旅游目的地营销管理平台建设需求

旅游目的地营销管理平台建设需求功能要求必要功能本项目拟建设以旅游供给侧为出发点，以目的地旅游资源整合为手段，以目的地营销为目的，为旅游目的地运营提供技术和服务支撑，集B2B和B2C交易于一体的综合性营销系统，打造旅游目的地整体形象。实现整合旅游目的地资源，打造旅游目的地产业链，丰富旅游目的地产品线；整合渠道，健全直销渠道，对接代理渠道，销售网络覆盖本地、辐射全国；整合第三方服务，完善旅游商务和公共服务，提升用户体验和满意度；整合会员，实现会员和积分跨平台、跨区域、跨人际流动，为会员提供增值服务的同时实现平台间相互引流；深耕旅游目的地，实现旅游目的地信息化宣传、营销及运营，打造产业互联网平台。项目目的整合资源，打造旅游目的地产业链。将旅游目的地及周边旅游要素资源进行整合，串点成线、连线成片，充分调动旅游目的地全域旅游要素。要素资源包括游览、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、达人服务（如导游、代驾）等七个方面。全面提升旅游资源方信息化、在线化、库存智能化能力、营销精准化、管理精细化能力。整合产品，拓展旅游目的地产品线。设立单项产品、组合产品与旅游线路等产品，提升满足游客需求能力。组合产品可选择、可计算、可拆单。组合产品及其使用日期、规格、数量可自由选择。提供组合产品价格按照不同维度计算。提供订单可被对应供应商、分销商、游客可见并对应操作。整合服务，提升消费者综合体验感与满意度。整合第三方服务，包括金融服务、导航、导览、导游、导购、应急等服务，为用户提供全面而周到的旅游公共服务和旅游商务服务，提升体验感和满意度。(1)金融服务:包括支付结算，集中与银行、支付宝、财付通签约，获取规模化的优惠费率。(2)导航服务:包括为游客提供道路指引，还包括对使用导航服务的游客车辆进行定位与测距，为自驾车游客控流与导流提供支持。(3)导览服务：景点间、目的地各服务点间提供道路指引服务。导游服务：提供景点图片浏览、文字导游、语音导游。(4)导购服务：在微信（微信公众号、商城、小程序）与客户端搭载商城，为游客提供在线预订门票、车票、住宿、餐饮、旅游商品等旅游商务服务。(5)与城市公共服务系统对接，提供城市交通、天气预报、公共安全与卫生等旅游公共服务。整合涉旅企业Wi-Fi服务，实现一次登录、全域上网。整合直销渠道，提升直销能力。建设推广码，设立一司一码、一品一码、一用户一品一码。整合代理渠道，增强业务网络辐射与覆盖能力。为有关本地涉旅企业提供直销工具平台，如微信推广者工具平台，让旅游产品进的来、卖的出。（一）“旅游目的地营销管理平台”需求个人中心账户管理：账户创建、用户分类、查询、重置登录密码、重置登录次数、配置。密码管理：包括修改登录密码、修改充值密码等。商品管理商品发布：包括门票发布、酒店产品发布、餐饮产品发布、商品发布、交通产品发布、组合产品发布。商品查询：包括修改商品信息、添加子商品信息、回收商品、放入仓库。查看商品：包括修改规则、修改信息、添加日期、线下产品映射、库存设置、回收商品、下架商品。组合商品：包括商品组合、价格分账、组合规则设置等。区域内产品管理模块：支持产品地理坐标功能，通过地图的经纬度坐标拾取器，将产品地理坐标添加到酒店/景点/餐馆中，并在前台旅游地图中展示其位置。可对商家进行统一规划管理，删除和编辑商家功能。支持自行新增商家进行入驻。每个商家拥有独立的商户管理中心，发布管理产品，处理订单，系统定期结算。产品类型包含跟团线路、自由行、酒店、门票、餐饮、用车、导服、购物等旅游产品的单独发布；支持日程安排编辑，支持多种形式的图文展现，支持按照日历表编辑产品的价格及库存。渠道管理供应商管理：供应商列表信息设置。分销商管理：包含搜索、分配、新建、审核、注册二维码、修改、分组管理、商品分润、商品库存等。分销商分组：设置分销商多组别，用以加强对不同组别分销商的管理。渠道分组管理：设置渠道多组别，用以加强对不同组别渠道的管理。财务管理 资金查询：根据银行方或资金方以及对方账户和账户类型（例如平台账户或预付款账户）对分销商进行可用金额、授信金额进行充值、查看流水、预警金额设置。充值审核：根据审核状态及分销商进行分销商金额充值并近路审核人和审核状态与操作时间查询充值审核情况。明细查询：根据往来报表（预收款、预付款、应收款、应付款）、经营报表（收入、成本）银行方、分销商、订单号、交易类型（储蓄账户现金充值、审核流程充值、审核流程冲正、还款及额度调整、可用资金调整）、按照不同时间段及支付方式进行流水、资金方、交易与支付方式、类型、期初余额和期末余额以及订单号和交易时间等数据明细查询。财务报表：根据往来报表（预收款、预付款、应收款、应付款）、经营报表（收入、成本）银行方、分销商、订单号、交易类型（储蓄账户现金充值、审核流程充值、审核流程冲正、还款及额度调整、可用资金调整）、按照不同时间段及支付方式进行流水、资金方、交易与支付方式、类型、期初余额和期末余额以及订单号和交易时间等数据报表查询。分润结算：根据供应商名称、订单编号、状态（未结算、待结算、已结算、已退款、异常状态、未处理）信息查询不同时间段内收款方订单ID的上级分润金额和已获得分润金额等结算情况。支持自动生成商家结算账单；支持查看所有线上支付记录。退款处理：可针对客户取消订单的处理。提现处理：支持处理推广商佣金提现申请的处理。客户流水：支持查看所有客户的资金流水账，方便统计客户网站下单金额。支持按活动日期（团期）定价，支持设定每个日期不同的成人价与儿童价。支持按活动日期（团期）设定库存，成人库存与儿童库存单独设定，可预设产品的成行人数。系统除了学生学习功能模块和教师主要的教学模块之外，作为旅游电子商务课程，同样应重点开发全域旅游目的地电商营销销售功能的多样性和合理性、和用户黏性的提升以及相应增值服务功能。报表查询 销售汇总：根据供应商、分销商、订单状态等信息，以按下单日期或消费日期或游玩日期查询不同时间段的日/月/年结报表。购买汇总：根据供应商、分销商、订单状态等信息，以按下单日期或消费日期或游玩日期查询不同时间段的日/月/年结报表。充值汇总：根据银行方或资金方选择在不同时间范围内的充值汇总数据查询。预付、预收款汇总：根据汇总类、供应及分销商情况可按照预订成功订单金额或已出票订单金额查询不同时间段的日月年度报表。短信汇总表：查询不同时间段范围内的日月年度短信发送情况。订单管理 商品预订：根据不同商品类别和供应商或快捷搜索特定商品（含子商品）名称进行有效产品预订。订单查询：包含跨月订单退订查询、时间类型、支付方式、分销渠道、POI、商品名称精确查找、退订、改签、修改状态等。消费确认：包含可选支付方式类型、可选分销渠道、跨月订单退订查询、时间类型、支付方式、分销渠道、POI、商品名称、精确查找、确认等信息。订单通知：包含可选通知类型、可选支付方式类型、可选分销渠道、跨月订单退订查询、时间类型、支付方式、分销渠道等。异常订单：包含可选异常类型、操作类型、搜索、订单详情、异常订单处理、重新推送。支持同业采购模式，可以设置每个产品的同业价格，支持设置不同的客户为同业客户，同业客户按照同业价进行采购。支持游客报名表的查看及导出，支持按照订单单独查看游客报名表；系统包含待付款、已付款、已确认、已完成、已取消订单，各不同状态的订单单独展示。支持线下订单新增功能，线下订单支持增加游客报名表，支持线下新增订单团款，支持将线下订单操作绑定到具体业务员和计调人员。系统支持将订单操作绑定到业务员。订单核销模块，对于酒店/门票/餐馆等特殊产品，客户订单会生成专属核销二维码；系统可设置不同的核销专员，每个核销专员核销不同产品；核销专员扫描客户二维码即可核销订单。系统管理 企业管理：包含新增或修改企业名称、法人信息以及部门管理。短信管理：包含短信查询（按照不同时间段以及订单编码或手机号）进行已发的短信信息查看以及短信重发、修改短信、重置次数等操作、短信模板（查询或新增短信模板名称、类型、模板内容、有效状态）等设置并记录最新操作时间、短信通道（根据账户查询或新增短信通道、用户名、密码、通道接口地址）等设置。角色管理：对角色名称、角色代码、角色描述进行相关设置。告警管理：对告警信息（告警类型、当前状态、时间范围）进行项目编号、告警次数、当前状态灯数据查询，并可进行已解决告警一键清理。数据权限：对资源类型、资源值、控制员的操作时间进行记录并分配账户资源。基础数据管理POI信息：对于POI数据查询或新增对POI点的联系人、地址、名称、代码、登记、项目类型、并上传对应图片。地址管理：对企业账户名所处的国家、省份、城市和详细地址进行设置，并可进行排序和有效状态的管理。联系人管理：对企业相关联系人信息进行电话、邮箱、微信、QQ、传真、钉钉相关信息进行新增、修改和删除管理。商品规格管理：对门票、酒店、套票、交通车和旅游商品进行规格、项目、有效状态的新增或删除。主题管理：可新增不同主题产品并对其状态、排序进行删除或修改LOGO管理：可对不同运营商进行相关界LOGO的调整。验证配置管理PMS配置 ：可对线下PMS进行POI名称、PMS类型、数据验证方式、健康检查、状态进行设置并配置相关标识、秘钥、接口地址。消费点：可根据消费点名称或消费点代码进行搜索并新增POI名称、消费点名称、消费点代码与描述。消费机具：对消费点名称按消费机具、消费代码进行搜索与新增对应内容。打印票据：根据消费点名称按照打印需求进行产品、客源地、订单号、游客类型、有效票类、证件号码、总金额、打印时间、节目、场馆、座位、消费数量、支付方式、消费时间、价格、流水号、有效期、场次时间、场次、取票人、旅行社名称进行打印状态和顺序设置。数据分析 客源分析：根据不同商户类型，按时间分析消费或下单的证件或者手机号码分析游客客源地。游客年龄分析：针对实名预约客史分析游客年龄。未来游客量分析：实时统计未来游客量。产品销售分析：产品销售的竞品排名。产品销售同期比分析：同产品的分析对比。性别分析：对于游客性别分析，为运营方提供针对不同人群发起不同活动。辅助功能性能及技术指标主要技术指标页面响应时间在3秒内。查询响应时间在3秒内。系统可用要求7*24小时。并发用户数200。每秒点击率60/s。次要指标订单推送时间间隔30秒钟以内。短信通知时间间隔3分钟以内。质量标准1、旅游目的地营销管理平台能够对接“景区电子票务系统”和“旅游电子商务系统”。2、正常下单，订单推送后，在PC端、移动端能正常查询订单状态、信息，且旅游目的地营销管理平台和旅游电子商务系状态同步。3、“旅游目的地营销管理平台”各模块基于B/S模式运行。4、支持数据的导入与导出