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文档简介

第页共页2023年收费员的年度工作述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX公司XX收费站的收费员，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我在2023年度的工作情况。一、工作业绩总体情况在过去的一年里，我始终保持了积极向上的工作态度，勤勤恳恳地完成了交给我的各项工作任务。在工作中，我注重团队合作，与同事们密切配合，共同努力完成了各项收费工作，并且在服务质量、工作效率等方面都取得了较好的成绩。二、工作内容及完成情况1.收费工作：作为收费员的主要职责，我每天都认真履行着兑换车辆费用、发放票据、记录费用等工作。在2023年度，我按时、准确地完成了每日收费任务，并保证了收费数据的准确性和及时性。我在收费时始终保持良好的服务态度，积极解答来往车辆和乘客的问题，并且始终保持收费站的良好秩序。2.违章处理：作为收费员，我也负责对违章车辆进行处理。我在2023年度积极参与了违章车辆的拍照、登记、通知违章车主等工作。在处理违章车辆时，我始终保持公平公正的原则，认真执行相关规定，确保每一起违章都能得到正确处理。同时，我也积极与交警部门进行合作，及时上报违章车辆信息，为交警部门的处罚工作提供支持。3.安全检查：作为交通收费站的一员，我每天都要进行安全巡检工作。我在2023年度认真履行了安全巡检的职责，并及时整改了发现的安全隐患。我时刻关注收费站周边的交通安全情况，加强与交警部门的沟通与协作，为车辆和乘客的安全出行提供保障。三、个人收获和不足1.收获：在2023年度的工作中，我积累了丰富的收费和安全管理经验，提升了自己的沟通和解决问题的能力。通过与同事们的合作，我学到了很多工作技能和经验，不断提高自己的综合素质。2.不足：在工作中，我发现自己在某些方面还存在一些不足之处。首先，我在工作时有时会过于注重细节，导致工作效率不高。其次，我还需要进一步提高自己的人际沟通能力，更好地与来往车辆和乘客进行交流。此外，我在处理突发情况时需要更加果断和决策能力更强。四、改进计划为了提高自己的工作能力和业绩，我制定了以下改进计划：1.提高工作效率：在工作中注重合理规划时间和资源，更加注重工作的整体性，提高自己的工作效率和执行力。2.加强沟通能力：通过参加培训和学习，提升自己的人际沟通和表达能力，更好地与来往车辆和乘客进行沟通和服务。3.锻炼决策能力：自学管理知识，加强自己的决策能力和解决问题的能力，提高在处理突发情况时的应变能力。五、总结与展望2023年度是我在收费员岗位上的一年。通过这一年的工作，我充分发挥了自己的工作能力和专业技能，取得了一定的成绩。在____年度，我将继续努力提高自己的工作能力和综合素质，为公司的

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