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文档简介

人际关系与职场礼仪

(一)山东医专心理学教授丛媛第一章职业意识将一只青蛙放在大锅里，锅里加水用小火慢慢加热，在这个过程中青蛙虽然可以感觉外界温度在变化，却因为惰性而没有立即向外跳的迫切动力，最后被热水煮熟而不自知。竞争环境的改变大多是渐热式的，如果踏进职场对此孰视无睹，依旧我行我素、不求上进的话，久而久之，就会像这只青蛙一样，被煮熟了仍不知道。你除了要比别人付出更多的努力外，还要比别人有更好的人际关系。人际关系的好坏，最终取决于我们自己如何去经营。沟通态度、沟通技巧、个人魅力….第一节职业态度和技能职业意识包括：1、积极向上的态度2、不断学习的精神3、团队合作的意识一、态度职业态度首先体现在工作态度上，而工作态度很大程度也要靠个人形象来体现。

形象自律

心态积极

1、个人形象及素质在工作中个人形象通过个体的言谈、举止、着装和应对工作对象等方面体现。2、积极的心态情绪的稳定和乐观、工作的热情和活力以及具有较强的事业心和目标，为人豁达，集体利益和个人利益分得清楚。二、技能

所从事工作所需的操作技术和相关的知识。

处理工作中各种关系、协调工作中的各类矛盾也需要相应的技能。

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