电子商务分析案例分析题及答案

案例分析题

1、淘宝网成立于5月10日，由阿里巴巴集团投资开办。现在，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目的是致力于发明全球首选网络零售商圈。通过6年的发展，截至底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册顾客还在不停增加！据统计，淘宝网的交易额为2083亿人民币，则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

结合以上介绍，试叙述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和现在存在的局限性之处。

答：商业模式：略目的：真正为中国人上网购物及交易提供一种优秀的电子商务平台，致力于全球最大的个人交易网站。②目的客户：是全部对网上交易感爱好的人群。如学生、上班族等。③收入和利润来源：佣金和广告推广费。

优势：①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的变化②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源重客户体验，服务优势明显。局限性：货当正品卖，假货当真品卖②虚假信用用评价体系不合理用搜索排名⑤公司内部腐败现象严重。

2、戴尔公司现在已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内重要制造商之列。截至1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达成270亿美元，成为全球名列第二、增加最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。在美国，戴尔是商业顾客、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的重要个人计算机供应商。现在，戴尔公司运用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处在业内领先地位。

（1）结合以上材料，试叙述网络直销的定义。

答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最后顾客而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。

（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。答：网络直销模式的优势：能够提供便捷高质量的服务；含有高效的渠道；信息反馈能力强；有助于成本的节省；有助于增进市场运作的规范性。

3、Groupon是一种团购网站，是美国近六个月来比较流行的新模式之一。Groupon成立于11月11日，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。Groupon在全球150多个都市为顾客提供团购交易，其折扣为50%甚至更多。

国内团购网站年终达成多家，到7月，这个数字变成了5000家。而从年终开始，大量团购网站纷纷倒闭，涉及团宝网等出名团购网站也出现了资金链断裂，已有数以千计的中小团购网站悄无声息的退出了团购“江湖”。

结合以上材料，试分析下列问题。（1）Groupon成功的因素有哪些？

答：①本地化运行：业务运作与传统电子商务相比，含有较强的地区性。每个都市的业务由本地团体负责，开拓本地商户资源，不盲目进行扩张

②

社会化营销：整合社交网络服务，首先通过SNS、微博客等社交媒体宣传业务、达成与顾客间的沟通;另首先通过顾客间的社交网络进行口碑营销，快速扩大网络影响

（2）结合国外团购网“GROUPON”的有关特点，试讨论，国内团购网与groupon的差别。答：

特点：每天只推送一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地区性、线下销售团体规模远超线上团体。差别：GroupCommerce并不打造自己的消费品牌，也不会直接面对消费者推出团购交易，而是打造一种供媒体公司运用的平台，为商家提供含有针对性的消费群体。团购网随着时间的推移，广告重新调节到有受众的领域。（3）谈谈，你对团购的理解，你认为团购会得到更加好的发展吗，并阐明理由。答：有好的发展。团购以他惊人的折扣价，使现在越来越多的人在网上购物选择团购了，它是由网站吸引需要购置同一种东西的人在一起购置以加大对商家的谈判力。从而拿到超低的折扣价。4.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增加了43%，而整个零售总额才增加了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。

网络

的出现使邮购业看到了新的但愿，由于它比邮购更含有优势，也更有潜力。

问题：

在线零售相对邮购的优势有哪些？答：

在线零售相对邮购含有的优势涉及：

a．结算的优势；

b．成本的优势；

c．交互性的优势；

d．实时的优势；

d．受众范畴的优势；

f．展示的优势；

g．信息比较的优势；

h．

管理

的优势。

(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上变化传统零售业，摧毁一切传统零售；

b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会即使诸多，但应在问题出现之前，提早进行调节；

c.

分辨客户和品牌是成功的核心：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；

d．没有一种单独的零售形式能取代全部的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；

e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。5．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月后来，便开始盈利，这阐明他们实施B2C模式的电子商务获得了成功。其重要标志是：

(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配备了自主开发的含有高位加密算法的安全合同。在与国内外银行和公司的合作下，采用多个含有实效的当代支付工具与网上银行等支付方式，以及多个安全合同和高位加密算法，并使含有网上安全支付功效的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。

(2)获得了相称规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超出50万元。

(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购置者占全部客户的25％，后来下降到20％；外地购置者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购置者的比例则由开始时的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构公布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，并且选择范畴非常广。例如，在当当网销售过的图书超出60万种，远高于任何一家传统店面。即使网上书店的图书种类繁多，但读者能够方便地进行查询。商品的销售价格能够低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势重要来源于两方面：首先，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另首先，风险资金的介入也能够让网上书店临时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从现在的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，首先，传统书店如果能合理运用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另首先，网上书店也有助于增进传统书店的销售。请根据上述案例资