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文档简介

服务承诺书（采购人）:我司参加项目的投标（招标编号：），如获中标，我司确保按下列条款进行服务：一、设备质量承诺：1、设备的性能检测和观感质量都有质量统计和检测资料。2、对设备性能的检测，我们诚请顾客亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。二、设备价格承诺：1、为了确保设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。2、在同等竞争条件下，我公司在不以减少设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺：1、设备交货期：尽量按顾客规定，若有特殊规定，需提前竣工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力求满足顾客需求。2、设备交货时，我公司向顾客提供下列服务及文献；①技术保养维修手册②设备阐明书及制造厂家④有关操作人员培训课程四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、精确、周到、彻底2、服务目的：服务质量赢得顾客满意3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量因素造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向顾客提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为顾客提供优质的服务。4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于顾客提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。联系人：XXX电话：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ5、系统升级服务在质量确保期内，全部项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以确保不影响系统的运行。6、系统运行技术咨询服务不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中涉及:新技术咨询、配备调节、故障解决等。随时随处解答客户的技术询问。7、巡检服务根据顾客的需要，公司提供定时巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。时间方式频率保修期内定时走访半个月电话联系一种星期保修期外定时走访一种月电话联系二个星期我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同商定被处分，我方对此无异议。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表签字：邮编：电话：

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