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文档简介

电缆售后服务承诺书为使贵公司放心使用我方产品，现将我公司产品质量、售后服务等给贵公司一种可靠而有效的承诺：1.公司确保所提供的电缆完全符合国标及招标文献中的技术规定。2.我公司确保按合同规定进行生产、包装、交付，并提供产品质量3.一旦合同订立，我公司将按合同规定及时交货（同时按顾客规定递交对应的技术文献）。如未及时交货，我公司接受合同规定的处分。4.我公司可免费提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务（可提供电缆牵引头）。5.我公司的现场服务内容重要有：提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数；提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。6.在正常的工作环境和使用条件下，我公司的电缆质保期为一年，电缆的使用寿命在30年以上。如产品在安装调试后来，因电缆产品质量出现问题并引发事故，我公司会尽快负责更换或维修并承当由此造成的一切费用。7.贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时派专业人员赶到现场调查、解决，并以贵公司满意为前提，我公司设有质量确保部，为贵公司提供全方位的技术服务。我厂自建厂以来，始终坚持顾客至上的原则，生产产品实施三包，特别被集团公司作为三产骨干公司后，先后进行了两次改扩建，无论是技术装备上，还是在产品质量上都有了长足进步，更能满足顾客的规定。我厂树立勤俭是魂，诚信是本，质量是根，服务是金的新理念，一切为顾客着想，服务承诺以下：1、根据供货合同规定准时、按质、按量送货，确保顾客需求。2、集团公司和周边地区供货我厂含有距离短、时间快、费用低的优势，为此我厂做到：零距离供货，零时间供货，零费用供货。3、建立顾客服务跟踪卡，及时反馈顾客的意见和建议，确保产品质量万无一失。4、按顾客的规定生产多个规格型号的产品，如产品不符合规定，我厂及时招回产品，一切损失由我厂负担。5、如果顾客发现我厂产品在使用时有缺点，我厂做到：①从接电话计时起，2小时内赶到现场。②组织专家组分析其因素，当天予以回复。③如产品缺点属我厂责任，损失由

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