腾讯广告-线索经营蓝宝书：从用户触达到用户运营

腾讯广告|向见芴沿从用户触达到用户运营线索经营蓝宝书栾娜腾讯公司副总裁蒋杰腾讯公司副总裁腾讯广告行业销售运营总经理腾讯广告商业平台部总经理腾讯广告交付副总经理沪尚茗居董事长李乔红松创始人宋星纷析咨询创始人见实CEO,畅销书《关系飞轮》《小群效应》《即时引爆》《社交红利》作者在新的市场环境中，单纯依靠CPL收集线索转化获得增长已成为过去，业界越来越重视围绕用户展开有赖于近年来诸多技术、工具和方法的发展，运营和转化都在快速升级，线索经重新定义线索经营01线索经营的本质02传统线索经营的挑战03重新定义线索经营——从用户触达到用户运营从用户触达到用户运营，做好真正的线索经营01线索经营全景图02线索经营产品详解官方落地页线索管理平台转化宝深度目标优化(行业OG)全渠道助攻pKAM行业实战应用重新定义线索经营01线索经营的本质02传统线索经营的挑战03重新定义线索经营——从用户触达到用户运营线索经营的本质线索经营的本质，是企业与用户建立一种以交易和服务为目标的持续关系。通过投入营销资源获取线用户建立联系，这是企业持续实现经营的前提和基础；用户在和企业持续互动交流的过程中是否拥有足够大的营销漏斗，在第一阶段就能触达更多的意向人群并进行建联?和用户建联更像是一次性的触达，还3和用户的关系质量传统线索经营的挑战过往，受限于信息传递渠道和方式的单一，企业主要通过买流量投表单的方式个环节都会产生潜在流失，线索经营的流程越往后走，能建联的用户越发稀少，营销成本进一步目前市面上围绕“线索经营”的服务，主要通联。诚然，触达用户是线索经营的第一步，是促成交易的前提和基础，但这一阶段更多侧重停留对数据资产的持续深挖，企业无从实现后半段真正的“线索经营”—跟用户真正建立一种以交易和服务为目标的持营方式也逐步精细化。那么,如何通过可持续的用户运营，充分发掘每一个线索的转化何在线索经营的每一环叠加放大转化的可能性与后效应用价值?重新定义线索经营—从用户触达到用户运营真正的线索经营，在跟用户建联之后才刚刚开始。随着腾讯全域生态下线索经营模式及相关O从用户触达到用户运营做好真正的线索经营01线索经营全景图02线索经营产品详解线索转化广告效果优化线索数据反哺线索转化广告效果优化线索数据反哺基于“点-线-体系化矩阵”的线索经营服务能力，腾讯广告将全域生态下的线索经营划分为三个核心环节“线索收集、线索转化、线索数据反哺”,以帮助企业厘清以用户运营为核心的线索经营全景，捋顺线索价值挖掘与释放的每一个发力点和可借力的腾讯生态资源及能力。官方落地页官方落地页线索收集域量 线索数据报表线索管理平台线索管理咨询组件腾讯广告转化宝全渠道助攻(pKAM)深度目标优化转化数据自动上报线索经营产品详解官方落地页是腾讯广告官方唯一的落地页产品，依托于蹊径建站工具，集成了原编辑功能丰富，转化功能齐全原生播放形态，浏览体验升级支持流量齐全，仅需一次制作转化数据跟踪，反哺效果提升主要以收集用户信息为目标进行广告投放，收集用户信息的方式多样，通过收集到的线索对意向用户进行跟进最终促成深度转化。@四表单组件拨打电话组件在线咨询组件门店推荐组件用户信息提交客服电话沟通客服在线会话门店定位+电话拨打主要以私域转化为目标进行广告投放，使用企业微信/小程序/公众号关注等转化方法将用户引至私域后，通过长期精细化触达用户、高效运营社群等方式最终促成深度转化。企业微信组件企业微信组件②视频号关注/直播预约组件跳转视频号主页引导关注或直播预约◎公众号关注组件跳转公众号主页引导加粉◎小程序组件微信客服跳转小程序指定页微信场景客服在线回话◎官方落地页投放流程蹊径建站是唯一指定的官方落地页建站工具，包含落地页制作与管理、互动营销工具创建、广告链路数据分析、资产授权管理等功能。具体投放流程如下：创建官方落地页关联广告计划无效线索赔付提高整体管理效率核心功能腾讯广告官方落地页腾讯广告官方落地页多类型线索自动沉淀接入自建落地页/自建落地页/IM/CRM工具数据接入电销链路电销链路线索跟进管理，提高有效率、转化率对内提效对内提效对外闭环网销链路网销链路企微、个微、公众号咨询，提升后效转化线索洞察线索转化线索转化某房产客户在线索管理平台通过多账户绑定能力进行线索归集，并使用线索自动分配和电话外呼能力，提高线索跟进效率，同时通过针对线索跟进状态进行标记，短期内整体线索转化获得有效提升。针对于电销和网销两种模式，线索管理平台分别提供线索跟进工具和咨询组件两套产品能力，帮助广告主实现线索获取、转化到反哺投放的全流程提效。线索跟进工具为企业提供免费的外呼和线索跟进工具，帮助企业降低成本、提高接通率，让电话线索更好地转化；并自动收集数据反馈广告平台，优化后续投放。产品优势提供免费的外呼工具，可外呼腾讯广告线索，降低采购外呼服务成本通话时长数据自动上报，结合上报线索状态 手机直呼与网络电话两种模式o—让线索转化更容易，同步助力广告投放优化销售通过电话拨打中间号，通过中间号联系用户，用户侧手机来电显示的是中间号销售通过网络调用中间号联系用户(销售侧不需销售通过电话拨打中间号，通过中间号联系用户，用户侧手机来电显示的是中间号要提供手机号，无封号烦恼),用户侧手机来电显示的是中间号查询话单投放平台投放平台优化广告投放接受&存储数据接受&存储数据咨询引导咨询引导咨询转化数据反哺应用于OCPX、定向人群用户联系方式系统自动抓取，线索平台支持查询和展示提供从广告投放到实际咨询转化的留资，减少用户流失率咨询能力模块助力开口与留资咨询能力模块助力开口与留资对话破冰对话破冰微信客服咨询页微信客服咨询页在微信广告中为用户提供更原生的对话体验，为客服提供持续触达用户的营销能力。开始客服对话点击人工咨询按钮点击微信广告素材开始客服对话点击人工咨询按钮点击微信广告素材核心优势咨询页面更加原生化用户开口后48小时内客服可持续发送5条信息自动应用于投放模型@客户案例某家电客户巧用线索管理平台咨询组件，以更短的获客链路实现了更高效的服务转化：广告素材巧设勾子信息，吸引点击直跳微信客服，以最短链路实现客资收集。微信客服设置欢迎语自动回复+关键词自动回复功能，自动化收集客资。用户后续未开口情况下，持续更换话术进行追粉。客资信息在后台清洗沉淀，并转发门店销售立即跟进。大模型大模型转化宝是腾讯广告官方为广告主提供的企微营销提效解决方案。基于数据能力+Al双引擎，智能识别用户行为标签反无缝连接广告模型Al赋能提效公私域数据串联导购辅助广告服务增长引擎导购辅助广告服务精准细分人群反哺广告模型降低获客成本。运营工具箱生产客户转化旅程&意图标签，提供活码等工具。99(客户标签99语义理解开口成本加粉转化率开口成本下单率随着后链路成本逐渐升高，为帮助广告主丰富中间转化链路数据，促成深层目标达成，转化宝通过Al大模型识别顾客私域转化节点行为，并自动上报投放平台，结合深度辅助优化模型实现广告策略优化，从而达到提升广告整体ROl的目标。加粉——○开口—○关键意向—○下单加粉——○开口—○关键意向—○下单优化前优化后稀疏A智能首次参课率加粉转化率开口成本基于智能打标、意图识别、相似文本聚合等多种Al技术，提供话术模版诊断、导购人效分析、沉默客户促活等能力，助力客户识别营销问题及挖掘增长机会。推推进’下单意向复购加粉下单沉默沉默推进推进推进沉默行为分析心营销获客提供自动回复欢迎语设置等心营销获客提供自动回复欢迎语设置等营销计划导购辅助是基于私域运营场景建设的产品，旨在帮助导购在企微对话中提升应答效率、打造专业服务、助力私域转导购辅助导购辅助其他服务Hi,导购助理正在为你服务针对用户回复关键词你可以这样引导恭喜您买房，装修毛坯房的确比较耗费精力。有什么问题都可以和我们沟通。回你可以这样问*国运营工具箱运营管理运营管理群发助手群发助手行业深度目标优化(行业OG,optimizationg依赖广告主上报的贴近用户深沉层转化行为转化行为核心功能意向表单是高效筛选高意向人群的方式，通过在落地页中向用户弹出表单问题，收集高意向的用户数据作为特定线索进行上报，找到更多高意向人群，提效生意转化。目前，在大健康、汽车行业广泛适用。通话时长≥30s的行为会被系统标记为投放深层OG,数据上报可帮助系统可以找到更精准的转化人群，有效线索成本、整体有效率均优于投放表单的表现。目前，在房产、家居行业广泛适用。通话时长30秒0通话时长30秒0G某新能源车企车型1有效率车型2有效率有效率试驾率意向表单0意向表单0G学习3.5倍1个区-10个区01消费医疗行业02家居行业03本地生活行业丽人赛道03教育行业中老年赛道05金融行业证券投资咨询业务06房产行业表单链路蹊径互动落地页表单链路蹊径互动落地页我们拒绝乱收费我们拒绝乱收费2024年近视理师正报价获取表单链路一键预约+互动落地页表单链路一键预约+互动落地页该链路适用于跑量不理想但又想提升线索质量的商家，能够在快速拿量的同时兼顾线索有效率。商家通过一键预约组件+小程序授权的方式快速获取客资，再通过互动问答挖掘潜客需求，从而针PART3行业实战应用针对潜客线索开口率、运营转化效率低等问题，线索管理平台基于转化线索的打标功能与线索标签对客ROl的双提升，行业线索有效率可由55%提升至70%以上。 O消费医疗潜客特征与多场景特点融合，商家可通过联合建模的形式对潜客人群进行意向预测和分层线索有效率线索管理闭环线索的跟进效率影响商家最终投放ROl,腾讯广告为消费医疗商家提供了一套科学且可被衡量的跟进模式。从“线索选择链路：该商家选择互动落地页表单进行长期稳定投放，在获取到优质 区厂策续身质保全程专车接送产品进阶应用：该商家通过Level-tag行业核心人群提权优化账户模型，账户投放的线索有效率得到了明显提升，从60%提升到70%,实现了人群的高效探索，助力后续投放效果的提升。达成效果达成效果约10%~15%约10%~15%到院率某种植牙商家应用一键预约+后跳互动落地页链路，线索接通率高达75%商家诉求：该商家为老牌种植牙口腔机构，目前跑量情况非常稳定，转化模式也相对成熟，想进一步优化投放，兼顾拿量与线索质量，以获取更多业务增长。策略与方法：选择链路：该种植牙商家使用了一键预约+互动落地页链路，基于一键预约场景快速拿量后，再搭配互动落地页，通过3-4个互动问答筛选出意向线索，前置了解客户的真实需求，从而优化后端转化，提升到店效果。 跳转互动落地页产品进阶应用：组合使用线索管理平台&线索管理平台小程序，优化线索建联与标记的时效性，前后端共进提升线索接通率为了进一步助力后端线索的有效转化，该商家使用线索管理平台进行客资线索标记，将“接通且有意向”的线索行为标签作为有效线索应用到oCPX广告系统中优化，助力线索有效率的提升。同时，线索跟进时效直接影响线索有效性，该商家还使用了线索管理平台小程序(线索管理平台的微信小程序),便于客服在手机端及时地标记线索，第一时间与潜客建联，线索接通率达到商家预期。通过线索标记有效率 0线索标记是分析后效的核心0—不算正确标记0O-跟进中达成效果达成效果接通率提升至达65%-70%客资有效率人群ID人群名称姓名电话已转换-潜在客户已分配待跟进已转换-潜在客户。企微链路1常规跳转企微名片页链路o- 。企微链路2直跳企微名片链路o-直跳企微名片加微PART3行业实战应用 企微链路类型1常规落地页跳转企微名片页添加客服微信外层素材直跳企微名片页添加客服微信元试戴元试戴思形牙套S常规落地页加微直跳企微名片页加微近一年，国家连续出台《推进家居产业高质量发展行动方案》《关于促进家居消费若干措施》等政策，利好趋势明显，发展空间巨大。对于家居这种高客单价、重决策、低频率的行业，线索经营至关重要。某家居品牌在投放营销过程中，在探索出合适的转化链路基础上，前期借助pKAM等数据模型找到目标客群，中后期通过腾讯生态链路+Al客服工具、电销等进行持续触达，抢占用户心智，对线索进行全周期的追踪管理，提高有效率，高效转化。策略与方法：借助TpKAM模型」高效运用一二方数据，触达高质量目标客群在前期投放过程中，某家居品牌，一方面，在合规前提下上报一方数据搭建pKAM模型，模型充分学习已转化高质量人群特征，分析筛选出相似人群，并进行人群意向度排序，最终将广告推送给高转化意向人群；另一方面，借助腾讯广告平台的二方数据形成标签，进行分人群出价，找到高意向的目标客群，提升线索有效率。借助「Al客服工具」,提高获客效率，降低客资成本该产品能力主要应用于公众号加粉&微信客服链路，通过配置Al机器人代替人工客服，不仅提高拓客效率，更能帮助家居品牌节省拓客成本，满足家居品牌在微信各营销场景中使用微信生态直接触达客户的需求，高效拓客。电销配合持续触达，培育客户心智基于家居行业客单价高、决策周期长、消费频率低的特性，如何与目标客群建立强信任关系，是转化的关键。商家通过腾讯生态链路+Al客服工具与用户建立连接，获取电话信息后，再以电销形式进行沟通，不仅可以快速了解用户意向需求，还可以配合微信朋友圈分享相关案例，刺激用户持续关注，提高开口留资率；而且，二次沟通以电话形式更直接，更容易获取客户信任，推动客户到店了解，最终签单转化。链路类型与应用：结合腾讯生态场景，适配家居行业的链路主要有三类：链路类型链路类型主要优势主要优势适合客户适合客户依托微信万亿级社交生态，通过公众号生态的私域运营，实现人到人链路升级提效。家居消费者从公域流量通过关注公众号，成为商家的私域流量；而商家则利用内容裂变、拼团、Al客服工具等盘活用户促成转化。湖 公众号追粉的 大量客户案例表明：在公众号场景内转化的客资人群店率以及签单效果比直接的线索转化更好，整体投产在腾讯生态下高质量拓客。直跳为主直跳为主微信客服咨询 视频号直播链路.急模型视频号直播链路.急模型送此外，某家居品牌7月开始将视频号与微信客服链路结合，借助新场景快速转化高意向高价值客群，预计下半年将继续带来20%的获客增量。达成效果达成效果依托于视频号用户的高速发展，越来越多的单品建材类客户在视频号开启了直播获客的链路。家居日播获客主要以“朋友圈广告+视频号直播+转化组件”的组合拳战略，持续收集直播间客资，不断为线下门店带来高转化用户。除日播以外，家居行业视频号直播「双线DATE」模型，助力家居直播全年不打烊。家居品牌持续进行的常规直播活动，意在保持高开播频率，提高账号活跃度、培养粉丝用户看播习惯，并维护和扩大现有观望观众群体，构建稳定的观众基础。同时在直播过程中完成品牌种草高意向表单转化收割。以TATA木门为例，日播自下午三点开始直播到晚上十二点结束，囊括视频号晚高峰全部流量时段。通过优惠设置+话术引导+福袋拉活不断实现公域线索获取，通过直播间商业流加热，TATA直播间吸引到优质自然流，实现综合线索量翻倍!商业流线索撬动同样数量自然流线索本地生活行业丽人赛道对于以线下门店服务为主、成交决策周期较长的美业商家而言，如何通过线上引流实现到店转化，如何触达高质量客户，缩短决策周期，有效提升预约率成为了商家营销的关键点。面对机会与难点，美业商家需要快速在线上建立起用户营销运营链路，高效触达并挖掘用户需求，最终促成到店转化。为此，腾讯广告为本地美业商家推出以企业微信咨询链路为核心的线索经营解决方案，同时利用转化宝工具、深层数据上报等多种营销产品能力，助力美业商家快速布局线上营销，提升客户服务与门店拉新效率，带来生意增长!结合不同阶段美业商家营销能力，选择适配的企业微信咨询链路美业中小商家多数还未进行线上阵地建设，核心诉求想要搭乘腾讯生态快速布局线上营销，低成本达成门店引流的营销效果；而美业连锁商家拥有更完善的私域布局与运营能力，对于线上引流拓客有更明确的运营策略及多元化需求。为满足不同阶段商家差异化拓客需求，腾讯广告以企微咨询链路为核心，推出更适配各类美业商家的4大企业微信咨询链路。小程序(添加企业微信Q咨询预约C到店推荐公众号关注..添加企业微信Q添加企业微信C咨询预约C微信客服①适用于「美业连锁商家」留存泛意向潜客、筛选高质量线索链路1链路1公众号关注后再加企微链路美业连锁品牌商家一般拥有成熟网销客服团队以及公众号等品宣阵地，商家可以通过公众号收拢泛意向用户至私域，并在公众号内同步门店服务介绍、案例信息及优惠信息等，提升潜客信任度与加粉意愿后再出高意向潜客的方式，能够提升客资有效率与转化率。同时公众号能够充分蓄水留存公域流量，结合后续触达策 效果数据转化率加企微成本对于有自研小程序的连锁美业商家，可快速搭建小程序加企微链路，通过二跳扫码提高潜客筛选门槛转化链路转化链路服进客跟效果数据效果数据 跳转自研小程序 长按添加企微客服注：以上为祛斑品类朋友圈广告大盘投放数据，不同品类、不同城②适用于「美业中小商家」快速入局并有效提升企微开口、预约率链路3链路3互动落地页加企微链路腾讯广告结合行业潜客属性分品类梳理挖客话术，并基于Al能引导添加客服企微客服跟进付定金预约到店引导添加客服企微客服跟进付定金预约到店转化链路转化链路落地页基础问题互动落地页基础问题互动淡玫淡玫“效果数据预约成本预约率微信客服能够提供相比公众号而言更加便捷的咨询入口。无公众号基础的商家，可通过微信客服转化链路题器效果数据点击率转化率加微成本解决问题：美业客群的消费决策链路较长，但多数商家受限于技术开发的制约，内部系统与前端广告投放功能应用：转化宝聚焦丽人行业的企微转化场景，配合企微会话存档能力的应用，可实现从广告点击-加微转化-开口咨询-预约下定-到店服务的全链路数据打通。商家通过转化宝可高效洞察到店客户的流量来源及广告表现，结合客户转化漏斗可通用漏斗漏斗分析漏斗画像当前链路当前链路优秀链路8后端优化|后链路数据实时上报归因，优化商家加微效果与线索有效率加粉阶段加粉阶段00团队赋能|强化导购服务能力，提升商家私域转化人效PART3行业实战应用教育行业中老年赛道《2024中老年兴趣教育课程营销指南》显示，国内中老年兴趣教育市场规模已超过300亿年人群的自身状况和学习诉求，与其他年龄段人群有着巨大差异，如何将中老年赛道课程以更适对此，腾讯广告推出以企微链路为核心的线索经营解决方案，同时借助后链路模型及转化宝等产品能《2023全民学习力洞察与腾讯数字营销指南》显示，微信、短视频是中老年群体获取信息的重要来源，群友谊。《2024中老年兴趣教育课程营销指南》显示，约九成的中老年报课学员习惯通过微信场景了作为中老年群体高频使用的社交应用产品，微信场景与中老年教育机构目标客群高度契合。因此，与适配中老年群体转化习惯及不同机构自身经营状况，腾讯广告围绕添加企微动作，验证跑通2围绕微信生态链路的多条链路应用方案适配中老年用户微信使用习惯，满足不同营销诉求+企业微信/群模式+企业微信/群模式2条基础链路企业微信+模式：前置增设用户转化门槛、提升获客质量企业微信+模式：前置增设用户转化门槛、提升获客质量3条进阶链路通 互动问答→加企微可沉淀私域，需有一定公众号运营能力不同回复内容提供针对性营销话术用户质量最优需有一定技术开发能力①两大基础链路：拓客简单直达，测试初期快速验证跑通商业模式链路1链路1落地页直接加企微该链路流程短，易操作，可以最大程度减少中老年群体流失，吸引最广泛的中老年群体。中老年教育机构通过落地页能够将存在意向的潜客快速沉淀至私域，完成触达，再配合后端沟通策略，实现线索收集与转化。注在7-14天内找回的转化在7-14天内找回的转化链路2该链路除上述共通的流程短、易操作优点外，“加群”的方式符合中老年人喜欢和人交流的②三大进阶链路：前置门槛提升线索质量及效率，更适合追求前端获量与后端ROI共增长的客户链路1链路1)公众号加企微通过落地页等外层素材引导中老年群体关注公众号，再通过公众号持续推送如课程介绍等内容，加深此外，公众号能够最大程度蓄水广告流量，未加微的潜客也依旧留存在公众号私域池内8效果数据效果数据某中老年教育机构应用后某成人教育机构通过公众号内容运营在14天后仍找回的转化正价课成交链路2链路2互动问答页加企微中老年教育机构可结合课程特性、优势，目标人群需求痛点等在落地页设置个性化问题。通过对话，一方面可以提升中老年群体对课程信息的了解度，另一方面中老年教育机构可以完成目标人群的初步筛选，定位人群需求，从而提升线索有效率。对话结束后转化组件弹出，引导添加企微进行进一步针对性沟通，最终沉淀至企微的中老年群体是拥有更高转化意愿和转化资质的高优人群，可带来更高的转化率。效果数据效果数据某中老年文化艺术教育机构，通过在加企微前互动问答功能的应用，筛选已经具备“乐器”的用户链路3链路3低价课付费加企微以低价体验课(或低价试听)作为利益点，可以刺激更多中老年群体购买；付费门槛的设置也有助于筛选更高意向的目标人群，有效提升开口率，获得更优线索。同时，高质量的低价小课也有利于提升目标人群对正价课程的付费意愿，正价课的付费转化率也会更高。落地页首次到课首次到课①后链路模型助攻：多产品组合提升后端转化率及整体ROI对于想要进一步提升后效转化、精细化运营的中老年教育机构来说，腾讯广告还推出了两大数据模型贴近交易靠近GMV广告曝光竞胜调调价人群识别&拓展O 企微后咨询企微后咨询效果数据效果数据深度目标成本中老年用户添加教育机构企微后，其转化旅程也是错综复杂的，默、流失，成为中老年教育机构企微经营提效的关键。当前转化宝在教育行业主要用于探索导购的服务行为与私域订探索导购的服务行为与私域订单转化间的关系探索导购的服务行为与私域订单转化间的关系复刻销冠技巧，提升私域运营能力、促进成单转化会话语料分析Al大模型总结十。转化宝从会话语料中识别、相似聚合出话术模版o——PART355行业实战应用文本相似度为：0.7923544839607132文本相似度为：0.7923544839607132相符程度描述区分为不同话术模版，分别计算效果同类比较，找出同类型最佳表达。话术模版分类打标，评估不同话术模版与客户转化行为相关性。③多元转化数据分析比对辅助提升导购能力 转化宝基于导购与客户的多重行为特征综合建模评估导购服务质量模型识别精确率86%=二二=======LightGBM==============。导购服务质量高权重影响因子举例o-导购在发送消息时使用模版套话的比例>10%,对客户转化有负向影响4分析用户转化&删粉行为，反哺课设及运营调优(客户数占比)2天(客户数占比)Q40%+客户在7点之后才有空(客户数占比)觜简篮尚有间没时解程任题理课费题收问不不理解课程收费问题E√照在见面礼”信收费老师个是酮a乱点”上面'易霜还是名注：当日删粉客户主要顾虑消息词频图效果数据效果数据载索转化率首次参课率金融行业证券投资咨询业务互联网时代下，新老股民早已习惯线上化的方式获取投资信息，辅助进行投资决策。用户对内容质量和专业服务的要求越来越高，且流量争夺愈发激烈、拓客成本水涨船高之下，证券投资咨询业务面临优质潜在股民人群识别难、转化难等问题。无论是年轻的新股民入市还是存量股民需求的持续满足，证券投资咨询业务都需进一步开启精细化运营，通过个性化、差异化的管理服务吸引股民。为此，腾讯广告推出以企业微信链路为核心的线索经营解决方案，全面升级线索智投(ADL)+转化宝等产品模型能力，助力投顾机构更多更准的找到股民，提升线索运营能力，高效拓客转化。因证券投资咨询业务转化周期长、互动频次低、合规性要求高，非常依赖股民信任度的建设，企业微信恰好可以成为缓解通讯过载、高效响应股民需求并长线持续触达的联通工具，因此「企业微信链路」成为目前行业核心提效链路。对于拥有更完善私域布局与运营能力的投顾机构来说，他们对线上引流拓客有更明确的目标、策略及多元化需求；也有部分数字化能力有限，希望通过腾讯生态实现低成本、更快、更准地引流拓客。基于不同投顾机构差异化拓客需求，腾讯广告以「企微链路」为核心，配合不同流量场景，拆分成以下五大类型，可以根据自身拓客转化需求和经营现状适配链路，提高广告转化率。VVVV从今年上半年的流量变化来看，微信广告流量仍是证券投资咨询业务拓客的主阵地，热门企微链路主要为：公众号、视频号及微信客服。①微信流量场景下客户适配的企微链路：视频号加企微优势凸显适配微信流量适配微信流量链路概览CCECADBAACEACBB链路1链路1借助视频号加企微适用于有视频号运营能力、直播间承接能力和私域销转能力的投顾机构，通过视频号简单高转化链路1转化链路1每日股票池转化链路2转化链路26个月全部卖转化方式转化方式效果数据效果数据综合加企微成本综合企微开口率有效开口成本投资回报率后来销协人风丽②其它腾讯生态流量选择：充分挖掘生态流量，拓展更多潜在客群CBCBBABAPART363行业实战应用资源开口率提开资源开口率提开转化链路转化链路效果数据效果数据加粉成本降低成本偏差(符合预期)一期实验证券投资咨询业务引入8家客户，使用历史手动广告跑量和模型较好的账户报白，单账手动创建手动创建5古古线索智投线索智投古5计划1效果数据效果数据智投单项目消耗(3000)比非智投广告系均消耗(809)高②企业微信营销提效-转化宝：私域客户数据上报反哺前端投放，有效优化后端效果解决问题：当前投顾机构运营投放中，在加微后遇到开口率低、转化低的情况，往往无法精准定位问题，快速找到有效的优化策略。投放；同时结合行业营销场景特性完成加微后负向标签的识别规则构建，帮助提升目标客户的后端转率，同时优化转化成本。证券投资咨询业务目前有多家客户已经上报会话语料，通过构建企微关键行为特征建模，进行「关键下单意向」标签预测，根据样本量级/回流周期等因素，推进行业深度OG/深度辅助优化目标，提升消耗量级与股民触达。③深转出价、pKAM等数据建模，辅助成本优化&后端提效此外，腾讯广告还为投顾机构提供了深转出价、pKAM模型应用等多种产品能力，以帮助广告主优化ROl,达成深层转化成本，全维度助攻广告主后端效率提升。客户类型典型链路[线索分发形式]24小时开口率24小时开口率小课成本当月小课转化率●加企业微信客服(412)●在线咨询(402)●下单(204)无(0)0开口出价消耗占比营销背景和诉求：数字化营销给证券投资咨询业务转型带来新活力的同时，对企业识别客户的能力也提出了更高的要求。在拓客成本不断上升的情况下，某某投顾客户在投放营销过程中，除了优化素材促进起量外，还利用多种途径不断触达潜在客户并进行优化，有效提高开口率，获取高质量用户线索，提升ROl。策略与方法：视频号&PCAD&朋友圈多触点全方位渗透触达某投顾客户基于腾讯生