物流课程设计

武汉理工大学物流管理课程设计1/28目录第一部分文献综述 1基于JIT的物流研究综述 11研究背景 12JIT基本内涵及特征 13国内外研究现状 24JIT物流研究归纳小结 55JIT物流的研究应用中存在的问题 6参考文献： 6第二部分案例分析 7九州通物流模式案例分析报告 71案例资料 72案例分析 82.1传统医药物流模式与九州通现代物流模式的区别 82.2九州通医药优于同行的物流措施分析 102.3九州通供应链管理中JIT的运用及所面临的风险分析 122.4可行性物流管理建议 14第三部分方案设计 141背景与现状分析 142风险划分 152.1外在风险 152.2内生风险 163具体风险描述 173.1质量控制风险 173.2交货延迟风险 183.3信息扭曲风险 193.4道德风险 204.解决方案设计 204.1质量控制解决方案 204.2交货延迟的解决方案 224.3信息控制的解决方案 244.4针对道德风险的解决方案 265总结 26第一部分文献综述基于JIT的物流研究综述1研究背景在全球化竞争愈演愈烈的今天，我国生产制造行业在经济的发展建设中扮演者不可替代的角色，然而，中国企业的可持续发展和持久的竞争优势仅仅依赖于劳动力成本低是远远不够的，管理的创新与优化在企业提高核心竞争力的过程中显得更为重要。迄今为止，越来越多的国有企业、外资企业用鲜活的实例以及高效收益证明了管理的创新优化有利于降低企业生产运营的成本，能有效提高单位时间单位资本的利用率，是提高公司业务水平和维持企业长期高利润的有效途径。调查研究表明，2011年前三季度我国物流需求持续增加，社会物流总费用高达5.8万亿元，同比增长18.7%，占GDP比率18%；在公司运营总成本中物流成本也占到相当大的比重。JIT及时化生产模式在上个上个世纪60年代最早由丰田公司创立，并借此成功度过了80年代初期爆发的全球能源危机，同时引起了西方企业界普遍关注。自20世纪80年代以来，西方发达国家十分重视对JIT的研究与应用，并将它用于生产管理和物流管理等领域，到现在，绝大多数美国企业已采用JIT，近年来，JIT不仅作为一种生产方式，同时作为一种物流模式在欧美得到推行。自改革开放以来，我国在学习西方先进技术方面进展很快，但是在管理技术方面依然很落后，尤其在管理实践中，相当多得企业仅仅停留在先进管理技术的形式上，并没有在领悟其精髓的基础上结合实际情况加以运用，因此导致了管理上的缺陷与低效。随着全球化竞争的寓意激烈，如何提高企业运营效率和收益，加强对世界先进管理技术的研究以提高管理水平提高公司绩效对我国企业的可持续发展具有深远的意义。2JIT基本内涵及特征JIT（JustInTime）：准时生产，简称JIT系统，指的是将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。JIT生产是在生产组织的各个层面上，采用通用性强、自动化程度高的机器设备，以不断降低成本、无废品和零库存为目标的一种生产方式。它的实施过程就是对生产过程永无休止的持续改善，通过增加资源利用效率，消除各种浪费，减低企业成本，并提供满足市场需求的优质服务，达到企业增加利润及提升核心竞争力的目的。该理念的提出，是为了迎合消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。其主要特征表现为以下四个方面：=1\*Arabic1）强调对时间概念的重新理解；时间就是企业的核心竞争力，很好的把握准时化中时间的价值，就把握了企业的成本关键所在，有利于企业长期稳定的立足于市场。2）以零库存为目标；客户需要多少，就供应多少，不会产生库存积压，占用流动资金。企业应尽量减少原材料库存、半成品库存以及制成品库存以降低库存成本以及管理成本。3）保证信息畅通；准时化物流要求的是一种“拉动式”系统，需要企业对供应信息加强管理，使信息能够及时反馈现实问题，以便分析解决问题，从而减少浪费节约成本以实现企业高效率运行。4）强调协调；准时化物流体系中德协调包含了两层含义：一是内部的协调，它强调企业内部能准确、及时地交流信息；而是外部协调，它强调供应商与客户之间应尽量保持良好的合作关系，相互信任，实现最大程度上的信息共享和协调计划。鉴于物流系统的复杂性以及其对于制造企业长期发展的重要作用，只有通过现代物流管理手段加强自身建设和提升系统效率才能实现企业可持续发展的目标；作为现阶段解决我国制造企业物流难题的新思路和方式之一的JIT运作模式，其具有普遍意义，可适用于当前我国任何类型的制造企业。3国内外研究现状自八十年代以来,国外企业管理理论和实践正朝着精细化方向发展,其中JIT(JustinTime)实时管理得到了广泛的应用并卓有成效。美国著名企业管理专家(Richardschonberge)教授称誉JIT实时管理是日本产品称雄世界的法宝之一。还有专家认为,JIT实时管理和TQC全面质量管理特别适合于发展中国家推广应用。相比美国，我国对JIT管理技术的理解和运用还有相当大的差距，早在上个世纪80年代中期，美国不少企业就开始对传统的生产管理运行制度开始进行大改革，实行准时生产制，JIT在美国企业的实际运用中主要体现在以下四个方面：1.简化工序，合理分工，提高生产效率；2.所有生产过程中的人员参与设计、生产和管理，提高工作质量；3.改善流水线，及时适应迅速转换生产品种的需要，提高竞争力；4.加强仓库管理，把零部件库存降到最低限度直至“零库存”，提高资金和物品的周转率。JIT在创始国日本的运用的重点主要集中在质量管理控制上，它追求当场发现错误并立即改正错误，在工作一开始便进行质量控制，发现缺陷能够较快的反馈，可以避免重复劳动和原材料的浪费；此外，看板制是日本准时生产中最成功的一部分，它以较短的生产准备时间为前提，通过只生产下道工序所需数量，实现小批量生产，进而减少了生产过程的存货量，提高了生产效率。它较美国生产控制系统的大批量生产、较长的生产准备时间、前后生产工序联系松散等具有压倒性的优势。尤其在标准化生产系统中，看板制的优点更为明显。此外相比美国企业而言，日本制造商对供应商的依赖性更大，其准时购买制度在当时的发展中也是独一无二的，它包括长期稳定的供需关系，简单购买协议和少量经常供应三方面内容。自JIT开始流行于欧美，我国开始引进并学习西方先进技术，业内相关学者也逐渐关注JIT在中国的发展，并对其发展进行了深入的学习研究。王慎行在《管理与营销》第27卷总111期发表了《JIT运用的基本条件》，基于对企业运用JIT的实例简单分析了其对业务成本的影响，并提出了关于JIT运用的基本条件：首先，要实行全面质量管理，使之尽力做到零缺陷，最终实现零库存；其次，建立完善的信息管理系统，从而使企业有关物料信息在各环节各部门有效严密的传递，是整个企业运作过程有计划、均衡有序的进行下去；第三，与供应商建立良好的合作关系，以避免突发状况引起的物流终端造成额巨额损失。高迎平、袁博、闫哲在《JIT与物流的整合——准时化物流》一文中详细剖析了物流管理的内容以及准时化物流的特征，同时从准时化采购、准时化配送、准时化销售等三个方面具体分析了准时化物流在流通领域的应用，同时总结了企业实现准时化物流的关键，主要包含以下几点：1.与供应商建立良好的关系；包括精选少数几家供应商建立伙伴关系，进行交流，协调合作，搞好供应商的培训，对供应商进行严格的选择。2.准时化体制下的物流信息系统；主要强调了准时化物流信息系统的实施需要做到信息充足、信息准确、信息顺畅和信息共享。靳文倩在《JIT存货管理的成本分析以及实现条件》中简单分析了新经济环境条件下JIT库存管理发展的必然趋势以及该理论下库存管理的原理，并从存货成本角度分析了JIT存货管理所含的成本风险。同时以沃尔玛的成功为例，说明其先进的物流配送系统和灵活高效的信息网络如何有效的降低了取得成本和缺货成本，实现最佳的存货投资水平，从存货成本的角度研究了沃尔玛存货管理系统不能在中国很好运行的原因。戴建平在《商业研究》上发表文章，阐述了基于JIT的供应链管理的相关理论以及管理特点，并从相对宏观的角度提出了JIT思想下实施供应链管理的对策——理念先行系统适时跟进，明确环境做好整体规划，抓住重点采取逐步推进，注重整体建立完善网络系统。同时表明了基于JIT的供应链管理的核心在于创造价值的观点。此外，蒋媚，远亚丽在《基于JIT的制造商供应链优化模型》中将运输商作为供应链上的独立成员，考虑运输商的运输能力，供应商的供应能力、销售商的业务水平等约束以及运输环节诸因素的作用，建立了JIT环境下制造商供应链的优化模型，以实现制造商经营活动的优化，并通过具体的实例说明了模型的可行性。温香芹在《物流控制综述及JIT采购的意义》中提出了关于库存管理问题的新理解——库存是企业之间或部门之间没有实现无缝连接的结果，其本质不仅仅只是针对物料的物流管理。在此基础上结合实例说明了JIT采购的意义并提出了简历库存管理的实施策略：建立供需协调管理机制，发挥MRP=2\*ROMANII和DRP两种资源计划系统的作用，建立快速响应系统（包括商品条码化、内部业务处理自动化、采用更有效的企业间的合作）。但斌、胡军、张旭梅通过利用中小企业产业集群化所带来的邻近优势，构建了一种适合中小企业实施的联合JIT采购模式，分析了中小企业集群基于B2B平台的联合JIT采购运作流程，同时结合实例说明中小企业可以通过实施JIT采购来降低采购成本，提高采购效率。在《浅析我国工业企业实行JIT生产方式的问题与改进》中，金策、于强对JIT生产方式在中国工业企业应用的现状、问题及原因进行了具体分析，并且对我国工业企业推行JIT生产方式的改进提出了具体的建议。王庆余在《准时生产理念及其在制造业中的应用》一文中明确提出了关于准时制生产方式的两点思考：一是在理解准时生产的概念和关系方面存在一些不准确的地方，这影响到该方法的实际运用；二是随着我国加入世界贸易组织，企业国际化经营程度加深，我们要重新构建竞争优势，准时生产方式是企业降低成本，持续提高质量和应变能力获得持续发展所需要考虑的一种重要途径。笔者重点分析了应用准时生产所必须的条件以及“看板”系统，同时提出了国内企业学习和运用JIT系统需要注意的问题。魏浩在《我国制造企业实施JIT的风险与对策研究》中结合JIT生产模式的特征分析，从外来风险和内生风险两个方面剖析了实施该系统的风险并提出了应对策略。刘强在关于如何在企业中有效实施准时化生产方式问题的研究中深度解析了JIT生产方式的基本思想、目标以及实施手段，同时对影响企业JIT生产方式实施效果的主要因素进行了分析并提出了改善企业“体质”的具体措施。4JIT物流研究归纳小结近年来，大部分学者对基于JIT系统物流的研究方向主要集中在对JIT概念与内容的深入挖掘并结合中国企业的实际发展状况与需求对其进行本土化的创新；大量的研究报告将JIT的本质特征剖析得越来越透彻，同时基于基本理论的探究，分析了JIT在实际运用中给中国企业带来的影响并提出了实现其运用的基本条件。随着JIT在中国企业运用的逐步深化，它在物流系统中的重要作用引起了相关领域专业人士的高度重视，并通过不断的学习研究，总结出了JIT在库存管理、运输管理、采购管理、质量管理等供应链管理的各个方面对降低成本提高效率的积极影响，并及时发现了不同行业不同企业的不同环境下JIT的实施运用所面临的困难和瓶颈，且通过大量的调查研究，结合各种成功和失败的案例总结经验教训，探究企业有效实施准时化物流的对策。越来越多的实践经验表明，JIT物流系统在我国企业运营发展中不可忽视的作用，事实上在JIT的实际运用中，其实效性与国外水平还存在相当大差距，从长远发展的角度来看，基于JIT物流系统的进一步研究对于我国企业发展的意义是极其深远的。5JIT物流的研究应用中存在的问题JIT技术引入我国是在80年代中期，但是至今使用JIT技术的企业并不是很多，大多数企业对于JIT技术还很陌生，对于JIT系统的精髓了解不够透彻，我国JIT应用在企业界和学术界两个方面都存在问题。从企业的角度来说，问题主要表现为企业重视引进生产设备和生产技术，不重视生产管理技术的投入，而且对JIT了解片面，将推广应用的门槛设得过高，再者，大多数企业只是追求形式上的JIT模式，对其本质运作流程的关键不能准确把握；从学术界的层面来看，理论界对于JIT的研究不是很透彻，过多的停留于理论，介绍JIT的原理较多，缺乏实用性强的操作指导书作参考，中国学术界普遍存在创新性缺乏的现象，大部分学者在研究中容易受到已有的研究方向的影响，在对JIT与物流结合所带来实效性的提升方面难以取得突破性的、创新性的研究结论。参考文献：【1】中国物流与采购网2011-10-22【2】JIT现场管理特点分析，向号，张跃刚，张嗣徽，西华大学机械工程与自动化学院，价值工程2007年第7期【3】JIT实时管理及其应用前景，孙元欣，上海大学学报（社会科学版）【4】JIT运用的基本条件，管理与营销，王慎行，北京物资学院，第27卷总111期【5】美国企业的准时生产制，甄造堂，国外VE，价值工程NO.5.1996【6】日美生产系统的准时生产制比较，杜树楷，ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse【7】JIT与物流的整合——准时化物流，高迎平、袁博、闫哲，河北工业大学学报，第34卷第1期，2005.2【8】JIT存货管理的成本分析以及实现条件，靳文倩，思想战线，2011年人文社会科学专辑，第37卷，【9】基于JIT的供应链管理系统，戴建平，无锡广播电视大学【10】基于JIT的制造商供应链优化模型，蒋媚，远亚丽，物流科技，2011年第2期【11】物流控制综述及JIT采购的意义，温香芹，河北金牛能源股份有限公司物资部，河北煤炭，2006年第5期【12】产业集群环境下中小企业基于B2B平台的联合JIT采购，但斌、胡军、张旭梅，工业工程，第13卷第1期，2010年2月【13】浅析我国工业企业实行JIT生产方式的问题与改进，金策、于强，河北大学管理学院，管理与科学【14】准时生产理念及其在制造业中的应用，王庆余，天津经济学院，环渤海经济瞭望【15】如何在企业中有效实施准时化生产方式，刘强，山东纺织经济，2008年第3期（总第145期）【16】JIT系统在我国应用的实证分析，王惠芬，管理探索，2000年第1期第二部分案例分析九州通物流模式案例分析报告1案例资料据了解，医药物流延伸是指药品流通企业通过信息化手段将物流服务延伸到医院的药库、药房直至病区，使医院的药品管理实现信息流、物流、资金流的整合。九州通医药企业近年自主构建的“院内统一配送”“智能化药库改造”和“中心药库外延”三大医药物流外延服务模式，不仅在供应链集成的基础上提供高效的以诊疗耗材和医药品等物品为主的日常物品订货、供给、运送等服务，而且将原本由医院物品管理部门负责的进货管理、在库管理、运送管理、消费管理等事务进行统筹规划，在信息一元化支持下，减轻管理部门的业务负担，提高物流效率，降低管理成本，并使得各个部门能专心于自己的本职工作，进一步提高服务质量。九州通相关项目负责人介绍，北大人民医院自2009年底引入九州通“医院供应链管理平台”后，系统运行稳定，目前已经在64个科室获得全面推广；50%以上的采购订单实现了全自动补货，无需任何人工干预；配送速度更加及时，耗时由3-7个工作日减少到1个工作日；医材库房面积大为节省，仅为原来的1/3；科室护士长在采购方面的时间减少1/3，院方管理人员负担大为减轻，人员减少一半。据了解，作为国内医药商业企业前三甲之一，九州通在国内医药物流行业中的现代物流技术和信息技术的运用方面保持了领先的优势，是中国目前唯一具备自主独立集成规划现代医药物流中心能力和拥有自主知识产权的现代医药物流企业。2案例分析2.1传统医药物流模式与九州通现代物流模式的区别2.1.1传统物流模式及其特点1.传统的医药物流模式传统的物流实施的是一种从“仓库”到“仓库”的模式。制药企业、药品流通企业以及医院都在投资建设自己的仓库，各仓库分别由各方管理，即他们在负责药品生产、流通或销售的同时，也全权负责商品流动或管理的事务。2.传统物流模式的特点分析主要功能是运输和仓储重视企业利益，服务意识淡薄主要通过商流与物流的统一来实现物的使用价值，价值实现方式和途径比较单一物流各要素之间独立发展，基础设施和管理机构严重脱节，强调单项物流管理，不能控制物流链3.传统物流管理的缺陷物流环节过多，效率较低管理控制难度较大只注重运输成本和保管成本导致物流总成本较高信息系统不健全导致信息不对称导致成本加大2.1.2现代物流模式的特点分析1九州通现代物流模式九州通现代物流模式是以传统物流的仓储运输业务为基础，利用先进的理念和技术，对由此延伸的加工、配送、包装、信息服务等功能进行有效的整合和提升，独立整合物流规划、物流实施、系统集成，以客户创造价值为前提，在实践中不断延伸服务和创新的业务。2九州通物流模式特点分析主要功能除运输和仓储之外，还包括物流配送，信息技术处理和物流服务等。以客户服务为价值中心取向以第三方物流为基础，实现“商”、“物”分离，价值实现的方式和途径灵活多样强调建立横向企业关联，将供应商、分销商、客户纳入物流管理范围，实现最终消费者和最初供应商之间物流和信息流的整合，是基于供应链的现代物流管理模式以现代物流信息技术为支撑，效率高，成本低配送快捷，服务周到货款结算周期短2.1.3传统物流管理与供应链管理的对比分析供应链管理与传统物流管理在许多方面存在很大区别，具体分析内容如下图所示：比较内容传统物流管理供应链管理企业之间的关系冲突、对立，时有敌对战略合作伙伴关系库存“0-1”模式：为使自己企业库存成本降低而迫使其他企业库存量增加，实现“库存转移”“1-1”模式：追求整条链上的各个企业库存水平最低信息信息不对称，不能实现信息共享各节点企业都能及时掌握市场反馈的需求信息以及整条供应链的运行情况投资与资源纵向一体化，投资战线拉得太长，资源不能共享，市场风险和经营风险较大，主业弱化，不利于核心能力的开发与利用横向一体化，各节点企业之间实现资源共享，优势互补，为共同增强供应链的竞争力而组成战略利益共同体市场响应速度慢，刚性速度快，柔性连接情况供应链经常处于断裂状态能够实现无缝连接企业思维特征局部思维，追求自身收益最大系统分析，追求整体最优2.2九州通医药优于同行的物流措施分析2.2.1战略定位以医药分销（批发）为主业，以医药物流、电子商务、零售连锁为主要经营模式，并为上下游客户提供差异化服务2.2.2战略措施——建立以区域为中心的配送枢纽体系，向客户提供优惠服务方式。高效的运输配送体系与客户增值服务相结合，有利于提高客户的感知价值和满意度，进而提高客户忠诚度，有利于九州通与客户之间建立长期的友好的合作联盟关系，有利于保障供应链的无缝连接。——物流系统的信息化管理伴随着经营模式的发展变化，九州通的信息化建设也分了三步走：第一步，自1997年开始，这个阶段主要是运用软件系统规范和优化核心业务流程，整合集团内各个公司的进销存管理、客户资源管理、人力资源管理、财务管理、药品质量管理、办公管理等资源，利用信息系统实现规范的GSP管理，提升管理水平，打造企业内部资源优势。第二步，是通过采用先进的供应链管理思想，整合企业上下游资源，实现企业间协同，2000年介入电子商务，创办了医药行业第一家电子商务交易平台——九州通医药网，配合批发业务，通过B2B方式进行网上交易。第三步，从2003年开始，集团业务规模快速扩大后，九州通在全国重点城市建设现代物流中心的同时，开始自行研发物流管理信息系统（LMIS）。九州通的医药物流中心运用了自动化立体库、电子标签拣选系统、自动分拣系统、无线射频设备、自动输送系统等现代物流技术，大幅降低了差错率,极大地提高了劳动生产率，实现了由传统的人工仓储向现代化物流的转型。基于现代信息管理技术的物流体系，有利于企业及时掌控客户市场需求信息，有利于实现院内统一配送以及整个供应链上的运行状况，便于企业及时发现供应链中影响成本和效益的各种因素，并对其进行分析控制，及时采取补救改进措施。此外，信息化管理有助于企业内部人力、财力、物资等资源的合理利用、优化配置，有利于提高对药品质量管理的监控力度，并提高单位资源成本的效益。——为上下游客户提供全面的服务九州通坚定医药流通企业要靠服务收费，而不是挣“进销差价”的盈利模式，向供应链上下游的战略合作伙伴提供更加全面的综合性的物流服务，重点帮助这些医药企业建立现代化的医药物流中心以及为医疗机构提供全面的医药物流与供应链服务。为上下游客户提供全面的服务有利于促进供应链上企业间的战略联盟，有利于企业与少数企业建立长期的合作伙伴关系，有利于供应链上企业之间良好客户关系的维持和信息流动的畅通，从而实现供应链的无缝连接并不断改进以实现其长期有效的运作。2.3九州通供应链管理中JIT的运用及所面临的风险分析2.3.1JIT在九州通的物流供应链中主要体现在以下几个方面物流供应的准时化：建立以区域为中心的配送枢纽体系，各区域以此为中心，辐射到周边地区，200公里内24小时送到，500公里内48小时送达，由于大大减少了物流中间环节，提高配送效率的同时，也大大降低了物流成本。将库存降到最低水平，尽量实现“零库存”标准：基于各种应用软件以及信息管理系统，保证了需求信息在供应链中的畅通传递，有利于企业控制库存量并及时进行适量的采购活动，在追求库存最低的同时保证供应链正常有效的运作。保证信息畅通：凭借对中国医药流通行业的深刻理解，自行研发了物流管理信息系统（LMIS）。九州通的医药物流中心运用了自动化立体库、电子标签拣选系统、自动分拣系统、无线射频设备、自动输送系统等现代物流技术，大幅降低了差错率,极大地提高了劳动生产率，实现了由传统的人工仓储向现代化物流的转型。以现代信息技术为支撑，各种信息管理系统配合运作，有利于企业间及企业内部信息的交流与传递，各种先进技术设备的使用，有利于及时反馈产品信息并对其质量进行监控，企业可以根据市场反馈信息及时作出反应堆物流采购、运输等计划作出合理的调整与改进，以实现JIT要求的“拉动式”，根据市场需求进行储备和配送。2.3.2风险与挑战分析——融资风险处在一个靠规模取胜的行业，要成为业界的领衔军，必须有大量的资金作保障，九州通的核心竞争力还来源于信息技术与服务系统自主研发的创新性，技术的研发，高端人才的投资以及供应链的运作等都需要大量的融资保证，面临经济波动的不确定性，企业面临较大的融资风险。——市场竞争风险政府在“建立现代物流体系、以物流服务促进其他产业发展”方面的支持力度逐步增大，改变物流业的“低集中度，高分散度”的市场结构的进程逐步加快，在国家相关政策的支持下，加上现代技术的发展快速，现有竞争者和潜在竞争者的快速成长，九州通的行业领先地位受到威胁。——新经营模式的风险作为一种新型的经营模式，九州通通过信息化手段将物流服务延伸到医院的药库、药房直至病区，使医院的药品管理实现信息流、物流、资金流的整合，同时，自主构建的“院内统一配送”“智能化药库改造”和“中心药库外延”三大医药物流外延服务模式，这种新经营模式面对市场各种不确定因素时，缺乏实际经验，经营风险较大。——信息系统安全风险九州通大部分业务都是基于信息系统进行管理的，信息系统一旦被竞争对手破坏，会造成信息外漏，内部信息无法共享，企业间信息传递中断，导致供应链断裂；系统修复耗时长，造成惨重的损失。——管理风险由于企业物流系统自动化，智能化的实现，对企业员工的综合素质要求较高，管理难度也随之加大，另外，在基本设备和信息系统的管理方面难度也大幅上升。——技术风险信息系统、供应链管理技术、自动化智能化的实现技术容易被竞争同行抄袭，所以突破技术壁垒，不断进行物流系统的升级是企业面临的技术挑战。2.4可行性物流管理建议基于以上九州通面临的物流风险，结合实际，笔者提出了以下建议：尽量缩短供应链，减少物流环节，缩短资金回收期，以保证资金链的完整利用过加政策支持，加快对JIT在物流中运用的进一步学习研究，防止浮于表面的应用形式，运用JIT原则不断对供应链进行优化加强对物流系统各环节的质量监控，防止质量问题对整条供应链的影响。加紧对技术、设备、系统的更新和升级，设置较高的技术壁垒，防止物流模式被同行复制加强客户关系管理，与少数资源丰富的企业建立良好的战略联盟关系，以保证上下游企业间信息共享，从而实现资源的合理配置，以达到共赢的目标优化企业内部结构，配备专门的技术研发管理部门，对自动化、智能化设备与信息系统的随时进行安全检测与维护，以避免管理风险。第三部分方案设计1背景与现状分析JIT适时管理于50年代首创于日本丰田汽车公司，1972年以后，JIT管理被广泛应用于日本汽车和电子工业，此时，人们通常把它称为“丰田生产管理系统”。它的基本思想可以概括为“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。JIT理念的提出，是为了迎合消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。目前，专家们普遍认为，JIT实行管理为日本企业的生产管理、低成本的产品提供了保证，并使日本产品在世界上居于领先地位。八十年代以来，美国、西欧及其他国家开始学习和应用JIT管理方法，随着JIT的不断发展和推广，近年来，在我国汽车工业、电子工业、制造业等实行流水生产的企业中应用JIT获得了明显效果。由于JIT生产方式都是行不需要大量的投资、复杂的计算机和先进的机械设备，与其它的先进制造计算相比，它更适合于中国的制造业。JIT生产以其独特的生产计划与控制方式吸引着大量的中国企业，尤其是汽车制造业，如一汽、二汽、神龙汽车有限公司，结合厂情创造性应用JIT，取得丰富的经验，创造了较好的经济效益。但是这些厂家都存在一个怎样继续深入发展JIT和风险应对问题，在国内很多企业在试行JIT未能成功，且带来了巨大的风险。JIT管理方式要求“及时生产、及时交互”。而我国领土广阔，一些企业布局分散，产业供应链上各节点企业地理位置相距较远，这使供应链上游向下游及时交货存在困难。其次，JIT要求供应链上各方面信息沟通及时，资源共享。需要强大的信息系统支持其采购计划和营销计划，而在我国企业信息普及率低，信息化程度不高，信息化技术在企业的应用参差不齐，各企业间很难建立起一个畅通的信息平台。再次，JIT不仅强调准时，还要“按指定数量交货”，由于目前我国很多企业还不能保证产品质量的100%合格，供应商往往会多送，从而不能满足JIT的“按指定数量交货”的要求。JIT生产方式所讲的浪费不仅仅是指不增加价值的活动,还包括所用资源超过“绝对最少”界限的活动,在我国企业，员工们的素质不太高，很多员工的素质还不能满足JIT的要求，这使得弹性工作无法开展，特别是在不同的生产阶段都会存在闲置人员，造成浪费。企业在实施JIT时潜在风险不少，一般可以分为两类。一类是外来风险，譬如台风、地震、海啸等不可抗力所造成的JIT运作瘫痪；另一类是内生风险，主要由人为因素引起，例如道德风险、交货延迟风险和信息传递风险等。理解和合理应付各种风险，对：我国有条件的制造企业实施JIT具有重要的参考价值。综上所述：实施JIT，企业内外部存在着各种各样的风险因素，我国制造企业只有从自身的实际情况人手，积极参与实施同时，加强风险的预警和防范才能保障JIT模式的有效运行。2风险划分2.1外在风险影响JIT的外来风险中，意外灾害、经济周期、政策和距离这四个因素是相互平行的，而这四个因素对JIT的影响之中存在着重叠交叉。2.1.1外来灾祸风险主要表现为地质灾害、火灾、战争、政治动乱等，引起非常规性的破坏，从而影响到企业物流JIT的运作，使制造企业生产过程受阻或中断既定的经营目标、财务目标无法实现等。2.1.2经济周期风险市场经济的运行具有明显的周期性，经济的繁荣和衰退交替出现，这种宏观经济的周期变化，使制造企业的经营风险加大。2.1.3政治因素当国家经济政策发生变化时，往往会对制造业的资金筹集、投资及其他经营管理活动产生极大的影响，使制造业的经营风险增加。2.1.4距离风险制造企业在选择协办厂商时，对交货时间要求严格，而距离往往是考虑的首要因素。它决定交货物流的准时性，较远的地理位置，对运输和及时供应不利，一旦出现退料或者换料，就有可能因为距离较远而导致生产短线。2.2内生风险主要产生于道德风险、交货延迟风险和信息传递风险等。2.2.1道德风险道德风险是指JIT合约的供货方不诚信，向采购方隐瞒真实情况或提供虚假信息，以次充好，所提供的物资达不到采购合同要求，从中获取暴利，导致供应危机，甚至生产线断线。2.2.2交货延迟风险为了提高制造的柔性、减少库存和获得满意的交货，企业生产反复强调集成、效率，企业实行JIT，往往不具备太多库存，采购的物料从收货到上线生产周期很短，倘若协办方厂商在JIT配送上出现问题，很容易导致整个生产过程的停顿。2.2.3信息传递风险实现JIT采购和JIT配送，离不开高效运作的物流信息系统，这就需要“链”上各成员采取联合计划，实现信息交流和共享。但在实际过程中很难做到这一点，导致在订货处理、生产备货、出货与入货等交易过程中可能出现衔接失误，这些衔接失误都有可能导致JIT物流不畅通而产生风险。3具体风险描述3.1质量控制风险JIT作为一种独特的多品种、小批量、高质量和低消耗制造模式的生产方式，其基本原理来源于超级市场以需定供的管理方式，即供方依据订货传票（看板）的要求，在规定的时间将货品配送到需要的地点。正是这种适时、适地、适量的高标准的供货配送要求促进了生产管理不断优化的同时，也促进了企业整个利润链的高效发展。随着人们对JIT的不断研究和应用，JIT已经渗入到生产管理、物流管理等各个方面，但是，在JIT的实际运用过程中，尤其是制造企业的应用，对资本要素、劳动力要素、基础设施以及技术等的高标准高要求与国内大多数企业现有资源无法匹配，从而导致了产品的质量风险。根据对相关资料的调查与分析，我们将从生产企业供应链中的采购、生产、运输三个方面对质量风险进行分析。3.1.1采购环节的质量控制风险1、供应商的选择（1）供应商数量过多对质量监控的影响第一，原材料的供应商数量过多，会加剧供应商之间的竞争最终形成价格战，最终以次充好；第二，对供应商所提供产品实行质量监控和评估难度也有所加大，可能会导致制造企业所采购的原材料的质量出现问题，从而造成生产过程中原材料的浪费现象，甚至影响整个产成品的加工进程甚至影响到最后产成品的质量；第三，如果生产过程中发现原材料质量有问题，不利于及时找出有问题的供货源；此外，供应商数量过多，不利于企业客户关系管理，不利于维持企业长久不断的货源，从而可能影响整条供应链的无缝连接。（2）供应商考核体系不完善一个企业如果缺乏完善的考核评估机制和监督机制，在进行供应商资格审核的环节可能存在风险，一旦选择了不符合标准的供应商，原材料不符合质量标准，最后的产品质量是无法得到保障的。2、小批量，多批次采购对质量控制提出的挑战多批次采购方式，增加了运输的频率，可能扩大运输过程中对质量的消极影响；另一方面，如果突发事件发生，货源中断，替代品的质量不合规格，将影响阶段产品质量。3.1.2生产环节的质量控制风险（1）基础设施的配备与维护对于生产企业而言，核心生产器械、各种机床等生产设备必须符合标准规格，否则会影响产成品的质量规格；此外，如果缺乏对设备的维护与检修，也会影响产品的质量（2）工作人员的综合素质JIT理论认为企业最宝贵的财富不是机器厂房，也不是产品，而是在生产一线的员工。员工是企业发展的智慧之源。只有一线员工在其操作中达到了要求，系统才能真正实现其功能；如果员工对JIT生产并不了解，不积极参与到生产活动，不发挥自己的自主精神，不参与到企业的改善活动中去，生产中的问题就得不到暴露和解决，产品的质量也会因此受到影响。3.1.3运输环节对质量管理的考验将合适的商品按合适的数量在合适的时间送到合适的地点，这种JIT模式下的标准管理方式对运输过程提出了较高的要求，运输过程中对运输温度、湿度的控制、防碰撞措施以及外部环境条件（如路况、天气等）要求较高，如果控制不到位，可能会造成运输过程中的货损问题。3.2交货延迟风险制造企业运作JIT的最终目标是：“要货时立即有货，不要货时零库存”。为了完成这一目标，提高制造的柔性、减少库存和获得满意及时的交货，企业生产强调集成、效率和交货的及时性。为了减少库存、加快库存的周转和缩短前置期，许多公司采用JIT采购策略，其特点就是要求交货准时，通过实施JIT，厂商可获得满意的交货服务。这种采购方式，一般是由制造企业对其协力厂商下达月计划、准确的周订单，要求协力厂商根据制造企业的生产情况，实行日配送。目前，在中国实现JIT采购的物料还主要集中在仓储面积比较大、需求量大，且协力厂商工厂设在附近的通用物料。企业进行JIT采购，以零库存为主要特点，采购的原材料从收货到上限生产的周期很短，这便决定了生产交货期的重要作用，如果相关协力厂商的交货时效性不高，或协力厂商在JIT配送上出现问题，或由于自然灾害或相关政策，就导致交货期的延误或误点现象，容易导致整个制造企业生产过程的停顿，即是生产线的停产，不利于企业的发展。一相关协力厂商的交货时效性不高导致交货延迟二、相关协力厂商在JIT配送上出现问题导致交货延迟、三、由于自然灾害或相关政策问题导致交货延迟3.3信息扭曲风险制造企业在实行JIT物流的过程中，企业采购物料和库存决策，产品的生产和制造较大地依赖于客户的需求，需要在合适的时间将下游客户所需物品准时运送到顾客手中。因此，准确地掌握下游客户的需求信息，并及时反馈给供应商，是成功并有效实行JIT的条件之一。此外，制造企业与供应商以及上下游整个供应链上每个节点企业之间的合作关系，建立在相互的信任和信息的共享之上。因此，在供应链条上，从采购、库存、生产、运输、配送各个环节，信息的及时性和准确性非常重要。然而，在实际实行JIT物流的过程中，由于各方原因十分容易产生信息的扭曲与失真，使得整个链条上下游之间的沟通和衔接出现问题。3.3.1采集下游客户需求信息时造成信息扭曲在采集下游客户的需求信息时，由于信息采集广度低、手段单一、真实性与准确性难以达到要求，容易导致预测不准。因为JIT的实行以顾客需求为导向，如果对顾客需求信息预测不准，或者对消费者需求进行预测时数据处理不当，容易使得预测信息与实际需求有较大差距，会造成需求信息的扭曲。3.3.2向上游传递信息时，易产生牛鞭效应在向上游合作伙伴传递和反馈下游客户的信息时，容易产生牛鞭效应。准时化物流要求的是一种拉动式的系统，渠道不畅通就会造成信息失真。制造商会根据客户的需求向供应商联盟的运输公司，制造商指定的仓库以及供应商提供有关订货的信息。由于快速反应需求和订货信息，这一过程中很容易使得需求信息在从下往上传递的过程中产生放大效应，即“牛鞭效应”，最终导致严重的供过于求，造成积压库存，给JIT的实施造成障碍。3.3.3供应链上的合作对信息共享要求高，难度大在制造企业与供应商等上下游节点合作过程中，基于信息的共享十分重要。对分销商和零售商来说，他们的销售数据是商业秘密，如果把这些数据完全交给供应商，容易受到供应商的控制，同时也担心供应商为了自己的利益，将这些信息交给其他的零售商和分销商，造成恶性竞争。因此，在JIT实施过程中，实现信息的透明性和共享性是一个制造企业需要面对的难题，需要从组织和管理各方面建立相应的需求链模式。3.4道德风险道德风险是指JIT合约的供货方不诚信，向采购方隐瞒真实情况或提供虚假信息，从中牟取暴利，导致供应危机，甚至生产断线。如协力厂商由于自身生产能力上的局限或为追求自身利益的最大化而不择手段，以次充好，所提供的物资达不到采购合同的要求，不备安全库存等，给JIT交货带来风险。4.解决方案设计4.1质量控制解决方案4.1.1关于供应商的选择1、实施单源供应，选择少数几家供应商合作，与客户建立良好的战略联盟关系和长期的合作伙伴关系。同时，加强和供应商之间的交流与沟通，以实现与供应商之间的信息共享，以保障原材料的质量。2、建立完善的质量考核体系以及评估制度，对供应商的测评实施标准化管理，依据ISO9000质量认证标准，对供应商进行打分审核，进行严格的质量把关。3、与供应商建立信息共享平台，让供应商参与到供应链的优化进程中，对发现的问题及时进行整改。4.1.2运输环节的质量控制对策1、择优选择运输方式，加强对物流环节的管理控制，如：对工作人员的监督、对运输环境等因素的监测等，处理好运量、运程、运向间的关系，提高满载率和重称比例，并在运输过程采用高效的控制技术，降低运输费用，提高运输效率。2、可以通过对专业的第三方物流公司进行资格认证并与其建立长期的良好的合作关系。3、政府加强对公路、航道等公共设施的建设，提高对物流行业的支持力度，改善物流条件。4.1.3关于人员配备1.对供应链上的工作人员进行严格筛选，对其进行专门的技术指导培训，同时加强团队合作能力建设，做到一岗多能，一人多机都成为一线员工必备的技能。2．帮助员工在岗位上实现自我价值，让员工参与到质量测控中与评估中，共同参与探寻提高质量和效率的方法，将员工与企业的利益紧密结合，以增加员工对企业的忠诚度，对工作的投入程度，最终提高产品质量。3.不断引进国内外先进技术和专业人才，对现有技术进行升级更新，不断优化供应链。4.1.4加大管理力度1、加强对器械设备的检修、维护与更新，以确保其有效运行。2、对员工岗位的监督管理力度加大，实行绩效考核制度，以减少人为造成的质量问题，提高劳动生产率。3、加强对管理信息系统的建立、维护与更新，确保供应链中信息传递与共享的有效性，以避免由于信息失真造成的产品质量问题。4、积极建设对管理层的考核体系，不断增加管理力度，提高管理工作的效率，对整个生产过程以及人员操作实行严格的质量监控。4.2交货延迟的解决方案4.2.1针对相关协力厂商的交货时效性不高导致交货延迟的解决对策1、建立完善JIT专案协力厂商往往只有很短的时间来组织生产和发货，所以一项成功的JIT专案，能够帮助协力厂商快速解读客户企业的要货需求，并将其转换为指导生产作业的制造计划，保证车间及时、准确、有序地制造出合格产品发送给客户企业，完善JIT专案能更好地实现及时交货。2、选择合适的协力厂商，并与其建立紧密的合作伙伴关系协力厂商的选择是整个JIT物流合作关系运行的基础。目前，协力厂商对制造企业的影响越来越大，传统的供应关系已不再适应全球竞争加剧、产品需求日新月异的环境。制造企业为了实现快速反应，及时供货，需要与其协力厂商建立长期的战略合作伙伴关系，这种关系使JIT配送成为快速、及时的战略行为，将原本分散的生产资源、物流资源和管理资源快速有效地集成。3、规范内部稽核机制，加强奖惩企业在运作中形成了一整套较为完善的JIT-KPI参评及内部稽核机制。只有从内部规范，才能更好地要求外部协力厂商配合JIT运作，实现内外的一致。同时建立严格的奖惩制度，对及时交货的协力厂商进行奖励，对延迟交货的协力厂商进行严厉的惩罚。4、积极的激励手段企业使用积极的激励手段会极大地提高协力厂商的积极性，比如定期开展协力厂商表彰大会，对优秀的绩优协力厂商进行颁奖。逢年过节或定时对协力厂商进行资助或拜访。5、培养企业和协力厂商市场洞悉力和供需预测评估力交货延迟现象发生的原因一方面在于企业或协力厂商对灵活多变的市场把握不足，缺乏对供需的正确分析。这便要求了企业和协力厂商提高自身能力。6、打造共同的JIT价值观，提倡及时交货观念JIT的成功运作，也许是某一个主导企业的强势推行，但这其中肯定少不了每一个JIT合作伙伴的艰辛付出。打造共同的JIT价值观，提倡及时交货观念将会从精神上给各方一个约束和动力。7、针对一些大型协力商可通过一些环节的创新提高交货的准时性根据采购的物料、市场的供需状况和协力厂商的等级不同，一些大型协力厂商尝试通过推行全球采购、物流业务外包、VMI与零库存策略等新型库存管理模式来提高交货的准时性，并开始尝试掌控整个JIT物流，通过公司的各种经营策略，充分利用企业物流资源优势实现JIT交货，创造了良好的经济效益。4.2.2针对相关协力厂商在JIT配送上出现问题导致交货延迟的解决对策1、就近设厂，缩短路程对于被实施JIT采购、配送的协力厂商，制造企业需要重点考察其生产柔性和交货能力，而且通常会要求他们就近设厂，缩短路程，以减少物流环节，减少风险，实现准时交货。2、建立完善电子商务平台交易双方采用统一的电子商务平台，通过信息共享、管控信息流，帮助协力厂商实现整个物料管理的无纸化办公，快速、顺畅地完成物流的配送运作，及时交货。3、采用多品种少批量、短周期的生产方式采用多品种少批量、短周期的生产方式大大消除了库存，优化了生产物流，减少了浪费。其核心思想是，尽量减少物料在生产现场的停滞与搬运，让物料在生产流程上毫无阻碍地流动，减少交货延迟或误点的现象。4、配送方式合理化但如果配送方式不讲究合理化，可能会增加运输成本，使整条“链”的效益不经济。JIT运作采用小批量、多批次的配送方式，但过于频繁，运输成本不减反增，所以企业物流采用JIT运作模式，要积极寻找集装机会，即把来自多个协力厂商或客户企业的小批量货物集中起来，作为一个运输单位进行运送，既保证按时交货，又节约运输成本，使得整个供应链成本及效率达到最优。5、采用“集货”的方式在小批量、多频次的交货状况下，如何维持，甚至降低运输成本，比较有效的方法是采用“集货”的方式，建立一个固定的、有规律的运输线路运输过来的货物直接进入生产线的使用点，这样还可以节省额外的存储和移动。针对JIT采购批量小、批次多和网点分散的特点，EMS厂商可通过定时、定点、定线路的方式将协力厂商货物集中起来，再统一按地区、厂区和BU码头逐级分拨发送，从而通过规模效应有效降低了运输成本。6、迅速地补充生产物料迅速地补充生产物料是实现准时交货的重要途径之一。对于不能就近设厂的协力厂商，尤其是海外厂商而言，为保证准时化生产，一些大型协力厂商开始要求其运作VMIHUB，也就是迅速地补充生产物料，以满足准时交货的需要。7、建立应变小组企业或协力厂商建立应变小组，针对JIT配送环节可能会出现的问题进行预测，并提出相应的预防和解决措施，以便日后问题出现时快速反应和解决。4.2.3针对由于自然灾害或相关政策问题导致交货延迟的解决对策1、建立自然灾害预警机制面对不可预测的自然灾害，企业和协力厂商应该建立完善的自然灾害预警机制和保障措施，将延迟和耽误程度降到最低。2、面对相关政策合理灵活应对首先要提前了解相关政策。如果相关政策的出现仍导致交货的延迟，企业和协力厂商等应该灵活快速应对政策，找出其他的方法，将损失降低。3、在第一时间将交货延迟信息告知