2022年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平考试真题及答案

内容为网上收集整理，如涉及侵权请联系删除内容为网上收集整理，如涉及侵权请联系删除内容为网上收集整理，如涉及侵权请联系删除2022年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平考试真题及答案一、单项选择题1、分工给组织带来的弊端是______。

A．工作单调乏味

B．组织层次过多

C．对专业人员依赖性过强

D．不利于员工发展

2、提出公平理论的著名管理学家是______。

A．马斯洛

B．弗鲁姆

C．亚当斯

D．斯金纳

3、关于资源基础模型的说法，描述正确的是______。

A．资源基础模型认为不同的企业的资源和能力是相同的

B．战略资源可自由地在企业间流动，因而资源的差异是暂时的

C．企业竞争力在于对于资源的运用能力不同

D．相同产业内的企业具有相同的资源

4、蓝海战略是指______。

A．立足当前行业，战胜竞争对手

B．打破现有边界，开辟新市场

C．将企业发展重点放在远洋运输业

D．走出国门，加强出口

5、产业市场细分区别于消费者市场细分的重要变量是______。

A．顾客规模

B．最终用户

C．使用程度

D．利润目标

6、从营销理论的角度来看，企业市场营销的最终目标是______。

A．把商品推销给消费者

B．获取利润

C．求得生存和发展

D．满足消费者的需求和欲望

7、顾客不知道或无兴趣购买的商品被称为______。

A．便利品

B．选购品

C．特殊品

D．非渴求物品

8、下列利益相关者中，不会影响企业财务管理目标的是______。

A．企业所有者

B．企业债务人

C．企业职工

D．政府

9、某企业年初应收账款余额150万元，年末应收账款余额250万元，销售收入700万元，其中80%是赊销收入，则应收账款周转次数是______。

A．2.2

B．2.8

C．3.5

D．4.5

10、发行优先股筹资的缺点是______。

A．筹资成本高

B．财务风险大

C．稀释股权

D．筹资金额少

二、多项选择题11、法约尔提出的一般管理职能包括______。

A．计划职能

B．组织职能

C．领导职能

D．协调职能

E．控制职能

12、影响产业进入壁垒高低的因素包括______。

A．规模经济

B．产品差异

C．转换成本

D．分销渠道

E．产业在国民经济中的地位

13、企业的市场竞争者包括______。

A．愿望竞争者

B．一般竞争者

C．替代竞争者

D．品牌竞争者

E．产品形式竞争者

14、赞成高股利支付率股利政策的股利理论有______。

A．股利无关论

B．信号假说理论

C．一鸟在手理论

D．税收差别理论

E．代理成本说

三、名词解释(每小题3分，共12分)15、制度化管理

16、相关多元化

17、渗透定价

18、现金净流量比率

四、简答题(每小题7分，共28分)19、简述双因素理论的要点。

20、简述企业并购战略及其利益。

21、简述产品组合定价策略的种类。

22、简述决定融资租赁租金的影响因素。

五、论述题(每小题11分，共22分)23、论述矩阵制结构的优点。

24、论述产品衰退期的市场营销策略。

六、案例分析题(每小题10分，共20分)喜茶的战略

喜茶备受年轻群体的青睐，这是喜茶的产品优势，其产品种类也逐渐增多，而且喜茶适时推出相应的新品，保持顾客对喜茶的新鲜感，有当季限定、莓莓芒芒家族、纯茶系列等一系列产品。追溯喜茶的茶源，喜茶有自己的茶园，实现自己供应链上游的茶叶特制，确保其极佳的口感。喜茶一直是直营模式，没有下游经销商、分销商，也确保了其茶饮制作的专业度。除了注重口感外，喜茶的饮品本身的高颜值也是一种优势，根据所用原料的主色，辅以其他配料进行调色，拍照比较上镜，满足当代年轻人喜欢拍照发朋友圈的需求。喜茶的门店都位于年轻人较多，白领较多的高档消费区域，因为他们有足够的消费能力，且追求潮流。口感佳、颜值高、人气满，这些都是喜茶作为“网红食物”的优势。

喜茶的选址，以及其想打造的“高端消费”的观念，一定程度上有优势也有劣势，其店铺多处于大城市的核心商圈，店铺租金高，运营成本高。其次是排队时间较长，提高了客户的购买成本，客户除了需要付出奶茶的实际金额外，也会耗费一定的时间成本，会给一些客户带来不好的体验，一些不愿意等待或时间不足的客户会转向其他奶茶店的消费，可能会流失一部分客户。对比其他奶茶店，喜茶目前没有一致的服务标准，一些工作人员对客户的热情有待提高，要不然也会给喜茶的名誉带来一定的影响。

我国餐饮业在不断的探索和转型中出现了一片向好的趋势，国家也在做相应的改革和调整，国家近几年新修了关于餐饮行业相关的法律法规，为餐饮的发展提供了法律保障，有利于餐饮行业更加规范化。这样的政治形势会更有利于促进喜茶今后的发展。当代人对饮食的需求趋于多元化，其要求不再是能果腹就好，而是更加注重食物的口感、色相、卫生、营养搭配等，个性化、定制化或新奇的餐饮成为人们追求的新潮流，餐饮店会针对目标客户研发出饮食新品，而喜茶具有这样的条件可以抓住当下的环境机会，把年轻人以及具有高消费能力的人作为目标对象，研发出口感佳、颜值高的新鲜茶饮。

在技术方面，互联网时代给很多企业提供了新的发展机遇，社交媒体就是以互联网为载体的营销工具，例如微信、微博、QQ、Facebook、Twitter等，增加了宣传渠道，网红店恰好可以利用互联网资源来营销自己，将线上的流量转化为线下实体店的交易额。

喜茶最初火起来一方面是因为客户在微信发朋友圈，朋友圈的社交属性使得更多的消费者知道了喜茶，从而形成口碑传播。而且有能力的企业可以借助大数据分析技术，更好地了解消费者的喜好和消费习惯等，进行有针对性的产品或食物研发以及推广。

奶茶店因制作技术不复杂，入门快，利润空间大等特点吸引了众多的此行业的新进入者，虽然喜茶有着网红店人气旺的优势，但这并不意味着它未来一直都是人们的焦点，相反，它可能需要更努力地适时更新发展战略，维持其竞争优势。除了新投资者，现存的广为人知的奶茶店也很多，这些都会抢占一定的市场份额。

存在的问题是，一旦喜茶出名之后，随之可能导致山寨问题，如果这方面处理不善，会影响喜茶的名誉，进一步影响营业收入。其次，在各大外卖平台上，消费者可选择的奶茶店铺很多，顾客更倾向于选择价格低的店铺，顾客的议价能力提高，加上喜茶需要等候的时间较长，难免会损失掉一部分线上客户。

在当今社会中，任何一家企业想要获得发展以及成功，内核是有自己具有竞争优势的产品或服务，确保品牌的认可度；其次是合理利用现有各种优势进行营销，获得品牌的知名度。

问题：25、采用适当的工具分析现制茶饮市场的产业环境特点。26、喜茶在现制茶饮市场采用了什么竞争战略?体现在哪些方面?某项目分两年投入，第一年年初投入的资金为500万元，第二年投入为300万元，第二年建设完成后准备投入使用，投入使用前，将垫付现金200万元。固定资产残值为50万元，采用直线法折旧。投入使用后，每年会产生的销售额为1000万元，每年的付现成本为350万元，所得税税率为25%，无风险折现率为10%。由于考虑到风险，现金流量存在不确定性，按照约当量系数进行调整，第0～7年的复利现值系数和约当量系数如下表所示。

要求：27、计算该投资项目每年的净现金流量。28、计算该项目风险调整后每年的净现金流量。

29、计算项目风险调整后的净现值，并判断该项目是否可行。

答案:

一、单项选择题

1、A[解析]

分工会给组织带来的弊端有：①分工会带来工作的单调化。尤其是简单的重复工作，不可避免地会产生孤独和单调。②分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力。③专业化会助长组织内部的冲突。专业化操作要求人们不仅要具有相应的能力，而且还要形成相应的思维模式。④分化还容易引起部门间乃至不同岗位工人之间的对立。2、C[解析]

权衡激励模式的理论基础源于美国管理学家亚当斯提出的公平理论。亚当斯认为，在企业环境中，职工更为关注的不是报酬的绝对值的大小，而是报酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到公平的对待。A项，马斯洛的需要层次理论认为，人类有五种基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。B项，动机—目标激励模式的理论基础源于美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论。D项，强化模式所依据的激励原理是美国心理学家斯金纳所创立的强化理论。3、C[解析]ACD三项，资源基础模型认为，企业独特的资源和能力形成了战略基础，也是企业利润的重要来源。不同的企业所拥有的资源是不相同的。即便是拥有相同资源的企业，使用资源的手段和能力也是具有差异性的，资源的差异性带来了不同的竞争优势。B项，产业组织模型的假设条件之一是，战略资源可以自由地在企业间流动，因而资源的差异性是短暂的。4、B[解析]

蓝海战略是开创无人竞争的市场空间，超越竞争的思想范围，打破原有产业边界，开创新的市场需求，开创新的市场空间，通过价值创新来获得新的空间。蓝海战略：未出现的行业；尚未开发的市场；没有游戏规则；没有竞争，海阔凭鱼跃；新时代、有活力的战略。而红海战略：已存在的行业；已知的市场空间；游戏规则已确立；竞争激烈，千军万马过独木桥；过去的、老化的战略。5、A[解析]

细分产业市场的变量，有一些与消费者市场细分变量相同，如追求利益、使用者情况、使用程度、对品牌的信赖程度、购买准备阶段、使用者对产品的态度等。此外，细分产业市场的常用变量还有最终用户、顾客规模等。

消费者市场细分主要是针对最终消费者(即个人)来进行市场细分的，其购买者是最终的消费者。而产业市场细分主要是针对中间商(生产商或销售商等)来进行市场细分的，因此，顾客规模是细分产业市场的一个重要变量。6、B[解析]

从营销理论的角度来看，市场营销是企业为满足消费者的需求和欲望。从经营角度来讲，企业一切活动的目的都是为了获取利润，企业的市场营销就是帮助企业更好地推销出产品从而一方面满足消费者的需求和欲望，另一方面求得企业的生存和发展。而为了生存和发展，其最终目的都是为了获取利润。7、D[解析]

根据消费者的购物习惯分类，产品可分为四类：①便利品，是指消费者通常购买频繁，希望一需要即可买到，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。②选购品，是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较其花色、式样、质量、价格等的消费品。③特殊品，是指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。④非渴求物品，是指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。例如，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书等。8、B[解析]

影响财务管理目标的利益集团应当符合以下三条标准：①必须对企业有投入；②必须分享企业收益；③必须承担企业风险。根据这三个标准，影响财务管理目标的利益集团有以下四个方面：①企业所有者；②企业债权人；③企业职工；④政府。9、B[解析]

赊销收入净额=销售收入-现销收入-(销售退回+销售折让+销售折扣)=700×80%=560(万元)。

应收账款平均占用额=(期初应收账款+期末应收账款)divide2=(150+250)divide2=200(万元)。

则应收账款周转次数=赊销收入净额/应收账款平均占用额=560divide200=2.8(次)。10、A[解析]

发行优先股筹资的缺点主要表现为：①优先股的筹资成本较高。②发行优先股的限制较多。③优先股股利可能会形成一项财务负担。发行优先股可以保持普通股股东的控制权，一般不会稀释原有普通股股东的控制权。对于可赎回优先股，公司可以根据需要赎回，使得使用这笔资金更具有弹性，有助于公司合理安排资金调度和资本结构。发行优先股还扩大了权益基础，可适当增加公司的信誉，增强公司的负债能力。二、多项选择题

11、ABDE[解析]

法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动(生产)、商业活动(交换)、财务活动(资金的筹集、控制和使用)、安全活动(财物和人身的安全)、会计活动(记账算账、成本核算和统计等)、管理活动(计划、组织、指挥、协调、控制)。12、ABCD[解析]

进入壁垒是指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。影响进入壁垒高低的因素主要有：①规模经济；②产品差异；③资本需求；④转换成本；⑤分销渠道；⑥与规模经济无关的成本优势。13、ABDE[解析]

企业要想在市场竞争中获得成功，就必须能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望。企业的竞争者包括：①愿望竞争者，是指消费者想要满足的各种目前愿望；②一般竞争者，是指能满足购买者某种愿望的各种方法；③产品形式竞争者，是指能满足购买者某种愿望的各种产品型号；④品牌竞争者，是指能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌。14、BCE[解析]

本题中，赞成高股利支付率股利政策的股利理论有：①信号假说理论，是指投资者将公司股利看作管理者对公司未来盈利状况的预期。当公司支付的股利水平上升时，公司的股价会上升；当公司支付的股利水平下降时，公司的股价也会下降。②“一鸟在手”理论认为，公司在制定股利政策时应维持较高的股利支付率。③代理成本说，是指公司发放现金股利需要在资本市场上筹集资金，所以高股利支付率可以迫使公司接受资本市场的监督，从而在一定程度上降低代理成本。

A项，股利无关论认为，股利政策对公司的股票价值或资本成本均无影响。

D项，税收差别理论是指在通常情况下，股利收益的所得税率高于资本利得的所得税率，这样，资本利得对股东更有利。根据税收差别理论，公司在制定股利政策时应采取低股利支付率的政策。三、名词解释15、制度化管理又称“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国著名思想家马克斯·韦伯提出，并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。其实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。与传统的以非正式权威为主进行的管理相比，制度化管理更具优越性：①个人与权力相分离；②是理性精神、合理化精神的体现；③适合现代大型企业组织的需要。

16、相关多元化是指多元化投资于与企业现有的业务战略价值链相吻合的业务。相关多元化战略是企业为了追求战略竞争优势，增强或扩展其已有的资源、能力及核心竞争力而有意识采用的一种战略。即进入与公司的业务在价值链上拥有竞争性的，有价值的“战略匹配关系”的新业务。相关多元化战略的核心是通过规模经济增强企业的市场影响力，实现经营层面的相关性——行为共享。其可以将专有技能，生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中去。

17、渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。从市场营销实践看，企业采取渗透定价需具备以下条件：①市场需求显得对价格极为敏感，因此，低价会刺激市场需求迅速增长；②企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降；③低价不会引起实际和潜在的竞争。渗透价格并不意味着绝对的便宜，而是相对于价值来讲比较低。

18、现金净流量比率是现金净流量与流动负债进行对比所确定的比率，反映企业用每年的现金净流量偿还到期债务的能力。其计算公式为：现金净流量比率=现金净流量/流动负债。这一指标越高，说明企业支付当期债务的能力越强，企业财务状况越好；反之，则说明企业支付当期债务的能力较差。四、简答题19、(1)双因素理论又称激励—保健因素理论，是20世纪50年代末期美国心理学家赫茨伯格提出来的。赫茨伯格将满足职工需要的因素分为两类：

影响人们行为的因素有：

①保健因素。指使职工感到不满意的因素，大多与工作环境或工作关系有关。保健因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用。属于保健因素的有：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。

②激励因素。指使职工感到满意的因素，主要与工作内容或工作成果有关。激励因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用。属于激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。

(2)理论意义：

双因素理论关于满足职工需要的两类因素具有不同激励作用的观点，可以给管理人员以启示，即单纯依靠增加薪金、改善工作条件等保健因素的改善难以达到有效激励的目的，为使职工积极性得到充分发挥，必须重视激励因素的作用，为职工创造作出贡献与成就的工作条件和机会，丰富工作内容，增加工作趣味，并赋予必要的责任，使职工从工作中获得成就感和企业及他人的承认。

职工的需要受到社会文化环境及自身个性心理特征的影响。管理者必须充分考虑和重视上述差异，针对不同职工的需要构成施以适当的诱因，以便取得最佳激励效果。

20、(1)企业并购是指在现代企业制度下，一家企业通过取得其他企业的部分或全部产权，从而实现对该企业控制的一种投资行为。企业并购是企业取得外部经营资源、谋求对外发展的公司战略。

并购包括合并与收购。合并是指同等企业之间的重新组合，新建立的企业常常使用新的名称。收购是指一个企业(收购者)收购和吸纳了另一个企业(被收购者)的业务。

(2)企业并购的一般战略利益有：

①企业通过并购能够有效地占领市场。

②企业通过并购能够实现资源互补。

③企业通过并购能够获得一定的竞争优势。

④企业通过并购可以持续获得战略资源和增值。

21、产品组合定价策略是指处理本企业各种产品之间价格关系的策略。当产品只是某一产品组合中的一部分时，企业必须对定价方法进行调整。这时候，企业要研究一系列价格，使整个产品组合的利润实现最大化。产品组合定价主要包括以下几类：

(1)产品线定价。当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联性时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，采用产品线定价策略。在定价时，首先确定某种产品的最低价格，它在产品线中充当领袖价格，吸引消费者购买产品线中的其他产品；其次，确定产品线中某种商品的最高价格，它在产品线中充当品牌质量和收回投资的角色；再者，产品线中的其他产品也分别依据其在产品线中的角色不同而制订不同的价格。

(2)选择品定价。许多企业在提供主要产品的同时，还会附带一些可供选择的产品或特征。例如，饭店除了提供饭菜之外，还提供各种酒类饮品。

(3)补充产品定价。有些产品需要附属或补充产品。生产主要产品的制造商经常为产品指定较低的价格，同时对附属产品制定较高的加成。例如剃须刀片和胶卷。

(4)分部定价。服务性企业经常收取一笔固定费用，再加上可变的使用费。例如，电话用户每月都要支付一笔最少的使用费，如果使用次数超过规定，还要再交费。

(5)副产品定价。在生产加工肉类、石油产品和其他化工产品的过程中，经常有副产品。制造商确定的价格必须能够弥补副产品的处理费用。如果副产品对某一顾客群有价值，就应该按其价值定价。

(6)产品系列定价。企业经常以某一价格出售一组产品，例如化妆品、计算机、假期旅游公司为顾客提供的一系列活动方案。这一组产品的价格低于单独购买其中每一产品的费用总和。因为顾客可能并不打算购买其中所有的产品，所以这一组合的价格必须有较大的降幅，来推动顾客购买。

22、(1)融资租赁又称资本租赁，是由出租人按照承租人的要求融资购买设备，并在契约或合同规定的较长期限内提供给承租人使用的信用性业务。

(2)决定融资租赁租金的影响因素有：

①租赁设备的购置成本，包括设备的买价、运费和途中保险费。

②预计租赁设备的残值。

③利息费用，即租赁公司为承租公司购置设备进行融资而发生的利息费用。

④租赁手续费，包括租赁公司承办租赁设备发生的营业费用以及一定的利润。

⑤租赁期限。一般而言，租赁期限的长短不仅影响租金总额，而且也影响每期租金的数额。

⑥租金的支付方式。租金的支付方式主要按以下标准分类：a．按支付的间隔时间长短分为年付、半年付、季付和月付；b．按在期初或期末支付，分为先付租金和后付租金；c．按每次支付的数额是否相等，分为等额支付和不等额支付。在实际中租金支付方式大多为后付等额年金。一般而言，租金支付次数越多，每次支付的数额就越小。五、论述题23、矩阵制结构由横纵两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，纵横两个系列交叉，即构成矩阵。矩阵制结构的最大特点在于其具有双道命令系统，小组成员既要服从小组负责人的指挥，又要受原所在部门的领导，这就突破了一个职工只受一个直接上级领导的传统管理原则。矩阵制结构具有四个方面的优点：

(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合了起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。

(2)能在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便。

(3)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门性工作的执行变得不再困难。

(4)为企业综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。

但矩阵制结构组织关系比较复杂，一旦小组与部门发生矛盾，小组成员的工作就会左右为难。此外，有些小组成员可能会被原有工作分散精力，受临时工作观念影响。

24、产品衰退期是产品已经老化、逐渐被市场淘汰的阶段。衰退期的主要特点是：产品的销售量开始急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生转变等。面对处于衰退期的产品，企业通常有以下几种策略可供选择：

(1)继续策略

继续沿用过去的策略，仍在原来的细分市场使用相同的销售渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。

(2)集中策略

把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。

(3)收缩策略

大幅度降低促销水平，尽量减少销售和推销费用，以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但又能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。

(4)放弃策略

对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。可以采取完全放弃的形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步；放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品。

因此，产品进入衰退期后，企业的营销策略重点有：淘汰策略，即对衰落比较迅速的产品，当机立断，放弃经营；非淘汰策略，即企业继续留在原有市场上，采取继续、集中、收缩的不停止产品的生产经营策略。六、案例分析题25、可以采用PEST分析法、五力模型分析法、SWOT分析法三种工具中的一种来对现制茶饮市场的产业环境特点进行战略分析[注：考试时答一种即可]。具体分析如下：

(1)PEST分析法

即宏观环境分析，主要对喜茶的外部环境进行综合分析，可以从以下四个方面展开分析：

①政治法律环境。我国近几年新修了关于餐饮行业相关的法律法规，为餐饮的发展提供了法律保障，有利于餐饮行业更加规范化。这样的政治形势会更有利于促进喜茶今后的发展。

②经济环境。喜茶的选址以及其想打造的“高端消费”的观念，一定程度上有优势也有劣势，其店铺多处于大城市的核心商圈，店铺租金高，运营成本高。喜茶的门店都位于年轻人较多，白领较多的高档消费区域。口感佳、颜值高、人气满，这些都是喜茶作为“网红食物”的优势。

③社会文化环境。当代人对饮食的需求趋于多元化，更加注重食物的口感、色相、卫生、营养搭配等等，个性化、定制化或新奇的餐饮成为人们追求的新潮流，餐饮店会针对目标客户研发出饮食新品，而喜茶具有这样的条件可以抓住当下的环境机会，把年轻人以及具有高消费能力的人作为目标对象，研发出口感佳、颜值高的新鲜茶饮。

④技术环境。在技术方面，互联网时代给很多企业提供了新的发展机遇，社交媒体就是以互联网为载体的营销工具，例如微信、微博、QQ、Facebook、Twitter等，增加了宣传渠道。网红店恰好可以利用互联网资源来营销自己，将线上的流量转化为线下实体店的交易额。

(2)五力模型分析法

主要对喜茶的产业特点进行综合分析，可以从潜在的进入者威胁、现有竞争者之间的竞争、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力五个方面展开分析。这五种竞争力量共同决定了该产业的竞争强度和获利能力。

根据案例材料进行展开分析，略。

(3)SWOT分析法

SWOT分析法是一种企业竞争态势分析方法，通过评价优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)，对企业自身进行全面的分析以及竞争优势的定位。主要通过喜茶的产业特点进行综合分析，可以从企业的外部环境(机会和威胁)和企业的内部情况(优势和劣势)展开分析。

①优势。喜茶备受年轻群体的青睐，这是喜茶的产品优势，其产品种类也逐渐增多。其次，喜茶的门店都位于年轻人较多，白领较多的高档消费区域，这些都是喜茶作为“网红食物”的优势。

②劣势。喜茶店铺多处于大城市的核心商圈，店铺租金高，运营成本高。其次，排队时间较长，提高了客户的购买成本，会给一些客户带来不好的体验，或流失一部分客户。再次，相比其他奶茶店，喜茶目前没有一致的服务标准，一些工作人员对客户的热情有待提高。

③机会。我国餐饮业在不断的探索和转型中出现了一片向好的趋势，国家也在做相应的改革和调整，这样的政治形势会更有利于促进喜茶今后的发展。当代人对饮食的需求趋于多元化，更加注重食物的口感、色相、卫生、营养搭配等，个性化、定制化或新奇的餐饮成为人们追求的新潮流。在技术方面，互联网时代给很多企业提供了新的发展机遇，社交媒体如微信、微博、QQ、Facebook、Twitter等增加了宣传渠道，网红店可以利用互联网资源来营销自己，将线上的流量转化为线下实体店的交易额。

④威胁。奶茶店因制作技术不复杂、入门快、利润空间大等特点吸引了众多的行业新进入者。除了新投资者，现存的广为人知的奶茶店也会抢占一定的市场份额。其次，喜茶出名之后，随之可能导致山寨问题。再次，在各大外卖平台上，消费