《商业计划及范例》

Exercise3.练习3BusinessPlan商业计划SWOTAnalysis/优劣分析STRENGTHS/优WEAKNESSES/劣OPPORTUNITIES/机会THREATS/威胁Usingtheinformationfromresearch,analyzewhatisgoingoninyourmarket,andwithyourhotel.IdentifyasmanySWOTitemsasyoucan.使用来自于研究的信息，分析在你的市场上及酒店发展中会出现什么情况。尽你所能去确定更多的优劣项目。MissionStatement任务陈述AverybriefstatementoftheHotel’sCorebeliefs,goals,ordreams,andhowitwillbeachieved.(1-2sentencesmaximum)非常简要地对酒店的核心理念、目标或梦想，以及这些将如何才能得以实现进行陈述。（最多1-2句）Webelievethatprovidingguestswithcomfortableandcleanaccommodations,ataffordablerates,shouldnotmeanasacrificeinfriendlyservice.我们相信，以可以承受的价格向客人提供舒适、洁净的住宿，并不意味着在友好服务的丧失。PositioningStatement定位陈述Howtheguestwilldescribeyourproperty,incomparisontothecompetition.Thisiswhereyoudesireyourpropertytobeplacedinyourmarketplace.在同你的竞争对手进行比较时，顾客将如何描述你的酒店。这就是你所期望的对自己的酒店在自己所处市场中的定位。Ourguestswilldescribeourhotelasbeingcomfortableandcleanwithafriendly,helpfulstaff.Ourcorebusinessistheleisuremarket.我们的客人将我们的酒店描述为：舒适、干净，工作人员态度友好、乐于助人。我们的核心商业是休闲市场。MarketingStrategy营销战略Theoverallstrategyforachievingthemissionstatementandpositiondesired.Howwillmarketingbeinvolvedinachievingthesetwoitems?所有的战略都是实现任务陈述中的内容及达到期望的位置，那么营销将如何与获取这两项目标发生关系呢？Wewillaggressivelyadvertiseourvaluethroughbillboardsandrackcardsplacedattourist/visitorcenters.Packageprogramsaimedatweekdaybusinesswillbepromotedthroughlocalsources.Trainingandretainingtherightemployeeswillassureoursuccess.我们将通过广告牌与放置在旅游/观光中心的机架卡片对我们的价值进行大力宣传。瞄准周末商业的”套餐”计划将被在整个本地资源内进行筹备。培训及保留优秀的员工将为我们的成功提供保障。MissionStatement任务陈述AverybriefstatementoftheHotel’sCorebeliefs,goals,ordreams,andhowitwillbeachieved.(1-2sentencesmaximum)非常简要地对酒店的核心理念、目标或梦想，以及这些将如何才能得以实现进行陈述。（最多1-2句）PositioningStatement定位陈述Howtheguestwilldescribeyourproperty,incomparisontothecompetition.Thisiswhereyoudesireyourpropertytobeplacedinyourmarketplace.在同你的竞争对手进行比较时，顾客将如何描述你的酒店。这就是你所期望的对自己的酒店在自己所处市场中的定位。MarketingStrategy营销战略Theoverallstrategyforachievingthemissionstatementandpositiondesired.Howwillmarketingbeinvolvedinachievingthesetwoitems?所有的战略都是实现任务陈述中的内容及达到期望的位置，那么营销将如何与获取这两项目标发生关系呢？ACTIONPLAN行动计划Objectives目标ActionswithDueDatesToachievemyvision,Imust:为了实现我的理想，我必须：Toreachthisobjective,Imust:要实现这一目标，我必须：Date:日期Ex:HighCustomerSatisfaction顾客的高度满意Ex:-HireandRetaintheRightPeople雇用并保留优秀的人员-EmpowerEmployees授以雇员们一定的权力-InvestinEmployeeTraining投资雇员培训dd/mm/yy年/月/日dd/mm/yy年/月/日dd/mm/yy年/月/日Yourobjectivesarethemeanstotheendresult.Forinstance,mymissionstatementsaysthat“Iwillbetheeasiestplacetodobusinesswith.Thateveryemployeewilldowhateverittakestomakeeveryguest’sstayenjoyableandcomfortable.”你的目标是通往最后的结果的方式。例如，我的任务陈述中说到：“我这里将是最容易做生意的地方。所有员工将做能使每一名客人觉得舒适、愉悦的任何事情。”Oneofmyobjectiveswouldbetohaveahighcustomersatisfactionrating.Todothat,IknowIwillhavetohaveasolidproduct,experiencedandwelltrainedstaff.SomyObjectivesheetwouldlooksomethinglikethis我的目标之是便是获得顾客的高满意率。为此，我知道我必须有一样过硬的产品、丰富的经验以及训练良好的员工。所以我的目标表看起来就如同这个表一样。XX速8酒店市场营销方案一、项目概况XX速8酒店，位于XX市XXX新区XXX大道，交通较为便利。XXX新区系XX市新城区，市政府新址所在地，项目周边系XX房地产公司90万平米的超大型社区“XX星城”。此项目临近XX江，与市政府相隔仅2公里；此项目处于XX市整体规划中重要位置，紧临XX大桥、XX高速等交通要塞，离加油站不到200米距离，离机场也只有30公里。XX星城社区内已有小型超市、洗衣房、美发店等生活配套设施。酒店设置大床房、标准间，房内配备空调、电视、电话、宽带等设施，提供热水。二、使命陈述以经济型酒店的价格为客户提供四星级的“睡眠空间”三、项目定位为有交通工具的品味人士提供星级住宿服务的商务型经济酒店四、目标客户1与市政府往来的商务人员2周边含大学城、汽车二手市场、XX经济技术开发区内各大企业的商务人士3周边大型住宅开发项目的施工及供货企业4旅行团以及自驾游客五、SWOT分析优势劣势全球连锁，强大的品牌支持世界最强的经济型连锁酒店位于XX市的新CBD中心区拥有充足的停车场周边环境优美显著的地理位置提供四星级的睡眠空间区内无同档次定位的酒店新区目前属于建设期，人气低弱公交车较少目前周边大中型商业写字楼较少XX市场对“速8”建筑面积利用率低客房数较少（酒店规模小）区域内酒店专业人才少投入改造建设的成本高机会威胁随着新区的确商业快速发展规律人气会越来越旺速8品牌认知度的挖掘潜力较大会展中心即将建成启用政府正在通过行政手段，移植大量国有控股企业入驻经济型酒店的迅速增加使市场竞争激烈化施工性企业商务人士的素质会影响到酒店声誉和形象酒店某些硬件方面存在问题（如使用电热水气）六、价格策略经济型酒店应采用相对稳定的价格策略，同时调查同档次竞争对手的价格随行就市制定房价。参照速8总部的价格体系，拟定以下价格体系：（参见速8中国酒店价格体系方案及实例）七、行动计划（一）销售基本因素新区正在大面积建设当中，酒店周边有很多项目公司，如XX星城一家的工程及材料供应方就有100多家，这些商务人士需要提供住宿。XX市政府机构都已在新区办公，与之往来的商务人员，需要提供住宿服务。随着XX市经济的发展，每年都会举行各大会议，如“金秋经贸月”，参加会议的来宾需要提供住宿服务。XX经济技术开发区、XXX大学城和XXX大型企业的这些商务人员需要提供住宿服务。（二）销售渠道通过与新区房地产龙头企业客户结成战略伙伴，获取其下游企业通过市政府秘书处的支持，成为政府对外接待的“星级接待处”通过与市青年企业协会结成战略伙伴，获取企业家控制的客源通过集团资源获取自驾游及旅行团资源（三）销售方法利用股东个人关系，签定政府、龙头企业、市青联的销售协议电话联络，保持所获取签约的销售渠道畅通通过网络销售，获取散客资源利用登门拜访，新增签约企业资源（四）销售基本步骤从高层到低层的方式通过高层关系，直接签订大量的企业协议通过中层营销使之变成实在的入住客户通过低层服务营销、口碑营销、调剂淡、旺季客户（五）销售基本技巧 1、根据使命与定位增加服务内容，从而提供产品附加值通过给予淡季免费入住酒店，高度维系签约企业经办负责人的关系2、充分借用“XX星城”三到五年的年400万广告推广费，充分提高“速8”（六）销售职能分配酒店所有员工实行全员营销方式总经理：维护上层公共关系2、总经理助理以及销售主管：维护与直接负责人的关系{也就是得到并维系客户}3、员工：做好“速8”（七）目标考核指标：根据总体经营目标，（2006年6-12月）计划营业收入100万元，纯利润30万元。时间方案开房率目标任务6月（淡季）1、利用试营业优惠折扣吸引散客2、通过“交通音乐之声”和“巴士在线”等媒体宣传扩大知名度3、开拓市场，签定协议单位4、加强暑期师