领导职能概述

第十一章领导职能概述第一节领导职能的含义和作用第二节领导的原理和要求1“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”

－－孔子《论语•为政》我们应该深刻地注意群众的生活问题，从土地、劳力问题，到柴米油盐问题……要使他们从这些事情出发，了解我们提出来的更高的任务。－－毛泽东《关心群众生活，注意工作方法》2第一节领导职能的含义和作用3Leading指的是领导工作和活动，对应着管理中的领导职能；Leader领导者，是从事领导工作和活动的主体；Leadership指的是领导者（leader）所发挥的作用和应具备的相关能力。4管理的本质就是用人成事。如果一件事非要自己去做才能做成，那是你在做事;只有这件事通过下属去做，做成了，你才是在做管理。领导者要“聪明做事，而不是卖力做事”。80%的高级管理者要把精力放在领导人的问题上。

彼得·德鲁克如是说：

5

我们的经验归结为一句话，这就是：少一点管理，多一点领导。

——韦尔奇

6领导与领导者领导（名）：是能够对他人行使指挥和控制从而引导人们去达成某一目标的影响力。领导（动）：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现所认知的目标而努力的过程。领导者：在组织中发挥领导作用的人。（具有一名以上下属的各级主管）7谁是领导者？领导是每一个担任管理职位的人都要做的事情。每一个管理者都要进行计划、组织、领导和控制。每一个管理者都应当是一个领导者。8领导职能的定义：领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。9领导的实质对人们施加影响是领导活动的实质之所在。行为科学对于管理的贡献主要体现在这一职能中。10管理者要有效地进行领导，就必须了解和掌握有关人、人的行为、人的动机等方面的知识。当然，这并不意味着管理者必须成为业余的心理学家。管理者需要了解的是哪些因素对人们形成了激励，而不是为了在精神上操纵他人。在日益民主化的现代社会中，试图在精神上操纵他人既不可能也不道德。奴隶社会的奴隶主所能控制的也不过是人的身体而已。11领导者特征管理者特征个人的影响力灵魂(soul)远见的(Visionary)积极的(Passionate)创造性的(Creative)灵活性(Flexible)鼓舞的(Inspiring)创新的(Innovative)大胆的(Courageous)富有想象的(Imaginative)实验的(Experimental)推动变革(Initiateschange)职位的影响力想法(Mind)理性的(Rational)折中的(Consulting)固执的(Persistent)问题解决型(Problemsolving)现实的(Tough-minded)分析式的(Analytical)条框的(Structured)深思熟虑的(Deliberate)权威的(Authoritative)稳定的(Stabilizing)表11-1领导者和管理者的特征区别

管理者与领导者的差异12尼克松：伟大的领导者是一种特有的艺术形式，既需要超群的力量，又需要非凡的想象力。尽管领导需要技术，但领导远远不是有技术就行。就某种意义来说，管理好比写散文，领导好比写诗。在很大程度上，领袖办事必然是靠符号、形象，以及成为历史动力的、能启发觉悟的思想。人们可以被道理说服，但要用感情感化。领袖必须既能说服人，又能感动人。管理者考虑的是今天和明天，领袖必须考虑后天。经理代表一个过程，领袖代表历史的方向。因此一个没有管理对象的管理者就不称之为管理者，但是一个领袖即使失去了权力，也能对其追随者发号施令。13领导与管理关系管理包含领导：主其事叫管，治其事叫理，二者结合起来统称管理。管理是管辖和治理的意思。管理就是领导：强调管理者个人能力的重要性。管理就是创造良好环境，使他人把事情办好：强调指导、管制的重要性。14管理者与领导者领导者是把梯子靠在正确的墙上的人管理者是正确的把梯子靠在墙上的人领导者要不断创新，管理者则维持秩序15领导技能16领导的三大技能

基本技能含义内容技术技能指领导者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指领导者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指领导者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力17上层管理者中层管理者基层管理者概念人际业务18领导的分类领导是一种多层次、多领域的立体现象，可以从不同的视角进行不同的分类。

1．按领导的权威基础分类，有正式领导与非正式领导；

2．按领导活动的层级分类，有高层领导、中层领导和基层领导；

3．按领导活动领域分类，可以把领导分为政治领导、行政领导和业务领导等。19领导的功能激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。指挥：领导者以自身的榜样作用影响员工，使之自愿的追随、服从和无条件的支持领导者。协调：设计和维持良好的组织和工作环境。20领导的作用领导与组织的关系就犹如电场与电磁铁的关系，组织中的成员和群体就相当于电磁铁中众多的小磁极。没有领导的组织就像电磁铁位于电场外的状态，大大小小、杂乱无章的小磁极的磁性相互抵消，因而电磁铁整体上并不表现出磁性。而电磁铁一旦位于电场之中，无数的小磁极就会指向同一个方向，整体上表现出强烈的磁性。管理者的领导活动的目的就是要在组织中建立起这样一种“电场”，使组织中的全体成员的努力指向同一个方向，从而有效地实现组织的目标。21一个组织就好比一块电磁铁22处在电场之外的电磁铁：没有磁性23当处于电场之中时：强大的磁力！NS24

领导就是要营造这样一种

“场”25具体而言，领导的作用主要表现在如下几个方面:

更有效、更协调地实现组织目标调动人的积极性个人目标与组织目标相结合26权力与领导权力的本质：权力就是一个人影响他人的能力，这种影响使得人们作了在其他情况下不可能做的事。（1）权力是依赖的函数（2）假定了人们对自己行为有一定的自主权（3）权力是潜在的27权力与领导关系：领导与权力的差别：目标的相容性权利只需要依赖性，并不要求构成权力关系的双方有一致的目标领导则要求领导者与被领导者有相互一致的方向权力对于领导工作的重要性领导过程中影响他人的基础是权力组织中权力的配置决定了领导的工作方式正确的对待权力是领导工作成功的保证28领导的权力构成及表现形式权力的来源：职位的权力、领导者个人权力领导权力的表现形式：法定权（合法权）奖励权正式权力强制权个人影响权专长权非正式权力2930正确对待权力慎重用权客观公正用权例外处理31画面1：中国公司

——下午一点钟，中国的企业总经理还没有吃午饭

——他正在接今天的第36个电话。

——一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。

——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。

——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？”案例32

——忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。

——按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。

——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？

——营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。

——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。

——老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。33画面2：外国公司——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来，随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣＯＯ企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。34——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。——公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。35原因分析我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。①有一个民营企业老板在吃饭一个半小时左右的时间里，大概接了30多次手机——几乎就吃不成饭！②有一个国营企业，每星期一是生产调度会，星期二领导班子碰头会，星期三营销策略研究会……总之，一周五天天天有会。为什么这么多的会呢？因为没有一个规定的管理规则，很多事情要大家研究后才决定。36

【忠告】董事长不要做总经理的事总经理不要做部门经理的事部门经理不要做员工的事员工不要做秘书的事秘书不要做董事长的事37第二节领导的原理和要求38领导的原理：指明目标原理协调目标原理命令一致性原理直接管理原理沟通联络原理激励原理39不断鼓舞人们的士气把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望注意社会环境对人的影响进行合理安排做