技能认证供电服务指挥考试(习题卷4)

试卷科目：技能认证供电服务指挥考试技能认证供电服务指挥考试(习题卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证供电服务指挥考试第1部分：单项选择题，共46题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.()缺陷：设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。A)危急B)严重C)一般答案:C解析:[单选题]2.运用()，可以实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。A)停电计划管理B)计划作业管控工单C)业扩全过程管控工单答案:B解析:[单选题]3.工单驱动业务依托（），开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。A)设备管理部B)电力调度控制中心C)供电服务指挥中心答案:C解析:[单选题]4.服务指挥类工单分为预警单和()。A)督办单B)整改单C)预办单答案:B解析:[单选题]5.针对推送到配电网故障研判技术支持系统的各类停电告警信息，在进行故障研判前，应在已发布的停电信息范围内进行()判断。A)应急B)过滤C)服务答案:B解析:[单选题]6.供电服务指挥系统监控欠费复申、远程复申行为进行关键时间点，自动监控紧急复申行为，对可能超时情况进行预警，自动发出（）信息或工单。A)监控B)预警C)督办答案:C解析:[单选题]7.建设工单驱动业务管理新模式是提升()的主要举措。A)配网精益管理水平B)供电服务水平C)配网数字化转型答案:B解析:[单选题]8.在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施凝露情况()巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。A)定期B)夜间C)监察性D)特殊答案:D解析:[单选题]9.10kV（）熔断器可装在杆上变压器高压侧、互感器和电容器与线路连接处，提供过载和断路保护。A)高压B)撞针式C)六氟化硫D)跌落式答案:A解析:[单选题]10.220V单相供电电压偏差为标称电压的（）。A)+10％、-10％B)+7％、-10％C)5％、-5％D)-7％、+10％答案:B解析:[单选题]11.《供电营业规则》规定,在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的，用户的保安电源应由（）提供。A)电力管理部门B)供电企业C)用户D)发电企业答案:C解析:[单选题]12.具备遥控条件的开关宜采用遥控操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧()操作。A)遥控B)就地C)电动D)手动答案:C解析:[单选题]13.配电网新（改、扩）建工程和业扩报装停/送电方案必须经（）审查后，相关设备停电工作方可列入年（月）度停电计划。A)运检管理部门B)营销管理部门C)调控机构D)供电服务指挥中心答案:C解析:[单选题]14.2022年要探索平战结合的配网调控、抢修分区指挥管控模式，健全?（）?支援机制，快速响应战时应急抢修需要，提升城市配网管理水平和应急处置能力。A)城县互援、跨市互备B)跨市互援、城县互备C)跨市互援、跨市互备D)以上都不对答案:A解析:[单选题]15.同一个网上国网最多只能绑定（）个住宅户号。A)4B)5C)6D)7答案:B解析:[单选题]16.隔离开关是配电装置中最简单和应用最广泛的电器，它主要用于（）。A)切断额定电流B)停电时有明显的断开点C)断短路电流D)切断过载电流答案:B解析:[单选题]17.各级（）应制定家族性缺陷管理制度，完善从缺陷收集、家族性缺陷判定、家族性缺陷上报等环节管理流程。A)变电设备管理部门B)营销管理部门C)配网设备管理部门D)供电服务指挥中心答案:C解析:[单选题]18.在配电自动化系统中，信息采集的任务通常是由（）来完成的。A)数据库服务器B)配网经济运行服务器C)DTS服务器D)前置服务器答案:D解析:[单选题]19.采用两分段两联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到（）。A)50%B)67%C)75%D)80%答案:B解析:[单选题]20.强化改造前后设备规模、供电可靠性、供电能力与供电质量和设备运行年限等工程项目效益指标分析，实现配网项目（）精准决策。A)投资B)建设C)管理D)实施答案:A解析:[单选题]21.2022年要加强供电可靠性管理，持续深化（）供电可靠性管理提升行动，着力补齐配电专业管理短板，推进城网供电可靠性评估试点工作A)城域配网B)县域配网C)县域农网D)以上都不对答案:B解析:2022年要加强供电可靠性管理，持续深化县域配网供电可靠性管理提升行动，着力补齐配电专业管理短板，推进城网供电可靠性评估试点工作[单选题]22.（）是指通过分析配电自动化信息、用电信息采集信息或其他途径获取的故障信息，自动或人工生成的业务工单。A)报修工单B)抢修工单C)主动工单D)非抢工单答案:C解析:[单选题]23.二级负荷供电要求正确的是（）。A)至少由两路电源供电B)宜由两路电源供电C)一般只有一路电源供电D)必须增设自备应急电源答案:B解析:[单选题]24.系统运行时的频率是通过系统的()来调节。A)发电机B)负荷C)有功D)无功答案:C解析:[单选题]25.地、县公司营销部在配合编译生产类停送电信息时，编译内容应包含：（____）、停送电信息发布渠道等信息。A)高危及重要客户B)高压用电客户C)低压用电客户D)两部制电价客户答案:A解析:[单选题]26.()是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等要求，不能可靠保证人身、电网、设备和网络信息安全的不安全状态和因素。A)管理违章B)行为违章C)典型违章D)装置违章答案:D解析:[单选题]27.配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与变电、营销、信通、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段），原则上按以下进行分界：（二）低压配电线路：与营销专业以表箱进线固定螺栓向线路延伸()公分处为分界点，分界点前所辖线路属配网运维。A)10B)20C)30D)40答案:B解析:[单选题]28.国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）内分别开展回访。A)3个工作日B)5个工作日C)7个工作日D)9个工作日答案:C解析:[单选题]29.地（市）公司营销部作为（）的专业管理部门。A)配网运检B)配网调控C)配网规划D)客户服务答案:D解析:[单选题]30.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，()发布信息。A)7日内B)10日内C)及时D)20内答案:C解析:[单选题]31.发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务、（）、战略性新兴产业协同发展。A)支撑产业B)智造业务C)双碳业务D)互联网业务答案:A解析:[单选题]32.优化电源建设规模和布局，研究电力缺口和调峰需求，提出抽水蓄能、储能、（）、煤电建设和灵活性改造规模布局，统筹电力供应、运行安全和利用效率，提出风电、太阳能发电等电源安排建议。A)风力发电B)海上发电C)调峰气电D)地热发电答案:C解析:[单选题]33.具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后()内，运用智能化手段自动上传到达现场时间。A)1分钟B)3分钟C)5分钟D)10分钟答案:C解析:[单选题]34.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国网（营销/4）272-2022）自()起施行。A)2022年2月4日B)2022年2月5日C)2022年2月6日D)2022年2月7日答案:D解析:[单选题]35.准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员（）。A)更合理地调配抢修资源B)派发巡视任务C)更快地排查故障D)加快抢修进度答案:A解析:[单选题]36.按照?（）?配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。A)四个一B)五个一C)六个一D)七个一答案:B解析:[单选题]37.当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，()个工作日内完成知识下线流程。A)1B)3C)5D)$7答案:A解析:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第四章，第三十条供电服务知识管理（四）知识下线当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，1个工作日内完成知识下线流程。[单选题]38.抢修人员应按照()，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。A)故障分级B)故障分类C)工单分级D)工单分类答案:A解析:[单选题]39.配电线路系指（）及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。A)10B)20C)30D)$35答案:B解析:出自《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》（试行）》第一章总则：1.6配电线路系指20kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。[单选题]40.依据客户报修信息，结合营配贯通（）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。A)设备对应B)配变对应C)客户对应D)线路对应答案:C解析:[单选题]41.（）是工单驱动业务的主管部门。A)供电服务指挥中心B)设备管理部门C)营销管理部门D)调度管理部门答案:B解析:[单选题]42.省公司范围内的重要服务事项原则上由()负责发起。A)省营销服务中心B)省营销部C)省配电部D)地市供指中心答案:A解析:[单选题]43.（），主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。A)配电自动化系统B)配电自动化系统主站C)配电自动化系统子站D)配电自动化终端答案:B解析:[单选题]44.强化营配调基础数据治理，推进数据实时采集和信息共享，支撑故障快速研判和准确定位，提升（）抢（检）修效率。A)客户B)设备C)配网D)主动答案:D解析:[单选题]45.危急缺陷：一经发现应迅速向班组长、主管领导报告，对危及设备和人身安全的缺陷，应()采取可行的隔离措施，在保证自身安全的前提下留守现场直到抢修人员到达。危急缺陷应在24小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理。A)立即B)一天内C)二天内D)三天内答案:A解析:第2部分：多项选择题，共23题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]46.运检单位应积极应用（）等先进技防措施，加强重要用户、大中型小区所接线路负荷、站房运行环境、设备故障等运行情况的监测与分析，确保及时处置各类异常状况。A)站房运行环境监控系统B)配电自动化功能C)智能终端D)采集终端答案:ABC解析:[多选题]47.建设供电服务指挥平台，实现客户诉求?一站式?管理，（）兼顾，有利于强化专业协同，压缩管理链条，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。A)纵向管控B)横向协同C)纵向协同D)横向管控答案:AB解析:[多选题]48.已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。A)24B)48C)1D)3答案:AC解析:[多选题]49.衡量电能质量的技术指标是()。A)电压偏移B)频率偏移C)电位角偏移D)电压波形畸变率答案:ABD解析:[多选题]50.变压器过负荷应注意什么（）。A)合上中性点刀闸B)所有冷却系统投入C)监视变压器温度和负荷情况D)调整负荷答案:BCD解析:[多选题]51.（）负责配网运维检修工作的具体实施。A)配网运维检修班组B)不停电作业班组（中心）C)供电所D)抢修指挥部答案:ABC解析:[多选题]52.习近平总书记提出?（）?目标，是党中央作出的重大战略决策，不仅是一个应对气候变化的目标，更是一个经济社会发展的战略目标。A)碳达峰B)碳中和C)零排碳D)零污染答案:AB解析:[多选题]53.配网运行分析应包括运行管理工作分析、()分析、()及设备异常工况分析、()分析、故障停电及报修分析、运检业务投诉分析等内容。A)负荷B)供电质量C)项目D)缺陷隐患答案:ABD解析:[多选题]54.强化营配调业务过程管控，提升供电服务信息及业务的（）水平，实现停电信息和停电数据自动统计分析和比对校核。A)在线化B)透明化C)移动化D)智能化答案:ABCD解析:[多选题]55.配电系统的三点共同接地是指：（）A)变压器的中性点B)变压器的外壳C)避雷器的接地引下线D)用电设备的接地线答案:ABC解析:[多选题]56.针对配网主干线停电的故障研判可通过以下哪两种情况实现？A)采用主干线开关跳闸信息直采，从下至上进行电网拓扑分析B)采用主干线开关跳闸信息直采，从上至下进行电网拓扑分析C)未接收到主干线开关跳闸信息时，采用多个分支线开关跳闸信息和联络开关运行状态，由下往上进行电源点追溯到公共主干线开关，再由该主干线开关为起点，从上至下进行电网拓扑分析，生成停电区域D)未接收到主干线开关跳闸信息时，采用多个分支线开关跳闸信息和联络开关运行状态，由上往下进行电源点追溯到公共主干线开关，再由该主干线开关为起点，从下至上进行电网拓扑分析，生成停电区域答案:BC解析:[多选题]57.积极应用（）等技防措施，加强线路负荷、设备故障等运行情况的监测与分析，防范配电线路故障引发森林草原火灾。A)一二次融合断路器B)接地选线C)隔离开关D)远传图像视频答案:ABD解析:[多选题]58.依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用（）信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。A)电网拓扑关系B)联络开关运行状态C)GIS联络图D)调度单线图答案:AB解析:[多选题]59.?十四五?期间，按照国际领先、国际先进和发展提升三种类型，建设适应新型电力系统发展方向、具有?（）?特征的城市配电网A)清洁低碳B)安全可靠C)柔性互动D)透明高效答案:ABCD解析:[多选题]60.停电信息中现场送电类型包括()。A)全部送电B)部分送电C)未送电D)延迟送电答案:ABC解析:[多选题]61.工单驱动业务配网管控新模式建设工作原则是()。A)试点先行，统筹推进B)因地制宜，差异实施C)问题导向，务求实效D)服务当前，分批推进答案:ABC解析:[多选题]62.网络形态由单向逐级配送的传统电网，向包括（）的能源互联网转变A)微电网B)局部直流电网C)可调节负荷D)分布式电网答案:ABC解析:[多选题]63.推进电网可开放容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助（），有效压降接电时长，提升客户用电?获得感?。A)可研B)设计C)生成D)执行答案:BC解析:[多选题]64.对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。A)天气原因B)客服专员责任C)系统原因D)不可抗力答案:BCD解析:[多选题]65.重复诉求指一个月内同一()、同一()对同一事件重复致电两次及以上的事件数。A)客户B)地址C)电话号码D)台区答案:AC解析:[多选题]66.监控高压新装与增容等业务受理与办理情况，对在途报装（）、工程设计、工程施工、（）等环节进展情况进行时限及偏差分析。A)现场查勘B)供电方案答复C)竣工验收D)装表接电E)业务受理答案:ABCD解析:[多选题]67.地（市）公司营销部负责制定（）等业务的工作标准。A)客户服务受理B)业扩报装C)配电抢修D)用采运维E)装表接电答案:ABDE解析:[多选题]68.配网设备监测的主要内容包括（）A)重过载B)电压异常C)三相不平衡D)停电时户数E)配网停运状态答案:ABCE解析:第3部分：判断题，共30题，请判断题目是否正确。[判断题]69.运检单位审核接入方案时，应开展供电能力评估，用户供电方式可以影响配网设备安全可靠运行。A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第三章第二十二条运检单位审核接入方案时，应开展供电能力评估，用户供电方式不得影响配网设备安全可靠运行。[判断题]70.地市、县公司相关部门按照专业管理职责，开展停送电信息编译工作并报送至国网95598业务支持系统，各专业对编译、录入的停送电信息准确性负责。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]71.同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]72.严重缺陷为严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第八章第五十条第二点严重缺陷为设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。[判断题]73.配电网通信系统（CommunicationforDistributionSystem）是指配电终端（覆盖10kV及以下开关站、配电室、环网单元、柱上开关、配电线路、分布式能源站点等）到配电业务主站之间的一系列通信实体，包括通信线路设施、汇聚设备、终端通信设备、网管平台等，实现配电终端与系统间的信息交互，具有多业务承载、信息传送、信息安全防护、网络管理等功能。A)正确B)错误答案:对解析:《配网调控监控人员培训手册》配电网通信系统概念及组成：配电网通信系统（CommunicationforDistributionSystem）是指配电终端（覆盖10kV及以下开关站、配电室、环网单元、柱上开关、配电线路、分布式能源站点等）到配电业务主站之间的一系列通信实体，包括通信线路设施、汇聚设备、终端通信设备、网管平台等，实现配电终端与系统间的信息交互，具有多业务承载、信息传送、信息安全防护、网络管理等功能。选对得分，选错不得分。[判断题]74.针对面临的?双高?新形势，超前谋划，提前应对，统筹开展高渗透率新能源接入规划，推动电网规划成果纳入城市国土空间规划和能源电力规划，提升工作的系统性、整体性和协同性。A)正确B)错误答案:对解析:国家电网设备〔2022〕150号国家电网有限公司关于印发高质量推进城市配电网建设工作方案的通知，?针对面临的?双高?新形势，超前谋划，提前应对，统筹开展高渗透率新能源接入规划，推动电网规划成果纳入城市国土空间规划和能源电力规划，提升工作的系统性、整体性和协同性。?[判断题]75.针对配电设备消缺率、配电设备故障跳闸率、电压合格率、重过载率、低电压率、配网计划检修完成率、平均检修时长、不停电作业化率等指标统计分析。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]76.定期检查备品备件库存,所有备品应登记在册，按产品说明中有关温度、湿度等存放环境的要求妥善保管A)正确B)错误答案:对解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第十三章第七十七条第五点定期检查备品备件库存,所有备品应登记在册，按产品说明中有关温度、湿度等存放环境的要求妥善保管[判断题]77.允许使用刀闸拉、合空载线路、并联电抗器和空载变压器。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]78.因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]79.环网柜适用于接近负荷中心，利于用户接入。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]80.对于单台10kV公变停电事件，可不纳入可靠性统计范围。A)正确B)错误答案:错解析:对于单台10kV公变停电事件，应纳入可靠性统计范围。[判断题]81.远后备是当主保护拒动时，由该电力设备或线路的另一套保护实现后备的保护。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]82.供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]83.供电服务指挥中心的组织模式包括矩阵式组织、新增实体机构、拓展现有机构职能等模式。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]84.配电线路和设备的高压试验应填用配电第二种工作票。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.回访时，遇客户表述情况与工单反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]86.客户欠费停电依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知，费清后24小时内恢复供电。A)正确B)错误答案:对解析:客户欠费停电依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知，费清后24小时内恢复供电。[判断题]87.定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]88.电能计量装置，是指由电能表、计量用互感器及保护用互感器构成的总体。A)正确B)错误答案:错解析:《供电服务指挥业务培训教材》第二章第二节配电网设备电能计量装置，是指由电能表、计量用互感器及二次连接线导线构成的总体。[判断题]89.报装趋势分析，是基于营销业务数据，对高压新装、增容和减容销户情况进行分析，掌握新装增容、减容销户的用户及容量构成情况和变化趋势。A)正确B)错误答案:对解析:报装趋势分析，是基于营销业务数据，对高压新装、增容和减容销户情况进行分析，掌握新装增容、减容销户的用户及容量构成情况和变化趋势。本题答案为正确。[判断题]90.县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]91.因工作调整或其他原因离岗6个月以上者，应进行相应的培训和考核，重新履行审批手续。A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公