某集团企业文化建设培训教程

企业文化——华宇集团企业文化建设培训（一）第一讲：企业文化是什么文化是天

文化是神-从两个案例讲起文化是天案例12001年11月11日云南省某糖业集团董事长:有人认为:文化是”虚”的,生产才是”实”的。我说：“虚是天，实是地；虚实结合，顶天立地。”文化是天

文化是神两个案例讲起文化是天案例22002年3月浙江省某化工企业董事长：某化工企业也讲“精、气、神”中华传统文化讲“精、气、神”人才之华为精创新之源为气文化之魂为神文化是“虚”的？有人说，文化是虚的，“天”是虚的，“精气神”是虚的，不是钢铁，不是粮食，不是钞票。关键是，虚的是不是就是没用的。空气是虚的；爱情是虚的；友谊是虚的；诚信是虚的；难道这些都是没用的？两座房子的故事齐善鸿先生在其《精神管理》一书中讲过《两座房子的故事》第一座房子两座房子的故事第二座房子两座房子的启示（一）第一座房子：企业

实在

土地

物质财富

生存基础第二座房子：信仰

虚渺

天空

精神支柱

文化境界土地需要天空的关照物质需要精神的支撑企业也需要文化的滋润两座房子的启示（二）张瑞敏：老子的“天生万物生于有，有生有无”是说：有形的东西受无形的东西支配，在企业里这个无形的东西就是企业文化，一个企业能否发展，取决于有无自己的文化。海尔人说我们在砌墙:我们在盖房子,我们在建一座神圣的教堂。两座房子的启示（三）科学与宗教都是人类文化科学与宗教并行不悖，并不矛盾牛顿、爱因斯坦——即是科学家，又是虔诚信徒阿波罗13号平安回地球——祷告：祈望挑战者号灾难——祷告：哀思科学与宗教的完美结合企业文化——企业的“圣经”圣者：精神崇高——企业追求的境界圣者：理念通达——企业信奉的价值圣者：行为模范——企业倡导的准则圣者：美誉远播——企业塑造的形象文化由“虚”处落到“实”处成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的转化。即从“虚”处落到“实”处。文化是金钱

文化是粮食可口可乐到中国的故事20世纪80年代打开中国市场，两次免费试喝，北京、上海、广州第一次第二次不说明是可口可

说明可口可乐是美国文化的象乐

征70%10%70%10%20%不接受能接受接受不能接受2文0%化对消费者的心理影响文化为可口可乐带来金钱不明确表态不明确表态文化为可口可乐带来利润文化与经济的融合精神变物质，物质变精神，这就是企业文化发挥作用的基本机制人不能光讲精神人不能单纯追求物质不能只讲精神，否则精神就不会有人相信不能只讲物质，否则就会把人心变坏企业文化是什么？企业文化的误区之一——企业文化等同于企业的识别系统有人认为：CI策划即MI理念识别系统，BI行为识别系统，VI视觉识别系统，就是企业文化。CI策划企业文化客观存在

重视精神需求

主观反映

重视外观形象传播企业全部活动的集中反映

三个识别系统范围内企业文化的误区之二——企业文化就是思想政治工作互为动力互为载体思想政治工作案例：企业文化海尔入哈佛案例库政治性阶级性是非性社会共性窄文化性共享性适应性企业个性宽企业文化的误区之三——企业文化是包装企业的方法有人认为，用名言警句，广告语以及VI形象设计的视觉符号把企业包装起来就有了企业文化。案例：企业文化“上墙说企业文化的误区之四——企业文化就是企业的文化设施和文化活动有人认为，企业的文化设施加文化室、图书馆、卡拉OK厅建设，或文娱活动、文艺演出、体育竞赛，就是企业文化。有人把企业经营文化、体育行业如收购球队、赞助晚会视作企业文化。案例：甲A足球队企业文化的误区之五——企业文化就是产品的文化品位有人认为企业文化实际上就是企业产品的文化品位，如茶文化，酒文化。产品文化与企业文化相关，企业文化不等同品牌文化。案例：孔府家酒

令人想家喝孔府宴酒

做天下文章一品黄山

天高云淡鹤舞白沙

我心飞翔企业文化的误区之六——企业文化是纯粹的文化思想理念有人脱离企业实际运行过程，把企业文化理解为纯粹的精神文化，思维理念。把精神文明建设等同企业文化。企业文化不能脱离企业。企业文化的误区之七——企业文化是一种新的管理手段”强硬“变”温柔“”皮鞭“换”笑脸“不是一种简单的新手段管理是个筐，什么都往里面装产生误区的原因从国外引进时出现了差异研究企业文化的时间太短了研究人员的基础不同企业文化定义国外有影响的企业文化定义例举：美国：企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活——这些价值观构成公司员工活力，意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。廉·大内《Z理论》）（威日本：企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即企业有一种包括自己价值观，信仰和信誉的一种特定文化。企业文化定义中国有影响的企业文化定义例举：企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。《企业文化》）（刘光明企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。（罗长海《企业文化学》）企业文化定义中国有影响的企业文化定义例举：企业文化是一种微观经营管理文化，是一个企业在长期经营实践中所凝结，积淀起来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。（贾春峰《文化力启动经济力》）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值理念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。（许宏《企业文化》）企业文化真正含义——企业文化是什么企业文化的真正含义是什么呢？所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。关键词：企业

信奉

价值理念价值理念实践化实践企业文化形式上是属于人的思想范畴国家：依法治国（硬性，外在）以德治国（软性，内在）企业：制度管理（硬性，外在）文化约束（软性，内在）礼治君子

法治小人佛在心里

文化在哪里——思想支配下的某种心态——各种心态组合成的人际关系——人际关系直接影响企业运作企业文化内容上是反映企业行为的价值观念反映企业现实运行过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选择在人的价值理念上的反映。案例：等级差别理念：拉大分配差距大锅饭理念：干多干少差不多信奉的价值理念：束之高阁付诸实践的价值理念：盲目推行价值理念：即信奉和倡导，又必须付诸实践企业文化是在企业运行中真正起作用的价值理念案例：广州地铁企业文化属性上是属于企业性质的价值理念与自然物质相对应的皆称文化，广义文化内容广泛丰富自然人的价值理念民族的价值理念国家的价值理念政党的价值理念广义的爱国主义民族精神，社会伦理不是企业文化。企业文化是属于企业的价值理念，是企业的灵魂。案例：华为：决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。社会文化：大公无私，无私奉献，向雷锋学习！企业文化作用上是用于规则企业行为的价值理念注重解决企业中的实际问题，而不是为了包装企业，宣传企业，对企业真正发挥作用。对企业的行为对员工的行为起规则的作用规则决定心态心态决定行为麻将——盯住对家，防着上家，看着下家。桥牌——配合得好，以弱胜强，配合不好，虽强亦败。围棋——全局观念，不争一池一地；一招不慎，满盘皆输企业文化的企业特性企业家文化

制度安排与不同战略选择不同不能照搬企业文化的企业特性企业不同发展阶段社会环境不同企业的制度安排和战略选择不同企业文化是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；不同的制度安排与不同的战略选择必然有不同的企业文化。企业家文化不同导致企业文化不同企业文化，是企业家的人格化。企业家，是企业文化的一面镜子。企业文化必然打上企业家的烙印。企业发展阶段不同导致企业文化不同创业期，规模小，自发性，不成熟，突出理想主义成熟期，规模大，自觉性，规范性，强调现实主义。企业环境不同导致企业文化不同外部：政治环境

地域环境

经济环境

行业环

境内部：历史沿革

精神基础

人员素质

物质基

础企业文化的个性与共性每个企业的企业文化独具个性，不能照搬。但企业与企业之间，企业与社会之间彼此相通，互为因果。大气候与小气候肌体与细胞种好自己的一亩三分地搞好自己的”独立王国“企业为什么需要企业文化——企业文化是企业活命的根本一个董事长的感悟企业为什么需要企业文化？企业为什么要建设企业文化？湘财证券董事长陈学荣回答：为了活着，为了长久地活着，为了健康地长久地活着，一句话：为了超越生死。企业文化是企业活命的根本，是对企业生死的超越——让企业健康、长寿一个经济学家的感悟清华大学著名教授魏杰：无论人们给”企业文化“下的定义是如何众说纷纭，但可以肯定地说，没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃不脱短名的下场，它不可能成为百年老店。正因为如此，当面对那些重量级的国际大企业的成功经验时，我们才深感自己企业最缺乏的竟然是文化。企业只有”文化‘起来，才能真正实现可持续发展，才有恒久的活力，才能是布满葱郁的常青藤。企业能活多久？企业也有生老病死，企业是有寿命的。美国：美国商业部公布美国每年平均要新产生50万家企业；1年内倒闭的占40%；5年内倒闭的占80%；10年内倒闭的占96%；能活过10年以上的占4%。1

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%1年内倒闭5年内倒闭10年内倒闭活过10年以企业能活多久？世界500强：一般大企业平均寿命40年，是人类平均寿命的一半。美国高新技术企业的90%都活不过5年。北京中关村平均每年有60%的企业倒闭。中国私营企业的平均寿命是两年半。科技含量越高寿命越短企业越小平均寿命越短寿命寿命科技含量企业规模企业长寿靠什么——“巨人”坑的故事珠海“巨人大厦”巨大的基坑；“脑黄金”让一部分人先聪明起来；史玉柱环顾四周，凄然发现，身边从未有过一个所谓的“巨人”集团，而是一盘缺乏凝聚力的散沙。企业长寿靠什么——大邱庄的故事经济上的暴发；现代社会的“庄园”“只有向钱看，才能向前看”；靠运气凭胆大，赚钱的高手；没有能力聚集文化精英；“庄园文化”的衰落。企业长寿靠什么——联想的故事人类失去联想，世界将会怎样？小公司做事，大公司做人。商品力——销售力——文化力，小公司终于变成大公司。企业长寿靠什么——海尔的故事海尔是海海尔真诚到永远吃“休克鱼”，快鱼吃慢鱼一手举着海尔商标，一手拿着《海尔文化手册》“零收购”、“文化兼并”、“文化扩张”企业长寿靠什么——一个中国百年老店的故事同仁堂：1669~2004德：养生济世的经营宗旨335年“可以养生，可以济世者，惟医药为最。”对联：同气同声，福民济世仁心仁术，医国医人板蓝根事件——非典不加价不减质诚：精益求精的敬业精神炮制虽繁必不省人工品味虽贵必不减物力信：

童叟无欺的职业道德美名远播

有口皆碑

历经磨难

经久不衰对30家全球增长最快的企业的跟踪结论兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司《关于企业增长的研究报告》世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团体协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励和创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些公司保持百年不衰。……他们对公司的核心准则，企业价值遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司的一大基石．企业百年发展靠文化企业一年获利靠机遇企业三年不败靠领导企业五年成功靠制度企业百年发展靠文化企业为什么需要企业文化——企业文化的“实用价值”没有企业文化，企业会怎么样？没有企业文化，企业就是一盘散沙——各想各的没有企业文化，企业就是乌合之众——没有战斗力没有企业文化，企业管理就是救火队——就事论事没有企业文化，企业仅为土豪——只富非贵企业文化对企业有“实用价值”企业文化是对企业有“实用价值”的文化。所谓用途，就是指企业文化的功能，企业文化的作用，关键是有“实用价值”。与国家文化、民族文化、社会文化、宗教文化的区别企业文化具有企业灵魂的导向作用企业就是一个生命体生命体有两个核心部分：肉体和灵魂企业的制度就是肉体，企业的文化就是灵魂没有制度——文化就是幽灵没有文化——生命就是行尸走肉企业文化具有实现企业振兴的激励作用企业陷入困境进入低谷企业处于停滞需要振兴企业文化不可能消灭问题，但必须能够带着问题前进企业文化——精神鼓励人在无激励状态发挥量10%-

30%发挥量50%-

80%物质激励状态精神激励+物质激励发挥量80%-100%企业文化具有团队精神建设的凝聚作用企业——应是协调一致上下同心的团队；物质刺激，管理制度；企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量，促进发展。文化——强力黏合剂一种强制型文化氛围一种强大的内部凝聚力员工对企业的认同度成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力“窝里斗”文化：一个中国人是条龙，三个中国人是三条虫案例：香格里拉现象企业文化具有企业创新活力的推动作用企业创新——企业文化创新，企业制度创新，企业战略创新。活水半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠那得清如许？为有源头活水来。企业文化具有企业行为规范的约束作用管理制度——外在约束（硬）企业文化——内在约束（软）无形的，非强制性的自我约束力量，弥补规章制度的不足。文化不能堕落为控制的手段和工具，文化不是强加的。企业为什么需要企业文化——企业文化在企业中的地位什么是企业？所谓企业，就是指各种生产要素所有者为了追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织。案例：生产要素所有者追求自身利益契约方式企业面临的三大问题研究企业，经营企业，都必须面对、把握和解决此三大问题。战略选择制度安排文化塑造第一大问题：企业制度安排企业制度安排企

企

企

企

企

度企业

业

业

业

业

业契

产

治

组

管

人约

权

理

织

理

格制

制

制

结

制

化度

度

度

构

度

制第二大问题：企业战略选择企业战略选择产

市

要

资

国业

场

素

本

际战

战

战

经

化略

略

略

营

战战

略略第三大问题：企业文化塑造•

企业是一种以人与人的组合为基础的经营活动主体，其经营活动必然最终都要人格化。•

企业的制度安排，企业的战略选择，体现在人的价值理念中，以企业文化的形式表现出来。三大问题的内在统一企业制度是企业的行为准则；企业战略是企业的行动纲领；企业文化是企业行为准则和企业行动纲领在企业人价值理念上的反映。一个企业要充满活力，要持续发展；•必须有一个良好的制度安排•必须有一个良好的战略选择•必须有一个良好的企业文化三大问题的内在统一三者之间相互依存，缺一不可。企业文化是企业根本性，关键性的组成部分；•企业是企业河流的河床•企业制度是企业河流的河堤•企业战略是企业河流的流向企业需要什么企业文化企业首先需要精神文化企业文化的基本内容现代企业文化体系企业精神文化企业行为文化企业形象文化建立价值理念系统

建立行为规范系统

建立视觉识别系统总结、挖掘提炼、升华理念指导规范设计内外结合推广传播三位一体

相互支撑实现企业使命

共享企业愿景现代企业文化体系结构图如下：企业领导形象企业制度行为三位一体价值理念系统企

企业

业环

管境

理形

行象

为

管理方针企业作风企

企业

业经

产营

品行

形为

象核心价值观企业精神企业目标经营宗旨——灵魂统帅行为规范系统互为支持——行动指南……企业道德行为……形象识别系统——形象塑造企业员工形象……企业首先要“精神”起来精神指人的意识、思维活动和一般心理状态；•主要的、核心的和实质的意义；•表现出来的活力；•活跃，有生气。人要有精神，企业也要有精神，人类没有健康的精神，世界将是一片黑暗！什么是企业精神文化企业精神文化：•是企业意识形态的总和，•是企业行为的指南，•是企业的精神成果，•是企业的上层建筑，•是企业文化的灵魂，是企业的灵魂。企业精神文化核心内容之一——价值观企业核心价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本信念，它是被全体或多数员工认同的关于企业意义的终极判断：价值观展示企业的基本性格和经营宗旨；价值观决定企业的经营政策和战略目标；价值观左右员工的共同愿景和行为规范；价值观影响企业的根本信念和发展航向。企业精神文化核心内容之一——

企业精神企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。它是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度，意志状态和思想境界。企业精神是企业文化的精髓和灵魂企业精神是企业的发展历史的写照内涵丰富而深刻意义重大而深远企业精神文化核心内容之一——

企

业使命企业使命是对企业存在意义的高概括，是企业开展经营活动的根据。企业使命：•企业承担的经营责任•企业承担的社会责任•企业承担的历史责任明确企业使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任和义务。企业精神文化核心内容之一——企业愿景企业愿景是企业所有员工希望共同创造的企业的未来，它来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是大家的共同理想，它使不同个性的人凝聚在一起，共同朝着企业的目标前进。企业精神文化核心内容之一——企

业目标•企业目标，是企业为追求长远发展，保持竞争优势而设立的前进标杆。•企业目标，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。•确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性。•制定企业目标按客观规律办事，争取企业目标最佳化。企业精神文化核心内容之一——经

营宗旨•经营宗旨是指企业经营活动中员工所应该具有的价值理念。•企业作为从事经营活动的社会经济组织，对内、对外，对社会、对国家都承担着责任和义务。•反映企业对待社会义务的基本态度，反映企业存在的社会价值。企业精神文化核心内容之一——管理理念•所谓管理理念，就是指企业经营者和全体员工在企业的管理活动中应具有的价值理念。•责权利对称性管理理念•高效率性管理理念•共享共担性管理理念•互动性管理理念•员工主体自觉性管理理念•人本注意管理理念•理性化管理理念•有序化管理理念内在性诚信理念内在性诚信理念，指企业内在地自觉遵守诚信的原则，完全以诚信的理念来指导自己的经营活动。诚信理念是企业兴旺发达的基础。坚持全方位的诚信理念：1以契约为基础的诚信。2信息非对称条件下的诚信。3完全考虑当事者利益的诚信。诚信是企业最大的无形资产。主动性市场理念主动性市场理念，是指企业内在地尊重市场，本能地争夺市场。主动地爱护市场，顽强地开拓市场。市场是企业活动的核心和中心。创造市场，发展自己。能动性创新理念企业具有强烈的内在的创新冲动，主动创新，通过各种创新推动企业的经营活动。技术创新、管理创新、经营创新、体制创新，归根结底是文化创新，其基础是思维创新。创新理念是企业全部活动的价值理念，鼓励尊重创新，就要提倡宽容：要宽容“奇谈怪论”，要宽容“钻制度空子”，要宽容“非理性行为”，要宽容失败。预警性危机理念预警性危机理念：是指企业主动地考虑，自己将来要遇到的危机，因而主动地反危机。关注外部危机：市场宏观经济、政策……关注内部危机：团队背叛、资金流失、管理漏洞、家族矛盾……要有应变的准备，应变市场、应变技术、应变观念、应变对手、应变产业、应变宏观……共赢性竞争理念共赢性竞争，是在考虑社会状况和竞争对手状况的条件下，而不是在危害社会或者危害自己竞争对手的条件下，保自己的利益．双赢：不仅要考虑自己的收益，而且要考虑到可户的赢利问题．竞合：合作竞争，竞争合作．自觉性管理概念员工主体自觉性包括员工的积极性、主动性、创造性。企业文化研究的重要内容。几种人性假设：•

经济人假设•

自我实现人假设•

复杂人假设提高员工自觉性的途径：•

物质刺激•

精神刺激•

民主管理•

利益整合相互性忠诚理念相互性忠诚理念，是指企业制度是建立在相互忠诚的基础上。•忠于企业制度•忠于员工•忠于各方利益•忠于三公原则•强化自我约束互补性团队理念团队不是团伙团队不仅是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值回报。团队精神的核心——协同合作，发挥比较优势。团队精神的基础——尊重个人，强调自我创新能力。等级性差别理念对于企业员工，在企业中的地位和利益并非都是一样，而是有差别的，在制度设计上要认可这种差别；用等级差别理念对待企业体制，以平衡的心态对待等级差别；等级差别是人本主义与效率原则的有机同意；等级差别是公平原则的重要体现；能力差别导致了分工的差别；分工差别导致了收入的差别。持续性发展理念当前利益与长远利益的有效结合，保证企业可持续性发展。•生存目标，赢利目标，发展目标，内在统一。•能力与机会的有效组合。•能力与扩张的有效组合。•能力与产业战略选择的有效组合。发挥比较优势，强调比较优势，不片面追求做大、做强、做全。扬长避短，以优势取胜。前沿企业价值理念提示•全方位经营理念•自觉性法律理念•多层次品牌理念•比较性优势理念•开放性拓展理念•全球化市场理念•对称性管理理念•人本化管理理念•互动性管理理念•内在性融合理念•进取性敬业理念•共生性英雄理念前沿企业文化理念扫描——学习力文化学习型企业的首要真谛——学习力文化学习力文化对人才的评判不仅取决于学历，更多取决于学习力。学习力贯穿于企业管理始终,是企业获得生存与发展的基本条件。学习力三要素：动力——目标学习力

毅力——意志能力—知识+实践前沿企业文化理念扫描——快乐工作文化快乐工作文化就是为员工创造一种快乐工作的氛围。用企业的共同愿景激励员工的积极性，激励员工的创造性，使员工能够充分发挥个人潜能，在为企业创造出最大的价值的同时活出生命的意义。前沿文化理念扫描——感恩文化第五代管理理论有四个核心理念：感恩、

善念、

包容、

快乐所谓感恩，这种历年强调组织与个人，组织与社会，组织内人与人之间都要懂得“饮水不忘掘井人”，培育一种高尚的”感恩之情“。只有懂得感恩的人与组才有可能获得成功。前沿企业文化历年扫描——反思文化•反思是品格的表现•反思是学习的基础•反思是最重要的学习•反思就是发现问题•文化反思经验共享前沿企业文化理念扫描——速度文化英特尔总裁葛鲁夫：当今世界唯一不变的只有一个东西,就是变化。当今企业间的竞争本质上是速度的竞争内部变革速度<外部变革速度＝末日快鱼吃慢鱼，快的小鱼也可能吃掉大的慢鱼长安汽车总裁：企业如履薄冰，速度等于安全摩尔定律：你永远不能休息，否则你将永远休息企业需要什么企业文化企业需要健康文化企业健康——一个不容忽视的问题在企业不断发展强大的同时，也必须看我国企业发展面临的一系列严重问题：有的寿命不长，来去匆匆有的表面繁荣，债台高筑有的缺乏核心竞争力，模仿追风有的弄虚作假，诚信尽丧……——本质就是企业健康问题企业健康文化之一——精神健康企业精神是指企业的宗旨、使命、理念、价值精观神9

鲜明的社会责任感9

高尚的经营动机健康9

持续发展的价值观9

诚信为本的原则9

能合理处理企业利益与相关者利益企业健康文化之二——结构健康企业的结构健康是指制度结构、组织结构健康。制度结构健康重点：产权是否明晰、合理；组织结构健康重点：组织是否健全、简洁、协调；健康的组织结构：促进企业生产、经营的正常运转，促进企业竞争力的发挥。企业健康文化之三——能力健康企业能力主要指决策能力、执行能力、创新能力、赢利能力、开拓市场能力、适应能力。能力水平不等于能力健康。能力水平是指企业能力的程度、等级。能力健康是指企业能力的品质、品格。企业健康之四——行为健康企业行为是企业在全部经营活动中表现出来的具体行为企业行为包括企业行为和员工行为，是一个系统。企业的每一行为都符合法律和道德规范才是健康的。企业面对社会，应该以善良、负责的态度行事。企业健康文化之五——作风健康企业作风是企业的一种氛围、风气甚至是一种习惯。企业作风影响着企业的发展方向、经营行为。”两个务必“作风：务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们保持艰苦奋斗的作风。也是企业作风健康的要求。企业需要什么企业文化解放企业心灵介绍《解放企业心灵》美国企业家理查德·巴雷特新作。融哲学、心理学、管理学、文化学为一体。对马斯洛需求层次理论进一步的完善，从人类的四大需求，提出与之相对应的九大动机，又把九大动机概括为七个层次的意识；提出七个层次的员工意识和企业意义，帮助企业领导和员工从低层次价值实践向高层次价值追求的转换，提高员工素质和企业水平，实现企业文化的变革。人类四大需求，与个人九大动机，与七个企业意识人类的个人的企业的四大需求1

物质需求2

情感需求3

心理需求4

精神需求九大动机七个层次个人的需要1

个人安全1

生存意识2

关系意识3

自尊意识4

转换意识5

组织意识6

团体意识7

社会意识2

健康3

家庭朋友4

自尊与被尊重5

教育知识成就6

实现个人成长7

生命有意义8

服务人类集体的利益9

发挥作用实现自我的价值马斯洛的五层次需求理论与巴雷特的四大需求实现自我价值精神需求自我价值尊严归属感安全温饱马斯洛五层次心理需求情感需求物质需求巴雷特的四大需求企业与个人一样都是有生命的肌体巴雷特的基本理论：1个人和集体都是按照特定的意识模式进化和发展的；2个人和集体的进化和发展模式都是一样的3成功的个人与成功的集体在意识方面具有相似特点；4不成功的个人与失败的企业在意识方面也有相似特点。企业的个性就是企业文化企业文化是围绕一套复杂的信念、理念，建立起来的，构成了企业员工的心智模式；决定了员工的基本价值观念；企业创业期，以企业创始人的价值观为取向；成长壮大后，必须以集体的动机和员工共享的价值观为基础，公共利益个人和企业的利益统一起来的核企业及员工意识/价值的七个层次框架员工价值企业价值社会正义、人权、子孙发展、服务

愿景、智慧、宽容、怜悯、社他人、服务人类

会正义、人权、子孙发展社会意识(

7)领导水平、师友关系、培训、员工价值实现、供求协作、伙伴、战略联盟、社区发展、环境意识精神需求公共利益团体意识(

6)

协商、团队协作、同情、关注环境信任、诚实、正直、价值认同、合作、卓越、公平、快乐、热心、激情、义务、创造力承担义务、创造、热情、幽默、愉悦、卓越、慷慨、诚实组织意识(

5)责任和义务、员工参与、学习、革新、团队协作、个人发展、知识共享心理需求转换意识(

4)

勇气、责任、知识、个人发展生产、效益、职业成长、技能、质量、地位、傲慢、官僚作风、安于现状情感

自尊意识(

3)

第一、雄心、职业生长、回报个人坦诚沟通、解决矛盾、谦恭、客户满意、尊重、操纵、指责、内部竞争坦诚沟通、家庭、友谊、解决冲突、尊重他人、敌对、缺乏耐心、偏爱利

需求

关系意识(

2)益物质需求经济来源、财富、安全、自律、健

利润、股东、雇员健康安全、康、贪婪、控制、小心

控制、领地意识、谨慎、剥削生存意识(

1)企业领导意识的七个层次框架设计师智者社会意识合作伙伴/服务合作者团体意识提供便利者转换意识组织意识管理者家长式统治者自尊意识专制主义者关系意识生存意识企业及员工意识/价值之第一层次——

生存意识员工价值第一层次——生企业存价意值识

关键词：利润领导者意识经济来源、财富、

安全、

利润、股东利益、雇员健康安

专制主义者：自律、健康、贪婪、控制

全、控制、领地意识、谨慎、小心

剥削独断专行、很难交流、不信任他人、控制权利•企业第一需要：要有足够的资本•把取得业绩作为当务之急•有一种不安全感和恐惧感•严格的内部控制和权利限制•对基本社会规范抱不得已态度企业及员工意识/价值之第二层次——

关系意识第二层次——关系意识关键词：人际关系员工价值企业价值领导者意识坦诚沟通、家庭、友谊、解

坦诚沟通、解决矛盾、谦恭、

家长式统治者：决冲突、尊重他人、敌对、

客户满意、尊重、操纵、指责、

仁慈的独裁者、开朗的专制者、缺乏耐心、偏爱内部竞争保护下属、要求回报忠诚、家族特色、扼杀进取精神企业的第二需要：和谐的人际关系与雇员、消费者、供应商建立良好关系目的不是为了给予，而是为了索取缺乏适应性和企业精神缺乏信任，规则制度特别重要企业及员工意识/价值之第三层次——

自尊意识员工价值企业价值领导者意识第三层次——自尊意识第一、雄心、职

生产、效益、职业成长、技能、质

管理者：关键词：管理业生长、回报

量、地位、傲慢、官僚作风、安于现状科学行为、绩效度量、理性分析、稳定性、持续性、喜欢控制一切、安于现状、会遇到严重挑战企业的第三需要是自尊•一种追求企业强大的愿望——最大、最强、最好•不断提高效益，有很强的竞争力•金字塔式结构、地位、等级、特权•容易退化为官僚机构•需要实现自身的转换企业及员工意识/价值之第四层次——

转换意识员工价值企业价值领导者意识勇气、责任、

责任和义务、员工参与、

提供便利者：知识、个人发展

学习、革新、团队协作、从外部导向（满足物质自我需求）、转为内部导向（满足心灵需求）、帮助者、开放、创造力第四层次——转换意识

关键词：改革个人发展、知识共享转换意识是一座桥•从自身利益转向公共利益•焦点：自觉和革新•企业文化：从控制向信任，从惩罚向激励，从恐惧不安到遵从真理•增强内部

凝聚力企业及员工意识/价值之第五层次——

组织意识员工价值企业价值领导者意识承担义务、创造、热情、

信任、诚实、正直、价值

合作者：幽默、愉悦、卓越、慷慨、认同、合作、卓越、公平、寻找生命意义、培育团队精神、人力资本工程师、自信、开放、民主、激情第五层次——组织意识

关键词：内部和谐诚实快乐、热心、激情、义务、创造力基本焦点：实