销售人员应该具备的素质和心态

销售人员应该具备的素质2013年主要内容销售的定义销售的定义：

1、销售是什么？

销售就是：介绍商品所提供的价值，以满足客户特定需求的过程。

因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，找出商品所能提供的特殊价值、利益，满足客户的特殊需求。销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响我们的每时每刻。2、销售：是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业，成为百万富翁。

为什么要从事销售事业为什么要从事销售事业：1、销售事业推动社会的进步和发展：

a、作为一名销售员，我们的工作为推动社会的进步做出了巨大的贡献，卓有成效的销售，在我们的市场经济体制中发挥着重要的作用；

b、销售人员的努力工作，促成了一次又一次交易的实现，从而促进了商业的不断繁荣发展。在工作中，销售员使买卖双方受益，如果没有交易活动，那么整个商业就会停滞不前；

c、销售是企业生存和发展的命脉。销售对所有企业来说都是至关重要的。随着市场经济的发展，销售日益受到各类企业的重视

。为什么要从事销售事业：2、销售事业的前途：

c、销售：是从社会底层通往社会高层的最佳途径。据统计，全球80%以上的富翁都是从销售做起的。美国管理大师彼德•杜拉克曾经说过：“未来的总经理，有99%将从销售人员中产生。”（世界著名的华人富豪，如香港的李嘉城、台湾的蔡万霖、王永庆等等，皆出身推销员。他们以有限的学历，经由推销员工作，成就了他们的事业王国。王永庆卖米起家，利用其灵活的经营手段，成就其岁了王国；蔡万霖与其兄蔡万春从卖酱油起家成为世界十大富翁。比尔•盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会成功不是因为他很懂电脑，而是因为他会销售。他曾经销售软件达六年之久，才开始从事管理工作。）

为什么要从事销售事业销售员应该具备的条件和素质成功销售员必备10大素质：

（一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

（1）要树立强烈的自信心，信心是力量的源泉,信心是成功的前提。现代教育心理学认为,一个人的成才与否,除去与其智力因素有关外,非智力因素也起着至关重要的作用,而自信心又是非智力因素中一个很重要的方面。（2）自信是人们事业成功的阶梯和不断前进的动力。（3）无论你此时如何，你一定要培养自信的气质，你都要非常喜欢你自己,

如果连你都不相信,不喜欢你自己，还有谁会相信你,喜欢你？（4）任何成功学的方法，归根结底，都是改变心态、改变信念的方法。强烈的自信心——成功的基石！

增强自信心的六大方法

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（一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

（1）要做好坐在前面的思想准备：你大概已发现，不论是什么样的集会，总是后面的座位先坐满。许多人愿意坐到后排，那是因为自己不想为人注目，不想引人注意，这很多是由于缺乏自信心的缘故。你要反其道而为之，坐到前面去，给自己带来信心。（2）养成盯住对方的眼睛的习惯：正视对方的眼睛，无异于在向对方说明，你所讲的我是懂的，你对于我不是居高临下，而是平等的，我对你并没有什么惧怕心理，我有信心赢得你的敬重。（3）把走路速度提高百分之十：心理学认为人们通过改变自己动作的速度，实际上也可以改变自己的态度。销售员应该具备的条件和素质增强自信心的六大方法

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（一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

（４）主动和别人说话：养成主动与人说话的习惯也很重要。越是主动和人谈话，信心就越强，以后与人交谈就越容易了。闭门独思、自我封闭的态度，无异于对自信心的扼杀。（５）默念一些经过时间检验的谚语或激励的语句来增强自信心：默念诸如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最优秀的！我一定能做的更好！我存款一定会越来越多！并对之深信不疑，此时，自信心就会倍增。（６）每天照三遍镜子：清晨出门前，对镜整理着装。午饭后，照一遍镜子保持整洁。就寝前洗脸并照镜子，这样你就不必为仪表担心，而会一心一意去学习和工作。销售员应该具备的条件和素质销售员应该具备的条件和素质成功销售员必备10大素质：

（二）、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢、胆大得体。

（1）、英国著名哲学家培根说：“胆大得体”，是成交技巧中的无价之宝；（2）、美国总统罗斯福说：大胆做事，赢得光荣与胜利，即使偶尔失败也无所谓。不要学那些可怜虫，虽然不会受苦，却也得不到享受他们安于平庸的生活。未曾失败，也不知道胜利为何物！（三）、成功销售员应该具备的第二项素质：努力尝试让每一笔业务成交。

成功销售员必备10大素质：

（四）成功销售员应该具备的第四项素质：强烈的成交欲望强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。（五）

成功销售员应该具备的第五项素质：对产品的十足信心与知识

１、熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

２、成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。３、专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。４、全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。５、信心来自了解。我们要了解我们的行业、我们的公司、我们的产品。销售员应该具备的条件和素质成功销售员必备10大素质：

（六）、

成功销售员应该具备的第六项素质：高度的热忱和服务之心

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是。（七）、成功销售员应该具备的第七项素质：非凡的亲和力许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。销售员应该具备的条件和素质销售员应该具备的条件和素质成功销售员必备10大素质：

（八）、

对结果自我负责,100%的对自己负责

答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。（九）、

成功销售员应该具备的第九项素质：明确的目标和计划成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，每天的工作计划并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己