简短的方式，尽量降低话费开支。十六、图书、光盘、软件1、员工因工作需要购买图书或光盘时，须将所购图书名录、光盘、软件及用途申报主管领导，由行政部统一购买。2、购入图书、光盘、软件后应先到行政部办理入库手续，由行政部验收并加盖公章后方可报销及使用。3、公司图书、光盘、软件应妥善保管和使用，严禁外借，如带出应在行政部办理资产出入手续，凡损坏、丢失者，一律照原价赔偿。员工如需借用应先到行政部办理登记手续后方可借用，离职前应将所借物品归还至行政部，并办理归还手续。4、借阅图书应及时归还，便于他人使用。员工离开公司时应将所借图书归还公司并办理归还手续。5、爱惜使用公司光盘、软件，不得擅自带出公司或私用。如有损坏、丢失者，一律照原价赔偿。十七、资料、文件1、公司资料、文件分为一般、秘密、、四个等级。2、员工因工作需要借阅一般资料、文件，应先在行政部进行登记；如需借阅保密级资料文件，应由公司领导签字认可，行政部登记后方可借阅。3、员工使用资料、文件必须爱惜，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自复印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，须经公司领导批准。4、严禁将公司任何资料、文件外借、私用或带出公司，如被公司发现将予立即解除劳动合同。员工离职前，应将所借资料、文件归还公司并办理相关手续。十八、上网规定1、员工不得利用互联网危害国家安全、泄露国家，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。2、员工不得利用互联网制作、复制、查阅和传播下列信息：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；煽动分裂国家、破坏国家统一的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；宣扬封建迷信、淫秽、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；损害国家机关信誉的；其他违反宪法和法律、行政规定的。3、员工不得从事下列危害计算机网络安全的活动：未经允许，进入计算机网络或使用计算机网络资源的未经允许，对计算机网络功能进行删除、修改或增加的故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的其他危害计算机信息网络安全的。4、员工不得利用互联网侵犯其他公民的通信自由和通信秘密。5、员工不得在工作时间上网或进行与工作无关的活动。6、公司内部网及互联网络均由电子商务部有关人员负责统一管理，有权对员工的上网情况进行监督，并对违反以上规定的员工进行相应的干预并提出相应的处理意见。7、员工有下列行为之一经查证确有其事者﹐立即开除，劳动合同自行解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动合同规定处理，并移送公安机关处理：未经许可进入公司网络系统管理员帐号或他人信箱者；对网络系统的管制方法进行译码、破坏，欲达到进入网络系统之目的者；窃取他人计算机中资料者,或未经当事人或其主管同意复制当事人计算机中之资料者；有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者；盗用公司帐号上互联网者；在网络观看、下载、传播有损国家利益或不健康内容者；其它违反「计算机信息网络国际联网管理暂行规定」及「电子出版物管理暂行规定」者。9、员工有下列行为一经查证确有其事者，视其情节，给予记小过以上处分，累犯者可开除：非因工作需要玩电子游戏者；未经信息部登记，非法使用或传播商业(用)软件者；盗用他人密码上网者(含登入网络系统或进入别人信箱)；提供他人密码非法上网者(含登入网络系统或进入别人信箱)；未经登记设立个人站点者；利用互联网络，观看有损国家利益或不健康之内容者；其它违反公司网络使用规定应予记小过者。十九、环境一、公司追求创造安全、清洁、整齐、优雅的一流工作环境，维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务，员工应严格遵循以下三点：1、将本人工作场所的所有物品进行区分，除了有必要的留下来，其他的都清除掉。2、把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。3、保持个人工作场所内及周围环境的干净整齐。二、办公室环境1、保持地面、门窗干净，玻璃光可鉴人。2、外套挂在统一的衣架上，不应摆放在办公桌上、搭在椅背或沙发上。3、办公桌干净整洁，不摆放与工作无关的物品。4、保持电话机干净，放置位置便于使用。三、环境卫生1、不随地吐痰，不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物；3、保持厕所、水房的卫生；4、不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面；5、积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。第六章住宿管理一、住宿管理规定公司人员于辖区内无适当住所或交通不便者，填写《内部联络单》经行政部确认，总经理批准后予以安排入住。行政将为员工办理入住登记手续，员工必须服从宿舍管理人员安排，若有违反者，按相关规定给予罚款。凡入住公司的员工每月工资中扣除150元。保持墙壁洁白，严禁乱刻、乱画、乱贴。员工要做到人走灯灭、空调关、门落锁。爱护各类公用设施，对人为损坏设施的，将责令按价赔偿；若不能确定肇事人的，由该宿舍全体员工均摊赔偿金。公司提供员工宿舍系人尚在公司服务为条件，倘若员工离职，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得将宿舍转租或借予他人使用，若经发现，将处以1000元罚款。住宿员工(含出差员工)应遵守下列规则，如有违反者首次罚款20元，二次罚款50元，三次罚款100元，屡教不改出现第四次者清出宿舍：服从舍长管理、派遣与监督；室内不得使用或存放危险及违禁物品；个人被褥起床后须叠齐；不得在寝室内酗酒，不准卧床吸烟；换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入指定位置；洗晒衣物需按指定位置晾晒；电视、收音机的使用，声音不得放大，必须在24点前关闭，以免妨碍他人安宁；严禁高空抛物，乱扔垃圾，乱倒污水，污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒；水、电不得浪费，随手关灯及水龙头；煤气使用后务必关闭，轮值人员于睡前应巡视一遍。不准在空调管处晾晒衣物或其他物品，不准擅自动用消防设施和配电设施。晚上23：30后严禁大声喧哗或串宿舍，超过23：00未返回宿舍者，宿舍值班管理人员有权拒绝员工进入宿舍（工作除外）。员工每天轮流值日，负责宿舍的卫生，以保持宿舍的干净、整洁，如有果皮纸屑、头发、烟头等杂物应及时清理。行政部每月对宿舍检查2次，根据情况给予优、良、中、差四级评定，同时对存在问题的宿舍给予罚款处理。每月评出先进宿舍给予表扬和适当的物质奖励。外单位人员或员工亲属需要在公司留宿必须提前向行政部申报，经允许方可留宿；凡因值班不严留宿公司已辞工、解聘、自动离职人员者，将对留宿者及宿舍管理员一并处以罚款。擅自留宿本单位以外人员的，如发生事故由责任人本人承担一切后果，若因此造成公司财产受损的，应承担赔偿责任；经批准同意留宿的人员，必须遵守公司的各项住宿管理条例，不得逾期留住，并填写临时住宿登记表。员工应严格遵守《员工宿舍管理制度》的各项规定，如有违反按相关规定处理。第七章薪资与福利一、总体原则按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑，结合工作繁简难易，职责轻重及所需专业技能，绩效标准制定，或由员工与公司于签订劳动合同时双方议定。二、薪资调整工资调整原则是整体调整与个别调整结合。整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位、职称发生变动，你的薪级也将相应进行调整。薪酬、福利制度每年三月份由人力资源部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。司龄是薪资普调的重要参照因素。三、工资支付公司每月15号发放员工工资。调入调出员工工作不满月的，按实际工作日计发工资。根据工作需要必须加班，而且不能安排调休者，公司发放其加班费。每月按30个标准工作日计算。经公司批准请病事假者，根据请假天数在从月工资中作相应扣除。公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪资水平。四、社会保险本公司员工经试用合格为正式员工，一律加入社会劳动保险，享有该保险规定之各项权利。公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育险项目。第八章作息与考勤一、工作时间（一）办公室人员：1、周一至周五：上午9：00至12：00，下午1：30至6：00。2、周末：上午10：00至12：00，下午1：30至5：00。3、因季节变化需调整工作时间时由公司行政部另行通知。（二）销售人员及各经营单位因工作需要实行不定时或综合工时制的：根据实际情况而定，除午餐时间，平均每天的工作时间不少于8小时。二、考勤纪律1、员工上下班均需按公司规定的时间和次数打卡，每天打卡四次，早上（9:00前）及晚上（18:00后）各打卡一次，中午下班（12:00-12:30）、上班（13:00-13:30）各打卡一次。2、到岗打卡后的人员，不得擅自离岗，在办公时间不得因私事外出（如外出买早餐等），违者每次罚款50元，情节严重者，公司将以严重违纪处理。3、迟到、早退的认定及处罚：晚于上班时间到岗或早于下班时间离岗即为迟到、早退。（1）每人每月有三次累计迟到和早退30分钟以内免于处罚的机会。（2）三次机会之外的：①迟到或早退1—15分钟（含），扣减工资30元；②迟到或早退15－30分钟（含），扣减工资50元；（3）迟到或早退30分钟—1小时（含），扣减工资100元；（4）迟到或早退1小时到半天的，按事假半天扣除工资。4、补打卡：（1）因个人原因忘打卡的人员应于到岗后一天之内填写《工作时间异动单》，经部门负责人、董事办确认签字后，交人力资源部统一补卡。每月因个人原因忘记打卡不得超过三次，超过三次补卡的，每补卡一次罚款30元。（2）不得在迟到、早退的情况下，故意以不打卡的名义而进行补卡。如有此种情况发生（公司可通过监控查证当事人首次进入公司的时间），除按迟到、早退扣减工资外，还将处以100元/次的罚款。5、下午下班时间员工应在规定时间的20分钟内离开公司，无故在单位逗留超过20分钟浪费电费和造成单位物品丢失的，由最后一名员工赔偿损失。最后一名离开公司的员工下班时应把采购部白色电闸和左边电闸全部关掉。如果次日上班发现未关闸，将根据考勤记录追究最后离开公司员工的责任并罚款50元。如因最后一名离开公司人员未关闭电闸或锁门等而造成公司财产损失或重大事故的，除记为严重违纪外，还将追究赔偿经济损失的责任。6、外出办理各项业务人员早晨需先到公司打卡报到后方能外出。特殊情况提前向部门经理和董事办申请，并在到岗后一天之内填写《工作时间异动单》经部门负责人、董事办确认签字后，交人力资源部统一补卡。7、出差人员的考勤按《出差管理规定》执行。上午12点以后出发的，原则上上午应按时上班并由公司直接出发至车站；回京时间在14:00以前的，原则上也应直接回公司报到。三、考勤管理1、统计：由行政部以自然月为单位负责统计上个月所有员工的考勤，同时监督员工打卡。所有与考勤有关的单据必须在每月30号之前由个人补齐，考勤核准后不再接受当事人各种单据的补报。时间要求：每月8日前（国家法定节假日除外）。2、审核：行政部将统计好的考勤交由人力资源部，人力资源部结合与考勤相关的单据以及掌握的员工情况进行核实并签字确认。时间要求：每月10日前。3、签批：人力资源部审核无误后，上报给董事长或者董事办审批。时间要求：每月11日前。4、执行：人力资源部将董事长或者董事办最后签批通过的考勤表交由财务部进行工资表的制作。四、值班1、上报流程及审批权限以部门为单位