培训管理流程与制度

CEVTC培训管理程序与制度培训提高您的中层管理能力学习提高您的高级执行能力一、目的面对多层次的市场需求，CEVTC将充足整合中欧培训资源，为公司提供量身定制的培训内容。为了确保全部的培训课程能充足体现以需求为导向，以学员为中心，以能力为本位的培训理念，同时确保培训质量，CEVTC特制订本章程。二、合用范畴本章程合用于CEVTC的公开课程和公司内训课程。三、培训流程管理1．公开课程流程市场培训需求分析与拟定市场培训需求分析与拟定年度公开课培训计划年度公开课培训计划拟定主讲培训师拟定主讲培训师课程大纲设计课程大纲设计培训资料开发培训资料开发实施培训课程实施培训课程培训效果评定培训效果评定信息反馈及资料存档信息反馈及资料存档1.1公开课培训需求拟定1.1.1需求拟定原则针对性（CEVTC应理解大量公司的培训需求变化）适时性（关注培训市场热点）可行性（培训师资）1.1.2信息来源公开课程的立项根据来自于CEVTC对培训市场的观察以及教员前期在项目中积累的经验，因此对于公开课程CEVTC普通不组织进行公司实地拜访，市场培训需求的信息来源涉及（但不限于）：CEVTC培训师（专家团）的经验公司的规定行业协会与其它培训机构的合作1.1.3公开课计划拟定程序根据市场培训需求及培训热点的变化，结合CEVTC培训师资以及能够运用的社会培训资源，CEVTC在与培训师共同协商的基础上制订出年度（六个月度）培训计划。CEVTC需求调研。CEVTC培训部要关注公司及培训市场需求的变化，在每年的4月和10月初开始六个月度培训计划工作。培训模块初步计划。根据公司及市场培训需求，在与有关培训师沟通的前提下列出培训课程（模块）及时间。培训计划拟定。初步计划拿出后，CEVTC将组织高级教员研讨会审核六个月度培训计划并作出对应的调节，拟定培训计划。研讨会由CEVTC培训部组织，CEVTC主任及咨询部经理参加。1.2课程及培训资料开发1.2.1原则系统综合原则培训是一种涉及各方面的大系统，因此，在进行培训课程及资料开发时，必须考虑系统中各要素及其互相间的关系，要综合培训问题对立统一的各个方面，对培训的各个环节既不能以偏概全，也不能无所侧重。针对性原则最优化原则要达成培训教学的最优化，必须考虑在培训过程中抓住最重要、最本质的东西。要做到对的分析培训对象特点、科学设立培训课程，合理安排教学进度，选择教学办法与教学媒介等。1.2.2培训课程设计的要素课程目的——根据培训需求而定；课程对象——受益群体课程内容——以实现课程目的为出发点去选择并组合；（列出两级提纲）课程模式——有效体现课程内容，采用配套的组织与教学办法；课程方略——教学程序的选择，教学资源的运用；讲义——精、专、美；执行者——理解课程设计思想的主讲人与支持培训师。1.2.3注意事项主讲培训师应在与CEVTC达成一致意见的时间内设计出课程大纲（模版见附件），在与CEVTC沟通确认之后开始培训资料的开发，如项目团体需要项现在期的课程资料，CEVTC培训部应给与主动支持。培训资料及讲义应在实施培训前一周提交电子版给CEVTC打印装订。1.3计划实施1.3.1CEVTC在培训实施前将学员名单发给主讲培训师。1.3.2在CEVTC的培训由CEVTC培训部安排好培训室的桌椅摆放，培训设施及用品的调试与提供。1.3.3CEVTC行政部负责学员后勤管理（茶水供应、午餐安排）。1.3.4培训师应严格按照课程计划实施培训。2．内训课程管理流程CEVTC为客户提供的内部培训是严格恪守培训流程并且遵照质量条款进行。CEVTC的内部培训流程以下：公司初步调研公司需求识别shibie公司初步调研公司需求识别shibie需求调研报告具体需求调研培训实施及监控培训计划及课程开发培训评定内部评定自检系统YNNY2.1公司需求识别主动理解公司的培训需求。拟定初步调研时间。2.2公司初步调研准备系统性的用来拜访公司的调查表及考察表格。与客户公司的培训主管进行最初面谈，获得对客户公司文化、优先选择的办法、环节的理解以及客户对培训的盼望。这为具体培训需求分析时所观察到的内容提供了比较基准。注：初步调研的成果为公司培训需求调研报告：涉及报告正文、附件一培训课程大纲建议稿、附件二培训课程报价单。2.3具体培训需求分析同公司拟培训的核心员工进行现场讨论和面谈。调查表可作为讨论、面谈和拜访的基础。对公司进行实地观察。这将重要集中在发现客户对程序的规定与现在现状之间的差距。对照、分析收集到的全部数据。这些数据构成了全方面分析的基础。分析将重要集中于认定下列信息：公司起初发现的各个领域的精确培训需求；每种类型需求的本质和本源的具体例子；对于各个培训需求，制订评定可测量工作改善的有形原则；每个培训需求员工的培训人数及类型；找到最具成本效益的培训地点。2.4课程开发与培训计划根据具体培训需求分析对优先需求的认定以及客户最初发现的需求内容，准备课程大纲。其中涉及培训主题和具体时间安排。准备具体培训需求分析报告。向客户提交具体培训需求分析报告以及课程大纲建议。客户给出随即的评价及同意。培训计划将设计用来为公司提供最便利同时也是最含有成本收益的解决方案。计划将使用清晰的图表来展示以下信息：每种类型培训课程的大纲，涉及细节信息及时间安排。列出课程大纲中各部分的具体标题、学习目的和内容摘要。培训课程的支持材料。课程大纲中每部分培训内容的日期和持续时间。课程大纲中每部分培训内容的培训地点。课程大纲中每部分培训内容的培训对象以及培训人数。课程大纲中每部分培训内容培训师的姓名以及有关资格认证。提供支持与指导的欧方专家姓名及有关资格认证。培训计划将尽量为客户获得以下收益：学员之间的最佳交流：如果学员来自不同的工厂，我们会建议为课程大纲的每个部分选择一种最佳的培训地点。这样学员之间更容易互相交流，并且尽量运用良好的设备、系统以及程序为学员发明更多的机会，使他们达成符合客户规定的国标的统一办法。成本效益：我们将在尽量在便利和现有成本收益的基础上来选择培训地点。一次性的培训主题：我们将集中公司需要接受某一培训主题的学员在一种便利及含有成本收益的地方进行培训。2.5实施培训培训的实施需要确保下列的核心点：培训团体的一致性：为了完全确保培训的连贯性，以期达成高原则，我们将指定一名富有经验的高级培训师来负责整个培训过程。同时，我们还会指定一名资深的欧洲专家作为顾问对整个培训过程中进行指导。若有必要，我们还将指派其它合格并有有关培训经验的助理培训师来协助高级培训师的工作，另外两名欧洲专家来协助资深欧洲专家的工作。这样，我们能够最大程度地确保完毕培训任务的连贯性，培训原则以及专家专业意见的及时获得。上述指定的高级培训师及资深欧洲专家将参加到涉及具体培训需求分析、培训计划以及培训实施的整个过程。为学员提供最抱负的实践学习：我们将在培训中充足运用项目中的互动式学习办法。该办法是项目在四年多时间中为中国境内着名欧资生产型公司提供培训的“行为学习模式”上发展起来的。这种行为学习方式的特点是以“学员为中心”，其中最少60%的培训时间是用于实践工作及学员在日常工作中所需技能的发展，至多40%的时间是用于课堂授课以及其它“以教员为中心”的有关活动。在这种培训模式下，我们的原则是尽量减少理论教学，应用实践得到重点关注和最大化。可衡量的培训成果：我们将根据具体的和可衡量的学习目的来设计培训。这样，培训所获得的成效将通过可衡量的定量的工作改善来测量。这些工作改善反映了达成的学习目的，满足了公司和具体培训需求分析阶段所发现的培训需求。2.6监控及评定CEVTC主任将亲自负责整个培训过程各方面的监控及评定，涉及具体培训需求分析，培训计划以及培训实施。CEVTC主任还将配合客户代表根据双方事先拟定的原则对培训进行监控和评定。监控及评定将是持续的过程，涉及到下列几个层次：培训层面：培训团体的每一位组员每天个人负责自己工作的监控与质量控制。管理层面：指定的高级培训师将负责对培训团体在整个培训过程的活动进行持续质量控制。专家层面：指定的资深欧洲专家将全方面负责全部参加培训指导的欧方专家意见的协调，同时每位欧洲专家还要负责本身培训领域的质量确保和控制。在必要的状况下，欧洲专家对培训进行随意的质量检查并且为高级培训师提供有关意见及建议。整体监控及评定：CEVTC主任和客户所指派的代表将对工作各个阶段来进行监控和评定。例如：在具体培训需求分析阶段结束后以及在实施培训整个过程的定时监控和评定。他们也将对培训的持续影响进行培训后的评定。CEVTC主任和公司代表将收集全部监控及评定的文献。四、培训师管理1．成立CEVTC培训师专家团CEVTC为培训师搭建事业平台以期共同发展。根据中心的发展和业务开拓的需要，CEVTC建立培训师专家团。根据自愿、平等、协商一致的原则与培训师订立框架合同。2．加入CEVTC培训师专家团的条件2.1专业知识规定：必须含有有关领域的专业理论知识，硕士以上学历。2.2专业技能规定：含有专业的培训或授课经验，良好的沟通、体现能力，以及组织教案、充足运用多个当代教学设备的能力。2.3素质规定2.3.1对主讲的课程有丰富的有关工作背景，特别是着名大公司的任职资历；2.3.2学习能力强，能不停更新知识和观念，能在课程中充实新的理论与案例；2.3.3富有激情，有调动培训氛围的能力；2.3.4案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最佳有过专门的培训师培训经历；2.3.5有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。2.4乐意与CEVTC共同发展，主动为CEVTC献计献策。CEVTC对加入培训师专家团的培训师分两个层级颁发聘书，并与他们订立框架合同，明确双方的权利和义务。（讨论稿见CEVTC与培训师框架合同）CEVTC定时召开研讨会为培训师发明交流