办公用品售后服务承诺

办公用品售后服务承诺————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:ﻩ办公用品售后服务承诺篇一：乐雅办公用品有限公司售后服务承诺ﻭ

乐雅办公用品有限公司售后服务承诺ﻪ为了使顾客得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行多个服务,力求让顾客满意。ﻭ

一、在售前ﻭﻪ由我公司提供具体的办公解决方案,以适应顾客真正的需要为宗旨，方便购置到经济合用的办公设备。ﻭﻪ二、在售中ﻭﻪ１．我公司承诺提供的有关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术原则;ﻭﻪ2.我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货规定(电话、传真、网络或其它任何形式的订货规定）后,现货1小时内,其它1-3天工作时间内;常规产品都有现货供应。3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货规定的（电话、传真或其它任何形式的退货及换货规定),我公司将在5分钟内响应并立刻作出解决;ﻭﻪ4.我公司所交付货品的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，顾客单位有权拒收货品。ﻭ

５.使用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。(转载于:书业网:办公用品售后服务承诺)ﻭ

6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货品安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。A.我公司现场服务人员的职责:ﻪ1、我公司现场服务人员的任务重要涉及货品催交、货品的开箱检查、货ﻭ

物质量问题的解决、参加试运行和性能验收实验。ﻭﻪ2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,解说ﻭ

和示范将要进行的程序和办法。ﻭ

３、我公司现场服务人员有权全权解决现场出现的一切技术和商务问题。ﻭﻪ如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内ﻭﻪ解决解决。4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。ﻭ

B.使用单位的义务：ﻪ使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上提供方便。７、人员培训:ﻪＡ、为使合同货品能正常安装和运行,我公司有责任提供对应的技术培训。ﻭ

B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。ﻪＣ、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人员提供设ﻪ备、场地、资料等培训条件。ﻭﻪ三、在售后ﻪ1、质保期上门服务,保修期内出现故障立刻响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）达成现场，２小时内解决普通故障，复杂故障不超出16小时。不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响顾客使用为原则。ﻭ

2、我公司对所售商品实施终身服务，质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费。ﻭ

投标人名称(公章）:重庆乐雅办公用品有限公司ﻭ

法人或授权代表(签字):ﻪ篇二:办公用品有限公司售后服务承诺ﻭﻪ办公用品有限公司售后服务承诺ﻪ为了使顾客得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行多个服务,力求让顾客满意。一、在售前由我公司提供具体的办公解决方案,以适应顾客真正的需要为宗旨,方便购置到经济合用的办公设备。ﻭ

二、在售中ﻭ

１.我公司承诺提供的有关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术原则；ﻪ2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货规定（电话、传真、网络或其它任何形式的订货规定）后,现货１小时内，其它１-5天工作时间内；常规产品都有现货供应。ﻪ３.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货规定的(电话、传真或其它任何形式的退货及换货规定)，我公司将在5分钟内响应并立刻作出解决;ﻭﻪ4.我公司所交付货品的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,顾客单位有权拒收货品。ﻪ5．我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货品安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。ﻭﻪＡ.我公司现场服务人员的职责：ﻭﻪ１、我公司现场服务人员的任务重要涉及货品催交、货品的开箱检查、货ﻭ

物质量问题的解决、参加试运行和性能验收实验。2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，解说ﻭ

和示范将要进行的程序和办法。ﻪ3、我公司现场服务人员有权全权解决现场出现的一切技术和商务问题。ﻭﻪ如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内解决解决。ﻭﻪ４、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。ﻭ

B.使用单位的义务:ﻭ

使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上提供方便。ﻪ7、人员培训:ﻭﻪA、为使合同货品能正常安装和运行,我公司有责任提供对应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。三、在售后ﻭﻪ1、质保期上门服务,保修期内出现故障立刻响应,主城区１小时内（乡镇２小时内）达成现场,2小时内解决普通故障，复杂故障不超出16小时。不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响顾客使用为原则。ﻭﻪ2、我公司对所售商品实施终身服务,质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费。ﻭ

投标人名称(公章):乌鲁木齐市新北宇商贸有限公司ﻪ法人或授权代表(签字）:ﻪ篇三:质量售后服务承诺书ﻭﻪ办公用品耗材及维修质量ﻪ服务承诺书ﻭ

一、办公用品、耗材售后服务１.我公司对全部办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享有我公司的终身免费维护服务。我公司确保所供产品均确保严格推行、兑现产品三包(包修、包换、包退），顾客对公司产品提出质量异议，公司确保接到顾客建议10分钟内做出回应，对于问题严重的,我方专业技术人员及时有效解决,确保不耽搁使用单位的正常工作。ﻭ

2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司都有现货储藏,以确保及时供应。凡我公司提供的全部办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。ﻪ３.我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足顾客需求,从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并确保设备最大程度的正常运行。ﻭ

4.每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况,方便提前发现机器故障隐患,及时保养机器和排除机器故障。ﻭﻪ二、售后维修服务的具体实施方法ﻭﻪ1．我公司在接到使用单位的报修电话后，应立刻询问设备故障，分析判断设备故障的因素然后提供所需耗材或保修配件,并尽量做到１小时内达成现场。2.达成现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。ﻭﻪ３.需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。ﻭﻪ4．在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员阐明设备故障因素、所需更换耗材、配件的名称及使用办法等有关注意事项。ﻭﻪ5.在维修设备的过程中,通过全方面检测后,发现设备需要大修(对于1个工作日内不能修好的机器,我司将会运回公司进行大修)。在大修期间，我公司在与有关负责人联系,得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理,在修理过程中，需要更换耗材、配件的,要及时和有关负责人联系，以最快的速度,最短的时间,确保大修后的设备正常运行,尽量不影响正常工作。ﻪ6.针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访,随时发现问题并解决。确保大修后的设备在短时间内不重复出现相似的故障。三、售后维修服务的其它事项在售后维修服务过程中,使用单位的工作