安全心理学必看

安全心理学主讲:王大贤副教授电话：0554--6668771安徽理工大学能源与安全学院王大贤2021/5/91第一章绪论第一节安全生产是构建和谐社会的需要1.1.1安全是社会和谐的基本要素安全关乎家庭完整、幸福、晚、长辈的教育与赡养；安全关乎单位、社区、社会、人类的进步与发展；安全需求是人的基本需求；整个人类社会越来越重视安全生产：除了采取法律、政策、管理措施外，人类也加大了安全领域的国际合作；安全生产状况不容乐观，2006年全国发生事故627158起，死亡112822人，致残70万人，1500亿元，占GDP为2%。2021/5/92大量的事故造成人员伤亡、亲情缺失、财产损失、社会混乱等不和谐因素。人类社会的生产包括：物质生产（精神也是物质）、人口的再生产两大生产领域，安全生产是这两大领域可持续生产和发展的基本条件，安全生产是落实以人为本发展理念的根本要求；1.1.2安全生产需要解决的问题大多数安全事故与人的行为有关；从业人员的素质差，安全意识淡漠；我国传统的发展观念影响：传统观念只注重经济总量的增加，不注重安全的投入，对人的生命价值的不尊重等；2021/5/93安全生产面临新要求：安全是人的基本需求，是尊重人的价值的最根本体现，是落实“以人为本”思想的必然要求。随着社会的发展，安全生产状况越来越受到人类的重视，成为衡量一个国家物质文明、精神文明、政治文明的重要标志，成为党和政府执政能力和水平的重要体现；同时，安全生产已经越来越受到国际社会的关注，并且已经进入到人的基本权利考察的范围。我国由于人员的素质相对低下、安全观念不强、安全生产设备的投入不足，不能正确处理安全投入和扩大再生产投入的关系，发展过程中缺少长期的战略眼光，造成了我国安全生产的状况不容乐观。2021/5/94第二节安全心理学概述1.2.1安全心理学的研究意义、对象与方法安全心理学的研究意义：社会生活的需要；心理学自身发展的需要；安全生产实际的需要：

为保障员工安全健康和安全生产：通过对企业中的相互影响的人际关系和相互关联的安全行为现象、个体安全行为、群体安全行为等的研究，在分析人的个体差异和职务差异的基础上，了解和掌握个体安全心理活动、掌握个体安全心理规律；掌握群体安全心理规律；达到满足群体安全心理需求的目的。以此为生产和社会服务。2021/5/95

矿工心理压力与安全事故

矿山安全事故的发生、职工的违章行为，很多与矿工的情绪和其心理缺陷有关。他们中有的因婚姻、情感遭遇挫折，有的缺乏家庭温暖或承受巨大的家庭生活压力。

矿工因情感、心理障碍发生的安全事故还有很多。綦江县某矿井下磨盘工老张，结婚多年，妻子一直在外地打工，去年儿子要填报高考志愿，必须要他回去。为了早点儿下班，他在井下挂矿车时，因违章操作，致钢丝绳断裂造成矿车滑落将他的两根手指轧断。

２００４年，重庆某煤矿一矿工，因离婚情绪低落，上班时精力不集中，当工友叫他停车时，他反而将皮带开启，几秒钟，随着一声惨叫，那位工友的身体被卷进了割煤机，丧失了年轻的生命。

矿工呈现的这些心理问题，着实让煤矿管理者犯难，他们不知该如何去开导矿工，来改变这种现状。而对于矿工来说，他们也急切盼望有人能多与他们谈心、交心，以释放其心里的各种压力。

对策：

开设心理咨询室解矿工心结

“矿工的情绪化，易酿成安全事故，必须引起煤矿的警惕！”重煤集团打通一矿分管安全的副矿长毛友兴如是说。

职工的情绪化表现主要集中在离婚矿工或两地分居的矿工身上。毛矿长说：“打通一矿现有２７００多名职工，离婚和两地分居矿工至少有６００人，过去，矿发生的一些零星事故和违章作业事件，大多都因职工的情绪化所致。矿工远离妻子，缺乏正常的家庭生活，有的甚至发生婚变，妻子弃下儿女远离矿山。感情脆弱的矿工，则常借酒消愁，并沾染上赌博、逛歌厅、夜总会等恶习。通宵达旦的‘酣战'，搞得他们身体疲惫、精力差，上班无精打采，极易违章、出事故。我们分析事故的原因，发现有很多情况，并非矿工不知晓安全知识，而是一种情绪的干扰。这不，矿上今年特开设了职工心理咨询室和社区帮教室，特意为咱矿工排忧解难。”

近日，笔者来到设在矿单工宿舍楼的心理咨询室，只见门外站满了前来咨询的矿工。矿党委书记向永东正耐心细致地给工人讲解违章的害处和给国家、家庭带来的灾难。

笔者发现，当天前往咨询的矿工足有３０人，涉及到家庭、婚姻、生产安全等话题。职工对心理咨询也很满意，他们都是自愿来的。王师傅说：“我是离了婚的人，最近情绪不好，工作也无精打采，今天心里特别难受，所以就来咨询咨询。”

据了解，打通一矿开设心理咨询室已近半年，每周三矿领导都轮流来接受矿工的咨询。目前，自愿来咨询的矿工已达１０００多人次，最多时，一天竟有上百人。

同时，打通一矿还在家属区开设有家属帮教室。负责帮教的李盛玉，现已年满７０岁，４０多年前，其丈夫不幸在井下因公死亡。于是，她就以自己的切身感受，帮教那些违章的矿工，为矿工带去心灵的震撼。

矿党委书记向永东说：“矿工心理压力，是煤炭行业的又一新问题。煤矿属高危行业，职工心理不能有结。否则，势必对企业安全生产造成威胁。”

专家提醒：

矿工心理应引起各界重视

西南大学心理学院的张进辅教授说：“矿工情感、心理应引起各方面的重视。”他还说：“煤矿农民工增多、单身多，夫妻长久不在一起，情感会出现各种变化，有的会对生活、工作失去信心，幸福感下降，有的甚至会想到去寻死，如果把这种不良情绪带到工作上，就极易出现安全事故。”

张教授还提醒：煤矿属高危行业，事故多，本身对矿工心理就造成压力，如果再遇到情感问题，情绪更会受到影响，容易发生安全事故。因此，他希望矿山领导、各级工会、团委等组织，要共同关注矿工的心理问题，增设企业心理咨询机构，更好地为矿工解除心结。

笔者在调查中得知，职工的抱怨，其中不乏涉及到工资待遇差、为人处事难、家庭困扰多、婚姻危机重等问题。很多矿工对笔者说，他们感觉压力实在太重，非常需要心理医生，需要有人对他们进行心理开导。

目前，全社会都在倡导的人性化管理，强调的就是人与人间的沟通和交流。现实生活中，煤矿工人得到的关心究竟又有多少？特别是对于“单身”矿工一族，他们心灵空虚，在缺乏家庭温暖的情况下，企业是否更应该多给他们以关心和温暖。即使矿工心中有怨气、有牢骚，企业也应多注重对他们进行心理指导，让他们有气可发、有结可解。这样，企业的安全才能搞好，经济效益才能随之而上，矿工与企业才能共同盈利，构建和谐社会。

2021/5/96案例一：重煤集团某矿掘进一队职工黄世柄，其哥哥在逢春矿２００１年的一次水灾事故中死后，自己上班再也安不下心来了，每次走到工作面，心里就特害怕，总想起哥哥死时的情景，总觉得不定哪天灾难就会降临到自己头上。去年４月２８日早班，黄在工作面搞运输的过程中，因其精神恍惚，被挡车栏刮伤，造成右手手臂骨折和右大腿骨骨折。至今，他仍在西南医院住院。

事故发生后，安全部门只是对事故进行了一系列的追查，但却没有人去深究违章人在违章时的心理状态。2021/5/97案例二：２００２年７月２９日，搞了１３年铁路行车工作的重煤集团金鸡岩运销部职工杨成义，在即将下班时，因横跨铁路被火车拦腰碾断，惨死在车轮下。后据了解，出事前的几天，杨成义家庭发生了纠纷，也许就是这存在的心理忧患，才酿成他死亡的惨剧。

2021/5/98案例三：２００４年６月，一李姓采煤工，在井下行至斜坡巷，对方工友已发出开车信号，可李竟不知所然，未钻进躲身洞，仍继续行走。刹那间，飞车撞断了他两根肋骨。事后，李后悔不已。他说，当时自己心事重重，与妻离婚两月，心情烦乱，所以工作时精神恍惚，没想到竟出了事。

2021/5/99矿工心理应引起各界重视

西南大学心理学院的张进辅教授说：“矿工情感、心理应引起各方面的重视。”他还说：“煤矿农民工增多、单身多，夫妻长久不在一起，情感会出现各种变化，有的会对生活、工作失去信心，幸福感下降，有的甚至会想到去寻死，如果把这种不良情绪带到工作上，就极易出现安全事故。”

2021/5/910张教授还提醒：煤矿属高危行业，事故多，本身对矿工心理就造成压力，如果再遇到情感问题，情绪更会受到影响，容易发生安全事故。因此，他希望矿山领导、各级工会、团委等组织，要共同关注矿工的心理问题，增设企业心理咨询机构，更好地为矿工解除心结。

2021/5/911

目前，全社会都在倡导的人性化管理，强调的就是人与人间的沟通和交流。现实生活中，煤矿工人得到的关心究竟又有多少？特别是对于“单身”矿工一族，他们心灵空虚，在缺乏家庭温暖的情况下，企业是否更应该多给他们以关心和温暖。即使矿工心中有怨气、有牢骚，企业也应多注重对他们进行心理指导，让他们有气可发、有结可解。这样，企业的安全才能搞好，经济效益才能随之而上，矿工与企业才能共同盈利，构建和谐社会。

2021/5/912安全心理学研究的对象什么是安全心理学？是以生产劳动中的人的心理活动为研究对象，从保障生产安全、防止事故的发生、减少伤害的角度研究人的心理活动规律的一门科学。主要研究对象为：人的安全心理规律的分析和认识；安全需要对安全行为的作用；劳动过程中安全意识的规律；个体差异与安全行为；事故的心理因素分析；挫折、态度、群体与安全行为；注意在安全中的应用；安全行为的刺激与安全手段的运用等。2021/5/913安全心理学研究的方法文献法：搜集、分析、处理有关文献资料，做出相关的评论、预测和推断。观察法：分为自然观察和实验观察两种。要注意减少观察误差。交谈法：研究人员和对象之间通过话语和肢体语言的途径了解内心的真实心理情况。两者之间信任和合作程度是关键。问卷法：通过发放问卷的手段取得相关信息的方法，其中问卷设计是否合理与答卷者是否提供真实内心状态是关键因素。2021/5/914第三节安全心理学的理论基础安全心理学是心理学的分支学科，所以它的理论也同心理学一样，是建立在自然科学、社会科学及哲学三大基础之上的。2021/5/9151.3.1人的心理现象感觉知觉记忆思维想象认识过程情感过程意志过程心理过程感觉知觉记忆个性心理特征信念兴趣理想个性倾向特征动机需要个性差异心理现象2021/5/916

1.3.2

心理现象的产生

客观事物人脑心理现象2021/5/917

1.3.3心理现象的属性人对客观事物的反映具有主观性人对客观事物的反映具有能动性人的心理现象是人在实践中，客观与主观的统一。实践是人们正确反映客观事物的根本动力和最终归宿。2021/5/9181.3.4、人的行为模式---SOR循环OrganismReflectStimulate刺激（客观事物）心理活动行为反射目的（客观事物）环境条件（客观事物）OrganismReflectStimulate刺激（客观事物）心理活动行为反射目的（客观事物）环境条件（客观事物）2021/5/919

某电业局在线路检修作业中使用氖光验电器检验线路是否有电，这种验电器是靠验电头接近高压线时指示灯亮否，来断定线路是否有电。一次，操作工在白天使用它，因指示灯的波长与日光波长很接近，与天空背景不能形成明显的反差，而误把亮着的指示灯看成没有亮，做出了线路无电的错误判断，导致了一起触电伤亡事故。

原因分析:这就是因为客观事物(指示灯)的刺激方式和强度不适合环境条件(白天)，以及人的心理活动(视觉、思维)有误所致。

结论:要想防止事故，就必须很好地研究作业人员的安全心理和行为的关系，把安全需要和安全目标纳入SOR循环，支配作业人员的行为，才能真正把安全工作做好。

案例分析2021/5/920第二章感、知觉对安全的影响

人类对复杂纷繁，变化万千的外部世界和人类自身的认识，都是从感觉和知觉开始的，人的心理活动和行为也是从感觉、知觉开始的。所以，感觉和知觉是最简单最普遍的心理现象，对各种心理活动和行为(包括安全心理活动和安全行为)都有重要的作用。为了研究劳动者的安全心理和行为，必须系统地掌握感觉知觉心理现象的普遍规律。

2021/5/921

第一节感觉

2.1.1什么是感觉？

是大脑对事物简单的个别属性的反映，是对事物的简单的理化属性和个体简单的生理变化的反映。2.1.2感觉是怎么产生的？是大脑对外部和机体内部刺激的反映2021/5/922

感觉不是万能的。人的感觉能力受着分析器功能的限制，只能对一定限度内的刺激产生感觉。此外，由于各人的分析器功能不尽相同，各人的感受性和感觉阈限也不相同。2021/5/9231客观性(直观性)2主观片面性3适应性4对比性5互相作用性2.1.3感觉的基本特性2021/5/924

第二节知觉

2.2.1什么是知觉？是脑对直接作用于感官的客观事物整体属性的综合反映。2.2.1知觉的特性：

选择性

完整性

理解性

恒常性

2021/5/925知觉的选择性人们知觉事物时，总是在众多事物中，选择某个对象作为知觉的对象，而其它事物则作为背景。2021/5/926你看到了一位樂器演奏家还是一位女孩的臉呢？2021/5/9272021/5/9282021/5/9292021/5/9302021/5/9312021/5/9322021/5/9332021/5/9342021/5/9352021/5/9362021/5/9372021/5/9382021/5/9392021/5/9402021/5/9412021/5/942知觉的整体性人们在知觉事物时，总是凭自己的经验，根据事物的某些部分或某些特征而整体地知觉事物。（如图）2021/5/943接近2021/5/944闭合2021/5/945连续2021/5/946连续2021/5/947相似2021/5/948知觉的理解性人们在知觉事物时，要基于对事物的理解，并能以言语给以解释，才能知觉，如对事物不能理解，也就无法知觉。（如图）2021/5/9492021/5/9502021/5/9512021/5/9522021/5/9532021/5/9542021/5/9552021/5/956知觉的恒常性人们在知觉事物时，知觉的外部环境条件发生了变化，但仍保持对知觉对象的不变。有形状恒常性、大小恒常性、亮度恒常性、声音恒常性、颜色恒常性等。（如图）2021/5/957形状的恒常性2021/5/958大小的恒常性2021/5/959亮度的恒常性2021/5/960人的知觉受心理的定势影响2021/5/961

第三节错觉2.3.1冯特错觉：下图的两条直线平行吗？

2021/5/962两条线一样长吗？2021/5/9632021/5/964横线与竖线一样长么？2021/5/9652021/5/966两边图中心的圆一样大吗？2021/5/967這是一個螺旋嗎？2021/5/9682021/5/969沈阳怪坡现象怪坡示意图2021/5/970怪坡现象沈阳怪坡发现于1990年4月，位于沈阳东北新城子区清水台镇内的帽山西麓，观对旷野，背依群山，长80余米，宽约15米，是一条西高东低走势的斜坡。各种车辆到此下坡不开（加油）不走，而上坡不用开（加油）却自然向坡上滑行。怪坡问世，神秘加深，专家、学者纷至沓来，探秘揭谜。有的说是重力位移，有的说是磁场效应，还有的说是视觉误差，但各种说法相互矛盾，不能自圆其说。怪坡是一个神秘的地方，络绎不绝的中外游客，无不带着“临坡不枉此来游”的满足，又留着“如此奥妙谁造化”的悬念欣然离去。2021/5/971怪坡现象是错觉在日常生活中，人们运动时总离不开一定的参照物。怪坡处在两段陡坡之间。从一端往前看，迎面是山。从另一端往后看，是路面和天空的交界线。这种地形条件很难找到一个可以作为基准的水平面。此时唯一能够当作参照的就只有这些石柱。

目测发现，怪坡路面上的很多石柱都不是垂直的，而是倾斜了一定的度数。而在生活习惯中，我们总是习惯把柱子视为垂直的。一条水平的路如果柱子一律向右倾斜，我们便会感觉到这是一条左高右低的下坡路；而柱子如果向左倾斜，我们便会感觉这是一条右高左低的上坡路。2021/5/972怪坡现象解释的示意图2021/5/9731事物本身的显现条件方面2环境方面3生理方面4心理方面2.3.2错觉产生的原因2021/5/974

第四节注意

2.4.1什么是注意？

是心理活动对一定事物的指向和集中。指向是从众多的事物中选择要反映的事物，集中是指对别的事物的影响加以抑制而不予理会，保证对所选对象做出清晰的反映。分为无意注意和有意注意两类。事先没有预定目标的，也无需努力的注意叫无意注意，一般情况下，在诸多事物中某些事物的相关信息特色鲜明、变化幅度大，特别是变化速率达，容易引起人们的无意注意。有预定目的的、又要人们付出努力的注意叫有意注意。2021/5/9752.4.2注意的品质注意的广度(范围)

又叫注意的广度，是指一瞬间人能够把握的对象的数量，就是说在短暂的时间内人们能清晰知觉的对象的数量。通过速示器的检测，在1∕10秒时间内，人们对互不关联的外文字母的注意范围是4-6个，而对黑色圈点注意范围可达8-9个。

注意：注意对象分布越集中，越有规律、越有关联性，则注意的范围越大，反之越小。任务的复杂和个体的知识经验对注意范围的影响很大，任务越复杂，程序越多注意的范围越小；个体的经验越多，相关的知识背景越丰富，注意的范围越大，反之，则注意的范围越小。2021/5/976注意的稳定与起伏注意的稳定：较长时间将把注意保持在所从事的活动或感知的对象上，是指在时间上的持续性。注意的起伏：人们在感知对象时，很难保持注意力的恒定不变，如听钟表的嘀哒声时有时清楚、有时听不清、有时听见、有时听不见，这种注意周期变化的现象叫注意的起伏注意的分散：是与注意稳定性相反的一种现象，注意力离开当前的活动任务而被其他的刺激所吸引，也就是“分心”，引起注意力分散有住客观两个方面，客观上有干扰刺激源的出现，主观上有疲劳或健康状况不佳等影响注意力的稳定。2021/5/977保持稳定注意的条件：注意对象自身的特点对象逻辑关系明显、丰富有趣，就能较长时间保持稳定的注意，反之，则注意的稳定性差。②主观心理因素兴趣广泛、情绪稳定、意志坚强的人注意力稳定性高,相反注意力稳定性差。注意的分配：同时进行两种以上活动时，将注意力指向不同的对象叫注意力的分配。最早开展相关研究的文献记载的是我国北齐时的文学家刘昼（514-565年），他说“左手画方，右手画圆”，实在难成！在分配注意力时要注意以下几点：2021/5/978需要有一种活动达到非常熟练的程度。当同时进行两种以上活动时，需要至少一种以上活动达到熟练程度，这样才能进行相关的注意分配，当从事的几种活动都不熟练时，很难分配注意力。如“左手画方、右手画圆”，如不经过长期的训练，就成为“画方不方、画圆不圆”.同时进行的几种活动要有一定的相关性。相关性的活动，经过一定的训练，就可以形成动力系统，不需要特别地用心，就能按照一定的顺序分配注意力，如驾驶员经过一定的训练就能完成各种驾驶动作。2021/5/979注意的转移依据工作任务，有目的地将注意从一个目标转移到另一个目标上。注意的转移与分散不同，分散是无目的地、被动地转移；而转移是主动的、有目的地转移。测量注意转移可用从一种活动到另一种活动的过度所花费的时间，也可以用单位时间内工作的转换次数和工作的正确性，影响转移的因素有：对象的特点和个人态度如果两种对象不关联，那么影响注意转移的因素就是取决于对象的吸引力。如正在进行一项非常感兴趣的活动，要马上转移到枯燥乏味的活动上是很难的；相反，从事一项非常枯燥的活动，马上转移到个体感兴趣的活动上，则容易。如看奥运会和学习的互换。2021/5/980个体身心特征神经类型强的人、平衡灵活的人，开朗活泼的人、意志坚强的人注意力转移容易；相反，注意力转移难。

2021/5/981

第五节感知对劳动安全的影响

客观条件对象的显现方式，信息强度，环境陪衬或干扰状况，对象物与非对象物的对比度或反差度等等。主观条件个体的感知具有直观性，片面性、完整性、恒常性等特性，有些特性在某种条件下，会促使劳动者产生错觉，导致不安全行为。

2021/5/9822.5.1感觉与安全对机体状况和相关器官功能的依赖性

人的机体不健康，带病工作肯定影响感觉的发生和水平，因此，有病应该及时就医，我们可以从奉献和道德层面来表彰带病工作的典型，但从安全生产角度，我们要坚决反对。人的感觉器官，不同的人其灵敏度不同，因此，应该根据实际情况分配不同的工种。感觉与外部刺激的强度和性质有关一种感受器只能接受一种刺激，刺激包括强度、时间、强度——时间变化率三个要素，将这三要素结合起来可以达到不同的刺激。能引起感觉的一次刺激必须达到一定的强度，能引起感觉的刺激强度范围称为感觉阀，其最小刺激量称为感觉阀下限，最大刺激量为感觉阀上限，低于下限，人感受不到，超过上限，感觉器官会受伤。2021/5/983人体的主要感觉阀值感觉感觉阀值下限上限视觉（2.2—5.7）×10-17J(2.2—5.7)×10-8J听觉1×10-12J/m21×102J/m2嗅觉2×10-7kg/m3--------------味觉4×10-7(硫酸试剂摩尔浓度）--------------触觉2.6×10-9J-------------温度觉6.28×10-9kg.J/(m2.S)9.13×10-9kg.J/(m2.S)振动觉振幅2.5×10-9mm-------------------2021/5/984感觉的适应性

指刺激源长期对感受器的持续作用使感受器发生变化的现象，感觉的适应性是人体（包括生物体）在长期的变化过程中形成的。适应使人适应环境的变化，但同时，也给人感知事物造成一定的困难，因此，在急剧变化的环境中，就有可能出现感知错误，造成不安全因素。适应的一般规律为持续作用的强刺激感使感受性降低，持续作用的弱刺激使感受性增高。不同感觉间具有相互作用

人对某种刺激的感受性，不仅决定于对该感受器的刺激，还取决于同时受刺激的其他感受器的技能状态，如突然看到毒蛇就会感到皮肤发凉，温度对味觉影响是非常大的，如在温度高的情况下，人体对辣的味觉就强烈。2021/5/985感觉的模糊性

尽管人能够感受外界的刺激，但这种感受并不是很精确，同样的刺激在不同的人身上的感受是不同的，因为，心理现象并非完全由客观刺激产生的，而是由客观和主观共同决定的，由于人的主观条件不同，所以对感觉造成了不同的影响，所以在生产实践中，要想弥补这样的不足，就必须借助于无主观性的仪器设备来监测生产环境。2021/5/9862.5.2知觉与安全知觉的选择性

是指事物作用于人的感官时，人总是有选择地、优先反映事物少数对象或其部分属性，而对其余事物或其属性反映的比较模糊的心理现象。

一般对象和背景的差别越大，把对象从背景中区分出来就越容易，反之就越难，如指针与仪表盘的颜色反差越大，就越能读到指针的准确位置，反之，就越容易造成误读；在相对静止的背景上，移动的刺激物容易引起人们的注意。因此，为了安全起见，各种检测的设备的指示要与背景反差大。2021/5/987知觉的理解性

人在感知事物时，总是根据以往的知识和经验来理解它们，并用自己的方式把他们表示出来，就叫知觉的理解性。

知觉的理解性说明知觉不是纯粹的感性活动，而是具有理性的属性。知觉在很大程度上依赖与人的主观态度和知识经验，同样的外部刺激在不同的人身上有不同的反映，因此，要强化人的理性认识，可采取安全培训等手段来强化人的安全知觉，如对新员工要进行培训，同时，安全工作和规程要反复讲，强化员工的安全知觉。2021/5/988知觉的恒常性

当条件发生一定范围变化时，知觉的印象仍然保持相对不变，就叫知觉的恒常性。

一般说，对对象原有的知识和经验越丰富，知觉的恒常性就越高。知觉的恒常性有利有弊，能使人们在变化了的条件下感知事物的本质，有利于人们尽快适应变化的环境。但也会给人们带来错误的判断，使人容易犯经验主义的错误。知觉恒常性导致的安全事故案例

某电厂一名工人，下夜班后看到电梯的门开着，就跨进去了，但由于厅门连锁装置失灵，导致轿厅并没停在该层，结果造成坠落事故，导致重伤。2021/5/989第三章情绪情感对安全的影响

案例

某矿有位46岁的老放炮工，一天，得知妻子生了个男孩，中年得子，分外高兴，上班前就请好了假，准备下班后立即赶回家去抱儿子。可是不巧，就在快下班的时候，遇到一块火石塞住了溜斗，想急忙装上炸药准备炸碎那块大石。点火之后“很久”(心理上的时间错觉)未听见炮响，误以为是瞎炮，迫不及待地跑去查看，结果炮响人亡。2021/5/990第一节概述

3.1.1

什么是情感情绪

在对客观事物的认识过程中，人们通过感觉器官从现实世界中获得大量客观事物属性的信息，然后通过头脑的加工处理，便会在思想意识中产生对该事物的主观体验。这种心理体验过程就是情感情绪过程。心理学中把情感情绪定义为，客观事物与主体需要之间的关系的反映。主要指人的需要得到满足与否的反映。2021/5/991

3.1.2情绪情感的特征

1．情绪与情感的积极体验和消极体验

从性质上看，情绪与情感的两极性首先表现在积极的与消极的体验上。如果外界事物能够满足个体的需要，个体就会产生肯定的态度，从而引起满意、愉快、喜爱、羡慕等积极的内心体验；否则，就会产生否定的态度，从而引起不满意、烦闷、厌恶、轻蔑等消极的内心体验。2021/5/9922．情绪与情感的两极性

情绪与情感的两极性表现在动力特征方面，即每一种动力特征都可以表现为两个极端对立的情况。例如，在强度方面，有强弱之分；在紧张度方面，有紧张与轻松之分；在激动度方面，有激动与平静之分；在快感度方面，有快感与不快之分。应当指出的是，每种动力特征的两极性并不是绝对互相排斥，如“死里逃生是由紧张转化为轻松，“乐极生悲”是由快乐转化为痛苦悲伤等。2021/5/9933．情绪与情感的增力作用和减力作用

情绪与情感的两极性还表现在对活动的增力作用和减力作用上。增力作用表现为提高人的活动能力，如愉快的情绪、爱国主义的热情等，能鼓舞人积极地工作学习，甚至忘我地拼搏。减力作用表现为降低人的活动能力，如忧伤、焦虑等，会降低人的工作和学习效率，甚至自暴自弃。但是，有的情绪与情感在一定的环境中既可能是增力，又可能是减力。例如，悲痛能降低人的活动能力，但也可以激发为奋发力量来提高人的活动能力，其转化的条件是人能否认识到这种情绪的消极作用，并有意识地加以调节。

2021/5/9944.情绪情感感染性看到旁人笑得很开心，自己也会情不自禁地跟着笑。

5.情绪情感迁移性

情感情绪能够从这件事转移到那件事。如考试不及格，看什么都不顺眼。6.情绪情感可控性或可导性

情感情绪是可以加以控制或被诱导的。2021/5/995第二节情绪与安全情绪状态是指在某种事件或情境影响下，在一定时间内所产生的激动状态。其中最典型的情绪状态有心境、激情、应激三种。3.2.1心境与安全

心境俗称心情。对个体而言，它是人的比较长时间的微弱、平静的情绪状态，对群体来说，则为“心理气氛”。心境不是对于某一件事的特定体验，而是一般情绪状态，往往在一个较长时间内影响一个人的所有活动，蔓延范围大，在日常生活中常常见到这种情况：一个人心情好时，看什么么都好，都满意；心情不好时，看什么都不顺眼，心烦易怒。2021/5/996心境有积极和消极之分

积极的心境是一种增力性情绪。它能使人心情愉快、思维敏捷，充满克服困难的信心，因而有利于劳动效率的提高，对保证安全生产是一种有利因素。消极的心境是一种减力性或负性情绪。它容易使人精神萎靡不振，感受能力下降，思维迟钝，对活动提不起兴趣，思想和注意力不集中。这对安全是一种威胁，也是造成事故的隐患。

2021/5/997引起心境变化的原因很多

客观因素，如生活中的重大事件、家庭纠纷、事业的成败、工作的顺利与否、人际关系的干扰等；生理上，如健康状态、疲劳等；气候因素，如阴天易使人心情郁闷，晴好天气则使人心情开朗；环境因素，如工作场所脏、乱，粉尘烟雾迷漫，易使人产生厌烦、忧虑等负面情绪。2021/5/998在生产劳动中，保持职工良好的心境

心境与生产效率、安全生产有很大关系。心理学家曾在一家工厂中观察到，在良好的心境下，工人的工作效率提高了0.4％～4.2％；而在不良的心境下，工作效率降低了2.5％～18％，而且事故率明显增加。这是因为工人在心境不佳时进行作业，认识过程和意志行动水平低下，因而反应迟钝，神情恍惚，注意力不集中，除了工作效率下降外，还极易出现操作错误和事故。因此，创造一个宽松的社会环境，努力培养和激发积极的心境，经常保持良好的心境，对安全工作至关重要。2021/5/9993.2.2激情与安全

激情是一种猛烈暴发的、短暂的情绪状态。如大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等。猛烈性(张度)、暴发性(时间)、短暂性(延续)是激情的三个明显特点。激情不同于心境，它往往是对某件事的特定体验，情境性较强。激情来得快，但消失或减弱得也快(与心境相比而言)。伴随激情的发生，其外部表现较为明显，如怒发冲冠、暴跳如雷、声嘶力竭、手舞足蹈、涕泪皆流，严重时会产生昏厥。

2021/5/9100

激情也有积极和消极之分积极的激情能鼓舞人们积极进取，为维护个人或集体荣誉而不懈努力，因而对安全是一种有利因素。但在消极的激情下，认识范围缩小，控制力减弱，理智的分析判断能力下降，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。或趾高气扬，不可一世；或破罐破摔，铤而走险，丧失理智，忘乎所以，冒险蛮干。负面激情不仅会严重影响人的身心健康，而且也是安全生产的大敌、导致事故的温床。因此，无沦是在生产过程，还是在日常生活中都应竭力避免，否则会带来严重后果。2021/5/9101激情导致的生产事故案例某年农历腊月22日晚，正当职工们准备回家过年，由于生产急需。上级通知他们立即出发去执行一口边缘探井的测试任务。到了井场，大家匆忙动手，摆车、支滑轮架、装仪器、下缆绳，准备快干快完，好连夜往回返，这样不耽误回家过年。仪器下井途中，曾有轻微遇阻现象，但没有引起人们的警惕和重视。上提仪器时，起初各岗位人员还比较认真，但当提到一半高度仍较顺利后，大家都松懈了，纷纷离岗，做收工前的各项准备，井口无人监视异常情况。此时，井下仪器突然遇卡，高速提升的钢丝缆绳猛拉测试车，使车身猛退，结果将正在擦车的司机压死。2021/5/9102事故案例的原因分析

在这一事例中，人们的情绪几起几伏，先是在准备回家时突然来任务(对立意向冲突)，带着情绪上岗工作；在工作中开头很顺利，大家立即兴奋起来，认为胜利在握，很快就可以“打道回府”，因而提前收拾，全队忘乎所以，丧失了警惕；突然车身猛退，司机惨死，一阵狂喜变成一场悲剧。可见忘乎所以祸事多。在生产劳动中应该提倡：热烈而镇定的情绪、紧张而有秩序的工作。

2021/5/91033.2.3应激与安全

应激是指当遇到出乎意料的紧张情况时所产生的情绪状态。较为普通的观点为，应激是一种复杂的心理状态。每当系统偏离最佳状况而操作者又无法或不能轻易地校正这种偏离时，操作者呈现的状态就为应激。例如，飞机在飞行中，发动机突然发生故障，驾驶员紧急与地面联系着陆；正常行驶的汽车意外地遇到故障，司机紧急刹车；战士排除定时炸弹时的紧张而又小心的行为等。

能引起应激现象的因素很多，可把它们分成四个方面，作业时的环境因素、工作因素、组织因素和个性因素。2021/5/9104环境因素:

如工作调动、晋升、降级、解雇、待业、缺乏晋升机会等。工作因素:

恶劣的工作环境，工作环境中的人际关系，工作负荷量过大等成为应激的来源。例如，在危险地段行车或运载危险物品的驾驶工作，长期从事要高度注意力的工作(如仪表监视)，长期担负重体力劳动强度的工作，会由于工作负荷量过大而感受应激。超时工作(加班)也是一个重要的应激源，据称每周50小时以上的工作能引起心理失调以及冠心病。2021/5/9105组织因素:

有两个组织因素对增加工作的应激有特殊的意义。一个是组织的性质、习俗、气氛和在组织中组织雇员参与管理和决策的方式；另一个是监督方式来自领导者的支持和鼓励个人发展前途等形式反映出来的组织支持。员工缺乏主人翁感和责任感，其结果就会出现一种逆反心理。在组织支持方面不公开的监督和以定期对逆反行为反馈作为特征的监督方式都和高度应急有关。2021/5/9106个性因素:

与个性有关的五种应激源是：与健康有关的因素，如有病的工人可能有产生更大的工作应激的危险性；完成工作的任务与能力之间的匹配度，失配越严重，人感受到的应激越大，造成失误的可能性也增大；当与工作环境有关时、喜欢还是讨厌的程度，对不同的工作环境也会产生应激；个人的性格，人的心理特性的差异也会影响对应激源的反映程度。2021/5/9107

在应激状态下，人会产生一系列的生理反应变化，大致如下：当紧张刺激作用于人脑时，下丘脑发生兴奋，肾上腺髓质释放肾上腺素和去甲肾上腺素，从而增加通向脑、心脏、骨骼肌等的血流量，提高机体对紧张刺激警戒能力和感受能力，增强能量，做出适应性反应。在这种状态下，人可能有两种反应：一种是目瞪口呆，手足失措，陷入一片混乱，判断力、决策力丧失；另一种是急中生智，头脑冷静清醒，动作精确，行动有力，能及时摆脱困境。前者是一种减力性应激状态；后者是一种增力性应激状态。人在增力性应激状态下，可以最大限度地发挥自己的潜能，做出在通常情况下难以做出的事情。2021/5/9108

在应激情绪状态下，究竟是产生增力效应，还是减力效应，具有较大的个体差异性，而且也视具体情境而定。总的说来，它和一个人原先心理准备状态、平时的训练和经验等因素有密切关系。如果平素提高警惕，注意增强意志锻炼，到时就会做到遇事不慌，处变不惊，当机立断，化险为夷。2021/5/9109应对策略

可以通过创造良好的工作环境、提高职工应付紧张的素质、开展职业心理咨询以缓解和消除职业性紧张对职工的不利影响，如职工参与管理，正确地应用激励机制，为职工创造一个有利于发挥自身潜力的企业心理环境。定期开展不同类型的竞赛活动，开展有益的文娱活动和体育活动，陶冶职工的情操，培养职工积极进取的情绪。这些均有利于缓冲紧张的情绪。2021/5/9110

要避免过度的紧张，比较主动的办法是从个体自身做起。平时提高操作技能，注意积累经验，增强适应能力；培养自己的稳定情绪、坚定意志和自制力；进行预演性训练；学习一些控制情绪的方法，如自我说服、自我激励、自我放松等。通过这些方法的训练，可以提高自己的心理承受能力，减缓或消除心理的过度在应激情绪状态下，究竟是产生增力效应，还是减力效应，具有较大的个体差异性。总的说来，它和一个人原先心理准备状态、平时的训练和经验等因素有密切关系。如果平素提高警惕，注意增强意志锻炼，到时就会做到遇事不慌，处变不惊，当机立断，化险为夷。2021/5/91113.2.4不安全情绪

在实际工作中表现出来的有如下几种不安全情绪：急躁情绪：干活利索但太毛糙，求成心切但不慎重，有章不循，手、心不一致，这种情绪易随环境的变化而产生。特别是节日前后，探亲前后，体制变动前后，汛期前后等。烦躁情绪：表现沉闷，不愉快，精神不集中，严重时自身器官往往刁许协调，更谈不上与外界条件协调一致。

当人体情绪激动水平处于过高或过低状态时，人体操作行为的准确度降至50％以下，因为情绪过于兴奋或抑制都会引起注意力无法集中，甚至无法控制自己。因此，人们从事不同程月动，需要有不同程度的劳动情绪与之相适应。2021/5/9112安全操作水平与情绪激动水平所示曲线表明，过高和过低的情绪激动水导致的动作准确度降至50％或以下，注意力无法集中，不能自控。某矿技术员与爱人吵架，为逃避家庭烦恼而提前上班，误人顶板未撬实的采冒落松石砸死。这是抑制状态下事故的一例。从事快速、紧张的劳动，如兴修水利等，较高的情绪激动水平有利于发挥劳动效率，可播放欢快的乐曲鼓动生产；但设备复杂、多工种作业的车间内不应播放音乐和口号，以免干扰，影响安全生产。2021/5/9113

安全操作水平与情绪激动水平关系图2021/5/9114

案例：

某矿一位巷道维修工，家在农村，因超生受到降级处分，闷闷不乐。一次，有位算命先生说他今年有大灾，更使他情绪不安，精神恍惚，结果在一次更换巷道支柱作业时，因注意力涣散，不慎被支柱压断了双脚。

结论：血的教训告诉人们，要防止事故做到安全生产，切切不可忽视劳动者的情绪状态，不良的情绪确实是事故的最佳催化剂。2021/5/9115第二节情感与安全

三种主要的社会性情感劳动者的道德感劳动者的理智感美感2021/5/91163.3.1道德感与安全责任感与安全

责任感是一个人所体验的自己对社会或他人所负的道德责任的情感。责任感的产生及其强弱，取决于对责任的认识。包括两方面的内容：其一是对责任本身的认识与认同，例如，责任范围、责任内容是否明确，制约着责任感的产生。责任不明，职责不清，不知道哪些事该管，哪些事不该管，不可能产生强烈的责任感。但是，即使是已经明确了责任，如果没有被自己所认同，也不能产生责任感。例如，虽然领导委派自己去从事某项工作，但自己心里不愿接受，或者心存疑虑，总想把任务推出去，在这种情况下，不可能产生较强的责任感。其二是对责任意义的认识或预期。责任本身的意义越重大，对责任意义的认识越深刻，对责任的情感体验也就越强烈。

2021/5/9117责任感的案例

案例一：2006年2月15日，吉林市中日商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量。事后查明导致这场特大火灾的直接和间接原因有三：一是火灾是由中百商厦雇员在仓库吸烟所引发；二是在此之前，商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员擅自离岗，致使顾客未能及时疏散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及员工责任心的问题。可见工作责任心不强，往往是肇事的根源。相反，具有高度责任心，可以防患于未然，减少和避免事故发生。2021/5/9118

案例二：

2006年3月2l日，铁法煤矿某制氧车间班长李伟在充装时发现一出租气瓶瓶头上没有车间标志环，于是把该瓶推到打压间，向负责车间气瓶检查的刘军说明情况。刘军马上对该气瓶进行检查，没有发现质检科打压印记，经过仔细辨认，认定这是一个氨气瓶。氨气瓶在外形上与氧气瓶无差别，但氨气—工作压力只有3MPa；而氧气的工作压力是14．7MPa，是氨气充装压力的4．9倍，如果充装工人不认真负责，稍—疏忽，把氨气瓶当做氧气瓶来充装，无疑会发生气瓶爆炸，后果不堪设想。由于允装工人的高度警觉和责仟心，才避免了一次气瓶爆炸事故的发生。2021/5/9119案例三：党中央国务院严处山西溃坝责任人员2021/5/91202021/5/91212021/5/91222021/5/9123新华网北京9月14日电2008年9月8日，山西省临汾市襄汾县新塔矿业有限公司尾矿库发生特别重大溃坝事故，造成重大人员伤亡。根据国务院事故调查组初步调查，这是一起特别重大责任事故，在社会上造成了特别恶劣的影响。鉴于山西省省长孟学农同志、副省长张建民同志对上述事故负有领导责任，依据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》和其他有关规定，经党中央、国务院批准，同意接受孟学农同志引咎辞去山西省省长职务的请求，同意免去张建民同志的山西省副省长职务。对此次事故涉及的其他责任人员，由山西省委、省政府提出处理意见；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。国务院事故调查组正在对事故作进一步深入调查，彻底查清违法行为，依法认定相关单位和人员责任。2021/5/9124发生事故的尾矿库隶属山西省临汾市襄汾县新塔矿业有限公司塔儿山铁矿，位于襄汾县陶寺乡。该尾矿库总库容约30万立方米，坝高约50米。9月8日8时许，该尾矿库发生溃坝事故，尾砂流失量约20万立方米，沿途带出大量泥沙，流经长度达2公里，最大扇面宽度约300米，过泥面积30.2公顷。截至9月14日18时，已经确认254人死亡，34人受伤。经初步调查，导致发生事故的主要原因是，企业违法违规生产和建库，隐患排查治理走过场，安全整改指令不落实，当地政府及有关部门监督管理不得力。2021/5/9125事故发生后，党中央、国务院高度重视，要求全力组织搜救工作，认真负责地做好善后工作，迅速查清事故原因，依法追究责任，并要求举一反三，切实把加强安全生产的各项措施落到实处。近日，国务院办公厅发出紧急通知，要求各地区、各部门、各单位深刻吸取山西“9·8”特别重大尾矿库溃坝事故教训，以对人民生命财产安全高度负责的精神，切实做好安全生产工作。当前，要立即开展一次以尾矿库为重点的安全隐患排查治理和专项整治工作，坚决落实企业安全生产主体责任、政府及有关部门安全监管主体责任，依法打击违法行为，严肃查处责任人员，有效遏制重特大事故发生。2021/5/9126挫折感与安全

人在生产、生活、工作和学习中，并非总是一帆风顺，有时会遇到障碍，出现失败，产生挫折。所谓挫折，在心理学上是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍和干扰，致使个人动机不能实现、个人需要不能满足时的情绪反应。

2021/5/9127

人在做事时，有时成功，有时失败，但并非所有的失败都能导致挫折感。挫折感的产生有一定的条件，它与个体从事目的性的强度，造成挫折的障碍，个人挫折的容忍力有关。挫折感一旦产生，便会对人的情绪、行为等发生重要影响。遭受挫折后，其情绪、行为会表现出情绪异常、攻击、倒退、固执、妥协等。总的说来，不同个体对遭受挫折后的反应尽管不同，但基本上可归纳为两类：积极、建设性的；消极、破坏性的。见下图。2021/5/9128挫折后反应

建设性反应破坏性反应

升华化消极为积极，化悲痛为力量反向行为压抑自己，破罐破摔增强努力鼓起勇气，努力实现目标幻想逃避现实，胡思乱想模仿学习他人的思想、信仰、言行推诿推卸责任，诿过于人补偿转移目标，以期补偿退缩知难而退，意志消沉重释目标近期、修订、转化压制忘记过去，深藏不露折中妥协两事相抵，采取折中回归灰心丧气，退回原点合理借口正视挫折，但寻求合理借口2021/5/9129防止措施有两条：从客观上来说该尽可能改变产生挫折的情境。要做好物质上、思想上、管理措施上等各方面的准备工作，增大活动成功的把握。在活动中遇到困难时，作为执行者要主动寻求别人或领导的支持；作为领导管理者，要主动关心自己的下属，及时给予鼓励，并切实解决其问题。活动失败后，应实事求是地分析产生失败的主客观原因，对由客观因素所造成的失败，要给予正视和认可，不要一味地强调活动者的责任。对活动者应负的责任，要本着总结经验、吸取教训，以利再干的态度，恰当指出，使之做到心服口服，这样有利于将挫折而造成的负性情绪转向正性。从主观上来说，作为行为者，在确定活动目标时应该量力而行，切忌好高骛远，期望值要适度；在活动之前，应有周密的计划，对活动中出现的困难应有充分的心理准备，平时要加强意志锻炼；一旦活动失败，要控制自己的情绪，必要时可采取心理调适的办法。2021/5/91303.3.2理智感与安全

理智感是一个人在智力活动中由认识和追求真理的需要是否得到满足而引起的情感体验。人在认识过程中，当有新的发现时会产生愉快或喜悦的情感；在突然遇到与某种规律相矛盾的事实时会产生疑惑或惊讶的情感；在不能做出判断、犹豫不绝时会产生疑虑的情感；在下了判断而又感到论据不足时会产生不安的情感。所有这些情感都属于理智感。

如2005年淮河防汛中的王家坝是否开闸泄洪，就涉及到理智问题的二难选择。2021/5/91313.3.3美感与安全

美感是人对能激起或满足自己美的需要的一种情感体验。美感是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。美感的体验有两个特点：(1)具有愉悦的体验；(2)带有倾向性的体验。对美的事物往往百看不厌，对美的强烈追求，往往也成为人的生活中的一种动力。2021/5/9132

不同的审美观对安全有影响：不同的人，对美的理解是不同的。有的人以对工作负责、技术精熟，因而受到同事敬佩、领导表扬、社会尊重为美；有的人则以外表漂亮、打扮入时，会吃会玩为美。前者对生产中的安全是一种有利因素，因为它可以激励人们树立起较强的工作责任感和对技术精益求精的奋发向上的精神；后者则有可能使人沉溺于琐屑细小的日常生活，消磨人的意志，增强人的虚荣心。例如，一些工厂的青年工人不恰当地追求服饰美，认为穿劳动服是丑化自己，不是扔到一边，就是加以改造，使之失去了劳动保护的作用。一些女工为了不失去外表美，甚至带着戒指，首饰操作机器，结果造成安全事故。2021/5/9133案例：福建泉州:碎纸机“咬”长发消防解救

2007年11月10日10时30分左右，泉州市区温陵北路天都广场某公司，21岁的工作人员李小姐长发意外被卷进了碎纸机，泉州消防支队特勤二中队官兵耗时两个半小时，把碎纸机拆卸成70多块，救出李小姐。原来李小姐已拥有一头带自然卷曲和黄色的秀发而感到自豪，总是竭力向人展示他她的美发，就连工作时也不忘掉要将头发用帽子罩起来。事后，李小姐说，碎纸机正在碎纸时，她弯腰从地板上捡东西，长发一下子就卷进去了。她立即关掉开关，但已经来不及了。

消防人员提醒，女工在碎纸机或者其他机台前操作时，应将长发盘起来，以避免此类事故。2021/5/9134第四章个性心理与安全

第一节概述个性，是指个体在生活实践中经常表现出来的，带有一定倾向性的各种心理特征的总和。个性心理是由个性心理特征和个性倾向性两部分构成的。个性心理特征最具表征意义的是人的能力、气质和性格，通常所说个性心理特征就是能力、气质和性格三者。

2021/5/91354.1.1能力心理学上把顺利完成某种活动所必需具备的那些心理特征，称为能力。能力映着人活动的水平。总是和人的活动联系在一起的，只有在活动中，才能看出人所具备的能力。能力是保证活动取得成功的基本条件，但不是唯一的条件。活动的成功与否还与其他条件有关，但在其他条件相同的条件下，能力强的人比能力弱的人更能取得成功。例如，从事机械制造活动，既需要掌握识图、铸锻、切削、焊接等活动技能，又需要有形位感、尺寸感、光洁感等心理机能。2021/5/91364.1.2气质气质，俗称脾气，是心理活动的动力体系。它表现在人的情感情绪和行为的发生强度、速度、灵活性、稳定性和指向性等方面。气质就是这些特征的总和。气质不是指活动的动机、目标和内容，而是在各种不同活动中都会表现出来的行为特点。气质无好坏判断。也就是说气质无所谓好无所谓坏。2021/5/9137气质分类法巴氏气质类型特征强度平衡性灵活性兴奋型强不平衡活泼型强平衡灵活安静型强平衡不灵活抑制型弱不平衡2021/5/9138希氏气质类型特征胆汁质型精力充沛，情绪发生快而强，语言动作快而难于自制，内心外露果断，直率，热情，易怒，急躁，易冲动，反应快多血质型活泼，多动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、语言、动作敏捷，乐观，亲切，浮澡，轻率，喜欢交往，内心外露,注意力易转移粘液质型沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维、语言、动作迟缓，内心较少外露.坚忍，执拗，淡漠.稳重.沉饮寡言，注意力稳定而难于转移抑郁型情绪体验深刻，孤僻.行动迟缓而不强烈，有很强的感受性与耐受性，善于觉察细节，内心较少外露，胆小，忸怩.富于自我体验2021/5/91394.1.3性格人在长期的社会实践过程中，通过与环境的相互作用，客观事物对人的各种影响，将会在个体的经验中保存和固定下来，形成个体对人对事的态度体系和习惯行为方式，并以一定的形式表现出来。心理学上把这种对现实事物的固定态度和习惯化行为方式称之为性格。例如，有的人对同志满腔热忱，对工作认真负责，对困难不屈不挠，对自己自强不息；有的人对同志冷漠无情，对工作马马虎虎，对困难畏首畏尾，对自己自暴自弃等等。2021/5/9140

第二节个性心理特征与安全

劳动者的能力强，对作业对象和作业场所的不安全因素就能及时发现和排除。特别是适应本工种、本岗位安全生产需要的特殊能力，对搞好安全生产更是必不可少的。许多事故就是因为作业人员能力差所造成的。如某单位一位青年，视力不好，反应迟缓，应急能力差，本不宜当汽车司机，但他通过关系当了司机，上岗不几天便出了车祸。

4.2.1能力与安全2021/5/9141

案例：2000年7月，某矿工人朱广河开始检修煤机下滚筒，工人刁光才在煤机附近维修架子，本班工人房春兰、丁行岭在煤机附近安装移溜器，正在工作时，悬移支架倒了8架，长度9.0米，宽度4.1米。这次倒架冒顶将在现场工作的朱广河、房兰春、刁光才、丁行岭压在下面。结论：煤机司机必须经过专业技术培训，并经考试取得合格证方可操作，无证不得操作，而朱广河本人不是司机没有操作证，检修滚筒时启动煤机，滚筒升起将架子刮倒，造成倒架冒顶是这起事故的直接原因。2021/5/9142任何工作的开展都需要人有一定的能力，人在能力上的差异不仅影响着工作效率，同时也影响安全。

1．特殊职业对能力的要求

特殊职业的从业人员要从事冒险和危险性及负有重大责任的活动，因此这类职业不但要求从业人员有着较高的专业技能，而且要具有较强的特殊能力。选择这类职业的从业人员，必须考虑能力问题。选择特殊职业的从业人员应该进行能力测验，以确定是否具有该职业所要求的特殊能力及水平。实践证明，经过能力测验，辨别出能力强者和能力弱者，对弱者重新进行职业培训或淘汰，可以更有效地保证特殊职业的生产安全，减少事故发生。2021/5/9143

交通肇事是现代社会的一大公害。有研究表明，大部分的汽车交通事故都是由汽车驾驶员直接引起的。有些汽车驾驶员曾不止一次地在驾车途中造成险情。而有的人则在这个岗位上工作得很好。汽车驾驶员是一项有一定危险性和负有重要责任的职业。这一职业要求从业人员具有良好的性格品质和稳定的情绪状态以及一种特殊能力一驾驶能力。2021/5/9144在研究大量实例之后，人们发现，易出事故的驾驶员和优秀的驾驶员在性格、情绪和驾驶能力等方面存在差别。为了确定一个人是否适合从事汽车驾驶这项工作，不少国家都采用了能力测验的办法。日本新泻大学的心理学家在20世纪60年代曾研制出具有两种驾驶能力测验的仪器：速度期望反应测验器和辨别反应测验器。日本北部的一家公共汽车公司在1960年开始使用这两种仪器。1960年前，这家公司的驾驶员每年造成事故264起。1960年以后，这家公司雇用新驾驶员时一直应用这一测验，对测验合格者予以雇用，对不合格者或可疑者予以淘汰或重新培训。到1969年，每年事故减少到84起。2021/5/91452．普通职业对能力的要求

实际生产中存在着这样的现象：有的工人像“闹着玩似地”可以完成别人数个工作日才能完成的任务，而另有些工人，虽然工作勤恳努力，却费了好大劲才可以完成一个工作日的任务。类似这样的例子在每个企业都可以找到，这种工作成绩的差别是职业技能不同造成的。

2021/5/9146

技能的形成受能力，尤其是特殊能力、劳动态度、经验和职业培训等因素的影响。美国的心理学家对99名织袜工进行了一个根据她们劳动成绩来划分其工作能力的试验。在这种试验里，态度和经验都是可以控制的，这99人的工龄都在一年以上。受到培训的情况也大致相同。从试验来看，织袜工的工作效率存在着非常大的差别。显然，在态度和经验可控制条件下，结果证明了织袜工的能力存在着很大差别。能力上的差别，还可以在动作上表现出来。在从事普通职业时，特殊能力上普遍存在着明显的差异。这种差异不但导致生产率的不同，在安全方面，也发挥重要作用。2021/5/9147最容易理解的是，能力的不同导致人体力消耗的不同，工作效率高的人无关的动作要少得多。他们善于保持体力，不易感到疲劳。而疲劳是事故的温床。从情绪上看，能力强的人在工作上有信心，精神焕发；而能力差人则会因为不称职而感到苦恼，情绪低落。从操作行为亡看，能力强的人工作起来从容不迫，注意分配均衡，而能力差的人则易紧张，手忙脚乱，拿东忘西，顾头顾不了尾，易产生操作失误。

2021/5/91483．人尽其才，管理者应该重视能力的个体差异(1)人的能力与岗位职责要求相匹配领导者在职工工作安排上应该具体分析，使人尽其才，发挥和调动每个人的优势能力，避开非优势能力，使职工的能力和体力与岗位要求相匹配。这样可以调动工人的劳动积极性，提高生产效率，保证生产中的安全。

(2)发现和挖掘职工潜能管理者不但要善于使用人才，还要善于发现人才和挖掘职工的潜能，这样可以充分调动人的积极性和创造性，使工人工作热情高搞，心情舒畅，心理上得到满足，不但可避免人才浪费，而且有利于安全生产。

2021/5/9149(3)通过培训提高人的能力培训和实践可以增强人的能力。因此，应对职工开展与岗位要求一致的培训和实践，通过培训和实践提高职工能力。(4)注重团队合作人事安排应注意人员能力的相互弥补，团队的能力系统应是全面的，这对作业效率和作业安全具有重要作用。2021/5/9150

气质对劳动安全也有影响。如胆汁质型气质，可使劳动者对安全工作积极负责，说干就干，也可使劳动者急躁蛮干，逞能冒险；多血质型气质可使劳动者处理安全工作机灵敏捷，急中生智，也可使劳动者投机取巧，手忙脚乱；粘液质型气质可使劳动者在安全工作中稳重认真，临危不乱，也可使劳动者反应迟缓，固执呆板；抑郁型气质可使劳动者在安全工作中谨慎细心，沉着镇定，也可使劳动者胆怯害怕，犹豫不决。4.2.2气质与安全2021/5/91511．气质在安全生产中的作用

人的气质特征越是在突发性的和危急的情况下，越是能充分和清晰地表现出来，并本能地支配人的行动。因此，同其他心理特征相比，在处理事故这个环节上，人的气质起着相当重要的作用。事故出现后，为了能及时做出反应，迅速采取有效措施，有关人员应具有这样一些心理品质：能及时体察异常情况的出现；面对突发情况和危急情况能沉着冷静，控制力强；应变能力强，能独立做出决定并迅速采取行动等。这些心理品质大都属于人的气质特征。

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交通心理学研究显示，人的心理状态对交通安全隐患的影响非常重要，不同气质类型的司机交通事故发生率不同，胆汁质的人被认为是“马路第一杀手”。大庆某采油场对一工程车司机做过性格测试，测定其为胆汁质性格的人，该司机一次开车去两小时车程以外的作业山区，出车前因为孩子的问题而发脾气，便挂高速挡开快车，途中与一辆农用四轮车相撞而发生事故。

2021/5/9153在易发生交通事故的调查中，多血质的人排第二。多血质人的情绪比较容易受到压力的影响，不利于安全驾驶。此外，多血质的人比较粗心，时常疏忽对设备的定期检查，也给行车安全造成隐患。抑郁质的人思想比较狭窄，不易受外界刺激的影响，做事刻板、不灵活，积极性低。他们在驾车中容易疲劳。北京曾有一名女性公交司机，在奖金发放上遇到些问题，在开车途中因反复考虑这件事、疏忽交通安全而发生事故，死伤20多人。2021/5/9154

黏液质的人被认为是交通事故发生概率最少的群体。但是他们自信心不足，在遇到突然抉择时容易犹豫不决。某司机在一次出车时，遇到一个突然冲出路面的小孩，由于不能及时做出抉择，车子刮到了对方的身体，所幸车速缓慢，没有造成重伤。但是却令这位司机对驾车形成了恐惧感。

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可见，为了妥善处理事故，各种气质类型的人都需“扬长避短”，善于发挥自己的长处，并注意对自己的短处采取一些弥补措施。比如，抑郁质倾向明显的人显然不适于处理事故。那么在发现异常情况后，如自己没有把握处理好，应尽早求助于其他人员。

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在预防事故发生方面，也应注意对气质特性的扬长避短。比如，具有较多胆汁质和多血质特征的人应注意克服自己工作时不耐心、情绪或兴趣容易变化等毛病；发扬自己热情高、精力旺盛、行动迅速、适应能力强等长处，对工作认真负责，避免操作失误，并及时察觉异常情况的发生。粘液质的人应在保持自己严谨细致，坚韧不拔特点的同时，注意避免瞻前顾后，应变力差的错误。抑郁型的人应己细致敏锐的观察力的同时，防止神经过敏。2021/5/91572．特殊职业对气质的要求某些特殊职业，如大型动力系统的调度员、机动车及飞机驾驶员、矿工等，具有一定的冒险性和危险性，工作过程中不确定和不可控的干扰因素人员负有重大责任。要经受高度的身心紧张。这类特殊的职业要求从业人员冷静、理智、胆大心细、应变力强、自控力强、精力充沛，对人的气质提出了特定的要求。2021/5/9158从事这类职业，保证安全是贯彻始终的工作原则和目的。因为这类职业关人员及更多人员的生命安全，关系着大量国家财产的安全。在这种情况下性影响着一个人是否适合从事该种职业。因此，在选择这类职业的工作人须测定他们的气质类型，把是否具有该种职业所要求的特定气质特征作为的根据之一。2021/5/9159飞机驾驶员就是一种特殊职业，飞行员的培训和淘汰都是很严格的。空胆汁军某部的部分战斗机飞行员和因不适应飞行工作而由飞行员改为地面工作员的气质类型做了调查。结果显示，战斗机飞行员中，多血质型占45.31%，胆汁质型占19.80％，胆汁质与多血质混合型占15.13％，多血质与粘液质占5.81％，胆汁——多血——粘液质三种混合型占2.32％，前三项气质类型占88.37%没发现一名抑郁质型飞行员。2021/5/9160而地面参谋人员中，粘液质型占29.90％，抑郁质占28.74％，粘液质与抑郁混合型占23％，三项合计占总人数81.64％.说明在这些参谋人员中，神经系统不灵活或弱型人员占主要成分。这表明，强型、平衡而灵活的神经类型是适应于空中飞行特点的，因此要求飞行员的气质特征更多地倾向多血质，这与调查结果相吻合。反之，具有较多的粘液质和抑郁质倾向的。从事飞行工作，这也与调查结果相吻合。2021/5/9161

性格对劳动安全的影响更显著。良好的性格可使劳动者对安全生产态度积极，行为理智，情绪饱满，意志坚毅，性格不好的劳动者对安全生产常抱消极态度，无所谓，甚至持抵抗态度，违章操作.例如，某年轻司机性格暴躁，几句话不投机就会发火，从不服输。一次，他驾车途中遇到一位慢性子的司机驾驶着大拖车跑在他的前头，他几次逼近拖车鸣笛要超车，可拖车就是迟迟不让，他一气之下猛踩油门强行超车，不料正好与对面的来车迎面相撞，车毁人亡。这类由性格不良引发的事故，真是何止万千。4.2.3性格与安全2021/5/91621.易引发事故的性格类型

在企业里，可以看到一些对待工作马马虎虎，干活懒散等性格的人，他在工作中往往是有章不循、野蛮操作。一些研究表明，事故的发生率和职工的性格的关系非常密切，无论技术多么好的操作人员，如果没有良好的性格特征，都会发生事故。具有以下性格特征者，一般容易发生事故：2021/5/91