宴会销售部经理岗位说明书

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档宴会销售部经理岗位说明书岗位名称宴会销售部经理岗位编号所在部门餐饮部岗位定员1人直接上级餐饮部经理工资等级六级直接下级宴会销售员、宴会预定员薪酬类型结构工资制所辖人员2人岗位分析日期工作综述负责餐饮部的销售预定工作，督办、落实各种接待工作，建立良好的客户关系，协助餐饮部经理、厨师长对各种创新菜式的宣传销售工作。职责与工作任务职责一职责表述：监督及落实各种餐饮预定能及时有效的布置到位。工作时间百分比：20%工作任务了解每日餐饮预定情况在开餐前2小时，检查预定员是否将当餐预定情况通知了餐厅领班、主管及相关出品部门开餐时，时刻与餐厅保持联系，检查各种准备是否到位，落实客人是否抵达，若没有，通过电话联系，将变更的信息及时告知餐厅领班、主管职责二职责表述：协调餐饮部内与及外部门的接待沟通工作。工作时间百分比：30%工作任务将各种餐饮方面的接待信息及时有效地传达给相关负责人，接待信息中若出现有违惯例接待的，坚持在不损害酒店、部门的利益前提下，做好上传下达工作，并给予落实随时做好答复外部门的各种咨询工作；将餐饮部经营动态的状况随时与销售部保持联系、使得对客的步调一致，共同做好接待工作职责三职责表述：随时洞悉市场变化，协助餐饮部经理作好部门经营的调整工作时间百分比：30%工作任务时刻关注当前政治形式、社会动向、同行经营情况的相关信息根据收集到的信息，结合部门的实际情况，提出合理化建议给餐饮部经理；协助其将工作内容的调整计划，落实到位职责四职责表述：与客户建立良好的关系，不定期的回访客户工作时间百分比：20%工作任务热情友好的接待所有定餐的客人、尽可能的满足客人的要求，了解其饮食喜好，并做好售后服务，与客人保持联系对于老客户，进行不定期的回访，将客户的意见和建议客观的反馈给部门相关管理人员权力权限一：用调配所属员工工作及休假的权力权限二：对所辖范围员工，有决定奖惩，提议晋升或调换工作岗位的权利权限三：有签署领料单的权利工作协作关系内部协调关系餐饮部经理、各餐厅经理、厨师长、酒水部经理、公关销售部、房务部、计财部、行政办公室、工程部、安全部外部协调关系各客户单位、旅游局、市烹饪协会任职资格教育水平大学专科及以上学历专业旅游饭店管理、市场营销专业、公关文秘专业培训经历市场营销、人事考核管理、商业知识、人际关系培训经验3年以上的餐厅管理经验，善于洞察市场变化的经验知识餐饮部的经营类别、特点，分析时常动态能力，人际关系协调能力及一定英语口语能力技能技巧办公软件，英语应用水平、写作水平、市场营销技巧、创造力个人素质个人能力良好的语言表诉能力、销售技巧、沟通能力身体素质身体健康、无传染性疾病其它使用工具/设备计算机、电话、打印机、计算器、档案柜工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作，偶尔加班所需记录文档通知、每年度的经营类别情况汇总表及所有会议通知单、每月的经营情况分析、商务协议、各种策划方案的计划及总结、客户档案考核指标销售业绩达到酒店指标以内成本率控制在计划成本内备注精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档岗位描述宴会预订部主管岗位名称：宴会预订部主管直接上级：宴会部经理直接下属：预定员本职工作：为顾客提供预定宴会服务直接责任：宴会预订部主管每天有班前讲、班后评，在会上正确传达上级指示。按工作程序做好与宴会厅经理、行政主厨等相关部门负责人的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。制订一月销售预订计划并提交宴会部经理批示执行，定期总结销售出访情况，指导下步销售预订工作。制订预订员的岗位描述并界定其工作范围。受理预订员上报的合理化建议，按程序处理。制订预订员岗位技能培训计划，报批通过后协助培训部门实施、考核。巡视、监督、检查预订员的各项工作，并做出工作评定。解决来访客人的预订需求，向客人提供必要信息，如宴会预订已经确定，与客人商讨最终的细节安排。实地检查接待服务的落实情况。收集宴会活动后客人的反映，并反馈给宴会厅经理。填写预订员过失单和奖励单，根据权限按程序执行。及时对预定员工作中的争议做出裁决权。定期向宴会部经理述职。关心预定员的思想、工作和生活。领导责任：对宴会预订部一月销售预订计划的完成负责。对预定员的纪律行为、工作秩序及整体精神面貌负责。对宴会预订部工作程序和规章制度的执行情况负责。对宴会预订部给饭店造成的负面影响负责。对宴会预订部所掌管饭店秘密的安全负责。对宴会预订部与相关部门之间的关系负责。主要权力：对预定员的工作有指挥权。对预定员的工