【淘宝网营销策略分析及优化分析4700字（论文）】

【摘要】淘宝成立于2003年。2003年5月10日，阿里巴巴集团成立并投资淘宝。2003年10月，第三方支付工具支付宝上线，通过安全交易模式让消费者更加信任淘宝上的交易。经过十几年的发展，淘宝已经达到高峰。淘宝网是中国流行的网上购物和零售平台，拥有近5亿注册用户和每天超过6000万的访客。同时，日均销售额已突破8亿，平均每分钟销售4.8万件商品。【关键词】淘宝、网络营销、C2B一、“淘宝”发展背景（一）公司概括淘宝是亚太地区最大的网上购物和零售平台之一，由阿里巴巴集团于2003年5月创立。随着淘宝规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从简单的c2c网络市场转变为包括c2c、团购、分销在内的综合零售圈、拍卖等电子商务模式，在2003年淘宝的总营业额突破3400万，现在的年度销售额基本上已经突破了几千亿元（二）发展背景截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网闺蜜的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的c2c网络集市变成了包括c2c、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合零售商圈。图1淘宝网首页不可否认，在这个时代的购物行业中，电商占了很多的比重，短时间内受到人们广泛的关注，成为发展最迅猛，最快的电商之一。二、淘宝的营销方式分析（一）市场定位特劳特指出，现在的市场定位已经改变过去的企业的角度出发“请注意消费者”的立场转向从消费者出发“请注意消费者”的新立场。市场定位应该去寻找消费者需要什么，用独特的产品和服务占领消费者的心灵。淘宝应该定位于优质的交易平台的提供者和管理者，增强交易平台功能，加强交易平台功能，加强配套服务管理，建立长久的顾客忠诚。（二）淘宝的目标客户画像1.产品优势和卖点对自己的产品需要足够的了解，清楚对比竟品他的优势在哪、卖点在哪、这样才放便我们对产品推广、详情等方面做出规划。2.解决用户的痛点，引起情感共鸣首先得知道买家产品能帮助买家解决什么问题呢?如何在用户情感上找到共鸣呢?我们举个例子来说明吧。例如买裙子，女性都买过，再买裙子时客户的忧虑就是：这裙子会不会显胖、会不会显黑，会不会质量不好，适不适合我这样的问题。这时我们就要情感共鸣：买裙子的最终目的就是希望自己更好看，得到别人的挂赞。3.目标人群属性分类对于人群属性分类、消费水平，地域、爱好、心理活动等多个角度的去假设去分析接下来我们就以连衣裙来假设分析；年龄：年龄这块还得看连衣裙针对的顾客是什么年龄阶段的，如果你针对的是18-25以下的小姑娘的，那你去跟那些中年的或者年龄偏小的人去宣传那也是没多大作用的。消费水平：如果定位在18-25的那些需要考虑这部分人要不是学生，要不就是刚毕业的人，经济状况肯定不太好，所以既然是针对这个年龄阶段的人，能否买得起?这种有关经济的问题了。地域：对于连衣裙来说，这个是不用太去考虑的。如果是其他产品的话就需要去考虑什么城市的人会用到?这种问题了。爱好：爱好这点的话就可以想到什么样的女生会在网上购物，他们买最近的购物记录、他们的风格是比较偏向那个方面的。心理活动：对于连衣裙这块的话，女生的心理活动就是身材上面的顾虑，例如穿上显不显瘦、显不显白，好不好等方面的问题。以上只是部分，这些卖家都可以通过市场调查分析来完成的。4.市场细分，弥补竞争对手、细分品牌市场细分这点是可以通过市场调查来完成的，从市场调查当中找到竞争对手没有或者没有完善的方面，到这一步我们就差不多找到了产品的精准用户了，这是就要针对这部分人来细分品牌也就是细分卖点，这样才会是人群定位更加的精准，客户需求才会更加的强烈。5.精准定位画像到这一步，店铺精准人群的画像已经完成的差不多了，需要做的就是针对目标客户，实施精准营销。人群定位精准补单，就可以使用第三方补单工具v兔，就算是补单，人群也是精准的。图2个性化精准图三、“淘宝”现况以及未来趋势分析（一）“SWOT”分析淘宝目前现状所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunity）是机会、T（threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。下面我将会使用SWOT分析法，对淘宝的现状从优势、劣势、发展机会、以及他的威胁性做一个全面的分析，如表1。表1SWOT分析淘宝现状SWOT分析法S（strengths）优势内部优势1.开店方便快捷：淘宝有着丰富对网商经验，这里提供了最高效的开店解决方案。只要你有一定的互联网知识，有货源，搭配一台智能手机就可以拥有自己的店铺。2.开店成本低：手淘基础开店是免费的，节约其它方式开店的各种成本，一定程度上降低了销售成本，适合新手尝试。3.淘小铺可以扫码发货：面淘小铺可以利用手机摄像头直接对快递单号进行扫描，扫描后的快递单号自动上传到淘小铺后台，然后选择对应的快递公司就可以点击发货啦。W（weaknesses）劣势1.臃肿庞大：淘宝经过十几年的发展，内容越来越多，功能越来越多，整个网站也越来越臃肿。一些功能和规则变化，让资本淘宝卖家也难以适应。2.质量控制：淘宝上的商品琳琅满目，同一个品牌有很多的销售商，再加上无数的个人卖家，淘宝很难控制所有产品的质量。3.竞争激烈：淘宝数量有千万量级，商品种类几乎包罗万象，竞争非常激烈。O（opportunities）机会1.淘宝可以为商家提供公域和私域的平衡。2.新商家入淘经营的稳定性不断提高。3.内容场跟商品场的双重机会。T（therats）威胁1.淘宝虽然处于场c2c行业领军地位，但是这些年京东、拼多多、等一些购物网站的快速发展使得淘宝充满了危机感。2相应的网络购物法律法规不完善，交易纠纷呈现出逐年上升的趋势，我国对电子商务的立法的监管工作没有完善，尚处于起步阶段。以上是SWOT分析法对目前的一个现状进行分析，主要以S（优势）、W（劣势），O（机会）、T（威胁）几点进行分析，下面便是通过SWOT分析的结果匹配对应的四种战略，如下：SO战略：利用优势最大化机会大平台、大流量薄利多销形式增加销量；服务体系完善WO战略：通过发掘机会降低劣势将淘宝业务整合起来，建立有序的购物环境淘宝重拳打击假冒伪劣产品，维护正规商家的利益必须不断的优化店铺，购买关键词ST战略：利用优势最小化机会新商特色商家扶持加码更好的运营环境新场域，新机会WT战略：规避劣势跟威胁留住老用户，吸引新客户；建立健全的法律法规（二）盈利模式发展分析1.第四方物流淘宝作为整个c2c的供应平台，能够从宏观的角度来把握整体的买买行为。因此淘宝这个平台完全可以开展自己的第四方物流的角度，运用第四方物流的协同运作模型的混合方式，一方面和第三方物流公司形成紧密合作伙伴关系，另一方面，和供应链另外一头的广大店主们合作，详细地讲就是，把所有店铺在一个固定时间段内的买卖活动进行统计分析，再结合与自己合作的第三方物流公司的具体情况，比方说某A公司在东北三省的业绩做到最好，那么所有东北部分的运送由此物流公司负责，找到一条运输成本最低，时间最短，效率最高的路线，这样，既可以提高客户的满意度、提高第三方物流公司的运输效率，而淘宝作为一个中间商平台也可以收取一定的费用，从而实现盈利。2.增值服务面对卖家开发市场推广、店面装饰等增值服务，并根据不同服务收取不同费用，但是收费功能必须能明显节省卖家的时间劳力，增加卖家的销售效率，如果为了收费而过分剥削卖家的功能，影响卖家的使用体验，只会适得其反，可能会连基本的规模都搞不起来，所以，淘宝需要卖家提供真正使用优惠的服务，才能实现其盈利的目的。3.第三方合作通过第三方合作的形式，各供所有，以增加各方的盈利，达到共赢的目的。在整个商业经营过程中，没有一家企业可以除了接触供应商和客户外，完全独立于其他企业自己生存，小至一桶水，大志物业管理，都必须由第三方的服务来提供企业专业以外的必需品，以保持企业经营顺畅，c2c平台也不例外，在经营过程中，除了运营者，卖家和买家外，其实还有很多第三代的存在。所以，淘宝主要加深与第三方的合作，配合其先天的优势，不难找出一些共赢的盈利模式。（三）淘宝的未来发展趋势随着时间的推移（在此假设十年后）现在培养起来的网络主力的消费能力将由弱到强，同时忘记网购逐年层递，所以中国未来网络购买能力会随着时间不断增强。从网购的前景分析肿我们得知网购的消费力会随着时间的推移不断增加，而随着购买力的增加，网购消费者会更多的考虑商品的便捷与品质而不是低廉的价格。而现在的而现在的网络市场就处于现在这样，同时由于c2c网站过于庞杂，给消费者带来不便，c2c自身也要对卖家进行管理。四、总结本文从淘宝的发展、营销策略、存在问题以及现状和未来发展趋势，几方面进行着重分析。尤其是通过营销策略分析，我们发现淘宝电商平台的营销方式，通过目标用户选择、市场定位、价格优惠、等营销方式，在一二三四线城市里获得了极大的用户量以及购买量。并且降低入驻费使更多的商家入驻提升了商品的全面性，也获得了不菲的利润，提升用户以及商家的忠实感。通过淘宝平台目前存在的问题，例如质量问题、客服服务问题、信誉危机以及一二线城市客户缺失等，分别体现了暴露了淘宝快速发展下的问题，质量危机包含商品质量以及真假，这前面也提出需要平台建立健全的质量管理体系，并且加大客服服务培训。其次我们也看出如此大的优惠和活动，也会带来一些信誉危机，俗话说“不患寡而患不均”，因此不仅能解决新老用户的信誉危机还能扩大新用户群体。同时本次课题还运用SWOT分析法对淘宝从4点进行分析，并给出相匹配的4个战略。对淘宝现状以及未来发展趋势分析，对目前优势以及未来发展有一个清晰的形势、发展趋势分析。本次课题从相关知识查询，数据的整理，电商平台信息的收集，再到后期的数据处理整合，电商优劣势的信息分析，并在最后给出改善意见，每一个部分都是十分重要的。为准确的分析淘宝的营销策略，对青年、中年、老年分别做了多份采访调查，同时针对用户的体验给出评价以及改善意见。参考文献：罗瀚遐.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].中国电子商务,2014(21):1.魏婷婷.电子商务盈利模式的分析[J].中国电子商务,2011(11):2.卢慧.职业院校电子商务淘宝服务外包实训应用[J].对外经贸,2012(5):2.张勇.(2011).淘宝商城电子商务模式研究.(Doctoraldissertation,山东大学).[1]徐赟,张盼,&丁婕.(2011).只逛不买的电子商务用户分析——以淘宝网为例.第六届(