职场礼仪的基本要求与注意事项介绍

Word第第页职场礼仪的基本要求与注意事项介绍2、男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装平整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随便晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

3、女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3—5公分左右为宜内穿肉色丝袜不行露袜口。

4、勤洗头保证头发洁净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。

5、留意个人卫生爱惜牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不露出鼻孔手要保持清洁勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。

6、女员工上班前要淡妆装扮化妆要洁净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简洁的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。

7、每日上班前自查自己的仪容仪表时要到卫生间或工作间等客户看不到的地方不要当着客户的面或在公共场所整理上班之前前后台工作人员都要检查自己的仪表做到着装干净后方可上岗。

8、留意充分睡眠、休息良好保持良好的精神状态不要上班时面带倦容。

仪态要求

⑴站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时为客户供应服务的状态双手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度男士站立时双脚分开与肩同宽身体不行东倒西歪站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直不行把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。

⑵行姿行走应轻而稳留意仰头挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步双脚走一条线不行迈大步男子行走时双脚跟走两条线双臂自然摇摆走路时男士不要扭腰女士不要摇摆臀部行走时不行摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要左顾右盼、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳动因工作需要必需超越客户时要礼貌致歉说声对不起同时留意①尽量靠右行不走中间②与上级、客户相遇时要点头微笑示意③与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行④引导客户时让客户、上级在自己的右侧⑤上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有平安感。⑥客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路。

⑶坐姿入座时要轻稳走到座位前转身后退轻稳地坐下女子穿裙装入座时应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅子或沙发的扶手上掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开双脚平落在地上目光平视面带笑容坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3但不行坐在边沿上

就坐时切不行有以下几种姿态

1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚

2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐

4、趴在工作台上。

⑷手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度在给客户指引方向时要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴指向目标同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时切忌用一只手指指教点谈话时手势不宜过多幅度不宜过大否则会有画蛇添足之感一般来说手掌掌心向上的手势是虚心的、恳切的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示敬重在递给客户东西时应用双手尊敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

守则1

即便是接一个一般的电话，也要用令人开心的'声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永久都要记得主动问好，一句开心的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要遗忘说声Thankyou！

永久保持自己专业看法和形象很重要！

守则2

避开噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要掌握自己讲话的音量！

你要留意，声音会严峻影响到办公环境，留神不经意的行为影响到四周同事对你的看法！

守则3

永久不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的独特。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，假如有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，假如没有非常迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便沟通沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会消失尴尬的局面。

切记，你的胜利取决于你为自己建立的形象！

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！很多个人习惯你或许不以为然，比方说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避开习惯性拖拉作风，工作时好好表现非常重要！

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯进展的良机！

守则7

职场上，尽量避开谈论和共享有关你的职业理想和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的进展前程。此外，还有很多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清晰它们之间的界限。

留意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加简单和轻松。

职场礼仪的基本要求与留意事项介绍2

1〕表情

①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能照实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，肯定要留意眼神的礼仪，目光要坦然、温柔、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的敬重，但注视的时间不行太长，由于长时间注视对方，会让对方感到紧急、尴尬。假如面对熟人、伴侣、同事，可以用沉着的目光来表达问候，征求看法，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌快速移开，不要给人留下冷漠、高傲的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。

留意目光的凝视范围。目光凝视区分为：公务凝视区〔额中至双眼部〕、社交凝视区〔双眼至下颌〕、亲热凝视区〔双眼至前胸〕、侧扫式〔亲热关系或特别厌恶关系〕。凝视区的选择视场合而定。

②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美妙的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成：礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、制服对方的主动心理效应。

在与人沟通时，可以在开口之前先以微笑示好；在与人沟通时，假如对方向自己投以微笑，自己肯定要以微笑予以回应。

2〕平安空间

从心理学上讲，在每个人的人体四周存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会特别敏感。一旦被冲破，我们会不自由或有担心全的感觉。这就是平安空间。

①亲热空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。

②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是伴侣、熟人相处的得体距离。

③社交空间：指平常社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

一般来说，欧美人的平安距离要比亚洲人的适当大一些。究竟需要保持多远的平安距离，还要在实际交往过程中敏捷把握。

3〕首语

首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、欣赏，摇头表示否认和圆满。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否认，摇头是确定。

4〕手势语

人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。

大拇指伸出，在中国表示成功、佩服，第一、首领等；在日本表示男人、父亲；在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运；在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不胜利，而在英国美国，拇指向下表示不同意；在法国表示死了；在印尼、缅甸等地区则表示失败。

伸出中指，菲律宾表示生气、轻视；美国、法国、新加坡表示下流；沙特则表示恶劣行为或极度不快。

向上伸食指，中国表示数字一或请留意；美国表示请稍等片刻；法国是同学恳求发言的表示；缅甸表示最重要；日本表示最优秀。

小指伸出，中国表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩儿；韩国表示女伴侣；而缅甸、印度一带则用来表示厕所；菲律宾表示小人物。

食指弯曲，中国表示数字九；日本表示小偷；泰国、朝鲜表示钥匙；印尼表示心肠坏；墨西哥则用来表示金钱。

伸出中指压在食指上，在中国表示数字十；菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷；荷兰表示宣誓；斯里兰卡表示邪恶；而在香港则表示关系亲密。

用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱；美国表示同意或胜利；印尼则相反，表示不胜利；表示傻瓜，无用；而在巴西则表示肛门。

留意：切忌伸一根手指头指人指路，这是没有教养的表现。