调研基础知识讲座

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something一、调研的基本概念什么调研？针对特定的问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释有关信息，为人们提供决策依据的一项活动。

二、调研的分类1、根据调研方法分：定性调研例：女生节闭幕晚会现场反应较小样本、成本较低、可为定量调研指明方向定量调研基于数理分析，通过获取样本的定量资料得出样本的某些数字特征，并根据它推出总体的数字特征。大规模调研活动、形成数据库二、调研的分类2、根据研究性质分类：探测性调研描述性调研因果性调研预测性调研三、调研的步骤确定调研目的设计调研方案收集调研信息分析与整理信息撰写调研报告评估调研结果1确定调研目的为什么要调研？——why

在下面列举的几种情况下，进行调研也许是不必要的。（1）可用信息已经存在；（2）没有足够的时间；（3）没有足够的资源；调研要收集些什么？——what调研结果要向谁说明？——who注意：明确所要调研的问题，既不可过于宽泛，也不宜过于狭窄。2制定调研方案在哪里调研？——where确定资料来源确定抽样方案调研多长时间？——howlong确定调研时间和调研费用怎样调研？——how选择收集资料的方法调研方案结构一、背景；二、调研题目与目的；三、调研框架与设计；四、数据收集方法；五、数据处理与分析计划；六、调研报告设想；七、时间进度及安排；八、调研预算；九、可行性分析十、附录（问卷、访谈提纲等）3收集调研数据（1）文案调查法（2）实地调查法：

问卷调查法

观察法

访谈法4整理、分析调研数据分析统计软件：Excel、SPSS、SAS等5、撰写调研报告一、调研问题及目标二、主要背景信息三、调研方法的介绍及评价四、以表格或形象化的方式来展示调研结果五、调研结果的文字摘要六、调研结论及建议6评估调研结果后续调研：调研反馈为了什么调研？调研的结果需要在实践中检验调研的效果需要在实践中体现

调研方法与技术一、问卷调查法二、访谈法一、问卷调查法问卷调查最早起源于古代中国和埃及以课税和征兵为目的所进行的调查，这是远古意义上的问卷调查。1问卷结构；；；。①问卷标题②指导语③问题与答案④结束语2问卷的类型使用问卷方法的不同：自填式问卷代填式问卷根据问卷发放方式的不同：送发式问卷邮寄式问卷报刊式问卷人员访问式问卷电话访问式问卷网上访问式问卷3设计问卷的步骤一、明确调查目的，把握主题二、确定调查内容（维度）三、决定问题类型四、拟定问题措辞五、确定问题顺序六、测试审定问卷（预调查）七、修正问卷定稿问题的类型封闭式开放式混合式封闭式问题：单项选择题多项选择题填入式问题排序式问题矩阵式问题注意问题的措辞尽量简洁、清楚，避免模糊信息。避免提带有双重或多重含义的问题。例子：“您的父母的职业是什么？”避免使用引导性语句。例子：“最近有很多学生对食堂涨价有意见，您也有意见吗？”避免使用断定性语句例子：“除了体育课以外，您平时一周大概参加

次体育锻炼活动。”

最好不用反意疑问句，避免使用否定句。例子：“您是否不赞成饭堂实行‘外来人员收取手续费’制度？”“您不赞成饭堂实行‘外来人员收取手续费’制度，是吗？”“您是否赞成饭堂实行‘外来人员收取手续费’制度？”避免问题的从众效应和权威效应。例1：科学家认为，钙是人体生理不可缺少的元素。您认为您的孩子需要补钙吗？（科学权威）例2：保护环境是我国一项基本国策。您认为对于污染严重的企业是否应该立即实行“关停并转”？（政府权威）例3：您如何看待“第三者”插足他人家庭？（道德权威）问题顺序由易入难，由浅入深。问题的逻辑性：例如依时间顺序排列。相同性质或同类问题尽量集中排列。比较困难或者敏感的问题放在后面。注意事项派发：合适的时间合适的地点合理的人员分配保持礼貌、耐心态度回收：提高回收率、降低费卷率二、访谈法标准结构访谈焦点访谈深度访谈访谈注意事项访谈前：明确访谈大纲内容了解访谈对象的特征