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文档简介

目标管理与计划制定推广部-2013.10前言目标管理是企业执行力中最为重要的内容，因为过程和运营的细节决定团队的成败，一个团队的领导人必须学会运用目标管理的方法来保证团队意图的贯彻与实施，并且通过日常检查和控制保证企业战略和战术的实现。目标管理的特征共同参与制订与高层一致可衡量关注结果及时反馈与辅导以事先设定的目标评估绩效抓住重点关注结果考核依据明确激发下属承诺和工作主动性统一目标，“劲往一处使”在各自层面上开展工作下属的能力提升和职业发展快目标管理的好处目标的设定口号与目标的混淆目标的定性与定量问题多重目标问题目标的冲突问题常见的问题出现在：目标管理的SMART原则明确而具体性的Specific可衡量的Measurable可接受的Acceptable现实可行的Realistic有时间限制的Timetable目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致。制定目标应遵循SMART原则。目标设定的七步骤制订出符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题与阻碍寻求解决问题的相应办法列出为实现目标所必需的合作对象与外部资源列出实现目标所需的技能与知识确定目标完成的日期基本延伸正确理解公司的整体目标目标管理中常见的问题不分解的目标没有让下属充分理解公司或部门将制订下级目标看成是分派工作任务既费事又难做，畏惧来自下属的阻力尽力压低工作目标，讨价还价相互攀比习惯于接受命令和指示对工作目标无所谓个人目标与组织目标发生冲突正确的做法—目标对话解释目标管理带来的好处鼓励下属自己设定工作目标分析实现目标所需资源和条件循环渐进，扎实推进目标与绩效标准的统一向下属说明你所能够提供的支持从目标到计划做什么？What为什么做？Why何时做？When何地做？Where谁来做？Who怎样做？How制定计划要点目前的情况—我们现在在哪儿？前进的方向—我们将要去哪儿？行动方案—我们怎么才能去？人员责任—谁来做？开始日期—起点？阶段安排，进度计划，突发事件如何处理？结束的日期—终点？成本计划工作常见误区没有注意计划的滚动性没有弹性没有估计多种可能性没有考虑资源与条件没有事先沟通和确认注意工作检查确认工作按目标与计划进行确认可达到预期工作成果确认组织的政策、规定、程序正在被执行和遵守及时发现潜在危险与问题、做好准备、采取措施

检查工作的原则适时——关注过程权重——轻重缓急事实——了解真实情况实效——注重效率经济——节约成本检查工作过程与步骤（三步走）第一步：收集信息方法一：个人工作报表完成工作的数量、质量出现的问题拟解决的方案方法二：部门、公司内部的客观数字资料方法三：开座谈会，了解情况方法四：到工作现场调查了解方法五

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