出租汽车行业春运工作方案

出租汽车行业春运工作方案根据上级有关部门对道路春运工作的统一布署和安排，为确保春运期间南宁市出租汽车行业运输安全、优质、及时、畅通、有序地进行，满足广大市民的出行需求，结合行业实际，制订本方案。一、工作目的以春运为契机，进一步加强出租汽车行业管理，继续做好“三超一疲劳”等违法违章行为的整治工作，进一步开展以春运为主题的行业精神文明创立活动，提高安全保障方法，完善服务设施，规范经营行为，增强和提高从业人员文明服务意识和服务水平，让乘客过个安全年、舒适年。二、组织机构为确保春运工作顺利开展，特成立出租汽车行业春运工作领导小组：组长：副组长：成员：领导小组办公室设在，兼任办公室主任，电话：。三、工作方法及规定1、进一步宣传，全方面动员。各出租汽车公司要在春运前召开驾驶员动员会，加强宣传教育，组织司机学习有关春运的注意事项，扎实细致地做好思想动员工作，使广大出租汽车驾驶员充足认识春运的重大意义，营造出租汽车行业优质服务的氛围，增强驾驶员的责任感。2、制订方法，加强管理。各出租汽车公司要制订具体的工作方案，明确工作规定和工作办法，特别是按照文明都市测评指数规定和出租汽车行业“三不”、“五文明”文明经营服务规范规定，加强对驾驶员文明行车、规范服务的管理，树立行业新风尚。3、开展车容车貌、服务设施大检查。各出租汽车公司要严格执行出租汽车每七天进场制度，并结合行业考核原则，组织稽查人员对本单位的车辆进行自查自纠，发现不达标的车辆要及时纠正、及时解决，确保营运车辆车况良好，整洁卫生，服务设施齐全有效，为乘客提供一种文明舒适、和谐的乘车环境。4、贯彻安全目的责任。明确各自职责，确保每个单位、每辆出租汽车在春运期间安全运输，加大对违规、违章行为的稽查、处分力度，尽职尽责，优质服务。5、加强路检路查。各公司要组织人员对自已所辖车辆进行检查，通过自检自查，提高出租汽车的安全性能和经营服务质量。行业主管部门与出租汽车协会也要组织人员进行检查，并把检查成果在行业内通报。6、加强重点场合监查。行业主管部门组织人员对各汽车客运站、火车站及飞机场等重点场合进行暗访，对进场运行的出租汽车进行监督，重点查处拒载、议价、拼客问题。同时，对进入重点场合的非法运行车辆进行严肃打击。7、依靠先进科技，加强车辆监控。道路运输信息中心和各出租汽车公司要充足运用GPS卫星定位系统，加强对出租汽车的监控，在春运期间，每天向出租汽车滚动发送工作信息（白天、夜晚各一次），提示出租汽车驾驶员文明行车、规范服务。同时，通过GPS平台保障行业、公司、司机之间的信息互通，保持行动一致。8、制订应急预案，保障行业稳定。各出租汽车公司要高度重视、主动排查本单位的不稳定因素，制订防备方法，确保行业稳定。同时，要制订突发事件应急预案，一旦发生突发事件，要立刻启动应急方法，及时解决，及时报告。9、严管重罚，强化教育。重点查处群众反映强烈的出租汽车拒载、绕道、拼客、议价等违章经营行为和出租汽车司机不文明行为，对经营者的违法、违章行为行业主管部门要依法重罚，公司要对有拒载、拼客、议价多收费等违法、违章行为性质恶劣、情节严重、造成不良影响的，解除承包经营合同，并在行业信息中心平台上通报。10、贯彻值班制度，做好后勤保障工作。各公司要贯彻具体工作方法，安排24小时专人值班，保持通信畅通，及时为驾驶员排忧解难，并安排专人受理乘客投诉及失物查找、返还工作。二○一一年十二月二十九日主题词：运输