保洁主管年终工作总结20篇

Word版本，下载可自由编辑保洁主管年终工作总结(20篇）保洁主管年终工作总结范文（1）

这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管，我仔细履行自己的责任，与全部的保洁人员共同努力让小区有了一个干净的环境，完成了工作下面对保洁工作总结。

一、每天支配保洁员维持卫生

我会依据小区人流状况对一些地区做好保洁工作，人流密集的地方会多支配员工做好日常保洁，由于人多的地方产生的垃圾也比较多，需要做的保洁工作也特别多，需要有人准时清理来及，准时打扫。对于不同的位置做好不同的支配，每天我都会依据不同时间段支配打扫，会依据各位小区居民的上班时间来制定工作时间，一般是在大多数人上班之后在支配人打扫，这样能够避让影响到我们的工作也能够让小区居民回来有一个干净的环境，对于放来记的垃圾桶，我们也会准时清理，一般来垃圾桶一天清理三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会支配更多的人做好保洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。

二、管理好保洁员工

对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必需在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力气，都能够做好自己的事情，削减员工偷懒，对于有人偷懒赐予惩处警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻认识掌控的避让出工不出力的状况发生，对待勤奋工作的保洁员会赐予相应的嘉奖让踢门能够连续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，依据力量来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。

三、制定保洁工作方案

依据公司要求，会依据小区的详细状况，然后依据实际状况做好工作方案，制定的工作方案以一个月为期限，在工作时保证工作顺当，会考虑到详细的工作支配每天都要针对详细大事做好工作支配，每天都要依据要求来做好工作，把工作详细化，让其他保洁人员能够依据工作的要求做好工作目标，对于工作必需要满意肯定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的目标利用轮值来完成，分为多个阶段。

四、提升保洁服务质量

我们保洁工作需要满意小区居民的'要求，我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必需要满意他们的意愿，对于居民需要我们供应服务的时候我们会利用有偿服务给居民打扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的看法，获得他们的同意我们才会开头工作，在工作时假如有员工做的不够好能够投诉，我们会依据他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。

虽然我的工作是保洁，但是我一直特别重视从不会就此看轻工作，做一行就要做好，明年的工作我们会连续给小区服务，完成目标。

保洁主管年终工作总结范文（2）

转瞬20xx年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作目标，并积累了不少工作阅历。严格依据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项目标。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的学问培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：

一、管理检查制度

为了确保作业方案、卫生标准、责任制的贯彻落实和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核方案，完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁方案，严格依据方案实施保洁工作。

5、支配工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，掌控各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提升员工素养和清洁保养水准。

二、形象规定

1、常常留意检查和保持仪表干净。

2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、干净，要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

3、工作期间，见到领导及同事积极打招呼。积极问好。

三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核

项目考核内容扣分标准

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2—10分

2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2—10分

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮     不达标扣2—5分

4、卫生间应无明显污渍不达标扣2—10分

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5—10分

6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2—5分

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2—5分

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2—5分

9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2—5分

10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2—5分

11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2—5分

12、消防设施应无积尘不达标扣2—5分

13、地脚线应无积尘不达标扣2—5分

14、保持地面光滑无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2—10分

15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍准时清洁不达标扣2—5分

16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2—5分

17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。不达标扣2—5分

保洁主管年终工作总结范文（3）

一年来在公司领导的带领下，经过部门员工的共同努力，完成了公司支配的各项保洁工作目标，我们项目本着“诚意待人、专心做事”的服务理念作好每一项工作，同时也获得了上级领导和业主的认可。现将我项目一年来的工作汇报如下：

一、专心服务、提升保洁服务质量

ｘｘ公司保洁部担当ｘｘ公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间办公室）以及10个家属区的保洁目标。是我们ｘｘ公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延长保洁服务项目，全力打造“ｘｘ保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。

一是在年初时ｘｘ公司接到公司20ｘｘ年团拜会在综合楼餐厅举办的通知后，公司领导准时召开会议，支配部署团拜会工作，制定详细服务方案，保洁部在接到目标时，马上组织各班组人员齐心协力，仔细支配布置工作目标，高效的完成了1.6万平方米保洁目标。

二是强化社区和办公区日常保洁巡察检查工作以及协作省公司的春季、秋季平安大检查工作，狠抓平安职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查平安隐患34处。协作公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，依据人员变动准时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。

三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们项目部马上组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一样好评。

四是仔细作好清仓利库工作，强化保洁器具的管理。对全部保洁器具进行统一登记造册。

五是专心协作ｘｘ中心项目部完成全年上级领导很多次的来访及检查工作。

六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，协作物业公司其他部门完成了公司第四季度工作会议的接待服务工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

（1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部依据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，依据员工的工作潜力及特长，做到“三划”（划点、划片、划楼），做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发觉问题马上整改。

（2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动娴熟工的专心性。这样使受培训者简单理解和掌控，即提升了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

（3）按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发觉问题准时提出，处理问题留意方法，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放下。持之以恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满足。

三、提升管理、强化员工素养

（1）首先强化管理人员的管理素养及业务培训，组织管理人员参与班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。

（2）强化培育保洁员素养，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位依据要求的不一样，开展岗位培训，在全体员工中开展保洁学问技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互沟通，透过培训，使保洁质量和工作效率都获得很大提升。

（3）保洁服务质量，依据公司制定的保洁工作标准要求；仔细依据保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一样的。职责人都务必仔细的记录工作状况，依据工作状况记录来掌控工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。

（4）平安方面管理；始终坚持“平安第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对全部保洁区存在平安隐患进行仔细排查，并做好平安防范。始终把平安要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行平安培训，交底、强化员工平安意识；切实落实平安职责制，保证了平安管理工作的平稳运行。

（5）在公司开展“三节省”活动，引领和鼓舞员工专心参与节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少铺张一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、强化与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热忱，持续高涨的工作激情。

2、与各部门专心协作，一齐充分的分析和方案保洁的工作支配。并针对各保洁区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、仔细贯彻落实每一次相关的会议精神和工作支配。

五、20___年工作方案

1、连续开展“平安年”活动及平安检查工作。围绕全年平安目标，深化隐患排查治理，进行平安风险管理教育培训，提升员工的平安风险意识及岗位平安技能。

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素养。完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按方案高标准的实施。

3、仔细做好ｘｘ公司担当省公司XX大厦、综合楼外幕墙的清洗目标，明确目标、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺当完成。

4、稳抓环境卫生，提升各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。

5、连续开展好“三节省”活动，从节省一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，日常留意维护各种保洁工具、设施、设备，发觉问题准时报修，不因人为缘由而造成公司的能源铺张。

6、强化考核、搞好评比。力求从专心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。

最终，期望我们公司能够走得更远更久，能够获得更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个好看、干净、平安和有品尝的环境中。

保洁主管年终工作总结范文（4）

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部x经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，其它利用协调临了借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外包公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大目标重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提升。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在x月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达xx次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过xx次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡察检查表》双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也利用与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。利用记录和检查表来认识他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并准时做好相应的处理措施，举一反三，避让再次消失同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待目标。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行利用搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量准时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止消失误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我其它通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮忙和关怀下虽然取得了一些成果，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通力量上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去强化自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的'信任。

保洁主管年终工作总结范文（5）

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们较好地完成了公司的支配的各项工作目标，也因此获得了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结

一、保洁标准化

针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。我手把手教，调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简单接受和掌控，即提升了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快;先粗后细，一步到步，人走物清。

责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺次，操作起来有个准。xx大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员乐观行动，毫无怨言。

在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。

二、xx严要求

按标准严格去做。为了xx，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了xx的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。这种敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从熟悉上讲，xx事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，能够，我们必需接受目标，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好xx工作。

三、团结讲正气

值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄伙伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何人私自处理废品的情况。

虽然今年的工作微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，它促进了团结并增加了团队意识。今后的保洁工作中我们会再接再厉，争取再创辉煌。

保洁主管年终工作总结范文（6）

一年的时间过去的真快，在忙劳碌碌当中，但我回顾的时候，发觉一年的时间真的过得特殊的快，这也是我一直都把心思花在工作上，没有察觉到时间的消逝，现在我就这一年来的保洁管理工作做下总结：

一、人员聘请

作为小区的保洁主管，要做好保洁的工作，就必需要人手，而这个行业的人员流淌性是比较大的，即使公司赐予的待遇和福利都还不错，但是到了农历的年底，总是会走一批，而到了其次年的年初也是要再招一批，这一年来，我乐观的从各种渠道聘请合适额保洁人员，填充上一年离职的空缺，确保小区内的保洁工作能够做好，避让人手不足，而导致增加了保洁人员的工作量，这样也是简单流失人员的，这就会造成恶性的循坏，还好这一年来聘请的人员都是比较优秀的，流失比较少，大家都仔细的工作。

二、培训管理

聘请来的保洁人员我也是要做好管理，同时对他们进行岗位上的培训，虽然有的人员之前也是做过保洁的工作，但是每个公司，每个地方的保洁方式方法，以及要求都是会有区分的，所以必要的岗前培训还是需要的，也是把要求告知保洁人员，确保能把我们小区的保洁工作给做好了。同时我们小区也是有一些保洁的时间以及次数的要求是需要和保洁人员讲清楚，工作的内容是什么，该做到怎样的程度都是很有必要说的，不然虽然能够做保洁，但是效果和时效可能就没培训之后那么好了，这一年来的新人我也是很仔细的去做好了培训的工作，让他们能做好小区保洁。

三、管理服务

作为主管，我也是尽心尽责的为小区的保洁做好服务工作，日常仔细检查员工所做的保洁工作，确保工作是达到要求和标准的，避让由于员工没做好保洁而导致业主的投诉或者埋怨，虽然说并不是进入业主家中清洁，但是小区里面的卫生还是要搞好的，特殊是小区每天都有业主饭后在小区内运动，假如一个脏乱差的环境，也是会给业主带来不好的体悟的。同时对于员工我也是仔细的做好管理，认识他们的工作状况，确保工作能做好，同时知道他们对于工作有什么要求，或者心理状况是如何的，不单单是身体健康，同时心理也是健康的，只有这样，他们才能更好的去做好工作。

一年的管理工作做下来，虽然累，但是看到业主们没有投诉的居住在美妙的小区环境里，我也是特别的高兴的，也为我的工作而感到骄傲。

保洁主管年终工作总结范文（7）

20xx年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足。

一、人员管理

现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。依据实际状况，对工作范围进行了肯定的调整。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步强化培训。

强化了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将强化这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，仔细考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

四、保洁工作完成方面

1.完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。签订了劳动用人合同。

2.完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。

3.完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。

4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。

保洁主管年终工作总结范文（8）

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们较好地完成了公司的支配的各项工作目标，也因此获得了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结：

一、保洁标准化

针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。我手把手教，调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简单接受和掌控，即提升了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细，一步到步，人走物清。

责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺次，操作起来有个准。xx大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员乐观行动，毫无怨言。

在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。

二、XX严要求

按标准严格去做。为了XX，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了XX的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。这种敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从熟悉上讲，XX事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，能够，我们必需接受目标，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好XX工作。

三、团结讲正气

值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄伙伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何人私自处理废品的情况。

虽然今年的工作微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，它促进了团结并增加了团队意识。今后的保洁工作中我们会再接再厉，争取再创辉煌。

保洁主管年终工作总结范文（9）

大家上午好！我叫xxx，是分管保洁工作的副主管。今日，公司召开2023年度保洁工作表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在20xx年一年的工作状况，对于在工作中发觉的问题和不足，请各位领导加以批判和指正。

2023年是不平凡的一年，使我们感到无比的光荣和骄傲。作为保洁员，我们担负着各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格依据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。

我本人是自担当村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格依据公司领导的工作支配，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。20xx年底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，支配分管13个村及镇府前大路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓舞下，我克服心里压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，掌控认识各村的环境卫生状况，发觉问题准时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员准时沟通，认识保洁员的心理和工作状况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。

要求保洁员仔细落实，特殊是保洁小组组长要带头落实，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境美丽做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，利用近4个月的努力工作，各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作乐观性提升了，责任意识和平安意识明显强化。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有的小谈论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作获得了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

保洁主管年终工作总结范文（10）

不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也获得了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

主要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格落实公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在落实过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡状况登记表》等，也强化了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。其它在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息更新。员工档案是随时掌控员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌控在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，强化了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。

6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

行政人员的工作总结

保洁主管年终工作总结范文（11）

一年来在公司领导的带领下，经过部门员工的共同努力，完成了公司支配的各项保洁工作目标，我们项目本着“诚意待人、专心做事”的服务理念作好每一项工作，同时也获得了上级领导和业主的认可。现将我项目一年来的工作汇报如下：

一、专心服务、提升保洁服务质量

xx公司保洁部担当xx公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁目标。是我们xx公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延长保洁服务项目，全力打造“xx保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种.种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。

一是在年初时xx公司接到公司20xx年团拜会在综合楼餐厅举办的通知后，公司领导准时召开会议，支配部署团拜会工作，制定详细服务方案，保洁部在接到目标时，马上组织各班组人员齐心协力，仔细支配布置工作目标，高效的完成了万平方米保洁目标。

二是强化社区和办公区日常保洁巡察检查工作以及协作省公司的春季、秋季平安大检查工作，狠抓平安职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查平安隐患34处。协作公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，依据人员变动准时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。

三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们项目部马上组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一样好评。

四是仔细作好清仓利库工作，强化保洁器具的管理。对全部保洁器具进行统一登记造册。

五是专心协作xx中心项目部完成全年上级领导很多次的来访及检查工作。

六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，协作物业公司其他部门完成了公司第四季度工作会议的接待服务工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

(1)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部依据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，依据员工的工作潜力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发觉问题马上整改。

(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动娴熟工的专心性。这样使受培训者简单理解和掌控，即提升了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

(3)按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发觉问题准时提出，处理问题留意方法，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放下。持之以恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满足。

三、提升管理、强化员工素养

(1)首先强化管理人员的管理素养及业务培训，组织管理人员参与班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。

(2)强化培育保洁员素养，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位依据要求的不一样，开展岗位培训，在全体员工中开展保洁学问技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互沟通，透过培训，使保洁质量和工作效率都获得很大提升。

(3)保洁服务质量，依据公司制定的保洁工作标准要求;仔细依据保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一样的。职责人都务必仔细的记录工作状况，依据工作状况记录来掌控工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。

(4)平安方面管理;始终坚持“平安第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对全部保洁区存在平安隐患进行仔细排查，并做好平安防范。始终把平安要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行平安培训，交底、强化员工平安意识;切实落实平安职责制，保证了平安管理工作的平稳运行。

(5)在公司开展“三节省”活动，引领和鼓舞员工专心参与节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少铺张一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、强化与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热忱，持续高涨的工作激情。

2、与各部门专心协作，一齐充分的分析和方案保洁的工作支配。并针对各保洁区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、仔细贯彻落实每一次相关的会议精神和工作支配。

五、20___年工作方案

1、连续开展“平安年”活动及平安检查工作。围绕全年平安目标，深化隐患排查治理，进行平安风险管理教育培训，提升员工的平安风险意识及岗位平安技能。

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素养。完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按方案高标准的实施。

3、仔细做好xx公司担当省公司XX大厦、综合楼外幕墙的清洗目标，明确目标、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺当完成。

4、稳抓环境卫生，提升各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。

5、连续开展好“三节省”活动，从节省一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，日常留意维护各种保洁工具、设施、设备，发觉问题准时报修，不因人为缘由而造成公司的能源铺张。

6、强化考核、搞好评比。力求从专心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。

最终，期望我们公司能够走得更远更久，能够获得更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个好看、干净、平安和有品尝的环境中。

保洁主管年终工作总结范文（12）

本人xx于20XX年x月x日有幸加入xx物业公司，担当xx项目保洁主管职务，在20XX年x月x日因工作需要，调回xx二期担当保洁主管职务，同年x月，接受公司领导支配，全面管理xx二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理学问，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的认识与熟悉，对xx房产以后的进展和前景布满信念。

在日常的工作中，我秉承着xx物业“由于您的需要而存在，由于您的满足而精彩”的服务宗旨，为了给xx二期业主制造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业学问，进一步提升了自己的管理力量和处理突发大事力量。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项方案指标和工作目标。

环境管理工作是一般的，却是物业服务管理行业中不行缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能利用良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸椅子是否有灰尘。这就是人们端详环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：

一、总结去年工作

在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提升工作质量，提升对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。

为了达到提升我部员工以后的工作质量和自身素养的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我利用日常的工作的总结和以往结累的工作阅历，制定了以下培训方案：

1、按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。支配骨干人员在岗手把手教育员工，让员工娴熟专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步强化员工的自我学习、自我提升的意识。这样做受培训者也简单接受和掌控，即提升了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走);

2、按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域依据部门制定的岗位操作流程去做;

3、按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发觉问题即时提出，留意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到劝说教育为主，惩处为辅，多方帮助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满足和认可。

二、团结讲正气

在工作的实践中，我一直提示和要求大家，不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪慧，不敷衍了事，不糊弄伙伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒服，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了一般员工高的精神和境界，更加重要的是，提升了员工团队意识。让员工以乐观积极的心态，积极完成公司下达各项目标。

三、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是最一般不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不肯定每一个人都会专心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有的人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者轻松，听者难过。面对这些遭受，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。

四、在暴雨灾难中经受考验

在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特殊是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导支配指导下各部门协作扫水、排水、抽水，谁知第一次将全部积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨攻击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严峻，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理支配我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的攻击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开头下暴雨，我担忧地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。

连续的降雨造成绿化草坪严峻的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道假如不立刻想方法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商议 解决方法后，准时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化渐渐恢复，大家揪着的心才放下来。

五、存在问题

俗话说女人感性，我部门基本都是女性易感情用事，工作当中是有波动;工资她们较关怀，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起协商，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开高兴心上班，不要心里有什么不开心，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。

我们环境综合部的全体员工，在政府提倡的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，听从支配，一如既往地做好本职工作，为业主制造美丽的生活环境。

为xx增光添彩，是我们一如既往的目标和追求!

保洁主管年终工作总结范文（13）

这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管，我仔细履行自己的责任，与全部的保洁人员共同努力让小区有了一个干净的环境，完成了工作下面对保洁工作总结。

一、每天支配保洁员维持卫生

我会更具小区人流状况对一些地区做好保洁工作，人流密集的地方会多支配员工做好日常保洁，由于人多的地方产生的垃圾也比较多，需要做的保洁工作也特别多，需要有人准时清理来及，准时打扫。对于不同的位置做好不同的支配，每天我都会依据不同时间段支配打扫，会更具各位小区居民的上班时间来制定工作时间，一般是在大多数人上班之后在支配人打扫，这样能够避让影响到我们的工作也能够让小区居民回来有一个干净的环境，对于放来记的垃圾桶，我们也会准时清理，一般来垃圾桶一天清理三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会支配更多的人做好保洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。

二、管理好保洁员工

对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必需在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力气，都能够做好自己的事情，削减员工偷懒，对于有人偷懒赐予惩处警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻认识掌控的避让出工不出力的状况发生，对待勤奋工作的保洁员会赐予相应的嘉奖让踢门能够连续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，更具力量来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。

三、制定保洁工作方案

更具公司要求，会更具小区的详细状况，然后依据实际状况做好工作方案，制定的工作方案以一个月为期限，在工作时保证工作顺当，会考虑到详细的工作支配每天都要针对详细大事做好工作支配，每天都要更具要求来做好工作，把工作详细化，让其他保洁人员能够依据工作的要求做好工作目标，对于工作必需要满意肯定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的目标利用轮值来完成，分为多个阶段。

四、提升保洁服务质量

我们保洁工作需要满意小区居民的要求，我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必需要满意他们的'意愿，对于居民需要我们供应服务的时候我们会利用有偿服务给居民打扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的看法，获得他们的同意我们才会开头工作，在工作时假如有员工做的不够好能够投诉，我们会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。

虽然我的工作是保洁，但是我一直特别重视从不会就此看轻工作，做一行就要做好，明年的工作我们会连续给小区服务，完成目标。

保洁主管年终工作总结范文（14）

转瞬20xx年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作目标，并积累了不少工作阅历。严格依据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项目标。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的学问培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20xx年的`工作，现将一年来的工作状况做以下总结：

一、管理检查制度

为了确保作业方案、卫生标准、责任制的贯彻落实和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核方案，完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁方案，严格依据方案实施保洁工作。

5、支配工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，掌控各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提升员工素养和清洁保养水准。

二、形象规定

1、常常留意检查和保持仪表干净。

2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、干净，要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

3、工作期间，见到领导及同事积极打招呼。积极问好。

三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核

项目考核内容扣分标准：

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2—10分

2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2—10分

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮     不达标扣2—5分

4、卫生间应无明显污渍不达标扣2—10分

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5—10分

6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2—5分

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2—5分

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2—5分

9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2—5分

10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2—5分

11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2—5分

12、消防设施应无积尘不达标扣2—5分

13、地脚线应无积尘不达标扣2—5分

14、保持地面光滑无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2—10分

15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍准时清洁不达标扣2—5分

16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2—5分

17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。不达标扣2—5分

保洁主管年终工作总结范文（15）

这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管，我仔细履行自己的责任，与全部的保洁人员共同努力让小区有了一个干净的环境，完成了工作下面对保洁工作总结。

一、每天支配保洁员维持卫生

我会依据小区人流状况对一些地区做好保洁工作，人流密集的地方会多支配员工做好日常保洁，由于人多的地方产生的垃圾也比较多，需要做的保洁工作也特别多，需要有人准时清理来及，准时打扫。对于不同的位置做好不同的支配，每天我都会依据不同时间段支配打扫，会依据各位小区居民的上班时间来制定工作时间，一般是在大多数人上班之后在支配人打扫，这样能够避让影响到我们的工作也能够让小区居民回来有一个干净的环境，对于放来记的垃圾桶，我们也会准时清理，一般来垃圾桶一天清理三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会支配更多的人做好保洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。

二、管理好保洁员工

对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必需在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力气，都能够做好自己的事情，削减员工偷懒，对于有人偷懒赐予惩处警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻认识掌控的避让出工不出力的状况发生，对待勤奋工作的保洁员会赐予相应的嘉奖让踢门能够连续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，依据力量来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。

三、制定保洁工作方案

依据公司要求，会依据小区的详细状况，然后依据实际状况做好工作方案，制定的工作方案以一个月为期限，在工作时保证工作顺当，会考虑到详细的工作支配每天都要针对详细大事做好工作支配，每天都要依据要求来做好工作，把工作详细化，让其他保洁人员能够依据工作的要求做好工作目标，对于工作必需要满意肯定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的目标利用轮值来完成，分为多个阶段。

四、提升保洁服务质量

我们保洁工作需要满意小区居民的要求，我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必需要满意他们的意愿，对于居民需要我们供应服务的时候我们会利用有偿服务给居民打扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的看法，获得他们的同意我们才会开头工作，在工作时假如有员工做的不够好能够投诉，我们会依据他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。

虽然我的工作是保洁，但是我一直特别重视从不会就此看轻工作，做一行就要做好，明年的工作我们会连续给小区服务，完成目标。

保洁主管年终工作总结范文（16）

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们较好地完成了公司的支配的各项工作目标，也因此获得了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结

一、保洁标准化

针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。我手把手教，调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简单接受和掌控，即提升了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快;先粗后细，一步到步，人走物清。

责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺次，操作起来有个准。xx大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员乐观行动，毫无怨言。

在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。

二、xx严要求

按标准严格去做。为了xx，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了xx的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。这种敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从熟悉上讲，xx事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，能够，我们必需接受目标，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好xx工作。

三、团结讲正气

值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄伙伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何人私自处理废品的情况。

虽然今年的工作微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，它促进了团结并增加了团队意识。今后的保洁工作中我们会再接再厉，争取再创辉煌。

保洁主管年终工作总结范文（17）

不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也获得了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

主要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格落实公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在落实过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡状况登记表》等，也强化了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。其它在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息更新。员工档案是随时掌控员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌控在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，强化了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。

6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

行政人员的工作总结

保洁主管年终工作总结范文（18）

不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关怀帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项目标，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所掌控的学问弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关怀帮忙过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作状况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。

文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，准时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的具体统计。2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到准时更新。3、准时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在落实过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

2、接待服务工作。

3、外来电话的接听。

4、公司内部其它事务性工作。

5、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，获得了很多。

现在我将自己这一个月的获得和熟悉向领导做一下汇报。

一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特征。每天除了本职工作外，还常常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

二、工作中虽然获得了肯定的成果，但不行避让的会发生错误，为了避让类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结阅历。并乐观向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够乐观的协作及帮助其他部门完成工作。

四、工作获得：1、工作敏感度有所提升，能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果。2、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

外来客人的接待和服务不够热忱大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，急躁细致。接下来的工作方案：会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提升自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

保洁主管年终工作总结范文（19）

本人自今年担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，以及和物业办公区和年底接收的组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况总结如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重