网络维护规章制度

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1。中山学院络维护部规章制度

1、络维护部是由学院信息中心进行管理运作的学生组织。组织成员均具备计算机络基础知识和技能，能单独负责履行学生宽带络维护的服务工作。

2、络维护部成员构成:分正式成员和实习成员。

、正式成员由大二，大三学生担任，实习成员由大一学生担任，大四学生不再担任络维护科成员；

、络维护部正式成员不超45人，设科长1人，组长4人，每年9月进行选举及换届。络维护科成员都有权参加科长和组长职位选举，采用不记名投票方式，票数最多者当选；

、实习成员从大一学生招取，通过笔试和面试合格后进入络维护科实习，实习期间，按其每周出勤来进行考核，如在实习期间有缺勤记录，组长视情况可对其进行警告或直接给予除名，满一年后，视其综合能力和表现，由信息中心确定是否纳为正式成员管理。

、维换届后，组长科长实习期为2个月。在实习期内，如有违纪或行为表现不当，任何正式成员均可向科长或上任科长提出，视情节严重可进行相应处理，免去其实习期间的职务。

3、维护区域划分:根据学生宿舍楼的分布情况，划分为第一区域(1-6栋)，第二区域(7-11栋)，第三区域(12-15栋)，第四区域(16-19栋-)，第五区域(香山公寓)共五大区域，每栋宿舍楼均有二个维成员承担相应络维护服务工作。(具体人员的分配，将根据工作需要以及学校食宿情况安排作出调整，及时公布于宿舍公告栏处)；

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4、络维护部成员责任与福利:

、协助学院信息中心做好校园开户，维护，资料整理等有关于校园事宜的工作；

、对于学生的报障，成员要在24小时内完成排除故障工作，如遇到交换机，线路等问题，第一时间反馈到中国电信，由中国电信公司维护人员负责维修；

、各组成员之间的应协同配合工作，不能相互推卸，对报障区域不属自己范围的，内部成员之间进行协调沟通，避免让学生二次报障而影响团队的运作，并做好相应的解释工作；

、每位成员按每周固定出勤一次，出勤时间为每天下午78节课。出勤时应到宿管处签到，以方便组长进行登记考勤。

、络维护部正式成员，将享受免费上IP及话费补贴。对违纪成员由科长和组长讨论决定，并上报信息中心，收回其免费上IP及取消话费补贴，严重者将网络维护规章制度全文共3页，当前为第3页。除名并通告。

、电信公司每年不定期举行进行培训和交流。

5、出勤时间如遭到同学投诉或表扬将会做出相应的奖惩。(投诉、表扬电话:88332760)

6、我们在每栋的学生宿舍都放置了公告牌，用于通知学生重要事情，其中公告牌放在1-6栋一块，7-9栋每栋一块，10栋二块，11-18栋每栋一块，一共14块，由所属片区的组长负责看管。

电子科技大学信息中心

络维护科

2016-9-10

2。络运行维护管理工作制度

络的运行维护管理是络管理的一项经常性的工作，络的运行维护管理包括通信维护管理，应用维护管理及用户维护管理等部份，为了做好络运行维护管理工作，特制定本制度。

一、络通信设备、络操作系统及应用软件的维护管理

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1、根据络的使用情况及时检测、调整络通信设施的状态参数，力求使络通信设施处于最佳运行状况。

2、对于络通信设施的一般性调整，由络通信设施管理人员自行实施，在调试完毕后，务必保存现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

3、对于络通信设施的重大调整，必须报分管技术的主任，并经分管主任协调审定后方可实施，实施务必保存调整前运行配置及现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

4、对于改动的运行调整情况，在每周召开的中心会议上通报全体人员及时掌握情况。

5、以周为单位，建立主值班制度，主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录，负责完成一般性调整工作，及时向各管理负责人报告值班期内重大事件，请示处理意见，并参与实施。

6、运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB的运行状况、核心路由网络维护规章制度全文共5页，当前为第5页。器、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况，并根据检测情况及时调整络状况。

7、详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。

8、及时安排处理用户报修的络通断问题，保证络设备及线路的畅通。

9、维护管理如果影响到用户的工作，必须事先报告管中心主任批准并通知用户，再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。

二、用户管理

1、热情为用户服务，在服务过程中热情礼貌。做好规章制度的宣传解释工作。

2、及时作好用户的开户，销户工作，保留好用户的有关资料。

3、加强对用户的宣传培训工作，提高用户上时的遵章守法意识，提高用户在上时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。

4、做好用户上门及电话咨询工作，网络维护规章制度全文共6页，当前为第6页。耐心细致，热情服务。

5、用户服务应作好服务记录。

3。络维护中心管理规章制度

为了保障草堂校区络的畅通，为了给广大师生提供优质的服务，也为了络维护中心高效正常运转，特作此规定，明确要求，规范行为，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境。

1.考勤制度：每周按时值班，按时参加培训，不迟到，不早退，如若违纪，累计达到三次，一律辞退。如有特殊原因，需及时亲自向老师请假，并找人代替。

2.工作制度：值班接电话时，认真倾听，耐心讲解，详细记录，并及时向老师报告，不得漏接、拒接、敷衍了事、隐瞒不报，如有发现，记过处分，达到三次，一律辞退。禁止使用办公室电话接打私人电话

3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，每晚值班最后20分钟打扫卫生，营造一个良好的工作网络维护规章制度全文共7页，当前为第7页。环境。打扫时，物品轻拿轻放，不动的不要乱动，防止损坏办公设施。

4.安全制度：值班时，严禁将无关人员带进办公室，值班结束后，钥匙应由上一个值班人亲自交给下一个值班人，禁止生人转交；值班时按时开门，及时锁门，避免人走门开，留有安全隐患；值班时注意用电安全，严禁烟火，以免发生安全事故。如若出现重大失误，造成财务损失，一律当即辞退。

5.培训制度：培训应按时参加，认真听讲，积极实践；随老师外出维修时，须主动、好问、礼貌、努力、谦虚，抓住每一个学习的机会，争取尽快成为一个理论实践均合格的工作人员。

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