《互联网背景下湖北旅游城市形象塑造问题及完善对策研究》7500字

互联网背景下湖北旅游城市形象塑造问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u624一、绪论 120710（一）研究背景 132229（二）研究意义 228466（三）理论基础 311802二、“互联网+”背景下，目前湖北地区旅游城市形象塑造的现状 41512（一）武汉市 46687（二）宣恩县 516131三、“互联网+”背景下，目前湖北地区旅游城市形象塑造的问题及原因 520077（一）黄石市政府和企业通过体育赛事提升城市品牌形象的意识不强 532223（二）赛事传播途径单一，宣传策略传统 63753四、“互联网+”背景下，湖北地区旅游城市形象塑造的对策 719129五、结论 87726参考文献 9摘要：旅游形象就是游客对旅游地的整体认知和评价，城市文化形象则是城市旅游形象中最核心的因素，也是增强旅游产品文化内涵最主要的表现。文章从当前湖北省旅游城市形象的数个成功例子为切入点，详细的分析了黄石市城市旅游资源、旅游宣传等多个方面的旅游城市形象塑造的问题，并提出塑造黄石市旅游城市形象塑造的对策建议。关键词：湖北；旅游城市形象；塑造一、绪论（一）研究背景旅游业作为一个直接服务于人类的产业，对全社会需求提升所引起的变化有最为直观的体验，据中国旅游研究院官网上公布的报告显示，2019年国内游客总量为60.06亿人，较去年同期增加3.0亿人，出入境游客总量较去年同期增加6.63亿人，全年旅游总收入较去年同期增加0.63亿人。可见越来越多的人把旅游当成生活的重要方式之一，旅游出行已经成为民众的生活常态。同时新中国成立70年来，中国旅游业不断发展壮大，其发展演变从大一统旅游市场向细分旅游市场转变、从一般旅游向智慧旅游转变、从景区旅游向全域旅游转变、从单一的行政管理向更为全面的综合治理转变、从承担经济功能和对外交流功能和能向承担更多的社会责任转变。游客在有限的时间内，花些钱和精力，去另一个城市欣赏美景，去欣赏并感受风俗，体验城市之间不同的文化差别，以上的行为都是在旅游中发生的。这些因素确保了游客对城市旅游的感受只与表面有关。此外，城市之间的竞争日益激烈，打造城市旅行形象是当代城市旅游发展中最关键问题之一。不仅影响了游客的消费行为，而且还透过这个现象观察出城市对自我优势的理解，对城市旅游业的发展起着决定性的作用。21世纪是一个形象时代，旅游资源开发过程中旅游形象塑造起着决定性作用，游客通常依据对旅游地的整体评价，对旅游地形象认知的优劣来确定是否实施旅游行为，一个有鲜明个性的旅游地形象能吸引较多游客，一个又脏又乱或者模糊不清的旅游形象难以吸引游客，由此可见，塑造好旅游形象对于抢占旅游市场起着巨大作用。但是我们必须看到，旅游经济飞速发展的同时也伴随着种种问题，当前“互联网+”的大发展，最近几年备受关注的海南三亚”天价海鲜",山西乔家大院等被撤销5A级景区资格的事件流传甚广，给不同景区带来不同程度的冲击，这不仅对景区所在地区的经济，社会效益造成直接影响，而且使其城市旅游形象受到极大的削弱，妨碍了旅游的正常进行。目前我国旅游形象的塑造主要存在一些误区：一是盲目追求“大而全”，二是缺乏特色性，三是忽视了区域差异和地方文化特征。这些都不利于提高旅游竞争力。深层次地讲，各地区旅游形象塑造得好与坏也是一个地方政府行为能力高低的尺度，旅游形象的背后暗含了一个问题，那就是政府作为主管部门的管理是否健全和规范，政府的行为往往会对旅游业的发展直接产生积极或者消极的影响，如何强化政府管理力度和树立良好旅游形象或者当产生消极影响时，政府应该如何首先积极行动和扭转旅游形象都是值得我们去深入研究并寻求解决途径。（二）研究意义随着“互联网+”信息技术的发展，游客感知对于旅游地形象提升的作用日益突出。在此背景下，学者们进行了大量的相关研究。但当前，国内学者仍主要采用较为传统的问卷调查或者访谈等形式来收集游客感知的数据，这种方法在各个方面均存在着较大的局限性，本文通过收集大量的相关文献作为原始资料暂开分析。并且，由于当前关于旅游目的地发展的理论大多是站在供给方的角度进行分析，而本文则从需求方出发，一定程度上弥补了现有成果的不足，丰富了理论研究。湖北省作为我国旅游先行区，湖北省境内的许多城市凭借其内部优越的地理、气候以及资源条件，在外部多种机遇的影响下，极大地提升了地区旅游业的竞争力。但是，当前，在众多旅游网站所发布的旅游排行榜中，湖北省并不靠前，这也就说明湖北省旅游业的发展还具有很大的提升空间。因此，找出湖北省旅游业发展中的不足，并积极制定对策，这对于当地旅游业的长远发展尤为关键。（三）理论基础1.城市形象城市它包含了很多相关要素，这其中就有城市的经济能力发展水平、城市的历史、城市具有的文化底蕴、城市涵盖的社会和交通系统，还包含居民生活水平等重要的要素。经济发展水平、资源的数量和质量、居民的质量、历史和文化特征以及其他因素共同塑造了城市的特点。城市形象是在地方居民和外国游客的心目中形成的关于城市经济、文化史、城市表、居民素质、人民利用以及资源水平等因素的主观印象。集城市人文景观形象、居民形象和政府形象综合一体的是城市形象的体现，有着无形和有形。良好的城市规划发展不但能促进地区之间的经济发展也可以做到吸引外地人才，招商引资，提高城市的经济程度，给大家留下深刻的印象。2.旅游形象关于旅游业的定义和表达形式不同，更常见的是与旅游业的形象进行讨论。在旅游形象的定义上，李仁雷撰写了国内第一部关于旅游形象规划的专著。旅游形象是游客对旅游的目的地所有信息的过程和结果，包含直接获取信息和间接联系信息，包括图像主题、图像对象和图像本体。有学者认为旅游形象是指游客加工处理了一些从旅游目的地收集到的信息，然后就会获得关于旅游目的地整体环境的整体形象。3.旅游城市形象城市旅游形象是指城市的市貌环境，精神文明建设和现代化程度的整体。大部分的学者认为发展城市旅游的关键点在于如何塑造出具有地方性特色的城市旅游形象，也代表了城市的第一形象。这同样也是可以作为吸引国内外游客的一种方式，来增加地方性的影响力，也可以带动周边城市的经济迅速发展。简而言之，城市旅游形象对城市旅游的发展有很大的作用，占有较高的地位，城市旅游的定义也有所不同。中国学者吴扬认为所谓的城市旅游是指游客在城市旅游中浏览城市内外景观时所感受到的印象和感受，这是一个综合城市的第一印象评估和感知的体现。4.“互联网+旅游”“互联网+旅游”是依托于互联网平台，运用信息技术与工具，满足企业与顾客在理念，产品与服务等方面沟通过程中，通过线上活动实现顾客价值创造，分发与传递，同时对顾客关系进行管理，运用大数据对旅游资源进行整合，从而实现一定旅游经济收益的旅游新活动。二、“互联网+”背景下，目前湖北地区旅游城市形象塑造的现状（一）武汉市武汉市区历史悠久而幽远，根据史考，在郊区黄陂县境内发现的盘龙城城址是大约3500年以前商代方国的宫城；三国时期武昌与汉阳两地都建有江夏与却月古城；唐代武汉已是名闻遐迩的名商,,发展至明清被誉为国家“四大名镇”，而武汉又位于湖北腹地,"九省通衢”之地,"交通便利","人杰地灵".因此,"历史名城","江城","得天独厚","千湖之地","湖北之城","武汉之城“等一系列旅游城市形象的打造都离不开”千湖之城”，而“江城之城",则更离不开”千湖之市","江城之乡","。作为一个典型的内陆省份，武汉市拥有非常丰富而宝贵的自然资源和人文资源，但由于其地理位置特殊，又具有一定的特殊性，使得它成为了名副其实的“水上山城”。根据2003年武汉水资源普查数据显示：武汉现有大小湖泊164处，市区水域总面积2178km2，分别占市域总面积的25%和6%;相对于其它城市而言，位于市区中心的湖泊有38处，较为著名的湖泊有东湖，三角湖，汤逊湖，梁子湖等，水落城中，人在江湖，水的浪漫武汉，完全称得上“东方威尼斯”了。再加上两江交汇，三镇鼎立，龟蛇对峙，九省通衢，其特殊地理风貌，堪称国内绝无仅有，举世罕见。而受“互联网+”信息技术的冲击，武汉市的这种优势也借助网络源源不断地散发至全国各地，无论是渊远楚文化及红色革命的历史积淀，还是其特有的文化品格及人文精神—“筚路蓝缕”的创业情怀,"抚夷属夏“的开放情怀，“破封立县”的创新自觉，“深固难徒“的爱国情结，“止戈为武”的和谐情怀，都使武汉市旅游城市形象逐步深入人心，成为每个中国人心目中十分坚实的旅游城市。（二）宣恩县对湖北宣恩县而言，围绕“仙山贡水浪漫宣恩”的宣传标语与现象级“宣恩专用词汇及广告主题表述语”的批量横空出世，极大地提升了湖北宣恩县旅游品牌知名度，刷新并颠覆了宣恩形象与宣恩人品质，必将成为宣恩人集体记忆与城市文化底蕴中不可忽视的一环。在“互联网+”大环境下，宣恩县彭家村吊脚楼群受到极高的评价，着名建筑学家张良皋先生在武陵山寻根探源，遐方探胜中发现了这一古建筑，慧眼识珠潜心钻研，将彭家村吊脚楼群推得五体投地，彭家村也因此受到业内热捧，被评为“全国重点文物保护单位”，并在全国旅游业中大放异彩，同时受到雅伦格文化艺术基金会资助，彭家村设计作品入围"2018第十六届威尼斯国际建筑双年展",吸引了众多观众的目光，立即启动“激活中国土家泛博物馆”巡展"中国土家博物馆","武汉土家博物馆"等大型活动。之后，“两河口”被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录。2017年12月15日，“两河口:'一带一路'历史遗产保护实践与思考”学术研讨会暨成果展示会在武昌召开。威尼斯第一次展出之后，雅伦格文化艺术基金会更进一步加深了威尼斯建筑大学和东南大学的合作关系。在宣恩县县委、县政府倡导下，两大学与华中科技大学、重庆大学合作，对两河口彭家寨激活开展系列调研及方案规划工作。二○一一年五月，历经二年多时间，其作品《两河口：一个土家会聚之地的再生》参加了第十七届威尼斯国际建筑展双年展并获奖。联合国科教文卫组织副文化总干事，国际建筑大师马尼诺·福林等专家教授均认为彭家寨两河口工程具有国际示范意义。彭家寨风景区由人民文旅和蜗牛集团引导，2021年8月份即将开业，一个“土到家”的寨，是国内网红旅游地。三、“互联网+”背景下，目前湖北地区旅游城市形象塑造的问题及原因以黄石市为例，黄石市地处长江经济带中心区域，是武汉城市圈副中心，目前辖1市1县4个城区、1个国家级经济技术开发区。近年来，在矿产资源日益枯竭的情况下，黄石市步入转型期，一改工业污染重、戏称“光灰”的旧城市形象，树立全新城市形象已迫在眉睫。早在2009年黄石入选全国资源枯竭型城市的时候，黄石市宣传部就面向社会征集城市形象新题材。最后选出了包括“运动之都”在内的众多城市品牌形象。在今后拟借助体育赛事这一载体，提升黄石旅游城市品牌形象的进程中，但存在诸多不足：（一）黄石市政府和企业通过体育赛事提升城市品牌形象的意识不强尽管当前黄石市政府非常重视体育赛事对于产业转型的促进作用。但是在实际工作中我们发现，政府的重视程度与体育赛事的开展情况之间还有很大差距。本文通过分析黄石市体育赛事的现状和存在问题，提出相应对策。黄石市采取多项措施推动体育及体育赛事的开展，如省运会期间由市政府牵头开展“体育+”体育休闲小镇工程建设，每年黄石届磁湖户外运动节，“环中国”国际公路自行车赛，全国登山健身步道联赛等重大活动,"磁湖半程"国际体育赛事，上委，市政府领导参加开幕式。当前体育赛事尚未成为黄石市重要的经济发展产业，与体育赛事有关的行业尚处于刚起步阶段，体育赛事本身盈利能力仍然较弱，同时政府及企业的度办赛事意识淡薄，扶持力度不够。（二）赛事传播途径单一，宣传策略传统表1.通过何种方式了解到黄石市的大型体育赛事在开展本论文写作时，采用问卷调查的方式对被调查者了解黄石体育赛事举办情况的方式加以分析。由表1以见，不同调查对象在年龄，性别和职业的影响下获取体育赛事信息的方式存在差异，这几种方式在数量上的降序顺序依次为：网络新媒体电视广播媒体报纸亲友通知户外广告杂志以。多达70%以上的被调查者选择通过网络新媒体途径知晓体育赛事，这一占比人数最多。这一结果和当下人们生活方式有一定关系，如今年青媒体受众人群体在生活中都不能脱离网络，尤其是在朋友圈，微博，抖音等网络自媒体中花费了很多时间和精力。从调查结果看，虽然人们对体育活动越来越关注，但是大多数的人都是以电视作为获取体育相关信息的主要渠道。这与我国传统媒介相比存在明显差距。同时，传统媒体仍然占据了主导地位。因此，如电视广播媒体，报刊杂志等传统媒体所占比重将随互联网的发展持续减少。但黄石市政府及赛事运营中对体育赛事宣传推广，仍主要依靠传统媒体。时下具有媒体价值的网络媒体对其关注度不足，未与目前“互联网+”带来的大数据旅游行业新技术全面融合，未完全实现依托”互联网+”信息技术对体育赛事的旅游推广，尤其是网络自媒体平台很少融入黄石赛事传播策略。四、“互联网+”背景下，湖北地区旅游城市形象塑造的对策（一）明确城市品牌形象的定位，结合当地优势旅游资源，配合“互联网+”信息技术进行开发利用城市品牌形象的定位，是城市品牌形象传播策略制定与执行的第一基础。在当前我国城市建设飞速发展中，如何更好地提升城市形象成为了一个重要课题。而城市形象设计又是塑造城市品牌最直接有效的途径之一。良好的形象有利于提高知名度。扩大市场占有率。城市品牌形象定位，就是城市品牌形象的传播内容与传播主题。以前面分析过的黄石市作为案例进行研究，如通过黄石市城市品牌形象分析并结合体育赛事举办情况来看，黄石以山水资源为主的地理优势是显而易见的。为此，大力开展了公路自行车赛、城市马拉松赛等依托山水资源的户外体育赛事。以发挥黄石城市特色，展现现代化山水城市的新城市形象。对其它旅游城市而言，与本地丰富的旅游资源相结合也至关重要。但对于一些特殊时期或地区而言，则需要借助互联网等新技术进行宣传推广，以达到吸引游客的目的。从2020年年初开始，武汉就查出了一些病人染上了病毒性肺炎的病例，这种肺炎确诊为新型冠状病毒。以湖北为首发的疫情感染人数始终居全国之首。疫情中，各媒体五花八门的说法持续发酵。仅在微博上，关于“肺炎“，“新型冠状”等联想词就有几十个之多。疫情暴发之初，历代文人骚客追捧的荆楚之地文化形象深陷泥潭。以屈原《离骚》中的楚人形象为例，通过分析他与屈原的不同遭遇，认为楚国文化具有爱国情怀、忧国之心及重民思想；同时也受到了儒家传统文化的影响。而武汉市将自身特有的文化品格与人文精神相结合，并与新媒体平台相结合，生产出相关内容来推广武汉城市，重构武汉城市形象。把那些可以展现湖北人与中国人团结协作，无私奉献，顽强奋斗，乐观向上的故事，通过城市形象宣传片，微信软文这些公众容易接受的形式在形象重塑过程中传播出去，这样既可以重塑湖北的形象，也有助于发扬中华民族积极向上的民族精神和增加文化厚度以及增强文化软实力，从而使武汉旅游城市形象顺利地从危机四伏中拯救出来。（二）加强宣传力度，拓宽宣传渠道，整合新媒体，形成立体的“互联网+”传播策略黄石市是一个资源枯竭型市，由于受到传统计划经济城市制约，体育赛事宣传手段与形式多为传统媒体与内部报道，新媒体与外部报道相对欠缺。而在互联网蓬勃发展时代下大型体育赛事推广形式应多元化，利用现代化传播媒介平台与营销手段在赛事推广上植入城市品牌形象。黄石活动媒体报道不能局限于该地区，要提高宣传报道影响力，使活动传播覆盖34个省全国乃至全世界，使体育赛事整体旅游资源得到最大限度推广和利用。本文对国内外成功的体育赛事进行分析研究，结合黄石实际情况，提出了适合黄石发展的体育赛事策略，并从不同层面探讨其具体运用方式及措施。以期为黄石体育旅游产业发展提供参考依据。资源枯竭型城市实施体育赛事策略时，主动借助媒体对自身及体育赛事进行宣传，可以有效提高城市美誉度，并产生较好的形象展示效果。对其他旅游城市而言，移动互联网时代微博，微信，抖音等APP平台是其重要传播媒介。作为一种新型的大众传播媒介，新媒体与传统大众传媒相比有着不可比拟的优势，其具有即时性和互动性，使游客能及时了解相关信息，从而实现快速消费。但也存在着一些问题。媒体的年轻受众获取信息的途径逐步趋向个性化和定制化，单纯利用传统媒体己经难以满足受众需求实现传播目的，所以在资源枯竭型城市品牌形象传播营销中，媒体策略需要与新媒体全面融合，形成“互联网+”传播策略的立体式。立体式“互联网+”传播战略不仅以传统媒体作为母体，并在此基础上引入了新媒体形式如报纸，电视台及其他官媒对出其微博，微信公众号及抖音账户，进而引入了其他新媒体APP如各旅游区域掌上云平台。在地方旅游资源及其他相关资讯的推广中，各类媒体都会依据其特色内容予以投放，具有核心地位的传统媒体主要是严肃认真的新闻报道，新媒体应体现出即时，快捷，互动性强等特征，适时投放赛事进程，与观众进行互动交流，通过观众转发，评论，点赞来快速提升社会对于该地区旅游资源的重视程度，借助网络直播，短视频以及精彩文章这些观众喜闻乐见的传播方式为旅游资源传播进一步营造声势，拓展其深度与广度，以此来展现旅游资源正面形象以及促进旅游形象的形成。五、结论从2009年开始，湖北在经济方面喜讯频传："武汉城市圈“四条城际铁