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文档简介

售后服务合同协议书范本标准版售后服务合同协议书【合同编号】：_____________公司名称（或个人姓名）：法定代表人/经营者：联系地质：联系方式：邮箱：公司名称（或个人姓名）：法定代表人/经营者：联系地质：联系方式：邮箱：鉴于：1.甲方为销售商品或提供相关服务的供应商；2.乙方为购买甲方商品并享受甲方提供的售后服务的消费者；3.甲乙双方约定以保障消费者权益、明确双方义务为目的，签订本售后服务合同协议书。经甲乙双方友好协商，现就甲方销售的商品在售后服务方面的相关事宜达成如下协议：第一条商品信息商品品牌：商品型号：商品规格（技术参数等）：商品数量：商品单价：商品总价：第二条售后服务内容1.商品质量保证：甲方保证所销售的商品符合国家相关标准和规定，如商品出现质量问题，消费者有权要求甲方提供相应的售后服务和维修。2.售后服务期限：商品的售后服务期限为自商品交付之日起（或自商品安装使用之日起）365天。3.售后服务项目：3.1换货：若商品存在质量问题，经甲方售后服务人员判定属于质量问题范畴，并经乙方同意，甲方将负责换货，确保商品能够正常使用。3.2维修：若商品存在质量问题，经甲方售后服务人员判定属于可维修范围，并经乙方同意，甲方将负责提供免费维修服务。3.3退货：若商品存在质量问题，经甲方售后服务人员判定属于无法修复的质量问题或不符合国家相关标准和规定，并经乙方同意，甲方将负责接受乙方的退货，并退还乙方支付的商品款项。第三条售后服务流程1.甲乙双方约定，乙方在发现商品存在质量问题时，应立即通知甲方，并向甲方提供相关证明材料（如发票、合同等）。2.甲方在收到乙方通知后，将派专业售后服务人员进行确认，并根据确权结果提供相应的售后服务。3.若因乙方个人原因导致商品损坏或出现质量问题（如不正确使用、操作不当等），甲方有权拒绝提供售后服务或向乙方收取相应费用。第四条其他约定1.本合同的签订、解释和争议解决，适用法律。2.本合同自双方签字之日起生效，有效期为自商品交付之日起365天。3.本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。甲方（签章）：乙方（签章）：日期：

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