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商品部员工岗位职责总部运营-流程标准化2目录

顾客：每天、每周、每月

资产：每天、每周、每月员工：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月陈列：每天、每周、每月绩效：每天、每周、每月顾客每天 1.关注各分类根底工作，创立自助、舒适的购物环境；2.关注顾客的购物过程； 3.随时对顾客在购物过程中发生的问题进行解答； 4.随时解决顾客的投诉问题。每周 1.至少一次主动与顾客沟通，了解顾客需要； 2.落实根据顾客需要而制定的调整方案。每月 1.关注本月顾客最关心的问题，并在工作中进行改善； 2.反响工作中发现的问题商品及问题供给商。

资产每天1.按照操作流程使用各操作设备；2.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用；3.随时保持卖场的整洁。(依清洁方案〕每周 1.每周对负责区域进行彻底清洁。

每月1.对机器设备作定期检查；2.清洁工作的执行。3.依据部门方案协助执行资产盘点工作。员工每天 1.正常出勤；2.自检仪容仪表及礼貌用语使用情况；3.严格按照“时段工作〞要求进行工作。每周1.正常出勤；2.定期接受培训；

每月1.正常出勤；2.熟练掌握工作技能；3.“时段工作〞的总结。商品1.按照经理及助理的要求，严格按照滚动盘点程序操作;2.正确填写库存卡;3.根据库存卡上记录商品的库存及销量情况，下达准确的订单；4.防止负责区域的断货现象，及时进行补货； 5.确保负责区域的商品品质；6.缺货状况及时报备助理/经理；；7.落实演示、试吃等销售方式的执行8.了解自己的区域的DM商品销售情况；9.挑出灭失商品并报备助理。

每天商品1.了解负责区域的新品及淘汰商品；2.了解负责区域DM商品销量及库存；3.向助理了解下周DM商品；4.根据助理安排进行市调。

每周1.总结分析本月负责商品销量；2.了解自己负责商品分类占比；3.月市调总结

每月陈列每天1.保证自己区域POP悬挂及价签、价格牌使用的正确性与准确性；2.保证自己区域商品陈列的准确性与饱满度；3.保证自己区域海报商品及TG台商品陈列的绝对饱满；4.保证自己区域卖场通道及消防通道的畅通无阻；5.确认自己的区域当日商品有无变价，追踪变价情况并核对价签更换。

每周1.了解自己区域陈列调整方案并执行；2.POP及价签使用的准确性。每月1.根据月陈列调整方案进行调整工作；2.POP及价签使用问题的总结。绩效

每天1.了解每日营业额；2.了解DM商品销量；3.控制损耗。

每周1.对损耗商品进行统计；

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