2023年联通智慧家庭工程师技能竞赛理论知识备考题库-上（单选题汇总）

PAGEPAGE12023年联通智慧家庭工程师技能竞赛理论知识备考题库-上（单选题汇总）一、单选题1.以下哪个选项是智慧到家APP组网评测户型图的错误描述？A、可以通过户型上报功能上传户型图B、必须选择一个户型图C、可以使用无图模式继续评测D、可以直接使用组网户型图库中的图片答案：B2.沃家云视客户端一个组织下最多分配几个用户？A、4B、9C、16D、无限制答案：D3.确定预萃取的案例背后折射的主题，最多不超过（）个。A、2B、3C、5D、7答案：B4.智能音箱是（）的典型应用。A、人工智能B、数据库C、两化融合D、区块链答案：A5.在科技责任方面，中国联通致力于成为什么？A、数字信息基础设施运营服务国家队B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军C、数字技术融合创新排头兵D、以上都是答案：D6.光路接头及各点损耗中ODF的损耗为多少？A、1dBB、2dBC、3dBD、4dB答案：A7.投影仪、电视机属于下列哪类内容？A、FTTHB、相关终端C、综合机柜D、室内装修答案：B8.安全带每使用或存放一段时间应进行可靠性试检。试检办法是，可将()重物穿过安全带，悬空挂起，无有伤痕、折断才能使用。A、100公斤B、150公斤C、200公斤D、250公斤答案：C9.在进行家庭网路检测时，智家工程师可利用（）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。A、联通公众APPB、中国联通APPC、微信小程序D、联通看家APP答案：A10.联通为每台联通固话定制版智能音箱，分配了唯一的专有终端编码，该终端编码简称是什么？A、IMEIB、SNC、CUEID、IMSI答案：C11.客户画像：末梢人员实时掌握责任用户情况，（）类用户标签直接赋能一线。A、19B、17C、16D、20答案：A12.用户投诉无线上网体验不佳，常见根因是？A、用户使用2.4G频段B、漫游阈值设置过低C、IPTV未使用网线连接D、当前主从光猫无法覆盖所有房间答案：A13.屋顶内天花板作业必须使用（），并注意天花板是否牢固可靠。A、头灯B、行灯C、手灯D、手电筒答案：B14.光纤涂覆层的作用错误的是哪一项？A、增强光纤的强度B、色谱识别C、增加光纤的柔韧性D、反射光答案：D15.宽视界自选会员可以兑换的权益类型描述错误的是（）。A、奇异果B、酷喵C、云视听极光D、芒果TV答案：D16.网络终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫：A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继答案：A17.截止2023年3月，联通云盘下载速率最高可达多少Mb/s？A、30B、40C、60D、100答案：B18.商户营销六步法中，第一步预判用户需求不包括（）A、摸清业态B、通信情况C、店内装修D、方案介绍答案：D19.在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（）操作。A、接单B、退单C、回单D、报竣答案：B20.以下（）客户适用于推荐FTTR面板型产品。A、老旧小区客户B、临街商铺门面C、前装市场用户D、商务楼小型商企答案：C21.联通看家摄像头需在哪个App内绑定使用？A、中国联通B、智慧到家C、联通智家D、掌沃通答案：C22.（）镜头，指跟踪拍摄，将跟摄与多种拍摄方法结合在一起，同时进行。A、推B、跟C、摇D、移答案：B23.下列哪个终端品牌不支持在通话过程中观看视频彩铃？A、华为B、小米C、苹果D、OPPO答案：C24.使用企业微信群发信息时，客户每个自然日最多能接收来自一名成员的（）条通过“群发助手”发送的消息。A、1B、2C、3D、4答案：A25.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：上行(ONU-OLT，1310nm)衰耗系数为（），实际约为0.36dB/km。A、0.1dB/kmB、0.2dB/kmC、0.3dB/kmD、0.4dB/km答案：D26.在高处作业时，除携带必备的工具外，不准携带任何笨重的工具，随身携带工具的总重量不准超过（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、25KG答案：C27.2.4G无线频段下，完全互不干扰的信道有（）个。A、14B、13C、3D、11答案：C28.企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的关系。A、合作方B、老板C、主管D、客户答案：D29.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时，号码块不包含以下哪个要素？A、预存款B、协议期C、月承诺通信费D、客户名称答案：D30.()不属于光纤通信优点。A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好答案：C31.智能网关安装调测过程中，当进度条超过20%，网关PON灯常亮，表示HGU已经在（）上注册成功。A、RMSB、IMSC、OLTD、ODF答案：C32.订购联通爱听的AI留声功能入口是（）。A、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“AI朗读”B、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“我的”C、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“AI留声”D、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“AI阅读”答案：C33.安全生产中，行业规定安全电压为不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12答案：B34.WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是：A、WIFI信号的名称B、WIFI加密方式C、支持的无线协议D、无线中继答案：A35.以下对于联通公众APP“营销”模块，说法不正确的是哪个选项？A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品不能二维码分享D、营销模块热销商品需要按工号赋权答案：C36.在进行全屋光宽带交付施工时，光纤拉直，每间隔（）进行点胶。A、5-10cmB、15-20cmC、5cmD、10cm答案：B37.AI秘书用户可以选择的视频形象包括：A、中国联通智慧IP小梦B、周星驰C、蓝精灵D、岳云鹏答案：A38.回单自动测试光衰，根据返回结果光衰（）为不合格。A、-25dBB、-26dBC、-27dBD、-28dB答案：D39.为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?A、澄清B、总结C、复述D、镜像答案：A40.DHCP协议的功能是：A、为客户自动进行注册B、为客户机自动配置IP地址C、使DNS名字自动登录D、提供路由答案：B41.策划人事先设定角色，然后以所设定角色的身份，站在所设定角色的角度考虑问题，从而产生创意的方法，称为（）A、假设状况法B、角色扮演法C、联想配对法D、文字组合法答案：B42.客户每个自然月最多接收来自同一企业的管理员的（）条企业微信群发消息。A、1B、2C、3D、4答案：D43.智家工程师在2I上门交付开卡激活环节后的下一步标准动作是（）A、告别离开B、绑定手厅C、首次充值D、推荐组网答案：C44.在进行高级智家工程师认证时，如有论文发表给予（）。A、现金奖励B、奖章C、加分D、加薪答案：C45.异业拓展谈判四步法的正确顺序是（)A、拉近关系-找切入点-排除异议-利益引导B、拉近关系-找切入点-利益引导-排除异议C、找切入点-拉近关系-利益引导-排除异议D、找切入点-拉近关系-排除异议-利益引导答案：B46.安全帽佩戴时，人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在（）mm之间。A、15～35B、20～40C、20～45D、25～50答案：D47.以下对联通公众APP注册方式说法错误的是哪个选项？A、账号注册时可以不做账号绑定B、联通公众APP注册需要实名认证C、联通公众APP注册可以不填归属省分、地市D、联通公众APP注册时必填手机号码答案：C48.在农村区域实现关爱孩子的业务应主推（）业务。A、联通组网B、联通看家C、联通超清D、视频彩铃答案：B49.检验本机各端口的网络信息应用()命令。A、pingB、tracertC、NetstatD、ipconfig答案：C50.比如当你要讲解《如何提高生产效率》课题时，可以这样说：“这个月我们的产品产量又提升了，累计加上前三个月，这个季度比去年同期已经提升了15%，我们在进步。但是我对比了其他部门，发现另外几个部门的增长率都在25%以上，和自己对比，我们在进步，和他人对比，我们在退步啊。下面我讲一个如何提高生产效率的问题”。请问这个开场属于下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态答案：C51.目前FTTR出厂默认配置的wifi协议标准是什么？A、802.11acB、802.11axC、802.11bD、802.11n答案：B52.联通爱听会员退订方式是：A、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“我的”-“我的会员”，选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。B、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“分类”-“我的会员”，选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。C、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“会员”-“我的会员”，选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。D、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“AI留声”-“我的会员”，选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。答案：A53.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ答案：C54.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）。A、NATB、路由C、DHCPD、DNS答案：C55.下列哪个不是联通看家云存储套餐支持的回看天数？A、5天B、3天C、7天D、30天答案：A56.FTTR施工中，从光猫路由一体机的的接收光功率一般是多少（）？A、-5~-10dbB、-8~-23dbC、-10~-30dbD、-10~-27db答案：B57.关于VLAN下面说法错误的是：A、隔离广播域B、相互间通信要通过路由器C、可以限制网上的计算机互相访问的权限D、只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组答案：D58.2020年，中国联通提出了全新的品牌定位“创享有温度的智慧生活”，品牌标语焕新为什么？A、创新，改变世界B、创新，与智慧同行C、创新，联通你我答案：B59.PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为：A、上行1490nm/下行1310nmB、上行1310nm/下行1490nmC、上行1550nm/下行1310nmD、上行1310nm/下行1550nm答案：B60.5G融媒体业务中，芒果TV定向流量免流范围包括以下哪个？A、观看广告、点播视频、点播缓存（限安卓端）、直播（限安卓端），具体需以观看时联通免流标识为准B、客户端内图片、文字、弹幕、第三方广告C、主播类视频、IOS直播、视频分享、h5直播D、观看广告、点播视频、点播缓存（限安卓端）、直播、客户端内图片、文字答案：A61.将智能固话号码绑定智能终端后，如何才能正常使用？A、连接网络，在固话号码开户的本地使用B、不用连接网络，直接在固话号码开户的本地使用C、连接网络即可使用D、无需额外操作，直接使用答案：A62.联通云盘普通用户支持批量上传文件是多少个？A、100B、1000C、2000D、5000答案：A63.（）是判断智家工程师上门入户服务时为客户王卡助绑定成功的依据。A、绑定后扣除余额B、等待客服电话通知C、号码可以正常通话D、绑定后收到短信答案：D64.EPONR/S-S/R点衰耗范围：ONU发射光功率0dBm~4dBm，接收光灵敏度为：A、-24dBmB、-25dBmC、-26dBmD、-27dBm答案：D65.若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它ONU业务正常，可能原因为：A、分光器全部坏掉B、主干光纤中断C、OLTDOWN掉D、此ONU或连接ONU的接入纤出问题答案：D66.联通公众APP宽带新装功能，支付费用是在哪个环节结束后生成？A、选商品B、实名认证C、宽带选址D、生产完成答案：A67.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率（）及以上。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C68.六类线永久链路的长度不能超过()M，信道长度不能超过100m。A、60B、70C、80D、90答案：D69.隐形光缆最适合（）的施工方式。A、走明线B、牵引穿管C、推送穿管答案：A70.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是：A、OTDRB、光功率计C、光谱分析仪D、可见光测试仪答案：B71.当异业门店提出“你们说得这么好，万一到时候兑现不了怎么办”，应该从（）角度进行回答。A、联通有央企背书B、降低业务受理门槛C、抬高客户价值D、展示成功案例答案：A72.FTTR分光器最多可支持几级级联:A、1B、2C、3D、4答案：D73.家庭网关不含以下哪个工作模式?A、路由工作模式B、PPPOE代理工作模式C、桥接工作模式D、交换机工作模式答案：D74.在PON网络结构中，为OLT和ONU间提供光通道的是（）。A、OLTB、ONTC、ODND、ODB答案：C75.网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址池IP为00-00，上层bras的DHCP地址池IP为00-00；PC1连接网关lan1口，此时PC拿到的IP地址是：A、B、00C、D、00答案：B76.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：A、了解、学习、掌握、运用B、认知、了解、掌握、运用C、认知、学习、了解、运用D、认知、学习、掌握、运用答案：D77.联通看家产品使用的物理条件，其中描述较为准确的是：A、具备硬盘录像机B、有联通宽带C、具备互联网访问网络，有市电供应D、需要视频采集卡连接电脑使用答案：C78.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“2”是（）A、2种谈判模式B、2类销售方式C、2个行动保障D、2条发展主线答案：A79.智家工程师使用工号登录时，采用的是（）方式。A、工号密码B、短信验证码C、读取证件信息D、人像比对认证答案：D80.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址不符时，应执行以下哪项操作？A、删除智慧到家APP重新安装后测速B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速C、无视定位信息，直接测速D、更换路由器设备后重新定位答案：B81.在STAR法则中，（）为采取行动后带来的结果，对事件后期产生的影响。A、SB、TC、AD、R答案：D82.下列关于案例掩饰的常用手法，正确的选项是：A、更改案例中的时代、地域；B、更改案例中的人名、组织名称；C、隐去人物的行为和动机；D、隐去任务的缘由和起因。答案：B83.中国联通新战略“守网络化之正“中，将什么作为了创新的基础？A、高质量网络B、高质量服务C、高质量技术D、高质量运营答案：A84.在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为：A、1611B、1713C、2611D、2613答案：A85.FTTR组网中，不推荐将主、从光猫布放在如下哪个位置：A、信息箱内B、客厅C、餐厅D、书房答案：A86.以下（）市场营销策略是为了达到产品分销目的而起用的销售管道。A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、产品策略答案：B87.智家工程师入户安装宽视界机顶盒，如果宽视界账号输入错位，需要切换账号重新输入，遥控器的按键是（）。A、上上下下B、上下上下C、上上下下左左右右D、上上下下左右左右答案：D88.ONU的PON状态灯熄灭表示：A、ONU未开始注册流程B、ONU已经注册C、ONU正在注册D、ONU注册不通过答案：A89.FTTR施工优选什么部署方式？A、透明光纤B、Wi-FIMeshC、网线D、暗线穿管答案：D90.国内首款免费的视频剪辑软件是（）A、爱剪辑B、快剪辑C、迅捷视频剪辑软件D、CamtasiaStudio答案：A91.联通畅游黄金会员包含了（）小时主机游戏时长。A、2B、5C、10D、20答案：B92.在沿街商铺拓展工作中，最常用（）方法探寻用户需求。A、黄金三问B、1331C、FABED、CDDC答案：A93.把陈述型改写成教学型案例需要注意的是以下哪项？A、一是主题点要突出，二是任务要聚焦B、一是人物点要突出，二是事件要聚焦C、一是事件点要突出，二是问题要聚焦D、一是冲突点要突出，二是问题要聚焦答案：D94.以下哪个选项是智慧到家APP组网测试中无法检测的参数？A、测试设备型号B、同频邻频干扰信息C、丢包率D、平均速率答案：A95.ZigBee（）负责设备间无线数据链路的建立、维护和结束。A、物理层B、MAC层C、网络/安全层D、支持/应用层答案：B96.1：16分路器插入损耗典型值(均匀分光，不含连接器损耗)为()dB。A、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0答案：D97.WLAN系统覆盖设计要求为98％以上区域的信号强度：A、不得低于-65dBmB、不得低于-70dBmC、不得低于-75dBmD、不得低于-85dBm答案：C98.办理联通智能固话业务时，需要用户单独预留一个手机号码，针对这个手机号码，描述正确的是（）。A、该手机号码必须是联通手机号码B、该手机号码不支持前台受理时变更C、音箱和固话号码绑定时，用于身份鉴权D、App登录时必须使用该手机号码答案：C99.下列关于教学案例的基本结构，说法正确的是：A、标题、内容摘要和正文B、背景、事件、问题/难点和分析及解决过程C、描述案例和抛出问题D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果答案：C100.订单数字化工具的“四率一表”中一表是指（）。A、订单汇总表B、服务评价表C、用户反馈表D、服务时长统计表答案：B101.以下哪个选项是智慧到家APP信号强度显示为四格（信号较强）时的信号强度范围？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm答案：D102.以下哪个是联通看家告警消息的发送方式？A、短信B、电话C、App消息D、邮件答案：C103.用户使用Android系统手机，订购包月联通云盘普通会员的资费是：A、0元B、8元C、12元D、20元答案：A104.全屋光宽带采用新一代组网技术，又名：FTTR技术，英文全称是：A、FibertoTheRoomB、FibertoTheRootC、FibertoTheRoofD、FibertoTheRook答案：A105.中国联通的核心价值观中，客户为本强调的是什么？A、客户是企业发展的第一动力B、客户是企业发展的根本基石C、客户是企业持续增长的基本源泉D、客户是企业发展的基础答案：C106.房产中介场景类触点主要以（）业务优势为突破口，进行业务引流和推荐。A、融合B、手机号卡C、手机终端D、增值业务答案：A107.以下ONU接收光信号中，()会引发用户掉线。A、-6dbmB、-13dbmC、-23dbmD、-25dbm答案：A108.联通看家云存套餐支持保存视频录像的最长时间是以下哪个？A、60天B、90天C、120天D、180天答案：B109.正确的课程设计基本步骤是：A、搭结构-做预案-拟大纲-填内容B、搭结构-拟大纲-做预案-填内容C、做预案-搭结构-拟大纲-填内容D、搭结构-拟大纲-填内容-做预案答案：D110.采用同一标准制作的网线，我们称为：A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线答案：B111.全屋光宽带业务中，以下障碍物对无线信号的损耗最大的是哪个？A、木板墙B、玻璃墙C、玻璃窗户D、砖墙答案：D112.当用户信号质量差或信号不稳定时，可以使用智慧到家APP内以下哪项工具进行检测？A、Wi-Fi测速B、Wi-Fi扫描仪C、PINGD、Traceroute答案：B113.联通智能固话是基于以下（）通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。A、IMSB、ABSC、DMSD、DOS答案：A114.输入“ping30”表示：A、测试路由B、显示路由表C、显示电脑上的IP地址D、向目标发送一个测试包再由对端发回一个包答案：D115.对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是：A、重述对方的原话。B、不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点。C、不改变对方所说的内容或意思，使用略微不同的词语进行复述。D、保持开放的心态，批判和批评会让人产生防御心理，不愿交谈。答案：D116.六类线电缆的传输频率为：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz答案：D117.入户前查询到用户融合套餐内移网卡流量为30G/月，而用户长期使用流量为35G/月，可预判向用户首推（）A、推荐用户办理千兆提速包B、推荐用户购买千兆路由器C、按档位匹配提档升套D、按档位匹配网速提升策略答案：C118.SC/PC型光纤接头的含义是：A、方头平面纤B、圆头平面纤C、方头斜面纤D、圆头斜面纤答案：A119.开展智慧社区营销工作，宽带资源低占比小区推广采用的销售模式是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：A120.智家工程师执行统一的服务规范是从（）出发，立足入户服务全场景的服务理念。A、用心出发B、产品组合营销C、高品质服务计划D、用户基本需求答案：D121.关于案例内容摘要，下列说法正确的是：A、有吸引力且能反映案例实质。B、一段话概括描述案例的主要内容，起到提纲挈领的作用。C、案例摘要又称概要，是以提供案例内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明确切地记叙案例重要内容的短文。D、展开描述案例事件的具体经过、解决办法、反思启示等。答案：C122.FTTR主光猫测速超过千兆，子光猫测速异常的原因不包含（）。A、主、从光猫之间WiFi级联B、漫游失败C、开户带宽不足D、主、从光猫之间网线组网答案：C123.中国联通“精准覆盖、高效安全”指的是对哪一张精品网的打造？A、政企精品网络B、全球智能网络C、宽带精品网D、高品质算力网络E、5G网络答案：A124.入户随销中的融合产品主推策略“133N”中的N代表的是（）A、N种场景B、N项应用C、N种可能D、N个使用技巧答案：B125.有“私人保安”之称的业务是（）A、联通组网B、联通看家C、联通云守护D、联通伴侣答案：B126.联通智家App路由器模块中路由器名称最多可以设置几位字符？A、8B、16C、30D、32答案：C127.联通学堂限免专题内课程体验有效期是几天？A、3天B、7天C、15天D、30天答案：B128.FTTR组网施工中，不包含以下哪一个设备？A、主网关B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器答案：B129.联通超清沃家影视高清会员线上连续包月全国标准定价是多少？A、9.9元/月B、19.9元/月C、29.9元/月D、39.9元/月答案：C130.智家工程师等级认证的有效期为（）。A、半年B、一年C、18个月D、两年答案：D131.可供选择的策略或行动方案——属于GROW模型的哪个阶段？A、目标设定B、现状分析C、方案选择D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿答案：C132.用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数是（）。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A133.皮线光缆热熔管的作用是：A、保护光缆熔接的接头B、降低光缆熔接衰耗C、方便光缆熔接D、防止日光照射干扰答案：A134.测试用户本地网卡是否正常可以使用()命令来测试。A、pingB、pingC、pingD、ping答案：C135.联通学堂家庭会员4K版可以为（）家庭成员设置彩铃。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B136.高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是：A、2.4GB、5GC、900MD、1.6G答案：B137.联通云盘业务到期后，如果没有及时续订，云盘会员权益会有什么变化？A、会员级别不变，云盘内的文件仍可正常操作B、会员级别不变，但文件只能进行删除和查看操作C、会员级别自动降回普通会员，部分文件会被系统自动删除D、会员级别自动降回普通会员，超出普通会员容量的文件只能进行删除和查看操作答案：D138.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：A、微波炉B、蓝牙音箱C、周边APD、GSM手机答案：D139.一个联通智家账号可以绑定多少个智能音箱？A、1个B、3个C、5个D、多个答案：D140.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户家小孩上幼儿园，有睡前听故事需求，可首推（）产品。A、智能固话B、联通看家C、联通组网D、联通高清答案：A141.在入户随销时，客户对价格有异议时，可采取的话术包括（）A、“他们的服务不好”B、“您小区其它用户都换了我们的产品”C、“他们保证的是价格，我们保证的是服务”D、“为了网络更好，您还差这点钱呢”答案：C142.PON系统采用()技术,实现单纤双向传输。A、TDMB、WDMC、CDMAD、FDM答案：B143.家里有孩子上网课需求，家长又担心孩子过度成迷网络，可以向客户介绍全屋光宽带（）优势。A、信号无缝切换B、信号安全性高C、家长管控功能D、光纤布线工艺美观答案：C144.分散的农村用户一般建议使用()组网方式。A、FTTHB、FTTBC、FTTCD、FTTN答案：D145.联通PLUS黄金会员中包含的联通云盘业务的会员等级是：A、黄金会员B、钻石会员C、铂金会员D、尊享会员答案：D146.中国联通新战略是：A、强基固本、守正创新、融合开放B、强基固本、守正出新、融合开放C、创新引领、守正创新、融合开放D、深化改革、守正创新、融合开放答案：A147.当智慧家庭工程师使用智慧到家APP想要查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时，应在以下哪个页面中查看？A、查看模拟报告B、查看实测报告C、历史记录D、收藏/上传答案：C148.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰？A、微波炉B、使用6信道的APC、PHS基站D、使用2信道的AP答案：B149.在售后关系357标准动作中，5指的是（）A、5天内再次上门调查客户使用感知B、5小时内微信方式问候客户；C、5天内将客户微信置顶；D、5小时内电话回访用户使用感知答案：C150.智家工程师工号的所有人与责任人唯一标识是（）。A、发展人编码B、装维手机号C、注册手机号D、居民身份证号答案：D151.智家工程师申报高级认证需累计从事本岗位或其他相关岗位工作（）以上。A、1年（含）B、2年（含）C、2年半（含）D、3年（含）答案：D152.普通光功率计测试分光器分纤的时候应将光功率计调到：A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm答案：C153.在智能家居中智能摄像头已经具备了语音交互功能，这个功能主要是通过什么技术来实现的？A、语音合成和识辨技术B、无线充电技术C、传感技术D、通信传输技术答案：A154.智家工程师新增的工号，在启用前需签订（）。A、《安全生产法》B、《中国联通信息安全保护承诺书》C、《通信工程安全生产操作规范》D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》答案：B155.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是采用（）方式来避免。A、加转接头B、加光纤衰减器C、加长用户光缆D、将光纤弯曲打圈答案：B156.小型项目的策划和策略性策划时，（）是最佳选择方式。A、内部自行策划B、委托外部策划C、领导负责策划D、内外协作策划答案：A157.家庭WiFi测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和：A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率答案：D158.机顶盒恢复出厂设置()参数不会被修改。A、业务账号B、拨号账号C、EPG地址D、接入方式答案：C159.在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是（）A、礼品区B、休息区C、体验区D、受理区答案：B160.联通爱听通过会员页面开通四大会员，支持（）方式支付。A、微信支付B、联通话费支付C、支付宝支付D、京东白条支付答案：B161.国家标准《安全色》（GB2893-2008）规定以下哪种颜色不是安全色。A、红色B、黄色C、紫色D、绿色答案：C162.以下关于联通云盘业务的速度方面的描述正确的是：A、联通云盘各个会员档位上传及下载均不限速B、联通云盘黄金及以上会员不限速C、联通PLUS会员不限速D、联通云盘上传限速，下载不限速答案：A163.联通公众APP融合新装业务中可开通的副卡数量为：A、3张B、5张C、不可以开通D、1张答案：D164.宽视界对比IPTV在网络方面的优势，以下描述不正确的为（）。A、WiFi连接B、手机热点连接C、IPTV专网连接D、异网连接答案：C165.安卓手机看到WiFi协商速率为1200M，请问测速最大可以达到？A、1000MB、1200MC、800MD、500M答案：C166.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么答案：A167.智家工程师的服务规范是以（）为统领，从客户的基本需求出发，执行统一的服务规范。A、用心出发B、产品组合营销C、高品质服务计划D、用户基本需求答案：C168.联通定向流量产品的购买方式是什么？A、只能通过线下渠道购买B、只能通过联通官方网站购买C、可通过线下渠道或联通官方网站购买D、可通过其他运营商购买答案：C169.全屋光宽带理论上可最大支持（）台终端设备连接。A、96B、128C、198D、256答案：D170.宽视界联通智家TV版包含（）内容。A、联通云盘B、宽视界免费产品C、会员精选D、小度专区答案：A171.以下（）不属于委托外部策划的优点。A、节省费用B、科学性强C、见多识广D、经验丰富答案：A172.架空布放蝶形光缆一般选用：A、普通蝶形光缆B、自承式蝶形光缆C、管道蝶形光缆D、直埋蝶形光缆答案：B173.联通云盘用户如想要收听漏话语音留言，需开通哪项服务？A、宽视界B、联通小号C、联通邮箱D、联通助理E、联通看家答案：D174.联通公众APP办理宽带新装的操作顺序为：A、选商品->客户认证->选址B、选址->选商品->客户认证C、客户认证->选商品->选址D、选址->选商品->客户认证答案：A175.以下哪个是联通组网业务的核心内容？A、网络延伸服务B、路由器控制C、路由器销售D、路由器保修答案：A176.FTTR组网施工中，从网关接受的光功率波长是：A、1310nmB、1490nmC、1550nmD、1577nm答案：B177.课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题？A、学员的需求、教学目的和要解决的问题；B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核；C、领导的需求、教学结果考核和培训影响；D、动议者的需求、教学内容和教学考核。答案：A178.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：A、ONU至OLT的距离超过20KMB、OLT已经离线添加了ONU的注册数据C、ONU或者OLT的PON口故障D、用户欠费答案：D179.客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以（）为中心。A、产品B、客户C、服务D、员工答案：B180.下面不是光功率计的作用的是：A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光答案：D181.ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的()接口。A、计算机B、局端C、用户侧D、互联网答案：C182.中国联通信息通信行业具有的“服务业”特征，是指将什么作为公司核心竞争力的重要组成部分？A、服务B、网络C、KPID、数字化转型答案：A183.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下不可能的原因是：A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧D、OLT上联SW的光缆被人为砍断答案：D184.中国联通的企业作风中，“严”指全力践行工作严谨、要求严格、纪律严明的什么品质？A、国家队品质B、钢铁品质C、专业品质D、央企品质答案：A185.下面哪个是光纤通信的缺点？A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径不能过小答案：D186.网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择（）。A、TR069-INTERNETB、INTERNETC、TR069_VOICE_INTERNETD、VOICE_INTERNET答案：B187.（）不是企业微信支持的与客户消息互通的功能。A、入群欢迎语B、防骚扰C、群机器人D、敏感信息过滤答案：D188.联通助理用户设置遇忙不推送功能后，当用户产生漏接电话时，在以下哪种场景下不通知用户？A、用户挂断或通话中B、用户关机C、用户不在服务区D、用户设置呼转答案：A189.安全带上绳索磨损和断头超过（）者及有腐坏的，禁止使用。A、1／10B、2／10C、1cmD、2cm答案：A190.时移和回看采用()方式传输。A、单播B、组播C、分别属于组播和单播D、分别属于单播和组播答案：A191.联通助理产品是否兼容VoLTE服务？A、兼容B、不兼容C、安卓机不支持D、苹果终端不支持答案：A192.全屋光宽带光功率验收标准，光功率的值在（）以内为正常。A、-8dBm~-27dBmB、-10dBm~-27dBmC、-12dBm~-25dBmD、-12dBm~-27dBm答案：C193.智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（）操作，检查网速是否达标。A、访问百度网站B、使用微信聊天C、宽带测速D、修改用户路由器WIFI热点密码。答案：C194.用户使用Android系统手机，订购包月联通云盘钻石会员的资费是：A、0元B、10元C、18元D、38元答案：D195.案例要素中，详略得当叙述事件发生的经过和在案例中为达成任务采取的主要做法，称为（）A、任务B、思考C、行动D、结果答案：C196.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数低、渗透率低的小区应采用的策略是（）A、扩大规模B、重点突破C、价值提升D、跑马圈地答案：D197.以下哪个选项不是中国联通在做活大数据中要强调突出的核心技术能力？A、大数据B、人工智能C、安全D、区块链答案：C198.智慧家庭的底层架构是什么？A、大数据B、物联网C、云计算D、移动互联网答案：B199.网关设置路由模式时，宽带链接协议类型选择（）。A、IPv4B、IPv6C、IPv4/IPv6D、TR069答案：C200.以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界().A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会答案：D201.当需要网络上的一组主机（而不是全部主机）接收相同信息，并且其他主机不受影响，通常会使用()方式。A、单播B、广播C、组播D、点播答案：C202.用户首次使用IPTV需要：A、输入账号密码B、绑定手机号码C、开通三方支付D、关闭有线电视网络答案：A203.由于智能设备无线信号覆盖面积较小，所以比较适合采用什么通讯技术？A、短距离B、长距离C、有线D、蜂窝移动网络答案：A204.（）营销方式又可以称之为顾问式营销，是企业经营成败的关键。A、直复营销B、关系营销C、网络营销D、社会营销答案：B205.在安装全屋光宽带时，工勘不需要确认（）。A、弱电管道是否贯通B、用户家庭成员C、上联基站OLT板卡型号D、用户点位布放情况答案：B206.下列不属于头脑风暴法基本原则的是（）A、鼓励批评B、自由畅想C、多多益善D、借题发挥答案：A207.景别中，（）画面中人物整体形象和环境空间降至次要位置，更重视具体动作和情节。A、中景B、近景C、特写D、远景答案：A208.在智慧家庭中，组建全屋智能的核心设备是：A、网关B、pc机C、交换机D、集线器答案：A209.2017年，中国联通引入14家战略投资者，成为第几家央企集团层面的“混改”试点企业？A、第一家B、第二家C、第三家D、第五家答案：A210.智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推（）业务。A、联通组网B、视频彩铃C、宽带叠加D、语音包推荐答案：C211.联通公众APP现场开户菜单中，可办理携号转网的号码不能包含以下哪个特点？A、本地号码B、在用号码C、宽带号码D、异网号码答案：C212.目前光纤通信所用光波的波长范围是多少？A、1600nm～2400nmB、800nm～1600nmC、2400nm～3200nmD、3200nm～4000nm答案：B213.查看计算机IP地址配置信息的命令是：A、dirB、ipconfigC、networkD、ping答案：B214.在农村区域实现看家护院的是（）业务。A、联通组网B、联通超清C、联通看家D、联通云盘答案：C215.在下列传输介质中，哪种传输介质的抗电磁干扰性最好？A、双绞线B、同轴电缆C、光缆D、无线介质答案：C216.智家工程师工号的业务操作结果由（）负全责。A、工号所有人B、工号责任人C、所属渠道D、外包公司答案：A217.开展智慧社区营销工作，应按照小区排定优先级，进行分层分级攻坚，（）类小区，采用扩大规模的策略。A、实际入住户数高，渗透率低B、实际入住户数低、渗透率高C、实际入住户数高、渗透率高D、实际入住户数低、渗透率低答案：C218.在搭建课程逻辑框架的工作中，按照事物发生发展的先后顺序连接起来的方式属于：A、时间式B、模块式C、问题解答式D、案例分析式答案：A219.在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪种技巧？A、镜像B、复述C、总结D、澄清答案：C220.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“4”是（）A、4种谈判模式B、4类销售方式C、4个行动保障D、4个营销步骤答案：C221.联通公众APP移网业务生产时，签名完成后的流程，不包含哪个环节？A、预提交B、写卡C、正式提交D、支付答案：D222.机顶盒待机时各指示灯的状态及颜色是怎样的？A、红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；B、红外指示灯熄灭，网络指示灯亮（红色），电源指示熄灭；C、红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯熄灭；D、红外指示灯熄灭，网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；答案：D223.应注意在有效期内使用安全帽，玻璃钢（包括维纶钢）安全帽的有效期限为（），超过有效期的安全帽应报废。A、2年B、3年C、4年D、5年答案：B224.联通看家摄像头对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警，是摄像头自带的（）功能。A、红外夜视B、分屏查看C、移动侦测D、声音采集答案：C225.联通数字化运营能力是以（）能力为依托。A、数字化B、装移修C、智家产品D、智家工程师答案：A226.在描述信息传输中bps表示的是：A、每秒传输的字节数B、每秒传输的指令数C、每秒传输的字数D、每秒传输的比特位数答案：D227.关于用户获取联通超清沃家影视卡券的渠道描述不正确的是？A、成功参与签到等营销活动后获赠B、在营销活动中领取C、系统识别活跃用户后自动发送D、用户无法主动获取答案：D228.以下哪项为注册联通公众APP时的非必填项？A、手机号码B、CB工号C、身份证号D、归属地答案：B229.联通助理-语音留言可以录制多少秒的留言？A、15秒B、20秒C、30秒D、25秒答案：B230.采用568B标准制作网线时，第二根线的色谱为：A、橙白B、蓝C、橙D、绿白答案：C231.光缆熔接接头损耗为：A、0.1dB/点B、0.3dB/点C、0.4dB/点D、0.5dB/点答案：A232.一位宽带新用户装了一条宽带，可以与（）位智家工程师同时建立联接关系？A、1B、2C、3D、4答案：A233.智能网关安装中，不适宜摆放的位置（）。A、环境较好B、便于进线及出线C、安全D、弱电箱答案：D234.宽视界大屏自选会员线下连续包月产品的标准资费为（）元。A、15元/月B、20元/月C、25元/月D、30元/月答案：C235.华为FTTR主网关HN8145XR支持（）个以太口，（）个语音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0答案：A236.以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？A、您的这个想法是有问题的，我来给您解释下B、我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法C、别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下D、您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品答案：B237.在智能照明系统中，为了实现“人来灯亮，人走灯灭”的节能效果，不需要使用以下哪款设备？A、人体感应器B、智能遥控器C、智能灯D、智能开关答案：B238.PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是：A、单模B、双模C、多模D、以上都是答案：A239.根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过()？A、36VB、48VC、24VD、12V答案：D240.测试网络时，想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们“长ping”，要用到ping命令中的()参数。A、–aB、-rC、-sD、-t答案：D241.使用脚扣时，先将脚扣卡在电杆距离地面约（）处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m答案：B242.在133N推荐策略中，第一个1+第二个3，属于（）融合。A、创新B、智家C、移移D、宽移答案：D243.中央一号文件明确提出了美丽乡村建设的要求，其中一个主要内容，就是以（）为抓手。A、乡村安防摄像头B、乡村千兆建设C、乡村数据治理D、乡村直播带货答案：A244.全屋光宽带的服务卖点不包含以下哪项？A、Wi-Fi覆盖无死角B、组网方案个性化C、增大Wi-Fi发射功率D、美观布线答案：C245.下列关于传统媒体的描述，正确的是：A、感观性比较强B、传播范围广C、可以根据不同的消费群体设计D、超长的保留时间答案：A246.宽带报障工单，提前查询用户为159融合套餐，有家庭成员，套餐无副卡，预判向用户首推（）业务。A、首推大流量包叠加B、首推语音叠加C、将家庭成员纳入套餐副卡D、首推用户向199套餐迁转答案：C247.使用ipconfig/all命令不能达到的目的是：A、查看网卡型号B、查看计算机ip地址C、查看计算机mac地址D、查看计算机使用的端口答案：D248.以下协议不能用于点播视频的是：A、RTSPB、TR069C、TCPD、HLS答案：B249.光纤损耗一般是随波长加长而（）。A、增加B、减小C、不便D、不确定答案：B250.联通学堂钻石会员产品资费是（）。A、10元/月B、15元/月C、19元/月D、25元/月答案：D251.用户已安装一条宽带并且联接了一位智家工程师，在本小区另一套房安装第二条宽带时，是否还可以该智家工程师建立联接？A、可以，之前宽带需要解除联接关系B、不可以，用户已有一条宽带与该工程师建立联接关系C、可以，同一户不同宽带可与不同智家工程师建立联接D、不可以，一个用户只能与一个智家工程师建立联接关系答案：C252.蝶形光缆采用（）光纤。A、652B、653C、655D、657答案：D253.在Windows系统中，用户端查寻物理网卡地址的命令是：A、IpconfigB、ipconfig/allC、ipconfigD、ipconfig\all答案：B254.下列不属于传统媒体的是：A、电视B、报纸C、广播D、互联网答案：D255.中国联通的发展史主要可以分为几个阶段？A、2B、3C、4D、5答案：C256.以下（）不属于智家工程师入户前的话术准备内容。A、登门开场话术B、产品话术C、异议处理话术D、外呼话术答案：D257.为了实现传统家电“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备是：A、万能遥控器B、智能路由器C、智能插座D、无线网关答案：C258.景别中，常用来从细微之处揭示被摄对象的内部特征及本质内容的景别，称为（）A、中景B、近景C、特写D、远景答案：C259.以下设备通过联通智家App绑定后，可以直接控制转动是：A、云台机B、卡片机C、枪机D、POE枪机答案：A260.下列有关计算机网络叙述错误的是：A、利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源B、计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联C、建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享D、以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网答案：D261.“小度在家”智能音箱激活绑定流程顺序正确的是：①绑定联通智家App；②下载联通智家App；③授权百度账号；④音箱屏幕上为音箱配网。A、④②①③B、③④②①C、②③①④D、②③④①答案：A262.联通学堂是一款（）产品。A、购物B、社交C、在线学习教育D、新闻答案：C263.EPON系统中支持最大的传输距离为()公里。A、10B、15C、20D、60答案：C264.以下哪些属于AI秘书产品包含的功能？A、自定义开场视频B、来电名片C、语音提醒、音色/形象D、挂机短信答案：C265.联通畅游黄金会员月资费是（）。A、20B、10C、30D、15答案：B266.华为FTTR从光猫K662d包含（）个以太口和（）个语音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0答案：B267.智慧家庭工程师使用装维APP时，必须连接：A、路由器WIFI热点B、光猫WIFI热点C、手机热点D、领居家WIFI热点答案：B268.就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析——属于GROW模型的哪个阶段?A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么答案：B269.统一建设智家工程师人员产能可视能力，可提供实时查看、指标跟踪、一点可视等功能的数字化工具是（）。A、订单数字化B、流程数字化C、产能数字化D、交付流程数字化答案：C270.智家工程师在工作时间内接收的施工单，（）内与客户确认上门服务时间。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟答案：B271.AI秘书退订后仍有漏话提醒服务，如何关闭漏话功能？A、取消101906呼转B、退订51117C、关闭305服务D、关闭50411服务答案：B272.登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的哪个菜单查看获取到的IP地址？A、设备信息B、网络侧信息C、用户侧信息D、语音信息答案：B273.联通助理来电名片信息会在什么场景下推送名片信息到主叫手机？A、通话振铃期间B、通话中C、通话结束后D、用户关机答案：A274.全屋光宽带测速验收标准，使用支持（）频宽的终端对每个Wi-Fi热点进行测速A、Wi-Fi4，20MhzB、Wi-Fi5，40MhzC、Wi-Fi6，80MhzD、Wi-Fi6，160Mhz答案：D275.就文档的特点而言，下列那个选项符合案例的特点：A、首先介绍背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虚构的、饶有趣味的，激发读者兴趣C、有非常明确的学习目的，使学习者通过学习和探讨事件的解决之道，从而提升自己的问题分析和解决能力D、高度抽象的概括答案：C276.EPON最大可达分光比是：A、1:32B、1:64C、1:128D、1:256答案：B277.智家工程师入户前需准备的受理工具有（）和身份证阅读器。A、DM宣传单页B、纸质算账单页C、现场开卡APPD、已办理用户的纸质书面例证单答案：C278.在家庭组网中，下列障碍物中，哪个对无线信号的损耗最大？A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙答案：A279.属于封闭式提问的是：A、这种行为是否违法？B、你想要完成什么？C、可能会有什么问题？D、什么东西能阻止你？答案：A280.联通助理-智能应答用户，在智能助理接通后是否收费?A、业务减免、不收费B、正常收取通话费占套内通话时长C、以号码归属地政策为准D、正常收取流量费占套内流量答案：B281.宽视界机顶盒入户安装接电后，通过（）配置网络连接。A、本地菜单B、个人中心C、联系客服D、设置菜单答案：D282.在TV业务平台中机顶盒的业务账号与机顶盒的()标识进行绑定。A、网络拨号账号B、IP地址C、STBIDD、MAC地址答案：D283.联通超清沃家影视产品不具备（）能力。A、收藏喜爱节目B、发弹幕C、订购/退订会员产品D、领取优惠券答案：B284.下列关于案例内容摘要七要素的是：A、时间、地点、人物、任务、问题、解决方法、结果B、时间、地点、人物、事件、任务、解决方法、结果C、时间、地点、任务、事件、问题、解决方法、结果D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果答案：D285.中国联通的经营管理理念和企业作风是()。A、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务；严、实、精、细、快B、一切为了客户、一切为了一线、一线为了市场；严、实、精、细、快C、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务；严、实、细、精D、为客户创造价值；市场驱动；远近一盘棋、全网一盘棋、上下一盘棋、政策一盘棋；严、实、细、精答案：A286.《海尔的三次改革》属于下列何种案例标题命名方法：A、问题提示型B、素描型C、真知灼见型D、形象比喻型答案：B287.联通畅游可在以下哪些网络环境下使用？A、4G网络B、5G网络C、单WIFI环境下D、宽带网络答案：D288.联通公众APP联通看家目前不支撑哪种模式？A、联通看家主产品模式B、联通看家移网附加产品模式C、联通看家宽带附加产品模式D、联通看家增值产品模式答案：D289.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？A、读取身份证B、活体检测C、身份证检测D、授权码校验答案：D290.用户电脑的DNS设置，需进入电脑的：A、网络连接B、宽带连接C、网上邻居D、本地连接答案：D291.全屋光宽带施工调测规范中，设备点位摆放位置正确的是：A、金属箱内B、承重墙内C、金属支架下D、电视柜上答案：D292.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家APP检测？A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定答案：C293.剪辑宣传视频时，单个素材的持续时间不超过总视频时长的（），多增加转场效果可更好的吸引观众的观看欲。A、10%B、20%C、25%D、30%E、35%答案：B294.对于注册联通公众APP能人，以下说法错误的是哪个选项？A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码答案：A295.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT答案：A296.开通联通智能固话业务时需要用户提供以下哪方面的信息？A、身份证件信息B、个人照片C、套餐信息D、音箱信息答案：A297.联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？A、直接删除，无法找回B、7天内在“回收站”找回C、7天内在“个人云-私密空间”找回D、7天内在“家庭云”找回答案：B298.下哪些场景不适合适合安装家庭版FTTR？A、500人工作的大企业B、智能家居C、小、微企业D、小型民宿答案：A299.联通畅游黄金会员订购渠道是（）。A、联通畅游App内B、手厅C、营业厅D、全部都是答案：D300.进行全屋光宽带设备调试时，从WIFI点位布放遵循以下原则：主、从点位覆盖区域边缘场强≥（）。A、‘-60dBmB、‘-80dBmC、‘-90dBmD、‘-100dBm答案：A301.（）思维体现在两个层面，一个是微，小处着眼，微创新；一个是快，天下武功，唯快不破。A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、社会化思维答案：B302.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列()类型。A、树形B、星形C、总线D、环形答案：A303.以下（）描述与FTTR的卖点优势不符合。A、换屋不掉线，覆盖无死角B、换屋不掉线，覆盖无死角C、服务够专业，暗线更美观D、网线到房间，千兆全覆盖答案：D304.中国联通作为混改试点企业，具有开放合作的优秀基因，所以将什么作为了公司始终坚持的战略选择？A、产品B、技术C、合作D、服务答案：C305.联通智家App智能网关推荐服务不包括以下哪项？A、Wi-Fi管理B、网速分配C、智家守护D、质量检测答案：D306.光路接头及各点损耗中用户端衰耗为多少？A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB答案：D307.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码答案：C308.开发课程，要符合市场、符合目标学员水平，也要与自己讲的课程主题相衬。比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师，而进行技术提升的课程，则需要收集一些中等难度的案例来讲授，这样才达到学员的层次。这属于课程开发的原则是：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性答案：A309.WIFI点位布放遵循以下原则：主、从点位覆盖区域边缘场强≥()dBmA、-50B、-55C、-60D、-65答案：C310.安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且()要正确合理，否则就难以真正充分发挥其警示作用。A、标志规格B、设置位置C、图标内容D、文字描述答案：B311.智家工程师通过查看得知用户为单宽用户，可推荐（）业务。A、迁转融合套餐B、高套餐迁千兆融合产品C、推荐5G融合产品D、低套餐叠加组合宽带答案：A312.联通助理-漏话提醒、语音留言、智能应答的呼转服务是什么？A、用户所在省会区号+101906B、用户号码归属地省会区号+101906C、用户所在省会区号+101907D、用户号码归属地省会区号+101907答案：B313.在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指：A、光纤的类型B、光纤的制作工艺C、光纤接头截面工艺D、连接器制作工艺答案：C314.联通看家（）功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。A、截屏B、分屏C、云回看D、拾音答案：C315.如果客户的问题已经解决了，就需要再找到一个新的领域，或者在同一个领域里面发挥独特优势，给客户创造新的价值。描述的是：A、错位竞争B、体验蓝图C、服务蓝图D、口碑答案：A316.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址答案：D317.智家工程师入户后通过服务营销，挖掘客户FTTR办理需求，以下正确的方法是（）A、推荐-讨论-提问-倾听B、提问-倾听-讨论-确认C、提问-推荐-确认-倾听D、讨论-确认-倾听-提问答案：B318.宽视界四屏自选会员线下连续包月产品的标准资费为（）元。A、15元/月B、20元/月C、25元/月D、30元/月答案：D319.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数低、渗透率高的小区应采用的策略是（）A、价值提升B、跑马圈地C、扩大规模D、重点突破答案：A320.联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是？A、10B、20C、30D、50答案：C321.员工可通过（），把宣传、服务、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户A、语音B、群发助手C、视频通话D、快捷回复答案：B322.（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。A、接入网B、长途网C、中继网D、公用电信网答案：A323.在进行案例解析时，要按照（）法则，对案例的故事曲线进行梳理。A、STARB、SPINC、FABD、CDDC答案：A324.联通学堂精英会员目标人群是（）。A、大学生、职场白领B、青少年C、家庭主妇D、退休人员答案：A325.畅视多视频共享定向流量不适用于哪个App？A、爱奇艺B、腾讯视频C、哔哩哔哩D、乐视tv答案：D326.假设AP使用5信道，（）信道不会对其造成干扰。A、1B、4C、7D、11答案：D327.中国标准的路由器2.4G无线信号有（）个信道A、11B、12C、13D、14答案：C328.课件要有未来性，如未来几年的趋势、未来的观点、未来的战略匹配要求等，老师是带领学员和引领学员的人。这属于课程开发的原则是：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性答案：C329.智家工程师在入户前，通过查询得知用户宽带流量中下行异常低流量，可预判（）。A、推荐联通组网+提速包B、按档位匹配提档升套C、推荐5G融合产品D、用户有离网风险、匹配维挽动作答案：D330.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分：A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN答案：B331.局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网特性的描述中正确的是：A、局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性B、局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性C、局域网具有小范围、高数据率、高误码率的特性D、局域网具有小范围、高数据率、低误码率的特性答案：D332.以下（）策略是主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等。A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略答案：D333.以下哪项不是联通学堂成长会员提供的会员服务？A、频道课程任意看B、会员权益N选1C、生活馆优惠购D、家庭彩铃随心设答案：D334.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20db。A、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm答案：B335.智家工程师等级认证考试中理论知识考试采用（）考试方式。A、线上闭卷B、现场问答C、线上开卷D、现场笔试答案：A336.智家工程师在作业过程中遇有不明用途的线条，一律按()对待，不准随意剪断。A、废弃线缆B、电力线C、通信线缆D、同轴电缆答案：B337.与普通固话比较，哪项服务是联通智能固话在订购时必选的特有服务？A、普话语音主服务B、联通智能固话服务C、固话智能音箱D、热线服务答案：C338.智家工程师入户后提供网速测试时，以下（）动作是规范的。A、测试光猫端与路由器端网速比对B、测试用户两个房间点位WIFI网速比对C、测试路由器不同端口网速比对D、测试光猫端与个性化房间点位WIFI网速比对答案：D339.联通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？A、云存套餐有效期B、存储视频录像的总时长C、云端循环保存历史视频时长D、每7天更新视频录存储答案：C340.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中点击某一台设备，不能对以下哪项进行修改？A、加入黑名单B、修改设备名称C、修改网络密码D、查看接入方式答案：C341.在全屋光宽带的施工过程中，使用胶带将牵引绳与透明光缆绑定，胶带绑定长度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm答案：D342.下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个？A、什么B、为什么C、何时D、谁答案：B343.宽视界语音遥控器暂不具备（）功能。A、语音搜索功能B、下一集功能C、快进功能D、关机功能答案：D344.（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、手机拨号答案：A345.联通云盘有几档产品资费？A、5B、6C、7D、8答案：B346.智家工程师入户服务中，在了解用户网络差的问题后，我们应该操作的内容是？A、进行测速，展示数据结果B、进行推荐，抛出优惠活动C、现场查看光猫、路由，判断问题原因D、先聊天，拉近用户距离再说答案：C347.在固话风险防控管理中，针对新入网单位客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照（）文件相关规范要求执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》D、《关于开展单位用户固定电话风险专项排查工作的通知》答案：D348.()不属于光纤的结构。A、纤芯B、包层C、涂覆层D、松套管答案：D349.目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程，即明白（）A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要答案：A350.《中国联通智慧家庭工程师标准化运营执行手册（2023版）》中规定，对于过期客户账单及资料，可予以（）处理。A、销毁B、存档C、提交相应的部门D、当地通信主管部门答案：C351.DNS的作用是：A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程序C、将计算机域名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址答案：C352.视频彩铃是基于什么技术的产品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR答案：B353.联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在哪里查看“飞传”文件？A、家庭空间B、个人空间C、手机本地D、分享管理答案：D354.开展智慧社区营销工作，高价值小区推广采用的销售模式是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：A355.安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12答案：C356.骨折急救原则是（）肢体活动，保持骨折局部的静止状态，避免骨折移位及骨折残端刺破组织及血管等。A、约束B、限制C、控制D、束缚答案：B357.用户A订购了AI秘书，用户B拨打用户A的手机，用户A挂断电话后未触发视频通话回落到音频通话，请问是什么原因？A、被叫用户使用iPhone手机B、主叫用户使用安卓手机，被叫用户使用iPhone手机C、主叫用户使用安卓手机，拨打电话是手机信号为3GD、被叫用户关机答案：C358.关于PC防火墙的功能，以下描述错误的是：：A、防火墙可以检查进出内部网的通信量B、防火墙可以应用网关技术应用层上建立协议过滤和转发功能C、防火墙可以使用过滤技术在网络层对数据包进行选择D、防火墙可以阻止来自内部的威胁和攻击答案：D359.路由器包装盒上的300M代表的是：A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率答案：A360.以下哪个选项是智慧到家APP模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量？A、1个B、2个C、5个D、不限个数答案：D361.以下哪些是联通看家产品的功能？A、直播B、回看C、语音对讲D、以上都是答案：D362.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速的单位？A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M答案：C363.可查看CB系统订单受理量，订单及时预约量、订单及时履约量的数字化工具是（）。A、订单数字化B、流程数字化C、产能数字化D、交付流程数字化答案：A364.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过()级。A、1B、2C、3D、4答案：B365.对于联通公众APP“我的订单”功能，以下说法错误的是哪个选项？A、可以查看现场购和上门交付、正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照订单下单时间查询答案：C366.FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于多少？A、0.5dBB、1.0dBC、1.5dBD、2dB答案：B367.现阶段，联通智能固话主要以哪类智能终端为业务载体？A、智能音箱B、智能摄像头C、智能门锁D、智能传感器答案：A368.我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址进行访问，已知该ONU的IP地址为，则我们需要将网卡地址改为（），才能进行访问。A、B、C、D、答案：B369.联通畅游电视端可以用什么账号进行登录？A、手机账号B、微博账号C、邮箱账号D、自定义账号答案：A370.用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（）A、加联系电话、加微信好友B、加联系电话、加抖音粉丝C、加微信好友，加业主社群D、加抖音粉丝、加企业微信答案：D371.联通学堂会员产品订购方式是（）。A、话费支付B、支付宝支付C、银联支付D、美团支付答案：A372.PON的组成不包括哪项？A、光中继器B、光线路终端(OLT)C、光网络单元（ONU)D、光配线网（ODN)答案：A373.以下哪个选项是智慧到家APP生成的模拟评估热力图所根据的Wi-Fi指标？A、信号强度B、手机与Wi-Fi设备距离C、下载速率D、上传速率答案：A374.申报智家工程师骨干人才（C级）原则上应取得（）认证。A、中级B、高级C、专家级D、讲师级答案：B375.在5.8GHz的信道中，有（）个相互不干扰的信道。A、3B、5C、8D、13答案：B376.案例要素中，（）要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。A、任务B、思考C、行动D、结果答案：B377.网关设置路由模式时，宽带链接封装类型选择（）。A、PPPoEB、IPoEC、VOICED、INTERNET答案：A