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文档简介

南北码头满意度调查与分析调查目的：调查的目的是通过本次的调查，来分析我店在什么方面局限性，并通过分析问题，最后来探讨如何解决问题。通过收集来得数据更能印证我店的重要客户群和市场出名度，这是我店扩大销量的前提。调查工作概况调核对象：在南北码头消费的人群。2、调查办法：问卷调查，在泰州职业技术学院内对消费过的人群发放问卷，并在南北码头店外向从店内出来的消费人群发放。共发放30份，采用1:1的方式在泰职与店外各发放15份，并等待其填完后回收。3、调查时间的具体安排：12月2日12月3日问卷发放与收回，问卷数据汇总，得出调查数据。11月4日调查地点：泰州职业技术学院和南北码头店外调查总结：总结是以论文的形式来对本次问卷进行总结，并通过分析数据等来剖析我店的局限性之处，最后写出对应的解决测方略。南北码头店满意意度调查问卷非常感谢您选择了在南北码头消费，您的支持将促使我们的迈进；但愿您能您几分钟的贵重时间来填写下面的问题，谢谢您的支持!1、您对南北码头店产品价格满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意2、您对南北码头店食品的质量满意吗？（）A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意3、您对南北码头店产品口味满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意4、您对南北码头店产品种类满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意5、您对南北码头店收银服务人员的服务态度满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意6、您对南北码头店内产品装配人员的服务态度满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意7、您对南北码头店内产品装配人员的产品装配速度满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意8、您对南北码头店内消费环境还满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意9、您对南北码头店内收银员和产品装配的员的仪表卫生状况满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意10、您对南北码头店的管理层对店内员工的管理还满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意11、您对南北码头店的产品的摆放管理还满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意12、您对南北码头店内的布局设施管理还满意吗？A非常满意B满意C普通D不满意E非常不满意13、你对南北码头店的其它地方有什么不满之处，能够在写在下面，您的建议我们会较好的采纳的。1、指标体系的设计和加权平均数问卷选用了对南北码头满意度有重要影响的指标，分为食品质量、服务质量卫生状况管理状况。5个级别,非常满意（5分），满意（4分），普通（3分），不满意（2分），非常不满意（1分）。布局设施的管理产品装配服务质量收银员服务态度食品包装、种类员工卫生员工管理购置环境食品口味食品价格管理状况卫生状况服务质量食品质量豪杰士牛排馆满意度布局设施

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