事业部制管理咨询方案讲解

SHA-4301-05227-06-14-y.PPTRolandBerger&Partners–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hamburg–Kiev–Lisbon–LondonMadrid–Milan–Moscow–Munich–NewYork–Paris–Prague–Riga–Rome–SãoPaulo–Shanghai–Stuttgart–Tokyo–Vienna–Warsaw–Zurich通过事业部制的引入来推动AA进一步成长

–争论稿–

BBAACC股份

SHA-4301-05227-06-14-y.PPTThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.内容 页码A. 成功企业的组织设计及特点 3B. AA事业部组织的设计要求及其参考形式 16SHA-4301-05227-06-14-y.PPTA.成功企业的组织设计及特点SHA-4301-05227-06-14-y.PPT飞利浦在中国的各项业务承受事业部的形式来分类治理，总部只是起到一个效劳平台的作用，而具体监控则由荷兰事业总部直接负责1)：消费电子及小家电事业部受荷兰总部直接领导，其独立运作程度较高2)：商业电子部正被逐步分解，其下属业务被归并至其他6个事业部飞利浦组织体系飞利浦投资中国财务部人力资源部品牌治理部资金部法律部IT税务部办公室治理部消费电子1)小家电医疗器械半导体电子元器件照明商业电子2)会计并表财务审核聘请培训公共关系统一标识品牌爱护融资资金调拨法律事务信息平台建设及维护税收询问不动产租赁办公室治理各合资企业…SHA-4301-05227-06-14-y.PPT飞利浦组织构造评价：飞利浦在中国的运作完全承受事业部的组织形式，事业部运作特别独立，其掌握直接由荷兰的事业总部负责飞利浦在中国的投资总部是一个为其各事业部供给专业效劳的平台，其主要供给人力资源、法律、税务、IT、等方面的专业效劳飞利浦在华事业部每年将上交肯定的品牌治理费用给投资总部，关于品牌形象建设的相关事务由总部统一进展资金部主要负责各事业部的资金筹措和融通SHA-4301-05227-06-14-y.PPT飞利浦消费电子部门实行销售统一、市场推广统一，但通过产品经理的设置来对产品线进展专业分工的组织体系总经理人力资源PP总监市场推广财务DVD高级经理销售总监音响高级经理聘请培训工资预算结算广告促销产品策略市场分析专业分工负责新品开发与推广价格策略全国销售市场推广支持根本策略制定对产品业绩最终负责严密协作与沟通SHA-4301-05227-06-14-y.PPT为保证用户统一界面，MOTOROLA将既有的利润中心组织形式转变成为职能组织形式，但职能部内部明确产品具体分工(生产、市场统一，但销售分开)总经理人力资源手机分销战略产品市场零售市场市场推广战略市场公共关系手机寻呼IT工厂市场财务寻呼机分销销售销售打算销售支持杭州厂上海厂天津厂手机寻呼手机寻呼手机寻呼组织新品开发新品上市打算定位初步方案展台促销广告促销市场分析市场战略销售执行开票收款销售统计销售打算SHA-4301-05227-06-14-y.PPTMOTOROLA组织构造评价：MOTOROLA起先承受的是事业部的形式，但由于寻呼机、手机的用户重合度高，此外最终网点也根本一样，故此MOTOROLA将市场职能合并到一个部门，统一广告宣传和形象建设，但部门内部通过不同岗位的设置来保持对各产品的差异化对待由于两个业务处于不同性质(寻呼机是核心产业，而手机是战略产业)，此外网络营运商的类型也不同，故此MOTOROLA将其销售分开MOTOROLA比较值得借鉴的做法是其市场部门的内部设置，通过专业岗位的设置，MOTOROLA可以对产品销售过程中的各个环节形成肯定的重视和竞争力，此外，产品市场的设置也成为新品上市的有力推动和保障SHA-4301-05227-06-14-y.PPTMOTOROLA产品市场部的设立目的是为了保证新品开发的市场导向，并形成新品的市场推广策略明年上市的新产品品种大致的上市时间新品上市策略目标客户市场定位主要卖点市场推广策略市场推广地区猜测的市场份额与销量…它负责提出新品计划与新品策略Motorola产品市场部是争论开发部门与市场的桥梁…全球范围的R&D部门消费者产品市场按期提交产品下定单(包括产品设计要求和交样日期)概念测试产品测试信息

反响SHA-4301-05227-06-14-y.PPT在为国内某大型贸易集团进展组织设计中，罗兰•贝格推举了战略治理型的事业部组织形式XYZ总公司决策委员会战略业务单元(SBU)钢铁及相关产品的贸易及服务钢铁原材料招标贸易服务其它香格里拉厦钨等XYZ发展国际有色电子商务门户网站投标业务XYZ有色贸易及投标五金网站saveway钢铁交易平台XYZ腾龙软件开发教育网络...XYZ电子商务如保险新战略业务发展部控股子公司 参股子公司 国内/国外分支机构财务公司资金融通和运用总公司职能层财务部审计部企业规划管理部IT服务部人力资源部法律部综合部资产托管运作不良资产处置财务性投资与托管资产相关的人事等资源安排XYZ投资控股子公司 参股子公司 国内/国外分支机构总裁办公室工程案例：XYZ总公司总体架构SHA-4301-05227-06-14-y.PPT罗兰•贝格在为国内某大型民营企业总部组织设计中着重强化其战略掌握和投资治理1)二级企业(战略经营单位和试验性工程)未包括在内

2)唐总兼任董事会主席时的设置会计3人分析监管2人融资/资产2人工程争论投资/撤资治理资产治理专家治理投资治理部(总经理1人共18人)财务部(总经理1人共8人)执行委员会(总裁/副总裁)董事会薪酬治理委员会战略/投资委员会审计委员会任命委员会审计专员2)2人法律专员2人公关专员1人行政/文秘/信息4人人力资源部(总经理1人共5人)战略掌握部(总经理1人共10人)战略行业争论2人战略规划3人协调监控4人核心团队治理2人人事行政和政策2人培训进展1人治理

构造支持

功能职能

部门工程案例：某大型民营企业集团公司总部职能构造SHA-4301-05227-06-14-y.PPT阿尔卡特手机事业部承受的是职能制的组织形式，但由于行业竞争剧烈，各产品系列更新速度快，故对于市场部门的建设特别留意总经理合资企业财务销售市场北区中区售后效劳销售&市场广告促销人力资源争论与开发南区市场推广信息搜集通路营销产品市场市场分析展台专柜新品开发与推广SHA-4301-05227-06-14-y.PPT很多跨国企业都建立了以市场营销功能为导向的营销组织(1)：可口可乐的市场部通过对特定客户和特定渠道的专人负责来对销售部的运作进展指导总经理市场工程人事财务销售生产广告/促销的执行广告/促销大客户特选渠道非碳酸饮料销售分析营业所针对大卖场等的客户及促销方案水、橙汁等产品的治理销售分析负责学校、企事业劳防用品市场的渗透可口可乐统一投放形象广告，并负责全国性的消费者促销，以此来对各地区瓶装商进展广告和促销支持各地瓶装商主要从事渠道促销以及地区性消费者促销(费用与可口可乐共担)SHA-4301-05227-06-14-y.PPT家化的组织设计以品牌经理为核心，全面负责品牌运作总经理人事争论与开发市场销售品牌经理公关营销组织总部的根本框架财务生产大通道专柜市场

争论广告品牌

运作市场

分析面对

批发面对

零售SHA-4301-05227-06-14-y.PPT很多跨国企业都建立了以市场营销功能为导向的营销组织(2)：联合利华的市场部负责统一的产品/品牌营销策略制定、市场分析以及媒体投放总经理销售财务市场…技术物流财务人事关键客户经理销售大区经理渠道营销渠道促销品牌策略制定品类总监品类总监品类总监媒体总监市场争论总监消费者效劳总监PWSkinOral品牌经理品牌经理品牌经理广告投入市场争论竞争分析顾客效劳品牌经理品牌经理品牌经理品牌经理品牌经理品牌经理SHA-4301-05227-06-14-y.PPTB.AA事业部组织的设计要求及其参考形式SHA-4301-05227-06-14-y.PPT成功企业的组织设计为AA供给了借鉴意义1 为保持企业多元化业务的顺当成长，AA有必要过渡到事业部制的组织形式2 转变的关键之一是强化总部作为规划、效劳和监控平台的职能建设，尤其是强化总部战略规划和监控的职能3 转变的关键之二是加强事业部作为独立利润中心运转的职能建设，尤其是强化其销售、市场筹划和战略规划的职能建设4 对于市场竞争剧烈，新品更新速度快的行业(如PP)，事业部可以通过设立特定的岗位(如产品市场)和流程来加快市场反响5 对于多产品/品牌的事业部运作，企业可以通过设立产品/品牌经理的方式来进展特地负责SHA-4301-05227-06-14-y.PPT就目前看来，AA公司引入事业部制主要存在四个方面的难点事业部机制转变的难点总部职能部门的完善总部职能部门由治理型向规划、效劳和监控型的角色转变副总的分工由职能划分到产品划分的变化终端事业部的独立要求前端事业部也独立前端事业部销售和研发力量的提升事业部自身职能的完善对于市场部和战略部的职能建设难点1难点2难点3难点4SHA-4301-05227-06-14-y.PPT四个方面的难点一旦无法抑制将会给事业部制的引入带来极大的障碍事业部机制转变的难点职能部门的不完善将会影响AA战略意图的有效实现角色的转变不到位将会阻碍事业部运作的独立性及其运作效率副总的分工假设照旧依据职能进展划分将会强化总部职能部门的权利意识，阻碍其角色转变同时会造成事业部在企业内地位较低，无法推动其独立运作进程前端事业部假设不独立将会造成终端事业部的利润损失以及竞争力下降事业部自身职能的不完善将会阻碍其独立化运作的力量，市场部和战略部的职能建设滞后也会造成其市场竞争力的下降障碍1障碍2障碍3障碍4前端事业部销售和研发力量假设得不到提升将会阻碍其独立化进程SHA-4301-05227-06-14-y.PPT为了顺当地实施向事业部的转变，AA应当完成由操作治理向战略治理的过渡，并进展相应的总部职能建设核心功能财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资治理收购、兼并公关人才培育法律审计集团营销R&D选购/物流销售网络人事治理财务管理战略管理操作管理治理模式功能和人员配置集分权分权集权与分权相结合集权财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资治理收购、兼并公关人才培育法律审计现金治理+总部组织机构的治理财务/资产集团规划监控/投资治理收购、兼并+总部组织机构的治理重要功能总部功能+总部组织机构的治理三种不同的治理模式SHA-4301-05227-06-14-y.PPTAA公司的战略进展思路也对总部职能建设提出了新的要求12345现有业务的独立成长集团业务组合的动态平衡和协调进展新增长点的培育新业务的顺当进展公司协同效应的有效发挥AA总部的核心功能战略规划有效的战略掌握和财务掌握融资和集团资金治理日常审计投资治理(兼并、收购和新业务投入)人力资源治理财务/收益/资产治理法律信息技术SHA-4301-05227-06-14-y.PPT承受事业部制的公司总部组织应强化其战略规划、战略监控和效劳职能的建设总经理法律战略规划投资治理财务信息技术办公室选购人力资源事业部法律询问法律事务处理总部组织设计举例审计信息系统引入信息系统维护会计资金结算融资预算制订财务监控行政秘书公共关系选购谈判供给商治理行业争论战略规划战略监控部门职责安排及规章制度制订聘请薪酬培训人事考核工程争论工程治理专家治理内部审计事业部事业部事业部事业部事业部事业部事业部事业部战略投资委员会SHA-4301-05227-06-14-y.PPT战略治理型事业部制的建立要求副总的分工由职能划分转向产品划分再思考原有的副总分工是按职能进展划分的有助于保证总部职能部门角色的转变有助于提升事业部在公司内的地位，强化事业部独立运作，并形成事业部导向的组织体系会强化总部职能部门的权力意识，无法保证职能部门由权力治理型向规划、效劳与监控型的转变依据产品进展分工不变SHA-4301-05227-06-14-y.PPT伴随着终端事业部的独立运作，前端事业部也应逐步转变成为利润中心，并逐步加强其销售及研发实力考虑到AA前端事业部的现状，应重点加强其销售和争论开发的力量，以增加其独立参与市场竞争的实力AA可以考虑以肯定的过渡期来逐步实现前端事业部向利润中心的转变，在过渡期内，AA将赐予逐步递减的