公务接待管理办法与方案

10公务接待治理方法一、制定公务接待治理方法的目的接待行为，提高公务接待水平。二、公务接待工作的原则公务接待遵循“敬重、公平、节约、周到、保密”的原则，做到客人快活而来，满足而去。敬重:敬重客人的民族习俗、宗教信仰和个人习惯。公平：对来宾无论职务凹凸，都要公平相待、落落大方、不卑不接待，特别状况高规格接待。节约：招待来宾不铺张铺张，不重复宴请、在保证接待质量的前提下尽量降低接待本钱。周到：接待程序应连接周密，接待工作应完善周到，使客人感到热忱、恳切、细致、周到。提出的问题如涉及公司机密问题，应奇异回避不宜答复的问题。三、公务接待实行等级治理制依据来访客人的身份或对公司的影响程度，公务接待分为一级、二级和一般级三个级别。一级为最高级别。〔审批确定四、重大公务接待实行归口治理协作。×××的主要任务：负责重大公务接待工作的筹划、分工、组织、指挥、协调、催促、检查、落实。一般级公务接待工作由职能部门负责组织与实施。五、重大公务接待的留意事项1、×××接到一级或二级公务接待指令后，应快速启动一级或落实责任书》的形式〔格式附后〕落实到部门和责任人，相关部门和责任人要在下达的指令上签字，表示已经承受此项任务。2、相关部门或责任人承受重大公务接待工作任务后，要依据接待等级规定的要求、流程、标准做好工作，力求万无一失。3、每一次重大公务接待工作完毕后，×××要组织全部参与接重大过失的部门和个人要赐予经济惩罚。重大公务接待工作任务安排、落实责任书部门名称：责任人：201 年月日时至时公司实施你部门和同志负责落实和完成：1、级公务接待方案中第 条第款规定的具体工作；2、级公务接待方案中第 条第款规定的具体工作；3、级公务接待方案中第 条第款规定的具体工作。接待工作中应听从指挥、听从安排，不得消极对待、敷衍了事。假设消灭重大失误或重大过失，将赐予批判教育和经济惩罚。承受任务部门和责任人签名：二〇一 年 月 日一级公务接待工作方案接待负责人：工作 工作标准与要求内容 待负责人：包括姓名、性别、单位、职务、人数等。同志联系确认此次活动的启止时间、行程安排。并告知我方接待负责人，并由其安排伴随人员及车辆。一、 1.3 如需我方派人前往机场、车站或住处迎接来宾， 同志事前接待联系 或短信将我方相关人员的姓名，职务和联络方式告知对方主要联系人。与预备 1.4 我方接待负责人将来宾的姓名职务联络方式告知我方接〔车人员。工作 我方接机〔车〕人员 系，确定来宾的具体位臵。并提前10分钟到达商定地点。接机〔车〕人员预备接机〔车〕牌。 接机〔车〕人员 司时，分别告知我方接待负责人。 假设来宾需由我方安排住宿、餐饮，我方联系人 知接待负责人，由此启动住宿与餐饮接待程序。 我方联系人 确认来宾到达的准确时间后，提前10分钟告知我方接待负责人，并由其安排 和 收费站等候客人，并负责与收费发卡人员沟通联系好，保证交通顺畅。同志负责提前预备二幅欢送牌并在来宾到达前放臵一楼大厅；放。10同志负责落实专用电梯，并在电梯口侯梯。二、迎接 2.4 来宾到达商会大厦操坪下车后由我方 同志引导来宾与迎接来工作宾的公司领导见面，然后引导乘坐电梯至公司。 我方 预留好的车位上然后带司机到公司指定的地方区域休息。公司其他全部人员在公司进门口列队迎接来宾。由董事长或副董事长引导来宾入会议室，开头汇报或洽谈工作。同志负责将参会人员的名字牌按座次整齐摆放于会议桌上。同志负责购置桌花并摆放在会议桌上。会议桌上。三、会前 3.4 同志预备好会议室电脑、投影仪、激光笔及公司介绍PPT。预备工作3.5 包括：公司宣传资料、行程安排、会议议程、我方主要联系人，会议记事薄、笔、茶杯垫。同志预备好茶水：矿泉水、绿茶/咖啡/红茶等。如需要签订合同， 同志预备合同签订夹及签字笔。30的温度。会议主持人 同志介绍我方参会人员及议程。我方参会人员 、 、 、 、 记录人员 〔我方接待责任人提前确定并通知参会人员和记录人员〕董事长或指定人员 同志致欢送词。主持人或指定人员 同志介绍公司状况PPT。四、4.5 听取领导指示或进展商务谈判。会议程序 4.6 客人入会议室后 同志负责马上奉上茶水在客人到达商会大及留意 楼时预备好开水，15-20分钟添加一次，进门前轻叩会议室门三声，应彬事项彬有礼、落落大方。同志负责会议设备的正常使用。2内将修改整理好的摄像资料、照片刻制成光碟交给我方。参会人员制止在会议时接听，制止在会议室随便走动。不参与会议的公司其他人员不得在外喧哗，不得徘徊于会议室门口。 机密问题，应奇异回避不宜答复的问题同志负责来宾与我方相关人员合影留念。由董事长或副董事长或会议主持人带着来宾参观公司，公司高管人员陪同。 同志负责讲解公司展现的企业文化。五、 5.3 由董事长打算是否邀请来宾至办公室叙谈。会议完毕 5.4 同志负责与对方联系人沟通如来宾需要会议活动的光碟及照与欢送 片，则负责将会议的光碟及照片邮寄给对方联系人。工作1客人预备离开时，我方 同志提前10分钟告知司机取车，将车停放在一楼大厅正门口等候。我方接待负责人提前10分钟告知 同志预备电梯专用。5:8 送给客人或直接将礼品送到汽车上。5.9 我方参会人员欢送客人下电梯至一楼，并送客人上车。用餐地点选择 酒店。餐饮标准为 元/位〔不含酒水香烟〕依据用餐人数及档次，预定好用餐包厢；依据来宾饮食习惯确责人用餐地点及包厢号。提前在餐厅等候。六、用餐6.3 如需乘车前往， 同志负责安排好车辆。安排〔类别〕〔类别〕公司董事长或副董事长确定我方伴随用餐人员。7.1 来宾假设需要我方安排住宿， 住的预备工作并在酒店等候〔包括订房、取钥匙、结帐等。七、 7.2 住宿安排在 酒店。价格标准 元/房左右。住宿安排 7.3 同志负责在客人入住酒店房间内放臵献花，水果。假设来宾先行前往酒店住宿， 同志应预备好来宾行程安排单。我方 同志负责陪送客人至酒店依据状况确定礼品及礼品数量价格等。 同志负责礼品选购和保管。八、礼品9.1 9.1 九、其它排。我方伴随人员为同志等，交通工具为车。9.2到达参观地点后，我方伴随人员负责落实住宿、餐饮、导游、讲解人员和照相、摄像等工作。男士：1、着装：衬衣、西服、系领带、皮鞋。十、接待人员2、仪表：头发不能过长，胡须不能留渣，应干净干净，保持良好精神风貌。女士：1、着装：西装、高跟鞋〔裙子的长度应在膝盖上下3cm。2、仪表：淡妆、干净干净的头发〔过肩长发应盘起来〕面带微笑，举止大方得体。二级公务接待工作方案接待负责人：工作 工作标准与要求内容 待负责人：包括姓名、性别、单位、职务、人数等。同志联系确认此次活动的启止时间、行程安排。并告知我方接待负责人，并由其安排伴随人员及车辆。一、 1.3 如需我方派人前往机场、车站或住处迎接来宾， 同志事前接待联系 或短信将我方相关人员的姓名，职务和联络方式告知对方主要联系人。与预备 1.4 我方接待负责人将来宾的姓名职务联络方式告知我方接〔车人员。工作 我方接机〔车〕人员 同志与对方联系人保持联系，确定来宾的具体位臵。并提前10分钟到达商定地点。接机〔车〕人员预备接机〔车〕牌。 接机〔车〕人员 时，分别告知我方接待负责人。 假设来宾需由我方安排住宿、餐饮，我方联系人 知接待负责人，由此启动住宿与餐饮接待程序。 我方联系人 同志确认来宾到达的准确时间后，提前10分钟告知我方接待负责人，并由其安排 和 同志到车辆进出收费站等候客人，并负责与收费发卡人员沟通联系好，保证交通顺畅。同志提前制作好公司大厅屏幕和会议室屏幕的欢送词并在来宾到达前播放。 我方接待负责人提前5分钟到一楼大厅迎接来宾，并安排 负责落实电梯，并在电梯口侯梯。二、2.4 来宾到达商会大厦操坪下车后由我方接待负责人引导来宾乘坐电梯至公迎接工作 司。 我方 预留好的车位上然后带司机到公司指定的地方区域休息。我方参会人员提前5由公司接待负责人引导来宾入会议室，开头汇报或洽谈工作。同志负责将参会人员的名字牌按座次整齐摆放于会议桌上。同志负责购置桌花并摆放在会议桌上。〔视状况考虑董事长办公室备份〕三、会前 3.4 同志预备好会议室电脑、投影仪、激光笔及公司介绍PPT。预备工作3.5 记事薄、笔、茶杯垫预备好并摆放于会议桌上。同志预备好茶水：矿泉水、绿茶/咖啡/红茶等。如需要签订合同， 同志预备合同签订夹及签字笔。30的温度。会议主持人 同志介绍我方参会人员及议程。我方参会人员 、 、 、 、 记录人员 〔我方接待责任人提前确定并通知参会人员和记录人员〕主持人或指定人员 同志介绍公司状况PPT。听取领导指示或进展商务谈判。客人入会议室后 同志负责马上奉上茶水在客人到达商会大四、会议 楼时预备好开水，15-20分钟添加一次。程序及 4.6 同志负责会议设备的正常使用。留意事项 4.7 同志负责拍照、或摄像。活动完毕后2天之内将修改整理好的摄像资料、照片发送给客人和送资料室存档。参会人员制止在会议时接听，制止在会议室随便走动。不参与会议的公司其他人员不得在外喧哗，不得徘徊于会议室门口。 机密问题，应奇异回避不宜答复的问题由接待负责人或会议主持人带着来宾参观公司，公司参会人员伴随。由董事长打算是否邀请来宾至办公室叙谈。会议记录员在会议完毕后的第2五、会议 5.4 客人预备离开时，我方 同志提前10分钟告知司机取车，将车停完毕与 放在一楼大厅正门口等候。欢送工作 5.5 我方接待负责人提前10分钟告知 同志预备电梯。 给客人或直接将礼品送到汽车上。我方参会人员欢送客人下电梯至一楼，并送客人上车。用餐地点选择 酒店。餐饮标准为 元/位〔不含酒水香烟〕同志依据用餐人数及档次，预定好用餐包厢；依据来宾饮食习惯确定菜单、酒水、饮料、烟等，交接待负责人审核确定。并短信通知接六、用餐 待负责人用餐地点及包厢号。提前在餐厅等候。安排如需乘车前往， 同志负责安排好车辆。〔类别〕〔类别〕公司接待负责人或会议主持人确定我方伴随用餐人员。7.1 来宾假设需要我方安排住宿， 同志负责做好客人入住的预备七、 工作并在酒店等候〔包括订房、取钥匙、结帐等。住宿安排 7.2 住宿安排在 酒店。价格标准 元/房左右。7.3 我方 同志负责陪送客人至酒店依据状况确定礼品及礼品数量价格等。 同志负责礼品选购和保管。八、礼品9.1 假设来宾需要到巡游参观，我方接待负责人与来宾确认参观路线、时间安九、 排。我方伴随人员为 同志等，交通工具为 车。其它参观 9.2 落实住宿、餐饮、导游、讲解人员和照相、摄像等工作。男士：1、着装：衬衣、西服、系领带、皮鞋；2、仪表：头发不能过长，胡须十、接待 不能留渣，应干净干净，保持良好精神风貌。人员着装 女士1、着装：西装、高跟鞋〔裙子的长度