企业文化管理第五章企业文化管理的主体

第五章企业文化管理的主体主讲老师：姓名第1节企业员工与企业文化管理第2节企业楷模与企业文化管理目录CONTENTS第3节企业家与企业文化管理Part1企业员工与企业文化管理一、企业文化建设与管理的基本力量(一)企业文化的创造者企业员工身处生产经营第一线,他们在用自己勤劳的双手创造物质文明的同时,也在用自己的智慧创造着精神文明。一、企业文化建设与管理的基本力量(一)企业文化的创造者在信息化时代,文化的相互传播速度越来越快,就一个企业来讲,企业家可能从企业外部(如其他企业)捕捉到一种新的文化,在本企业加以倡导和推广,但这种新的文化从广义来讲也是员工(其他企业员工)创造的,即使移植到本企业也必须有现实基础;否则,远离企业实际,再好的文化也不会发挥作用。一、企业文化建设与管理的基本力量(二)企业文化的实践者员工不仅是企业文化的创造者,也是企业文化的“载体”,是企业文化的承载者和实践者。企业文化不仅是蕴藏在人们头脑中的一种意识、一种观念、一种思想和一种思维方式,从实践的角度看,它也是一种行为方式、一种办事规范、一种作风、一种传统和习惯以及一种精神风貌。二、“以人为本”的主旨(一)人的本质从以上看出,人是具有自然属性、社会属性和精神属性的复合体,但本质是社会性和劳动性。依据这种观点,我们不难推出这样的结论:人作为社会环境和时代的产物,对集体(或社会)具有依赖性;同时,人是自己命运的主人,在适应环境过程中改造环境,在承载文化的同时也创造文化。因此,现代企业只有坚持以人为本,确立员工在企业管理中的主体地位,相信群众和依靠群众,才能把企业办好。这是马克思主义的基本观点。二、“以人为本”的主旨(二)“以人为本”的内涵与实践途径坚持“以人为本”的企业文化管理主旨,其主要实践途径是解决好以下四个相互联系的问题。1.充分地重视人2.正确地看待人3.有效地激励人4.全面地发展人三、培养名牌员工(一)培养名牌员工的必要性在市场竞争日益激烈、科学技术迅速发展的今天,企业员工队伍的素质,越来越明显地成为企业能否生存和发展,能否成功地进行企业文化创新与变革的决定性因素,成为企业竞争力强弱的主要标志。三、培养名牌员工(二)世界各国的经验在员工培训方面,德、日、美等国的做法和经验是值得我们借鉴的。1.德国:完备的职业培训制度2.日本:健全的能力开发系统3.美国:教育的高度社会化与企业的高投入三、培养名牌员工(三)中国企业的战略转变值得欣慰的是,考察中国近十几年来崛起的知名企业,也开始由靠抓技术、打市场取胜,向不断重视员工的培养,创造企业长期优势的战略转变,并且很多企业从中受益巨大。长虹公司领导者认为,培养一支具有较好的精神素质、技术素质、管理素质和现代管理观念的一流员工队伍,是企业长盛不衰的基本条件。三、培养名牌员工(三)中国企业的战略转变海尔大学和海尔国际培训中心能同时容纳1100人接受培训。海尔集团非常重视对青年科技人才的培养,不断给他们“输血”,送往国内和国外进行培训,提高他们的科研水平。Part2企业楷模与企业文化管理一、企业先进文化的体现者(一)企业楷模的个性特征与作用1.企业楷模的个性特征企业楷模又称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子和英雄人物。他们是集中体现企业主流文化、被企业推崇、被员工一致仿效的特殊员工。一、企业先进文化的体现者(一)企业楷模的个性特征与作用2.企业楷模的作用企业楷模在企业文化形成中的具体作用是:(1)榜样作用。(2)聚合作用。(3)舆论导向作用。(4)调和作用。(5)创新作用。一、企业先进文化的体现者(二)企业楷模的类型从不同角度划分,企业楷模有若干类型。1.群众楷模与领导楷模从企业楷模的来源看,有“群众楷模”和“领导楷模”。即有的来源于生产经营第一线的普通群众,有的来源于企业管理层乃至企业最高领导层。一、企业先进文化的体现者(二)企业楷模的类型2.共生楷模与情势楷模从企业楷模的形成特点看,有“共生楷模”和“情势楷模”。这种划分方法源于特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪所著的《企业文化——现代企业的精神支柱》一书。在书中,他们把企业楷模称为企业英雄。一、企业先进文化的体现者(二)企业楷模的类型4.历史楷模与现实楷模从企业楷模形成的时期看,有“历史楷模”和“现实楷模”。一、企业先进文化的体现者(三)企业楷模与企业家在一个企业中,企业楷模与企业家的角色有时集中在一个人身上,有时表现在不同人的身上。表现在一个人身上,固然有权力影响力和情感影响力合一的效应,但两种角色较难统一。多数情况下,两种角色是由不同的人担当的,他们以各自不同的行为方式和风格,在塑造企业文化中发挥作用。二、造就企业楷模企业楷模是在企业实践中逐步成长起来的,但最后真正成为为人所景仰的楷模又需要企业的精心培育,是典型人物良好的素质所形成的内在条件与企业“天时、地利、人和”的客观环境形成的催化力共同作用的结果。企业在造就楷模时主要有三个方面工作,即善于发现“原型”、注意培养和着力塑造。二、造就企业楷模(一)善于发现楷模“原型”楷模在成长的初期往往没有惊人的事迹,但是他的价值取向和信仰的主流往往是进步的,是与企业倡导的价值观保持一致的。企业的领导者应善于深入群众,善于通过人们的言行,了解群体成员的心理状态,以及时发现具有楷模特征的“原型”。“有高山即有深谷”,对楷模“原型”不要求全,而要善于发现“亮点”。二、造就企业楷模(二)注意培养楷模培养楷模就是为所发现的楷模“原型”的顺利成长创造必要的条件,增长其知识,开阔其视野,扩展其活动领域,为其提供更多的文化活动的参与机会,使其增强对企业环境的适应性,更深刻地了解企业文化的价值体系。二、造就企业楷模(三)着力塑造楷模通过对楷模“原型”的言行给予必要的指导,使他们在经营管理活动或文化活动中担任一定的实际角色或象征角色,使其得到锻炼。当楷模基本定型,为部分员工所拥护以后,企业应该认真总结他们的经验,积极开展传播活动,提高其知名度和感染力,最终使之为企业绝大多数员工所认同。Part3企业家与企业文化管理一、企业文化管理的“旗手”(一)企业家的市场角色定位与基本特征1.市场角色定位

企业家在现代社会经济发展中具有重要的地位和作用。纵观世界,凡是经济发达的国家,都是企业家辈出并作为经济发展的主角活跃于市场舞台的。现代企业经营需要企业家。现代企业不同于作坊小店,它面对激烈竞争的市场和复杂的社会政治经济环境,需要对企业的发展方向和众多经营战略问题做出决策;需要处理同社会公众复杂的经济、社会关系以及内部分工协作关系。一、企业文化管理的“旗手”(一)企业家的市场角色定位与基本特征2.基本特征(1)企业家作为经商办实业的优秀人才,作为市场的主角,不是天生的,也不应该是靠哪一级政府任命的,而是在市场经济的竞技场上,遵循和服从优胜劣汰的市场规则,靠开拓经营事业锻炼出来的。(2)企业家拥有现代科学技术和经营管理的知识和才能,不是投机商,而是经营管理的专家,是冒险精神和创新精神的积极体现者。一、企业文化管理的“旗手”(一)企业家的市场角色定位与基本特征(3)企业家的行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约。(4)企业家能够通过自主地经营企业,通过本身的经营活动,开辟市场,满足社会需求,引导消费潮流;执行国家法规政策,承担社会责任和义务,关心和支持社会文化事业和公益事业;加强精神文明建设,推动社会进步;培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。一、企业文化管理的“旗手”(二)企业家的文化角色定位1.企业精神的人格化代表著名企业家张瑞敏在对媒体记者谈到他个人在海尔充当的角色时指出:第一是设计师,在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。一、企业文化管理的“旗手”(二)企业家的文化角色定位2.具体文化角色定位(1)企业文化的积极倡导者。(2)企业文化的精心培育者。(3)企业文化管理方案的设计者。(4)优秀企业文化的身体力行者。(5)企业文化转换和革新的推动者。二、企业家精神与企业文化(一)发扬企业家精神的重要性任何一个国家、一个民族、一个企业都有自己的精神,同样一个处于市场经济主角地位的企业家阶层也有自己的精神。一般认为,企业家精神是建立在企业家阶层对市场经济本质的把握和对企业特征、价值的理解和认识基础上的,反映着企业家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求。二、企业家精神与企业文化(二)企业家精神的内涵企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映,又是企业家对企业生存、发展及未来命运所抱有的理想和信念。其内涵主要包括以下几点。1.独具慧眼的创新精神2.敢担风险的开拓精神3.敢于拼搏的进取精神4.科学理性的实效精神二、企业家精神与企业文化(二)企业家精神的内涵5.尊重人才的宽容精神6.面向世界的竞争精神7.热爱祖国的奉献精神三、建设高素质的企业家队伍(一)企业家的职业素质和能力1.各国对企业家职业素质和能力的总结美国青年企业家马丁·J·格伦德通过对自己创业经历的叙述和成功经验的总结,撰写了《成功企业家的9大素质》一书,这九大素质是

:(1)选择爱好;(2)制定目标;(3)拿着薪水学习;三、建设高素质的企业家队伍(一)企业家的职业素质和能力(4)与成功者为伍;(5)相信自己;(6)重点在以己之长发财致富;(7)敢于提问;(8)不循规蹈矩,不墨守成规;(9)工作越努力,运气就越好。三、建设高素质的企业家队伍(一)企业家的职业素质和能力美国企业管理协会曾经调查了4000名职业经理人,从中选出成功的1800人,总结出他们良好的素养与能力,主要表现在四个方面:(1)特征方面:工作效率高,有进取心;(2)才能方面:逻辑思维能力强,创造性强,判断力强;三、建设高素质的企业家队伍(一)企业家的职业素质和能力(3)人际关系方面:有较强的自信心,能指导他人的工作,以身作则,善于使用个人权力,组织动员力强,善于交际,善于建立密切的人群关系,乐观,和大家一起干;(4)成熟个性方面:有自制力,主动果敢,客观,有正确的自我批评,工作有灵活性。等等、三、建设高素质的企业家队伍(一)企业家的职业素质和能力2.企业家的基本职业素质和能力综上所述,本书认为,企业家应具备的基本素质和能力表现在以下五个方面:(1)职业追求。(2)职业修养。(3)职业意识。(4)职业能力。(5)职业精神状态。三、建设高素质的企业家队伍(二)培养企业家的有效机制1.制度创新与产权变革现代企业制度与清晰、多元化的产权结构,是企业家成长的最好平台。在推进企业制度创新过程中,应厘清资本所有权与经营权的关系,取消企业的行政级别,使企业真正成为市场主体;加速产权的流动,推进股权多元化的进程;保证企业家能在遵守法规和市场规则的情况下自主决策、自主经营;积极探索企业家与管理层持股问题,强化企业家的长期战略行为和履行对企业资产保值增值的责任。三、建设高素质的企业家队伍(二)培养企业家的有效机制2.形成与评价机制的变革现代企业制度建立以后,要改变企业家的形成与评价机制。伴随着企业家市场的不断发育,应尽快实现企业家择业的市场化、流动的市场化、评价的市场化和收入的市场化。三、建设高素质的企业家队伍(二)培养企业家的有效机制2.形成与评价机制的变革现代企业制度建立以后,要改变企业家的形成与评价机制。伴随着企业家市场的不断发育,应尽快实现企业家择业的市场化、流动的市场化、评价的市场化和收入的市场化。三、建设高素质的企业家队伍(二)培养企业家的有效机制