城市轨道交通票务管理-车站票务备品管理

车站票务备品管理本讲主要内容票务钥匙管理票务工具和器具的管理运营结束后各岗位工作内容交接班时各岗位工作内容0102030401票务钥匙管理票务钥匙指车站在开展票务工作时使用的钥匙。票务钥匙主要有自动售票机（TVM）维护门钥匙、半自动售票机（BOM）维护门钥匙、闸机（AG）维护门钥匙、钱箱钥匙、票箱钥匙、回收箱钥匙、票柜钥匙、保险柜钥匙、点钞室监视系统钥匙、点钞室门钥匙、票务处防盗门钥匙等。由于票务钥匙的安全管理直接影响到车站车票、现金、设备的安全，在日常工作中，车站需严格按要求加强对票务钥匙的管理。票务钥匙管理为保证钥匙保管有凭证记录，车站需设立专门的台账记录钥匙的配发、更换、回收等总体情况，所有的票务钥匙均统一配发，统一管理。车站需定期对所负责保管的所有票务钥匙进行盘点，做到账实相符，当盘点账实不符时，车站应立即组织调查。AFC票务室(或储票室)的大门、储票柜、储币柜内门、

TVM

维修门、钱箱定位钥匙、票箱钥匙由AFC综合作业岗负责进行交接保管。储币柜外门、保险柜钥匙由值班站长负责交接保管。票务钥匙管理TVM钱箱现金钥匙必须加锁保管，且钥匙不能带离AFC票务室。售票室的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙、BOM机和AG闸机的维修门及票箱钥匙由相关岗位人员负责对口交接保管，确保随时可用。票务钥匙一般设有备用钥匙，以便在工作人员不慎遗失或损坏钥匙时，车站能使用备用钥匙正常开展票务工作。同时，为了确保当班员工是掌握相关票务钥匙，进入相关车票、现金安全区域，进行相关票务设备操作的唯一人，保证现金、车票管理的安全及处理的独立性，备用钥匙一般情况下不得使用，须装入口袋加封后由值班站长负责交接、保管。票务钥匙管理为了保证收益安全管理的需要，对于一些涉及收益安全的操作环节，必须由双人掌管不同钥匙共同完成操作，以达到互相监督的目的。各种钥匙在使用前应确认钥匙是否与该设备配套。扭转前必须确认钥匙是否到位，不要未到位就用力转动。票务钥匙管理为保证票务钥匙在各岗位之间安全交接，票务钥匙在保管人之间或在保管人与使用人之间交接时，车站需设置台账记录交接的情况。如:钥匙名称、数量、交接双方人员姓名、时间、原因等。交接人员需根据书面台账当面清点钥匙种类、数量，确认无误后填写交接台账。若交接时发生钥匙有误、丢失的，交接双方需及时核查处理；不能及时查明原因的，应立即报告上级组织调查。票务钥匙借出时，借用人应负责钥匙的使用安全和保管，使用完毕应立即归还，严格遵守“谁借用，谁归还”的原则，不得随意转借他人使用。每天运营结束后保管人应对所有保管的钥匙进行清点，并确认全部归还。票务钥匙管理票务工具和器具的管理02票务工具和器具的管理在日常票务工作中，车站需要进行大量的现金和车票的清点及运送工作，为了提高车站票务工作效率，同时保障现金、车票清点工作的准确性，以及现金、车票及相关票务设备在运送途中的安全性，通常需要使用一些辅助工具和器具完成票务工作。保险箱票务手推车

票务工具和器具的管理点票机点钞机票务工具和器具的管理点币机验钞机配票箱票务工具和器具的管理备品名称功能点钞机验钞机点币机点票机配票箱供票务员上下岗收纳票卡、备用金、票款的容器对硬币进快速准确的清点从纸币的各个特点上辨别其真伪并对假币给出警报钞机清点所有面额纸币，并具有验钞功能机对票卡进快速准确的清点票务工具和器具的管理票务手推车对钱箱、票箱等贵重设备及现金、车票进行装运票务工具和器具管理的注意事项:①当班的AFC综合作业员负责车站票务备品的交接与保管。②票务备品在正常使用情况下的损坏，由站区票务员负责按规定报告主管部门进行维修或以旧换新。票务工具和器具的管理钱箱、票箱保养注意事项:①钱箱、票箱要轻放，不要在地上拖行，以免刮花。②钱箱、票箱放入专用推车时要注意放置平稳，推