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文档简介

售后服务确保书致：我公司很荣幸参加本项目，我司确保按下列条款进行服务：（1）按照本采购项目特点提供长久良好的售后服务，并在投标文献中提供具体具体的售后服务承诺条款及确保。（2）对全部系统提供自验收合格之日起

年的免费质保，在免费质量确保期内如出现故障中标人应免费提供咨询、维护服务，确保系统的正常运行，所需的费用应包含在投标报价中。（3）确保提供的产品符合知识产权规定，各项技术参数指标达成国标或行业原则以及招标文献的规定，严格推行服务承诺，若产品出现质量技术等问题，及时更改或更新至符合规定，并承当由此引发的延长交付使用的经济责任。（4）质保期内遇系统出现故障，采购人无法解决时，系统若发生故障，及时响应并修复；重要设备故障能做到2小时响应到现场，6小时解决问题。特殊状况在24小时内无法修复的，质保期内予以更换新设备或提供代用设备。（5）为保护采购人的利益，确保本次供货产品是原厂商、正规渠道的产品，在投标文献中承诺：订立合同时，提供其所投标的重要设备的制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函。（6）遇国标、行业原则、政策法规、管理方法等发生变化，需要对软件进行修改升级的，负责完毕软件修改升级，并提供对应的现场服务。（7）在维保期内的上述服务有关费用自理。（8）根据采购人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务。（9）免费为采购人提供全部设备的操作、使用及维护的技术培训服务。有计划地对采购人的管理、维保人员进行本次采购的设备、设施，及有关软件的基本知识、使用、维护保养技术的现场培训，以确保售后的良好运行状态。（10）提供设备有关的配套技术资料，涉及操作手册（中文版）及维修保养手册等。（11）中标产品在实施期间，如不满足合同内规定使用方有权回绝付款并终止合同。（12）不转包别人，若发现转包，顾客有权终止合同。（13）向采购人提供完整的设备技术资料，货品制造商的出厂检查报告、合格证书。提供设备有关的配套技术资料，涉及操作手册（中文版）及维修保养手册等。（14）承诺能长久提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。（15）认为有助于采购人的其它优惠条款单独列明。投标人：

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