全员营销培训方案(五篇)

第页共页全员营销培训方案(五篇)全员营销培训方案篇一在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的开展到今天，为公司的开展和壮大而由衷的快乐，为自己是博士德人而自豪。看着那些报表，我就在想公司的费用一天天在增大，假如收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗?不是，假如不是好的产品我们不会经得起市场20xx年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业开展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完美的效劳才能留住老客户，让企业长长久久。所以，归根结底：效劳才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，效劳经济的时代到来了。教师给出一个观点：人人都是效劳员。让我想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特别好的例子，她就是一个好的效劳典范，每次找她帮助，她都会很认真负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资的工作，还负责我们公司的美孚工程，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有时机交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想方法，但是我们从来没有见过她抱怨一声，她就是我们身边的效劳明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。效劳是一个很大的概念，不是只有效劳部门才是效劳，以你我之类是很难做好效劳的，假如我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美妙的明天。第二个观点是：环环都是效劳面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反应，尤其到了冬天，特别多，每次我们接到，我们都是这样答复客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你耐心等待。客户：那要大概多长时间呢?我们答复：我们会尽快，好吧。我们做不到像幻灯片里说的:好的，请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国挪动那样说：我们会在24小时内给你答复。如今我明白了，因为公司没有建立全员效劳的意识，效劳是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员一致效劳的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联络着我们销售人员对客户的承诺，对客户的效劳。其实，效劳很简单，就是快点给渠道不开张票，快点把货消费完，快点把改动改完，也许就是为同事接一杯水。。。说了那么多，那终究什么是全员效劳呢?全员效劳其实就是要让全体员工参与到给别人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中，消除效劳环节中的盲点和脱节，提升企业效劳的竞争力，实现客户价值最大化。以上是我摸着象的一局部描绘自认为的象的模样，虽说不能深化全员效劳的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的时机，让我理解效劳带来的意想不到的利益，深化理解什么是全员效劳，并结合自己的工作，可以将效劳精神灌输到自己的工作中。全员营销培训方案篇二我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，教师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我打破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：一、营销观念的树立庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经历的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销根本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和效劳的营销过程中，仅仅局限于自己盲目探索而积累起来的一点经历，要想营销工作有所创新打破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行开展形式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场开展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益剧烈的金融市场中生存下去。二、营销技巧的掌握掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和效劳;第二方面是大堂经理的专业效劳流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何理解你的客户，理解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的回绝、如何及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。三、营销工作的执行现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和效劳的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业开展。短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到理论中去，才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯穿到现实去，不断调整工作方法、思维方式和效劳理念，在理论中磨练自身，不断进步自己的营销管理程度!全员营销培训方案篇三最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进展了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望通过这次培训，可以改变医院员工的思想，改变观念，跟着市场走，化危机为机遇。在和医院接触的过程中，我们发现，对于医院营销的认识和理论，有着比拟大的差距。1、医院培训的形式问题。如今，越来越多的医院开场重视医院营销，许多的医院开场设立了市场拓展部、社区效劳部、市场开展部、对外联络部……或者就干脆叫市场营销部!由于没有专业人才或专业人才的指导，这些部门都在出事一些比拟初级的市场营销。对医院员工进展培训也就成为了这些部门的一项重要的工作，所以就常常请专家采用上课的方式进展培训，我就亲自以医院员工的身份参加了一次为期两天的有4个医院参加的培训。教师非常不错，口假设悬河，讲得大家很冲动。后来有人告诉我，这样的培训听起来非常冲动，甚至还冲动了几天，但是，后来怎么就用不上呢?我们曾经有一个非常好的讲师，是一家保险公司的专业讲师，专门为医院进展护士礼仪的培训，现场的效果好得很。但是后来，真正用起来的就不多了。这是由于这种为培训而进展的培训，对于如今的医院来说，一定会是这样的结果。所以，我们就设计了“培训+操作手册”的形式，效果就完全的改变了。因为，在培训以后，有一本培训中所进展培训的思想应用的操作手册，这样，就对医院有了根本性的变化。所以，我们遵循的“实在可行，应用第一”的原那么就得到了很好的应用。2、医院系统营销的思想。曾经有不少的医院院长对我抱怨说，我们医院的员工思想太陈旧了，假如他们的思想可以得到解决，我们的医院就有希望了。医院到底应该怎样进展营销呢?医院属于效劳行业，很自然，我们就应该将它归纳到“效劳营销”的范畴，效劳营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统，并且是一个非常复杂的系统，那么，我们假如寄希望改变了一个方面，就可以改变医院的营销问题肯定是错误的。在对医院进展多年的研究和理论以后，我们提出了“医院六系统营销”模型，我们把医院分解成六个系统：建筑、设备、人才、管理、产品、文化。这样一来，医院就容易看清楚自己的问题，并且找到解决的方法。3、医院的开展战略第一。有的医院，根本就不清楚自己的开展战略方向，就盲目地抓这抓那，结果往往是抓了芝麻丢了西瓜，越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船，如要到达成功的此岸，最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定，航行越远，离成功的目的就越远，而且更容易遇险。确立医院战略就是“认定方向”，有了明晰的目的，才可以以最快的速度到达目的。所以，在和医院沟通的过程中，我特别重视和医院的中上层干部进展方向性沟通，所以，只要医院的中上层和我们达成了共识，认识到了医院的最核心的问题—医院的开展战略。我们就有信心让医院快速地提升业绩!全员营销培训方案篇四为期三天紧张的培训完毕了，但自我感觉意犹未尽，商效劳质量信息公司的教师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、筹划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在理论中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的开展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。考虑之余，将培训学习完毕后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人才能、素质的修炼，要进步自己的思维才能，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的气氛之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的缺乏，与别人之间的沟通技巧、语言表达才能有待进步，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我理解到必需要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的气氛，拓宽业务覆盖面。其次，不仅要掌握一些根本的业务知识，还要明确自己的目的和任务，制订出实在可行的方案，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销筹划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，可以有方案、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞剧烈，要增强自信，充满信心，答复疑问沉着不迫，言语举止得当，更好的获得客户信任。再次，开展新的客户，开拓新的业务范围，这是开展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目的客户来，不仅要有核心目的，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻理解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深化理解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造才能，才能在剧烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要打破传统思路，擅长采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的注意。人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进展情感交流，引进贵宾效劳的工程，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们开展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持到底，到达目的的此岸。最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的缺乏，还学习到了一些新的营销知识，看到了开展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯穿下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。全员营销培训方案篇五银行信卡中心为了让我们新进员工更快地理解公司、适应工作，公司特地进展的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这一次培训的主要内容主要是公司的根本情况介绍和民生银行信誉卡系列产品的介绍，使我们在最短的时间里理解到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资，最大效果的为公司创造效益，公司的快速开展也是我们个人的开展。通过培训，我们理解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原那么与方法，从而和之前的自己进展对照，认识到自己的缺乏，及时改良，对以后的工作的开展以及个人的开展都是非常有好处的。对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能