提高企业员工培训有效性的对策

目录一、绪论 摘要随着中国移动通信市场的不断发展，移动通信产业的竞争日趋激烈。在知识经济时代，人力资源已成为公司核心竞争力的第一资源和重要组成部分。安徽联通马鞍山分公司必须在残酷的市场竞争中立于不败之地，必须重视人力资源的开发和管理。吸引优秀员工，留住核心员工，培训是人力资源开发的核心内容。提高员工整体素质，提升公司整体竞争力，促进公司更健康发展。员工培训作为一种继续教育形式，是企业的主要责任之一，也是企业人力资本投资的重要形式。拥有完善的培训体系是企业培训管理的灵魂和支柱，可以加强员工培训的规划。提高员工素质，从而不断提高组织绩效，增强企业竞争力，实现企业发展战略。因此，研究员工培训体系的改进策略具有重要的理论和实践意义。本文首先阐述了员工培训理论，然后分析了安徽通服马鞍山分公司员工培训体系的现状和存在的问题。最后，提出了安徽通服马鞍山分公司员工培训体系存在问题的相关解决方案。关键词：员工培训；现状；问题；解决对策

一、绪论（一）研究背景和意义随着中国移动通信市场的不断发展，移动通信产业的竞争日趋激烈。在知识经济时代，人力资源已成为公司核心竞争力的第一资源和重要组成部分。要在残酷的市场竞争中立于不败之地，必须重视人力资源的开发和管理，吸引优秀的员工。保留核心员工。提高员工整体素质，提升公司整体竞争力，促进公司更健康发展。在现代企业管理实践中，员工培训起着非常重要的作用。建立科学合理的员工培训体系，可以有效提高员工的职业道德和职业能力，规范员工行为；同时，它有助于塑造企业形象，促进企业文化的形成，增强企业的整体实力；有利于企业推动降低生产成本、节能环保和安全生产工作，提高企业业绩；它有利于提高企业的“流动能力”，使企业能够根据市场需求的变化及时调整业务目标和业务战略。企业员工培训在提高企业管理水平，提高企业生产效率，提高企业核心竞争力等方面发挥着重要作用。本文通过对安徽通服马鞍山分公司的培训研究，提升公司培训的管理能力。同时，对国有企业的培训管理具有现实的借鉴意义。（二）国内外研究现状根据RaymondA.Noy的说法，培训是指公司计划实施的活动，帮助员工了解与工作相关的能力，知识，技能和工作绩效。是创造智力资本的一个途径。ThomasS.Bateman认为培训包括两个层面：一般培训的重点是让教育程度低的员工知道如何完成工作；发展培训的重点是提高管理人员和专业人员的技能，使他们能够完成现在和未来的工作。高明（2012）指出我国企业培训的普遍问题为：未能树立正确的员工培训观，企业培训的目的不强，缺乏规划，培训形式单一，内容落后，社会和企业尚未形成激励员工参加培训等，并将其视为企业培训薄弱的根本原因。肖立伟（2011）和苏秉源（2010）关注的是限制企业培训的心理问题和机制。丁桂香（2014）的专着分析了不同行业，不同单位类型，不同地区，不同年龄，不同年龄，不同性别，不同学历的员工学习行为的差异。从而揭示了员工学习的动力因素。二、员工培训相关概述（一）员工培训的定义和特点1.定义美国学者霍尔认为，培训是一种有效的收购过程，员工可以在其中培养适当的习惯，技能，知识和态度。公司需要在此过程中帮助员工。米尔克维奇和邦德鲁认为，培训是一个系统化的项目，通过改变现有的行为，知识结构和动机，使员工具有更符合其工作要求的个人特征。培训的目标是提高员工的知识水平和技能，提高他们的工作质量，从而最大限度地提高员工的工作效率。为了实现公司的最终目标，为了实现培训目标，公司需要提供有计划和有组织的教育学习活动。国内一些学者也对培训进行了研究。培训从一般员工到组织各级员工，具有各种知识，技能和行为规范。最终目标是促进员工接受，更新和整合新知识和技能，以提高员工的态度，个人能力和组织绩效。在本文中，培训是一个系统和连续的系统过程。为员工提供学习机会，以更新和巩固新的知识和技能，并提高他们的个人素质，直接旨在减少员工与工作要求之间的差距。最终目标是实现公司和员工的共同发展。2.特点（1）以企业战略和个人发展为基础企业运作的最终目标是实现更好的工作绩效，实现企业的可持续发展。员工培训也不例外。计划的整合，计划和实施以及培训绩效的评估和评估的所有方面都应围绕公司的整体战略进行。另外，员工参与培训的积极性直接决定了培训的有效性，只有符合个人发展要求的培训内容和方法才能最大限度地提高员工培训的积极性。因此，企业培训必须以员工的个人发展为基础。（2）层次性和协调性一方面，培训应以培训对象的知识水平和工作要求为基础，培养不同的培训内容；另一方面，培训模式，内容，培训时间和地点应根据业务战略的需要和受训人员的数量和结构来确定。同时，我们必须相互协调，以确保整个培训系统的正常运作。（3）实用性和实践性培训是通过企业投资实现相应产出的活动，旨在促进企业竞争力的提高，具有实用价值；培训的有效性需要在实际工作中进行测试。（二）培训体系的内涵、重要性和特征1.培训体系的内涵企业培训系统是指在企业内部建立系统的培训管理系统，培训课程体系和培训实施系统，与企业的发展和人力资源管理相适应。培训管理系统包括培训系统，培训师团队管理，培训信息收集反馈和管理，培训评估系统，一系列与培训相关的系统，如培训费管理，培训和绩效考核管理。培训课程体系是指建立和完善一系列具有公司特色的培训课程，包括在职培训，在职培训和晋升培训。培训实施系统包括一套控制流程，确保企业培训系统的实施，有效组织实施，跟踪和评估，改进和完善培训活动，体现培训价值。建立和完善有效的企业培训体系是培训管理的重要任务。确定培训体系是否有效的标准是培训体系是否为提高企业竞争力和实现企业战略目标提供了最佳人力资源。2.建立培训体系的重要性（1）减少培训投资的浪费不完善的企业培训管理系统在培训投资过程中造成了诸多问题，造成了培训投入的浪费。这是许多公司经理对培训资金投资犹豫不决的原因之一。因此，为了使企业能够继续投资培训，企业的培训才能真正实现激励员工，促进企业发展的作用。要从基础培训工作入手，逐步实施培训管理工作，建立健全的培训体系。（2）通过提高员工技能来提高工作绩效提高工作绩效可以使员工更专注于培训，获得物质满足和工作促进，而工作发展将产生新的培训需求。它们是一个无限循环过程，因此公司需要根据实际情况找到这些函数之间的连接点。完善人力资源管理体系，使培训激励措施能够持续很长时间。（3）更好地将培训目标与业务战略相结合公司的业务战略是一个整合公司目标，政策和行动计划的计划。战略可以影响公司使用物质，财务和人力资本的方式。业务策略极大地影响了培训所需的内容，数量和资源，也影响了企业所需的各种技术的类型和级别。在培训计划中影响企业，为了使企业得以发展，培训工作应协助企业实现其业务战略，使培训工作不仅关注当前所需的知识和技术，更着眼于企业未来的发展和壮大。一个完善的培训系统可以解决这些问题。为了更好地将培训活动与公司的发展战略相结合，培训真正满足了企业的需求。3.有效的培训体系应当具备的特征（1）以企业战略为导向企业的培训体系植根于公司的发展战略和人力资源战略体系。只有结合自己的战略规划和自己的人力资源开发战略，企业才能够定制符合其自身可持续发展的有效培训体系。（2）着眼于企业核心需求有效的培训体系不是一项临时工作，而应深入研究企业的核心需求，以根据企业的战略发展目标预测对人力资本的需求。为企业的需求提前准备和预留人才。（3）充分考虑员工的自我发展的需要根据马斯洛的需求层次，人们的需求分为五个层次，其最高需求是自我发展和自我实现。根据自身需要接受教育和培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目标是服务于公司的发展战略，并与员工的个人职业发展相匹配，实现员工素质与业务战略的匹配。该系统将员工的个人发展融入企业发展的轨道，使员工能够为企业服务，促进企业的战略目标。通过根据明确的职业发展目标参与相应的培训水平，也可以实现个人发展和个人成就。此外，人才市场的激烈竞争也使员工意识到，不断提高自己的技能和能力是获得社会立足点的基础。有效的培训制度应该肯定这种需要的合法性并给予合理的指导。三、安徽通服马鞍山分公司员工培训体系现状分析（一）安徽通服马鞍山分公司简介中国通信服务有限公司（简称中国通信服务）经国务院批准，经国务院国有资产管理委员会批准。国家工商行政管理局注册成立的大型企业，它由中国电信集团公司，中国移动通信集团公司，中国联合网络通信集团有限公司，三大电信运营商控制。国家通信运营商，媒体运营商，设备制造商，专用通信网络和政府机构，企事业单位提供网络建设，外包服务，内容应用等服务。并积极拓展海外市场。（二）安徽通服马鞍山分公司员工培训体系现状培训是一项庞大而复杂的系统工程。安徽通服马鞍山分公司的培训工作流程如下：首先，各部门的工作人员根据调查统计和分析结果填写“公司员工培训需求调查表”和人力资源部相关人员。可以分析公司各个层面和各个岗位的培训需求。我们可以获得更深层次的信息，如各年龄段员工的培训需求，男女员工培训需求的趋势，职业分类培训需求分析以及学术分类培训需求分析。在上述数据的支持下，公司培训工作主管部门可以根据企业当前的长期发展战略和现有公司的实际情况。找出员工心理理想表现与其工作实际表现之间的差距。此外，公司与员工的具体培训需求之间的差异可以在公司的宏观和微观层面进行分析。在此基础上，人力资源部门可以制定有针对性的特殊培训计划，并可在计划中选择培训方法。在培训计划的具体实施过程中，可以列出培训步骤和链接。培训效果真正在整个公司的实际工作情况下实施。从而达到总结培训经验和完善培训计划的目的。任何培训结束后，人力资源部门都可以要求学员完成培训结果评估表，主要用于评估培训计划和指导员培训的有效性；此外，人力资源部门和员工培训部门可以共同测试受过培训的员工的培训，或实际培训等。因此，可以评估受过培训的员工是否在该培训中达到了预期的培训效果。上述培训过程如图1所示。填写填写个人分析调查表培训培训需求分析制定制定培训计划培训评估培训评估总结评价总结评价图1培训系统流程四、安徽通服马鞍山分公司培训问题分析（一）培训需求调研不全面培训需求研究往往不能完全满足公司的业务发展需求，员工的实际课程需求无法体现在培训研究中。对培训需求的调查并不完善，培训需求研究的形式也是如此。在培训需求分析中，与部门经理单独沟通，获取业务需求，任务需求信息，同时忽略组织目标，人员分析，绩效分析等诸多因素。目前，公司的培训需求研究仅限于与部门经理沟通，了解部门的技术培训需求，并在完成上一年的培训计划的基础上制定本年度的培训计划。由于是研发型企业，技术培训在培训计划中的比例较大，忽略了其他方面的培训，对其他方面的培训需求也不曾进行需求调研。因此造成培训需求调研方向狭窄，不全面。员工在技术，思想，办公等多方面和多角度的培训需求尚未得到充分调查，因此培训计划中的一般基础培训更为正式。例如2018年公司培训计划中有针对提升办公效率的EXCEL办公培训、提升企业对外形象的商务礼仪培训、提升初级管理者的新任经理的培训。但是此次培训效果都不好，因为培训内容没有进行充分调研，培训内容与员工的需求并不十分符合，员工想知道和了解的内容，培训内容当中并未体现。外聘内训的管理课程，也不曾有训前调研，导致每期培训都是同样的内容，但是新任经理的培训需求并不尽相同，新经理对培训的热情不高，培训效果自然不好。（二）培训软硬设施不全面随着企业办公软件的不断更新，培训和学习软件应运而生，但公司的培训仍然主要是面对面的，辅以其他工具。目前使用的工具是OCS通信工具和会议电话工具。但是，这两个工具只能用于现场教学和讨论。不具备课下再学习的需求。此外，上述大多数一般基础课程都是重复性的，可以记录和播放而无需重复组织，浪费人力，时间和费用。但是公司目前缺少相应的学习平台。例如，目前流行的E-LEARNGING学习平台，原来公司已经使用了一段时间，最后因为原因而放弃了。目前，尚未引入相应的设施来弥补这一不足。同时，如果你不重复课程，你也可以录制，这样不能当场参加的学生可以在课后自学。这可以提高学习参与率，也可以间接提高培训效果。但是，目前该领域的培训设施缺乏，有必要考虑提高培训效果。（三）培训的组织与实施问题导致培训计划不准确在组织和实施部分，培训时间，地点，培训指导员，培训对象，培训方法和培训内容是为培训计划预先设定和实施的。培训的组织与实施是动态过程，是根据现实情况与预先设置随时调整实施的过程。目前安徽通服马鞍山分公司的培训组织主要是根据培训计划选拔相应的培训讲师、设计培训课件、挑选授课对象，选择培训合适地点的组织，并采用适当的培训方法进行培训计划。在培训组织的过程中，由于讲师对听课对象在授课前无法全面了解，因此课件的编写与听课群体的知识层面匹配存在矛盾。公司培训的软、硬件设施也不尽完善，导致无论大小规模的培训都只能在一个培训地点进行，由于场地规模的限制，导致无法满足需求参课人员全部参加，而增加员工因无法参加培训产生的不满情绪。公司的培训方法主要是面对面的，也有OCS培训方法。但是，目前的培训方法未能满足所有培训需求。由于通用基础类课程的重复性较强，主要以公司的规章制度、公司的企业文化、办公技巧、工作行为类课程为主线，由于缺少有效的软件培训设施，例如E-LEARNING软件，导致该类课程反复授课，由于公司人员近年人员流动率大，组织和实施在培训工作中重复此类培训的人员。降低了培训效率，浪费培训成本。在培训数据的统计汇总过程中，由于培训评估为参训人员必填，密集的培训率与大量的人员参加基数，同时缺少电子化评估平台，使培训专员耗费大量的培训工作时间，在人力录入数据方面，而无暇投入更多精力在培训的其他重要工作上面。（四）培训激励机制不健全公司缺乏一个保障体系，将培训与使用，待遇等联系起来，选择人们关注人，并谈论人际关系。在分销促销，资格，而不是能力方面，并非所有员工都可以通过培训获得所需的资格。或通过竞争获得相应的待遇和立场，缺乏基于能力和贡献的公平科学激励机制作为主要评价标准。它严重削弱了员工的积极性，使他们失去了获取知识的主动权。（五）培训考核评估制度不完善公司对培训效果的评估比较简单，最常用的是考试，考试合格率高，认为培训效果好；相反，如果通过率较低，则认为培训不到位。此外，经常采取的另一种评估方法是举办研讨会，了解培训后员工的工作情况。每项培训活动的评估缺乏系统记录。没有对培训计划进行全面评估，也没有对特定培训活动的有效性进行评估。这不利于有效分析训练效果，这不利于下一次训练。同时，公司人员缺乏专业的员工培训评估知识和技能，培训效果评估不能及时发现员工培训中存在的问题和不足。或者发现但不能及时纠正，导致训练效率低下。目前，公司的培训和测试仅限于培训过程，不在实际工作中进行，导致培训与实际生产服务之间的脱节。它极大地影响了员工培训的发展和培训效果的提高。五、完善安徽通服马鞍山分公司培训的对策（一）完善培训需求分析体系第一，培训需求分析的依据。安徽通服马鞍山分公司的培训要满足公司的发展需要，充分考虑各培训要素间的关系。因此公司的需求分析依据主要包含：公司的业务战略规划，员工人力资源规划（技术管理人员培训规划，技术人员培训规划，非技术人员的人力培训规划）、公司经营目标、人员的任职胜任能力。第二，培训需求分析的方法。安徽通服马鞍山分公司培训需求分析方法应包括访谈法，问卷调查法，绩效考核分析法和大事件分析法。可以根据实际情况混合使用，也可以单独使用。在进行问卷调查时，要注意主观问题和客观问题的合理设计。在分析问题时，我们必须掌握组织原则，避免将个人培训需求纳入培训计划。（二）构建有效的课程体系课程体系的构建是员工内部培训和发展的重要课题，是公司在同行业竞争中具有核心竞争力的重要基石。有效的课程体系将与培训课程的员工需求保持一致，使员工在有效课程中取得显着增长。促进跨部门整合，促进公司的积极发展和转型，促进公司的战略和发展。在课程体系的构建和实施过程中，学生与员工之间的知识接受，传递和共享过程是企业文化品牌的输出过程。符合公司战略的课程体系将把当前的文化教育水平和企业水平传达给外界，是战略合作伙伴了解企业发展状况的动态指标。有效的课程体系也是公司产品服务输出的重要资源库和门户。培训将是建立良好客户关系和质量技术以服务客户的关键点。有效的课程体系是企业资源关系发展的基础。企业的发展在于建立各种企业资源关系。因此，根据企业的发展及时建立和更新课程体系是培训工作的重点内容。鉴于目前安徽通服马鞍山分公司的课程体系，虽然课程是分类的，但并没有形成有效的体系。虽然课时很多，但员工对学习兴趣不高，学习成绩的使用率也不高。因此，为这些问题建立有效的课程体系尤为重要。在新课程体系建设中，安徽通服马鞍山分公司有效课程体系的构建将以市场为导向，围绕市场需求开展课程体系服务。（三）培训方案的设计与实施1、培训目标的设定。通过需求分析，找到了员工现有能力与工作要求之间的差距。安徽通服马鞍山分公司面临着前所未有的机遇和挑战，对知识型员工的需求也在不断增长。这要求公司在制定培训计划时有明确的目标，以防止培训目标瞄准领导的意愿和人力资源培训管理员的想法。分公司的培训目标应基于公司的战略和业务发展目标，在认真贯彻省公司培训工作的指导思想的基础上。以员工队伍建设为关键，考虑到员工的个人成长和发展，不断保持公司的人才优势，为公司的全面，协调，可持续发展提供强有力的人才支持和智力支持。确定培训目标后，有必要完善和巩固培训目标。确定培训目标后，培训的员工确定了学习目标，培训管理部门还可以制定教学计划，减少人力，物力，时间和精力的浪费，提高培训效果。2、培训内容的选择。在明确培训目标和培训效果后，有必要密切关注目标，梳理培训内容，明确培训内容的一般要点，并概述培训大纲。同时要根据培训内容明确培训方式。为了使培训内容满足分支机构各级和各级员工的需求，将其分为三个层次，即知识培训，技能和技能培训以及态度培训。3、培训讲师选择。根据培训内容和可用的教师资源，培训师作为外部讲师或单元的内部培训师进行了明确培训，并明确定义了培训师的数量。内部培训师，重点可以是为员工提供一些实践培训，因为他们是公司职位的领导者或骨干，凭借宝贵的工作经验和丰富的专业知识，以及对公司员工的培训，培训可以更好地与实际工作相结合。同时，可以巧妙地为学员提供团队精神和企业文化。外部专业培训教师关注员工的技能和态度，外部教师可以为员工带来新的视角。更广泛的愿景，加上熟悉成人学习概念，可以保证培训的有效性，但外部教师也有其缺点。他们不熟悉公司的内部情况，可能无法将理论与公司的实际情况相结合，导致培训结果转换不良。因此，在进行培训时，企业应根据培训内容和目标选择是否使用内部培训教师或聘请外部教师。4、培训对象确定。一旦明确了培训需求分析，就会识别出不同的培训内容，这通常会区分培训参与者。例如，在职培训，培训的主要内容是让新员工尽快了解公司的企业文化，发展战略，规章制度和工作职责。让它尽快适应环境，因此岗前培训的内容决定了培训目标是新招聘的员工。在培训实施过程中，当明确识别培训参与者时，有必要区分培训目标是否是某个部门，某个职位或某个级别的所有员工或员工。同时，有必要从训练对象的角度看它是否适合训练。一旦确定了培训目标，每个单元必须改变先前工作和第二次培训的概念，并积极选择并派遣合格的员工参加培训。5、培训方法选择。在培训员工的过程中，培训方法的选择是一个重要的组成部分。80％的大学毕业生和63％的营销员工，他们很活跃，对新事物有浓厚的兴趣。这要求公司在组织培训时选择适合其特点的培训方法。一套好的培训方法应遵循应用，经济和匹配的原则。适用的原则是在设计培训时充分考虑培训与公司战略的结合以及员工的个人发展。充分考虑培训目标的实际情况，充分考虑成人学习的特点和参加培训的目标等。选择适当的方式。在教师选择和培训组织中，经济原则要求以最低的培训成本获得最佳结果。匹配原则是考虑训练方法与训练目标之间，训练讲义与训练内容之间，训练教师与训练对象之间的合作程度。在培训期间，培训教师还应根据培训目标，内容，对象，环境等选择合适的培训方法。综合运用教学，指导，判例法，分析，多媒体法等特点，达到培训效果的最优化。6、明确培训时间。在明确培训目标后，有必要澄清培训时间和课程安排。该公司的原始培训通常安排在晚上或周末。因此，在制定训练时间时，需要根据训练对象的时间表来安排训练的时间表和时间。根据培训内容，培训时间表根据培训讲师的建议进行安排。7、明确培训地点。根据培训内容和方法，确定培训地点和培训设备。该公司的原始培训主要使用会议室，具有节省成本的优势。将来，应该使用培训来租用培训场所。并考虑是否方便解决培训场所的交通，以及培训所需的设施和设备是否能满足需求。8、明确培训预算。在澄清上述培训要素后，可以创建培训预算。同时，由于分公司预算紧张，有必要与省公司培训中心沟通，争取多少培训场所，并做好外培训人员的培训，重返公司如果参与的员工不同意，第二次培训是与非报销相关的费用。（四）健全培训奖惩机制1.继续推进职业技能鉴定，逐步实现全体员工的认证。公司应加强对员工，特别是业务人员的职位资格的规范力度，将职业资格证书作为员工上岗的必要条件。同时，建立相应的激励机制，将职业资格证书作为公司岗位分配的重要依据，与绩效考核、调薪、晋升相衔接，激发员工不断进取的意志，从而提高各岗位人员的业务水平，改变员工能力与岗位不相匹配的现象。2、将培训与薪酬福利相联系规定未完成培训任务的员工，转入待岗，领待岗基本工资，福利全免，视下一期的培训完成程度决定是否恢复原来待遇；完成培训任务，但考核未达标者，工资降一级，给予重新考核机会，如达标，恢复其原先待遇，如未达标，转为待岗，领待岗基本工资，福利减半，重新培训，视培训考核程度决定是否恢复原先待遇。如果培训评估连续三次失败，公司将终止其劳动合同。如培训考核优秀者，给予本期加30%福利的奖励，同时，加考核分3分。另规定公司员工竞争上一层次岗需连续两次培训考核优秀。通过这种方式，培训和考核是员工就业，下岗和晋升的必要基础，提升员工参与培训的意识和积极性。（五）加强员工培训结果考核管理1、做出培训结果考核的决定做出培训结果评估的决定必须首先分析评估的可行性，即确定培训结果评估实施的必要性和价值。一定要确定培训的项目具有价值意义，培训的目标明确，考核的结果能应用于实际工作中，能保证考核的时间、质量和资源。其次是要明确培训结果考核的目的。一般而言，员工培训结果考核重点要研究和解决四个问题：一是员工的态度和行为是否发生了变化；二是这些变化是否由培训导致的；第三是这些变化是否有助于实现组织目标；第四，完成相同的培训后，下一批学员是否会有相同或相似的变化。加强对员工培训结果的培训和评估应从以下几个方面进行。2、制订培训结果考核方案制定培训结果评估计划的工作包括确定培训评估方法，培训评估实施时间，参与者，地点和培训评估标准以及培训评估的步骤。考核方案一定要全面考虑公司的管理者、培训的实施者、考核者以及培训结果的应用者的意见，以确保制定的培训考核方案科学有效。3、收集培训结果考核的信息收集有关培训结果评估的信息是评估的重要部分。对数据的收集应首先做好收集的计划，确定数据收集的进度，收集的渠道和方法，以及收集的工作分配，为了防止数据的错漏，还应对数据进行核实，保证所收集数据的全面、真实、有效。为下一步的数据分析工作做好准备。4、培训考核信息的分析整理培训考核者应所收集来的数据进行审查、检验、加工，将收集到资料进行整理合并，提出无效资料。应用相应的统计方法进行归纳整理统计，对统计结果所显示的出趋势进行分析总结，用科学的方法反映培训工作的结果。5、撰写培训结果考核报告撰写考核报告目的在于向公司的领导、培训的管理者以及培训结果的应用者等不同的需要者提供考核结论，并做出解释和建议。根据评估报告，培训结构有动力调整或重新设计培训项目。

结束语近年来，越来越多的企业开始实施员工培训，提高竞争力。企业的高层领导不注意它。或者，员工资格考试仅仅被视为培训，公司缺乏战略层面，可持续发展水平和员工激励保留考虑因素。直接导致企业培训只能保持理论水平。本文在分析安徽通服马鞍山分公司员工培训现状及存在问题的基础上，提出改进措施，努力提高企业员工培训的有效性。

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