项目管理 东财考试题库答案

一、单项选择题（下列每小题的备选正确的答案是中，只有一个正确正确的答案是)1.质量管理软件可用于跟进过程或可交付成果中的错误和差异，这种控制质量的依据属于（）。A.事业环境因素B.组织过程资产C.项目管理计划D.工作绩效数据正确的答案是：A2.包含工作活动清单、持续时间、资源，以及计划的开始与完成日期的项目文件是（）。A.项目进度计划B.里程碑清单C.需求跟踪矩阵D.项目沟通记录正确的答案是：A3.在控制沟通的依据中，及时收集、生成和发布信息的现行计划是（）。A.沟通管理计划B.进度管理计划C.成本管理计划D.质量管理计划正确的答案是：A4.为处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的工作是（）。A.规划风险管理B.识别风险C.风险分析D.规划风险应对正确的答案是：D5.定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程是（）。A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.监控过程组正确的答案是：A6.列明了项目需求，使团队能够确定哪些需求存在风险。这种项目风险识别依据是（）。A.问题日志B.经验教训登记册C.需求文件D.资源需求正确的答案是：C7.在整个项目期间，控制商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的工作是（）。A.识别风险B.风险分析C.规划风险应对D.控制风险正确的答案是：D8.在项目质量管理工具PDCA循环中，D指的是（）。A.计划B.实施C.检查D.行动正确的答案是：B9.指导、激励和带领团队的能力属于项目经理的（）。A.技术项目管理技能B.战略和商务管理技能C.领导力技能D.管理技能正确的答案是：C10.企业按职能以及职能的相似性来划分部门，这类项目组织属于（）。A.职能式B.项目式C.矩阵式D.团队式正确的答案是：A11.项目成本可以划分为直接成本与间接成本，这一划分依据是（）。A.项目成本范围B.项目成本要素C.项目成本性质构成D.项目成本的影响因素正确的答案是：C12.监督项目状态、更新项目进度和管理进度基准变更的工作属于（）。A.规划进度管理B.估算活动持续时间C.制定进度计划D.控制进度计划正确的答案是：D13.团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。这属于项目团队的（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.辉煌阶段正确的答案是：A14.在规划项目范围管理中，能够影响规划范围管理过程的组织过程资产是（）。A.组织文化B.基础设施C.人事管理制度D.政策和程序正确的答案是：D15.20世纪60年代初，从国外引进网络计划技术，结合我国“统筹兼顾，全面安排”的指导思想，推出了“统筹法”的学者是（）。A.华罗庚B.陈景润C.钱学森D.邓稼先正确的答案是：A16.（）是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。A.项目工作说明书B.商业论证C.协议D.事业环境因素正确的答案是：A17.在定义范围的依据中，假设日志属于（）。A.项目范围管理计划B.项目章程C.项目文件D.组织过程资产正确的答案是：C18.在项目成本偏差分析中，成本偏差指的是（）。A.CVB.CPIC.SVD.SPI正确的答案是：A19.在控制范围过程中，可用的监督和报告的方法与模板属于（）。A.项目管理计划B.项目文件C.工作绩效数据D.组织过程资产正确的答案是：D20.针对项目客户、供应商的沟通是（）。A.内部沟通B.外部沟通C.向上沟通D.向下沟通正确的答案是：B21.在项目成本估算方法中，依据国家或地方主管部门或者项目成本管理咨询机构编制的标准定额估算项目成本的方法是（）。A.类比估算法B.参数估计法C.标准定额法D.工料测量法正确的答案是：C22.确保满足项目及其相关方的信息需求的项目沟通工作是（）。A.规划沟通管理B.管理沟通C.控制沟通D.沟通管理正确的答案是：C23.在估算活动资源的工具中，按资源类别和类型而划分的资源层次结构是（）。A.资源日历B.活动资源需求C.资源分解结构D.工作分解结构正确的答案是：C24.在排列活动顺序的依据中，商业数据库中发布的商业信息是（）。A.进度管理计划B.范围基准C.事业环境因素D.组织过程资产正确的答案是：C25.在规划项目范围管理中，记录项目目的、项目概述、假设条件、制约因素，以及项目意图实现的高层级需求的项目文件是（）。A.项目章程B.项目计划C.项目日志D.项目协议正确的答案是：A26.团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任。这属于项目团队的（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.辉煌阶段正确的答案是：C27.项目建议书的提出属于（）。A.项目的定义与决策阶段B.项目计划与设计阶段C.项目实施与控制阶段D.项目完工与交付阶段正确的答案是：A28.在项目沟通过程中，确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的工作是（）。A.规划沟通管理B.管理沟通C.控制沟通D.沟通管理正确的答案是：B29.对未来可能发生什么，存在不确定性。这属于非事件类风险中的（）。A.变异性风险B.模糊性风险C.已知的风险D.未知的风险正确的答案是：B30.在排列活动顺序的依据中，标准化的流程是（）。A.进度管理计划B.范围基准C.事业环境因素D.组织过程资产正确的答案是：D31.项目是（）。A.一个实施相应工作范围的计划B.一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C.创立独特的产品或服务所承担的临时努力D.必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务正确的答案是：D32.监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程是（）。A.规划范围B.定义范围C.确认范围D.控制范围正确的答案是：D33.在衡量项目质量管理水平时，代价最大的方法是（）。A.让客户发现缺陷B.先检测和纠正缺陷C.通过质量保证检查并纠正过程本身D.将质量融入项目和产品的规划和设计中正确的答案是：A34.为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的工作是（）。A.规划质量管理B.管理质量C.控制质量D.综合质量管理正确的答案是：C35.在控制进度的依据中，进度基准是（）。A.项目管理计划B.项目文件C.工作绩效数据D.组织过程资产正确的答案是：A36.把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的工作是（）。A.规划质量管理B.实施质量保证（管理质量）C.控制质量D.综合质量管理正确的答案是：B37.计划阶段结束时的成果是（）。A.批准可行性研究报告B.批准项目计划C.项目完工D.项目交接正确的答案是：B38.定义如何实施项目风险管理活动的工作是（）。A.规划风险管理B.识别风险C.风险分析D.规划风险应对正确的答案是：A39.通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序。这种工作是（）。A.规划风险管理B.定性风险分析C.定量风险分析D.规划风险应对正确的答案是：B40.识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的工作是（）。A.规划质量管理B.实施质量保证（管理质量）C.控制质量D.综合质量管理正确的答案是：A41.在结束项目阶段，记录了与技术规范、估算、进度和风险等有关的全部假设条件和制约因素的项目文件是（）。A.假设日志B.估算依据C.变更日志D.问题日志正确的答案是：A42.项目范围管理中，在项目开始时就对项目可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行渐进管理的方式适合（）。A.预测型生命周期B.适应型生命周期C.敏捷型生命周期D.整合型生命周期正确的答案是：A43.基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的工作是（）。A.规划沟通管理B.管理沟通C.控制沟通D.沟通管理正确的答案是：A44.纵向列示活动，横向列示日期，用横条表示活动自开始日期至完成日期的持续时间。这种制定进度计划的工具是（）。A.甘特图B.关键路线法C.关键链法D.资源优化技术正确的答案是：A45.针对WBS中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件是（）。A.WBS词典B.WBS名词C.WBS定义D.WBS名称正确的答案是：A46.项目的“一次性”的含义是指（）。A.项目持续时间短B.没有确定的开始和结束时间C.项目一旦任务完成就会结束D.项目可以在任何时间取消正确的答案是：C47.识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的工作是（）。A.规划风险管理B.识别风险C.风险分析D.规划风险应对正确的答案是：B48.启动阶段结束时的成果是（）。A.批准可行性研究报告B.批准项目计划C.项目完工D.项目交接正确的答案是：A49.项目计划作业的预算成本（计划价值）指的是（）。A.BCWSB.ACWPC.BCWPD.ACWS正确的答案是：A50.在规划进度管理的依据中，范围基准属于（）。A.项目管理计划B.项目章程C.事业环境因素D.组织过程资产正确的答案是：A51.项目整合管理是基于项目特定配置关系的系统性和全局性的项目管理工作，这反映了项目整合管理的（）特征。A.基于配置关系的管理B.全面优化的系统管理C.全面协调的管理D.统一管理正确的答案是：A52.项目进度偏差是（）。A.SVB.SPIC.CVD.CPI正确的答案是：A53.表明每种具体资源的可用工作日或工作班次的项目文件是（）。A.进度管理计划B.项目活动清单C.资源日历D.工作分解结构正确的答案是：C54.在结束项目阶段，用于根据实际结果来评估持续时间、成本和资源估算，以及成本控制的项目文件是（）。A.假设日志B.估算依据C.变更日志D.问题日志正确的答案是：B55.确立如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围的项目管理计划属于（）。A.范围管理计划B.需求管理计划C.进度管理计划D.成本管理计划正确的答案是：A56.在控制风险的依据中，规定了应如何及何时审查风险、应遵守哪些政策和程序的项目文件是（）。A.风险管理计划B.进度管理计划C.成本管理计划D.质量管理计划正确的答案是：A57.（）是项目的投资人和所有者。A.项目的业主B.项目的客户C.项目经理D.项目实施组织正确的答案是：A58.为创造项目的产出物而开展的各种活动所构成的过程被定义为（）。A.项目管理B.项目阶段C.项目的实现过程D.项目的管理过程正确的答案是：C59.提供了与变更请求有关的整体和单个项目风险的来源的信息的项目文件是（）。A.估算依据B.需求跟踪矩阵C.风险报告D.风险登记册正确的答案是：C二、多项选择题（下列每小题的备选正确的答案是中，有两个或两个以上符合题意的正确正确的答案是)1.实施整体变更控制的成果包括（）。A.批准的变更请求B.变更日志C.项目管理计划更新D.项目文件更新正确的答案是：A、B、C、D2.规划风险管理的工具与技术包括（）。A.分析技术B.专家判断C.会议D.风险管理计划正确的答案是：A、B、C3.项目经理的人际关系能力包括（）。A.沟通能力B.激励能力C.交际能力D.协调能力正确的答案是：A、B、C、D4.项目管理不善或缺乏项目管理可能会导致（）。A.超过时限B.成本超支C.质量低劣D.提高效率正确的答案是：A、B、C5.在项目沟通中，信息交换的方法包括（）。A.书面形式B.口头形式C.正式或非正式形式D.媒体形式正确的答案是：A、B、C、D6.制定项目章程的动因包括（）。A.市场需求B.商业需要C.客户需要D.技术领先需要正确的答案是：A、B、C、D7.定义范围的依据包括（）。A.项目范围管理计划B.项目章程C.项目文件D.组织过程资产正确的答案是：A、B、C、D8.定义活动的依据包括（）。A.进度管理计划B.范围基准C.事业环境因素D.组织过程资产正确的答案是：A、B、C、D9.按照项目成本范围划分，项目成本包括（）。A.项目启动成本B.项目规划成本C.项目实施成本D.项目终结成本正确的答案是：A、B、C、D10.广义的项目生命周期包含（）。A.项目建设阶段B.项目运营阶段C.项目拆除阶段D.项目立项阶段正确的答案是：A、B、C11.企业项目管理面临的主要问题包括（）。A.企业资源效用最大化的问题B.企业与个人共同成长的问题C.项目间的利益均衡问题D.项目组织的临时性与终身为客户服务的问题正确的答案是：A、B、C、D12.规划质量管理的工具与技术包括（）。A.标杆对照B.试验设计C.抽样统计D.会议正确的答案是：A、B、C、D三、判断题1.以往项目的项目档案是创建WBS的组织过程资产。（）正确的答案是：正确2.项目利益相关者不包括客户。（）正确的答案是：错误3.矩阵式项目组织违反了命令单一的原则。（）正确的答案是：正确4.风险事件造成的损失或减少的收益，以及为防治风险事件采取预防措施而支付的费用，就构成了风险成本。（）正确的答案是：正确5.SWOT是分析项目优势、劣势、机会和威胁的一种风险识别工具。（）正确的答案是：正确6.项目成本类比估算法是一种自上而下的估算方法。（）正确的答案是：正确7.手势动作、语调和面部表情不能用于项目信息沟通。（）正确的答案是：错误8.实施质量保证（管理质量）需要在整个项目期间开展。（）正确的答案是：正确9.项目管理信息系统属于组织过程资产。（）正确的答案是：错误10.项目所在地的社区居民不是项目利益相关者。（）正确的答案是：错误11.分析和识别项目的机遇与需求属于项目完工与交付阶段。（）正确的答案是：错误12.绩效审查是指根据进度基准，测量、对比和分析进度绩效。（）正确的答案是：正确13.挣值分析是一种对范围、进度和成本绩效进行综合分析的方法。（）正确的答案是：正确14.规划项目进度管理仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。（）正确的答案是：正确15.类比估算法是指用以前项目中类似活动的实际历时为基础，通过类比法估算出新项目的活动历时。（）正确的答案是：正确16.不同产品或服务的质量特性有所不同。（）正确的答案是：正确17.项目工期与质量需要整合管理。（）正确的答案是：正确18.项目工作中存在较多创新性、一次性、非程序性和具有一定不确定性。（）正确的答案是：正确19.规划项目范围管理的根本任务是生成项目范围管理计划和项目需求管理计划。（）正确的答案是：正确20.在结束项目阶段，商业文件包括效益管理计划。（）正确的答案是：正确四、简答题1.简述领导力与管理的区别。正确的答案是：（1）“管理”更接近于运用一系列已知的预期行为指示另一个人从一个位置到另一个位置；（2）“领导力”指通过讨论或辩论与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。项目经理所选择的方法体现了他们在行为、自我认知和项目角色方面的显著差异。2.项目沟通记录包括哪些内容？正确的答案是：可能包括（但不限于）：（1）可交付成果状态；（2）进度进展情况；（3）已发生的成本。3.简述制作工作分解结构的基本方法。正确的答案是：（1）类比法：类比法是以一个类似项目的工作分解结构样板为基础,制定项目的工作分解结构；（2）自上而下法：即从项目最大的单位开始,逐步将它们分解成下一级的多个子项；（3）自下而上法：自下而上法是要让项目团队成员从一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务,然后将各具体任务进行整合,并归总到一个整体活动或工作分解结构的上一级内容当中去。4.简述项目沟通管理的内容。正确的答案是：（1）规划沟通管理；（2）管理沟通；（3）控制沟通。5.项目的含义是什么？正确的答案是：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。6.简述控制进度的依据。正确的答案是：（1）项目管理计划；（2）项目文件；（3）工作绩效数据；（4）组织过程资产。7.简述项目风险可管理性与可控性的区别。正确的答案是：（1）可管理性。风险责任人（或责任组织）管理风险发生或影响的容易程度。如果容易管理，可管理性就高；

（2）可控性。风险责任人（或责任组织）能够控制风险后果的程度。如果后果很容易控制，可控性就高。8.简述项目风险规划主要考虑的因素。正确的答案是：（1）项目图表；（2）风险管理策略；（3）预定义的角色和职责；（4）项目业主与利益相关者的风险容忍度；（5）风险管理模板；（6）WBS。9.实施整体变更控制的原则是什么？正确的答案是：（1）连续性原则；（2）一致性原则；（3）整体性原则。10.简述项目范围管理计划的内容。正确的答案是：项目范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，是项目管理团队定义、确定、记载、核实、监督、管理和控制项目范围的指南。范围管理计划要对将用于下列工作的管理过程做出规定：（1）制定项目范围说明书；（2）根据详细项目范围说明书创建WBS；（3）确定如何审批和维护范围基准；（4）正式验收已完成的项目可交付成果。11.质量保证包括哪些内容？正确的答案是：（1）向项目组织机构和执行机构的管理层提供的内部质量保证；（2）向用户和有关人员提供的外部质量保证。12.项目团队的特性是什么？正确的答案是：（1）目的性；（2）临时性；（3）渐进性和开放性；（4）注重团队精神与合作；（5）接受双重领导。13.简述项目整合管理的实现过程。正确的答案是：（1）启动过程组中，制定项目章程；（2）规划过程组中，制定项目管理计划；（3）执行过程组中，指导与管理项目工作；（4）监控过程组中，监控项目工作和实施整体变更控制；（5）收尾过程组中，总结和收尾工作。14.项目管理的内涵是什么？正确的答案是：“项目管理”的直观概念就是“对项目进行的管理”，这也是其最原始的概念，它有两个方面的内涵：（1）项目管理属于管理的大范畴；（2）项目管理的对象是项目。15.在项目的过程中，阶段划分的标志是什么？正确的答案是：（1）整个项目阶段工作在时间上的一致性和在内容上的相似性；（2）项目阶段性成果的整体性。16.职能式项目组织的优点是什么？正确的答案是：（1）项目可以始终依托该职能部门，实施过程中不易出现脱节；（2）同一部门的技术问题易于沟通。17.项目的过程包括哪几个阶段？正确的答案是：（1）项目的定义与决策阶段；（2）项目计划与设计阶段；（3）项目实施与控制阶段；（4）项目完工与交付阶段。18.简述项目挣值管理的三个关键变量。正确的答案是：（1）PV(BCWS)--按预算价格和计划工作量计算的某项活动成本；（2）AC(ACWP)--表示按实际发生的成本计算得到的某项活动实际已完成作业量的成本；（3）EV(BCWP)--表示按预算价格计算的某项活动实际已完成作业的成本（价格）。19.企业项目管理的主要内容是什么？正确的答案是：（1）基于项目管理方式的企业组织设计；（2）多项目管理。20.常见的制定项目管理计划的引导技术有哪些？正确的答案是：（1）头脑风暴；（2）核对单；（3）焦点小组；（4）访谈；（5）会议。21.简述紧前关系绘图法中包含哪几种依赖关系。正确的答案是：（1）完成到开始（FS）；（2）完成到完成（FF）；（3）开始到开始（SS）；（4）开始到完成（SF）。22.简述结束项目阶段的成果。正确的答案是：（1）最终产品、服务和成果移交；（2）组织过程资产更新；（3）项目文件更新。五、论述题1.论述活动资源需求与资源分解结构的区别。正确的答案是：（1）活动资源需求描述和说明各个工作包中每项活动需要的资源类型、数量。这些需求累计之后，就能够确定各个工作包的资源需求。资源需求描述的细节的数量和详细水平，可以根据应用的不同而有所不同。每项活动的资源需求文档包括每项资源的基本估算，决定使用哪种资源类型的假设，以及它们的可获得性和数量。活动资源需求估计还要明确什么时候需要什么资源；（2）项目资源分解结构是按照资源种类和形式而划分的项目资源需求的层级性结构文件，这是在掌握了详细的项目活动资源需求信息以后，按照一定的层次化和结构化方法对整个项目所需资源进行的结构化安排。2.项目管理与运营管理的区别是什么？正确的答案是：二者管理对象不同（1）项目管理对象是一次性、独特性的项目活动；（2）日常运营管理的对象是重复性、经常性的日常运营活动。二者管理原理不同（1）项目管理是基于活动和过程的管理；（2）日常运营管理是基于分工和职能的管理。二者管理方法不同（1）项目管理的方法以集成管理和风险管理为主；（2）日常运营管理的方法以职能管理和程序管理为主。二者管理目标不同（1）项目管理的基本目标是使用最小的成本按时生成项目的产出物；（2）日常运营管理的根本目标是项目能正常地运行。二者管理内容不同（1）项目管理包括项目质量、范围、时间、成本、采购、沟通、人力资源等方面的管理；（2）日常运营管理包括计划、组织、领导、控制等方面的管理。二者管理周期不同（1）项目管理必须贯穿一个项目从生到死的全生命周期；（2）日常运营管理只是项目的运营期。3.论述指导与管理项目工作的内容。正确的答案是：指导与管理项目工作是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。具体活动内容主要包括：（1）开展活动来实现项目目标；（2）创造项目的可交付成果，完成规划的项目工作；（3）配备、培训和管理项目团队成员；（4）获取、管理和使用资源，包括材料、工具、设备与设施；（5）执行已计划好的方法和标准；（6）建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道；（7）生成项目数据(如成本、进度、技术和质量进展情况，以及状态数据)，为预测提供基础；（8）提出变更请求，并根据项目范围、计划和环境来实施批准的变更；（9）管理风险并实施风险应对活动；（10）管理卖方和供应商；管理干系人及他们在项目中的参与；（11）收集和记录经验教训，并实施批准的过程改进活动。4.论述积极风险应对策略的内容。正确的答案是：（1）上报。如果项目团队或项目发起人认为某机会不在项目范围内，或提议的应对措施超出了项目经理的权限，就应该取用上报策略；（2）开拓。如果组织想确保把握住高优先级的机会，就可以选择开拓策略；（3）分享。分享涉及到将应对机会的责任转移给第三方，使其享有机会所带来的部分收益；（4）提高。提高策略用于提高机会出现的概率和（或）影响；（5）接受。接受机会是指承认机会的存在，但不主动采取措施。5.论述项目风险管理的过程。正确的答案是：（1）规划风险管理—定义如何实施项目风险管理活动的过程；（2）识别风险—识别单个项目风险，以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程；（3）实施定性风险分析—通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程；（4）实施定量风险分析—就已识别的单个项目风险和其他不确定性的来源对整体项目目标的综合影响进行定量分析的过程；（5）规划风险应对—为处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程；（6）实施风险应对—执行商定的风险应对计划的过程；（7）控制风险—在整个项目期间，控制商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。6.论述质量保证与管理质量的区别。正确的答案是：（1）质量保证有时被称为“管理质量”，但“管理质量”的定义比“质量保证”更广，因其可用于非项目工作；（2）质量保证着眼于项目使用的过程，旨在高效地执行项目过程，包括遵守和满足标准，向相关方保证最终产品可以满足他们的需求、期望和要求；（3）管理质量包括所有质量保证活动，还与产品设计和过程改进有关。管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性工作。7.论述项目范围管理的作用。正确的答案是：（1）可提高项目费用、时间和资源估算的准确性项目的工作边界定义清楚了，项目的具体工作内容明确了，这就为准确估算项目所需的费用、时间、资源打下了基础。（2）提供了项目进度衡量和控制的基准项目范围是项目计划的基础，项目范围确定了，就为项目进度衡量和控制提供了基准。（3）有助于清楚地分派责任项目任务的分派需要明确项目包括那些具体的内容，具体有哪些要求，完成的产品应达到什么水准等内容，也就要明确项目范围。8.论述适用于管理沟通工作的沟通技能。正确的答案是：适用于本过程的沟通技能包括（但不限于）：（1）沟通胜任力。经过裁剪的沟通技能的组合，有助于明确关键信息的目的、建立有效关系、实现信息共享和采取领导行为；（2）反馈。反馈是关于沟通、可交付成果或情况的反应信息。反馈支持项目经理和团队及所有其他项目相关方之间的互动沟通。例如，指导、辅导和磋商；（3）非口头技能。例如，通过示意、语调和面部表情等适当的肢体语言来表达意思。镜像模仿和眼神交流也是重要的技能。团队成员应该知道如何通过说什么和不说什么来表达自己的想法；（4）演示。演示是信息和/或文档的正式交付。9.论述SV与SPI的联系与区别。正确的答案是：（1）进度偏差（SV）是测量进度绩效的一种绝对性指标，表示为挣值（EV）与计划价值之差（PV）。它是指在某个给定的时点，项目提前或落后的进度。BC不变，WS变成WP所造成的进度差异。其大于零为好，小于零不好；（2）进度绩效指数（SPI）是测量进度效率的一种相对性指标，表示为挣值（EV）与计划价值（PV）之比，反映了项目团队完成工作的效率。BC不变，WS变成WP所造成的项目成本或造价的相对差异程度。其大于1为好，小于1不好。10.论述三种矩阵式项目组织的区别。正确的答案是：弱矩阵（1）团队负责人权利低；（2）人员投入项目、时间在0-25%；（3）团队负责人角色是兼职；（4）团队负责人头衔是团队协调人。平衡矩阵（1）团队负责人权利低到中等；（2）人员投入项目、时间在15-60%；（3）团队负责人角色是专职；（4）团队负责人头衔是团队负责人。强矩阵（1）团队负责人权利中到高等；（2）人员投入项目、时间在50-90%；（3）团队负责人角色是专职；（4）团队负责人头衔是团队经理。11.制定项目管理计划的成果包括哪些子管理计划？正确的答案是：（1）范围管理计划。确立如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围；（2）需求管理计划。确定如何分析、记录和管理需求；（3）进度管理计划。为编制、监督和控制项目进度建立准则并确定活动；（4）成本管理计划。确定如何规划、安排和控制成本；（5）质量管理计划。确定在项目中如何实施组织的质量政策、方法和标准；（6）资源管理计划。指导如何对项目资源进行分类、分配、管理和释放；（7）沟通管理计划。确定项目信息将如何、何时、由谁来进行管理和传播；（8）风险管理计划。确定如何安排与实施风险管理活动；（9）采购管理计划。确定项目团队将如何从执行组织外部获取货物和服务；（10）相关方参与计划。确定如何根据相关方的需求、利益和影响让他们参与项目决策和执行。12.不同部门对项目生命周期的描述有什么差异？正确的答案是：项目类型第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段世界银行初选评估执行与监测总结与评价工程建设项目可行性研究详细设计施工交工美国防务系统方案探索论证与确认全面研制生产使用我国军用飞机可行性论证技术设计型号研制生产交付13.论述项目成本控制的内容。正确的答案是：（1）对造成成本基准变更的因素施加影响；（2）确保所有变更请求都得到及时处理；（3）当变更实际发生时，管理这些变更；（4）确保成本支出不超过批准的资金限