管理学第03章计划工作概述

第二篇方案职能〔3—5章〕1.方案职能是全部管理职能中最根本的一个职能，它与其他三个职能有着密切的联系。方案职能就是要确定组织的目标及找出实现这些目标的途径。主管人员围绕着方案规定的目标，去从事组织工作、领导工作以及控制工作等活动，以到达预定的目标。为使组织中的各种活动能够有节奏地进行，必须有严密的统一的方案。从提高组织的经济效益来说，方案工作是十分重要的。

2.本篇主要阐述方案职能的含义、内容和性质；方案的程序、目标和目标管理；战略分析与制定，以及决策的类型与方法等内容。本篇重点掌握：方案的定义、作用和根本内容；目标管理的特征；战略的制定；决策的类型与方法。3.案例分析：从头起步--耐克公司的开展方案4.--耐克公司的创立耐克公司的创意产生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大学攻读工商管理硕士时写的一篇论文。1964年，耐特和他的来自俄勒冈大学的田径教练比尔·鲍尔曼创立了蓝带运动鞋商品公司，用来树立优胜者的形象。当年他们用小车后备箱拉着货在当地的运动会上售出了1300双跑鞋。1972年为蓝带运动公司按照神话中胜利女神的名字改为耐克。

5.--耐克公司的业绩耐克公司是快速成长的典型，1972年耐克公司成立一年销售额是320万美元，在其后的几年里，耐克公司每年以一倍的增度增长，据资料显示，耐克在2000年全球名牌运动鞋的市场规模到达164.39亿美元，比1999年增长2.1%是全球运动鞋销售总额的90.5%远远超过了老的竞争对手锐步和阿迪达斯，耐克2000年的销售额大约是1972年的500倍。6.--耐克公司的全方位方案1、明星造市耐克公司研究把握顾客的需求偏好及心理特点。通过顾客调查，发现了最重要却最不被人重视的问题。明星代言对大学以下的青年最有魅力，拓展市场的首要突破口是对青少年市场。这一市场上的消费者有一些共同的特征：热爱运动，崇敬英雄人物，追星意识强烈，希望受人重视，思维活泼，想像力丰富并充满梦想。针对青少年消费者的这一特征，耐克公司拿出“明星攻势〞的法宝，相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约，作为其形象代表人。如乔丹、巴克利、阿加西等，他们成为耐克广告片中荣耀照人的沟通“主角〞。有人说，耐克与其说是个全球化的企业，不如说是由“乔丹、耐克鞋和广告组合而成的一个企业实体。7.2、建立“耐克镇〞耐克公司的另外一个促销手段称为“耐克镇〞。“耐克镇〞由体育用品博物馆，体育用品商店和游乐场组成，目的就是树立耐克公司“精力充分，富有生命力〞的产品形象。耐克镇里还有三维广告，巨型渔缸和篮球场。起初，耐克公司在俄勒冈州的波特兰和伊利诺斯州的芝加哥各建一座耐克镇，还方案是耐克镇遍布全球。为索尼公司建造类似商店的大为·曼费雷迪说:“这只是树立公司形象的一局部，它决定公司在世界面前的形象。〞这个方案强调的是形象，而不是开销，所以这里的商品不打折。当芝加哥的耐克镇开业后，每周吸引大约5000名顾客，每人平均消费50美元。

8.3、攻关营销耐克认为：品牌策略一旦确立，只可坚持，绝不可半途而废。耐克为了进入特定的市场，开展业务经营，在策略上协调地运用了经济的、心理的、政治的等公共关系手段，博得各方面的合作和支持，从而到达预期的目的。9.4、提高品牌的文化附加值品牌文化是以名牌产品为载体的高层次营销文化。是人格化的质量文化。耐克品牌文化的核心价值是“Justdoit〞〔尽管去做〕，表达人们对前途和命运操纵在自己手中的乐观情绪，这一主题已经坚持了将近20年没有改变。耐克品牌个性承载着美国文化中“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难〞的精神内涵与价值观。实际上耐克已经成为物化了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象征。耐克深深影响了群众文化，改变人们日常生活的视觉、听觉和感觉经验，甚至创造了恒久不息的梦想。10.思考题:耐克公司开展方案的特点是什么？11.第3章

方案职能概述方案工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来。——哈罗德.孔茨12.第1节方案的含义与内容一、什么是方案名词意义上的方案：方案是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。〔P55〕动词意义上的方案：方案工作是指制定方案，也就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡可观的需要的主观的可能，提出在未来一定时期内要实现的目标，以及实现目标的途径。13.二、方案的作用1、应对变化和不确定性；〔有备无患〕2、使组织集中全力于目标；〔方向明确〕3、使组织的活动经济合理；〔精打细算〕4、为控制奠定根底。〔按部就班〕14.三、方案的内容西方学者提出：5W1HWhat〔whattodo〕—做什么？目标。Why〔whytodo〕—为什么做？原因。Who〔whotodo〕—谁去做？人员。When〔whentodo〕—何时做？时间。Where〔wheretodo〕—何地做？地点。How〔howtodo〕—怎样做？手段。15.我国学者提出：1、我是谁？--组织的使命2、我的处事原那么是什么？--组织的价值观3、我要到哪里去？--组织的目标4、我如何到那里去？--目标的战略和途径16.四、方案的性质

〔一〕目的性〔二〕首位性〔三〕普遍性〔四〕效益性17.六、方案的步骤〔举例〕1、估量时机；2、确定目标；3、明确方案的前提条件；4、确定实现目标的备选方案；5、评价备选方案；6、选择方案；7、拟定派生方案；8、用预算将方案数字化。18.第2节使命、愿景与目标一、使命〔一〕使命的含义〔二〕使命与利润〔三〕使命陈述〔四〕存在的误区

19.二、愿景〔一〕愿景的含义〔二〕愿景的表述20.三、使命、愿景、价值观的作用〔一〕管理活动的逻辑起点〔二〕组织的方向与追求〔三〕促进组织成员的主动、自律和责任21.四、目标〔一〕目标的性质1、目标是分层次的；2、目标是一个网络体系；3、目标具有多样性；4、目标是长短期相协调的整体。22.〔二〕目标的作用1、为管理工作指明方向；2、鼓励作用；3、凝聚作用；4、目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准。23.五、目标管理〔一〕目标管理的含义与由来〔二〕目标管理的特征〔三〕目标管理的益处〔四〕目标管理的局限性

24.第3节预测一、预测的含义与作用〔一〕预测的含义〔二〕预测与方案的区别于联系〔三〕预测的作用25.二、预测的方法

〔一〕定性预测方法常用于长期性预测；如：德尔菲法。26.〔二〕定量预测方法时间序列分析法；因果分析法。27.三、选择预测方法考虑的因素1、预测的期限；2、有无数据可用；3、时间与费用；4、可用的手段；5、预测人员的能力。28.补充资料：四、方案工作的原理〔一〕限定因素原理限定因素：阻碍组织目标实现的因素。在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以改变组织目标实现的程度。木桶原理29.〔二〕许诺原理任何一项方案都是对完成各项工作所作出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性越小。合理的方案期限确实定。30.〔三〕灵活性原理方案中表达的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。31.〔四〕改变航道原理方案赶不上变化方案的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。32.案例讨论