《我国出口跨境电子商务产业链发展问题及完善对策研究》9500字

我国出口跨境电子商务产业链发展问题及完善对策研究TOC\o"1-2"\u1绪论 11.1研究背景 11.2研究意义 12跨境电商与产业链的概念及理论 32.1跨境电商的概念及理论 32.2产业链的概念及理论 33中国出口跨境电子商务产业链环节分析 53.1上游供应商分析 53.2中游跨境电商平台分析 53.3出口跨境电商服务提供商分析 63.4下游用户分析 64中国出口跨境电商产业链问题探讨 74.1上游供应商存在的问题 74.2中游跨境电商平合存在的问题 74.3服务提供商存在的问题 84.4下游用户面临的问题 95中国出口跨境电商产业链对策建议 105.1供应商层面 105.2跨境电商平台层面 105.3服务提供商层面 115.4下游用户层面 12结束语 13参考文献 151绪论1.1研究背景随着信息技术的发展计算机应用的引入，让中国进入了数字时代，使得各行业与互联网相融合，而电子商务也因此开创了一种全新的虚拟商业模式。在传统全球业务的综合平台中，电子商务行业利用信息技术系统整合产品信息、物流信息、支付信息等各种业务关系，解决了公司和行业之间由于空间和时间而导致的全球贸易问题。同时造成“买天下卖天下”的形成和发展加速。网络科技的发达和广泛应用改变着我们的传统消费观念和习惯，而市场需求的变化也带来了跨境电子商务的兴起和发展。与此同时，电子商务正在显着增长，势必会对国际贸易结构的变化产生重大影响。在2020年疫情影响下，零售行业加速了电商化转型。新冠肺炎疫情在全世界的蔓延阻碍了各个国家和地区之间的贸易往来，全球经济活动出现短暂停滞，对传统零售行业产生严重冲击，成为跨境电商模式发生转变的催化剂。2020年8月12日，中国亚马逊全国开店云论坛暨直采峰会将采用线上方法召开,会上发表了《从新业态到新常态模式——2020我国出口跨境电子商务发展趋势研究汇报》。该报表显示，到2019年末全球零售电商规模占全球零售规模的比重已经达到13.6%，并且预测未来几年仍将持续增长，于2023年全球零售电商规模预计达到5.76万亿美元，所占比重将突破20%。从整体趋势来看，全球零售电商在不断向好发展，零售电商化优势正在不断显现，这对于出口跨境电商零售开拓全球市场无疑是利好消息。1.2研究意义随着跨境电商的增多，我国对跨境电商相关领域的研究却还处于起步阶段。本文基于以上对跨境电子商务产业链的基本概况，分析了当前我国跨境电子商务产业链的发展现状以及总体特点。然后从行业的角度对跨境电商产业链进行详细深入的分析，再从细致入微的角度进行深入的研究和分析，深入研究我国跨境电子商务产业链的相关研究。目前，我国的跨境电子商务交易大部分是中小企业，中小企业的作用不可低估，在我国国家研究中发挥着重要作用。此外，跨境电子商务是促进我国中小企业外贸发展的最重要方式之一，故本文选择我国跨境出口电子商务行业，研究产业链发展。希望本文的中心研究课题是对各方面的综合研究和分析，最后总结并提出实用对策。2跨境电商与产业链的概念及理论2.1跨境电商的概念及理论2.1.1跨境电商的概念跨境电商是企业利用电商模式进行贸易与支付，为客户提供跨境物流服务，从而完成最终交易的全球性流程。随着全球经济和全球化和数据的快速增长电子商务已成为中国社会和经济增长的一大引擎。而跨境电子商务对全球经济贸易也产生了巨大影响，打破了国与国之间的壁垒，更加促进了跨境贸易。2.1.2跨境电商的理论基础供应链管理(SCM)是指对商品的生产、运输、分配过程实施合理组织的科学管理方式,主要涉及以下五个要素:计划、供应、生产,运输和退换货,物流是供应链的基石。物流配送中心和分销商在达到相应的服务水准的情况下,使整个供应链体系的成本减至最低，通过这种方式减少周转运输时间，实现了盈利增长。2.2产业链的概念及理论2.2.1产业链的概念产业链是在斯密的分工理论的基础上提出的,产业链通常只在制造业企业中间形成，使得工业生产的细分化成为一个复杂的过程。后来，随着经济概念的出现，产业链被认为是生产链。产品被认为是产业链的基础。渐渐地，产品链的概念开始取代产业链的概念。随着科研人员们对产业链的进一步深入研究,其内在的重要性也逐步显露了出来。目前,产业链的概念已经不仅局限于单一的简单链条,而是通过底层的知识链和价值链,创造一种基于时间与空间的综合立体整体。是指有供需关系的行业组成的一个逻辑的供需链。所以，产业链即为行业供应链。2.2.2产业链的基础价值链理论迈克尔波特在1985年的《竞争力》中明确提出了价值链理论，价值链被定义为企业生产经营环节的价值创造功能。它根据活动的类型将有用的活动分为基本功能和辅助功能。基本职责是进出料的制造、营销、物流配送、服务等。支持活动包括人员、资金、设计、产品开发、采购等，共同构成了公司的价值链。他认为价值链可以包括二个类型:一个是内部价值链,即在公司内形成价值的各种活动;一种形式是外部价值链,包括外部物流、市场销售与服务等，外部价值链是辅助作用。价值链存在于由供应商、制造商、分销商和消费者等不同的部分组成的价值系统中。在经济发展的推动和产业竞争的压力下，价值链理念分别从企业的微观环境和行业的宏观环境融入企业经营发展的各项活动，在企业的发展中发挥重要作用。总体地说，企业辨清自身的价值链是实施供应链管理的前提，供应链的连接是产业链生成的基础，而产业链条是多重供应链条的复合体。2.3跨境电商产业链的主要模式跨境电子商务当下主要包括B2B跨境电商、B2C跨境电商、C2C跨境电商等三种模式。2.3.1B2B跨境电商是企业与企业之间以互联网为平台进行的产品、服务及信息交换的商业模式，企业一般是在网络上发布广告和信息，线下进行交易和通关，其本质还属于传统贸易，仍然以大宗货物为主要贸易内容。B2B模式减少了企业之间许多不必要的的工作程序和相关运营费用，为企业降低了经营成本。互联网的便利及延展性扩大了企业的经营范围，方便了企业进行跨地区跨国界发展，经营成本更低廉。B2B跨境电商中最具代表性的是阿里巴巴旗下的1688全球购物网站。2.3.2B2C跨境电商是商业机构对消费者的电子商务，是一种企业直接面向消费者进行销售产品和服务商业网上零售模式，出口企业与境外消费者在第三方跨境电子商务平台提供的环境下完成交易，根据现阶段跨境电子商务平台的运营模式，可以划分为开放平台与自营平台，其中具有代表性的有天猫国际、京东全球购、网易考拉、洋码头等。2.3.3C2C跨境电商是跨境个人与个人之间的电子商务，也就是就是消费者间直接进行交易，个人的C2C跨境电商模式由于准入门槛低，操作简单便捷，引来了多数消费者的青睐。简言之，就是互联网一端消费者使用电脑以互联网为媒介，将自己所拥有的商品出售给互联网另一端的消费者。具有代表性的平台有阿里速卖通（成立之初为C2C模式，后于2016年向B2C主营方向转型）、美丽说、海蜜、易贝等。3中国出口跨境电子商务产业链环节分析表12015-2020年中国跨境电商交易规模数据及同比增长情况年份交易规模（万亿元）同比增长（百分比）20155.13620166.323.5320177.620.6320189.119.5201910.818.6202012.717.9数据来源：中国统计年鉴3.1上游供应商分析上游供应商企业是跨境电商出口产业链的首要条件,同时也是解决国际贸易中断问题的出发点与关键。所以,它是产业链广泛建立形成的必要条件。我国传统的出口贸易以国内供应商为主，国内供应商将产品销售给海外买家。大多数国内供应商作为代理加工生产优质产品，这些品牌在本地也拥有不错的知名度，但销售给外国消费者大多以商品为主，不注重品牌的建立。而今天在国内,我们已经能够利用销售中心——边境邮政——外贸平台,直接向海外消费者推销我们的商品;这将帮助众多国外消费者发现并认识许多我国产品与名牌,进而为中国的名牌忠诚度作出贡献。这种改进也将有助于将本地公司的商标转移到国际公司，扩大品牌影响力。3.2中游跨境电商平台分析中游跨境电商网络平台,是中国跨境贸易电子商务产业链的第二个环节。也就是由上下游供应商用来售卖其商品的网络平台。跨境电商的平台模式大致包括了B2R模式和BBC模式,这也是目前国内跨境电商平台应用中最为普遍的二个模式。然后再对B2B模式和B2C模式进行了一一分类。3.2.1B2B模式B2B是Business-to-Business的缩写,简而言之,B2B电商就是指各种电商交易的主要提供者都是商人,并使用网络技术或各个企业内联网平台进行具体的商品交易的商业流程。从跨境电商的B2B商业模式出发,可分成三种模式:小门户+联盟模式、行业B2B模式和综合B2B模式。3.2.2B2C模式B2C是Business-to-Customer的简称，这表明公司正运用网络技术为顾客创造一个全新的购买平台(网上商店)和一种服务的新商业模式。用户可以通过网络在网上进行选购商品、在网上进行支付等活动。换句话来说，就是直接面向用户销售商品和服务的一种商业零售模式。根据国际B2C电子商务的分类方法，B2C电子商务模式可分为百货店模式、一站式商城模式、垂直门店模式三种模式，其中百货商店模式、综合商城模式目前是我国跨境电商B2C的主要模式。3.3出口跨境电商服务提供商分析上游服务提供商提供在跨境电商平台上营销、推广和展示商品。而在跨境电商通过提供营销和促销服务,可以帮助服务提供商获得大量用户。但只有用户在平台上成交，使产业链完整，这才会让跨境电商产业链形成一个正循环。所以推广与销售服务是跨境电商的首要关注点。以下对整合营销推广的概念以及跨境电商营销推广的主要方式做出简单阐述与解析。网络电子商务推广,一般是指通过展示网络电子商务信息平台或网络运用的网络信息、计算机通讯技术,以及数字互动媒介来达到其最终销售目标的推广方法。由于所有的国内外网络电子商务(信息化、资本流、物流)都涉及“三流”，营销和促销服务的主要目的是为企业提供免费的产品相关信息和客户流失率，因此营销和促销服务，是电子商务发展的重要组成部分。3.4下游用户分析下游用户是整个跨境电商出口产业链的第四个环节,是整条产业链的最后一个环节,也是上游供应商的终极目标。最终将产品销售到最后,虽然终端用户是产业链的终端,但是他们是整个产业链的前三个环节的被服务者。所以是重中之重。4中国出口跨境电商产业链问题探讨4.1上游供应商存在的问题4.1.1供应商所提供的商品同质化严重造成产品供给同质化的主要原因之一是行业间竞争的加剧。近几年来中国跨境电商的高速增长和新兴产业的高利润率，使得跨境电商成为很多企业都跃跃欲试的行业。事实上因为存在着信息壁垒,市场的监管不力。对于跨境电商市场,特别是中小微企业生存条件愈发困难。以3C商品为例,如果3C商品的销量比在海外市场明显增长,大量3C同质商品涌现,当在市场上产生了大量同质化的3C商品之后，部分供应商可能会为了增加国外市场份额而采取压低价格、低估竞争对手等不利手段，以提高3C市场份额和产品。因此，如果产品的同质化没有充分提高，不仅是供应商本身，还有中国跨境电商产业链在国际市场上的份额，还有海外声誉，都将有所损害。极大损害企业生存空间。4.1.2供应商资金运转压力大跨境电子商务的优势是方便快捷，但同时也涉及到对供应商的一些压迫。通常情况下跨国电子商务贸易的发货周期比较短,对发货速度的要求较高,不过也因为是对外跨境贸易,所以交易期限和交货日期也相对延长，而且速度比较慢。在外贸流程中,厂商应先发货,等待商品送达顾客手上,实现贸易，才能收到货款实现交易。这样,供应商得具备强大的资金和货物交付实力。在你得到货款以前,让供应商保持良好的工作状况和运营。4.2中游跨境电商平合存在的问题4.2.1部分跨境电商平台还未形成交易闭环跨境电商平台最初是一个信息展示,是中国跨境电商发展的地基。尽管跨境电商领域的潜力市场巨大,但是因为受到信用、交易、物流配送等要素的制约,跨境电商始终缺乏很好的突破,营商环境相对较差。跨境电子商务的范围大且复杂。所以,整个中国跨境电子商务产业的发展脚步正在逐渐减缓。特别是工业产品,很多企业是整个产品链上各个环节的重要中间人,其所附属的业务单位也扮演着重要角色。而此项业务不同于单纯的售后服务。它基本上是对一种商品整个生命周期的扩展业务。但是,目前的跨境电子商务平台已经很难适应这种延伸业务的需要。同时,线下市场情况趋于明显,交易方式线下化也会使得跨境电子商务的闭环系统最终瘫痪,也使得平台无法积累汇集交易信息。4.2.2综合服务能力薄弱跨境电商跟传统外贸相比，这是互联网背后的一种新型经济。他们必须直接与来自世界各个国家或区域的商品买卖双方开展贸易,并为他们提供相关的综合业务服务,如商品结构信息、收付结算业务、跨国物流配送服务等,但从中国跨国贸易的现状出发.根据国际贸易、贸易服务在中国的发展趋势,目前中国各大有关平台企业和业务部门的综合业务能力尚不健全,无法充分适应这些复杂的综合业务需要。产能和大量资金、人力、物力等资源的持续投入，部分跨境电商平台仍缺乏产品质量、物流、售后服务等基础服务，无法提供全面的综合服务。另外,跨国电子商务平台公司在跨国交易中的战略定位十分关键,很大地影响着其服务能力。但由于不少跨国电子商务平台对行业和商务经验掌握不足。因此，这种注重不合理和误导性战略地位的跨境电商可能无法很好地为用户服务，也无法从总体上改善服务。4.3服务提供商存在的问题4.3.1跨境支付存在风险第三方的跨境电子商务交易也是一种新业务。目前,我的跨境第三方支付系统还处在区域内测阶段。因此,政府始终面临着监督不力、大量资本同时存入、资金信息不一致等风险。从具体来看,第一由于跨国的第三方电子支付金融机构只能在消费者确定收款后才能进行电子付款,致使大部分资本存入了第三方付款人的银行帐户中。第二第三方跨国电子支付金融机构的国际电子付款服务超出了个人货币存款限制,增加购汇金额。三是电子商务的真实性无法保证。一旦缺乏这样的有效监管措施,将很容易产生非法转账和诈骗,从而造成跨境电子商务的周期长,造成商业资产时差,引发问题。最后第三方跨国电子商务交易组织中不但会有大量的跨国贸易人员个人信息,而且还会有大量消费者的个人资料、跨国人员个人信息,以及银行卡数据。跨境电商。数据一旦因第三方跨境支付公司的技术操作发生了故障或者连接出现异常，可能会导致数据泄露、交易不准确等风险。4.3.2营销推广存在的问题因为跨境电商企业具备了赢利能力好、增长快的特征,大量传统外贸企业或其他公司成为跨境电商企业,这样的特点促进跨境电商业务发展,也可以使得大部分传统企业采取同样的销售方式和市场定位。同样的推广方法和价格定位不但限制着跨境电商的增长,它的发展也将严重干扰价格稳定的市场秩序。所以,如果B2B价格战保护了用户利润的同时，也将严重制约跨境电商，并且会产生意想不到的后果。4.4下游用户面临的问题4.4.1售后服务难不管国内客户还是海外客商,一旦采购的产品,收货后,一旦想退,在售后上或多或少地都会出现问题。因为商品退换过程涉及跨国清关、报检、跨国运输等环节,因此商品很难成功返回原地。退换货成本由消费者负担,所以有时退换货的成本远高于商品自身的价值。同时跨境购物需要花费大量金钱、精力来处理商品之外的事情，比如维权、包装废弃物处理、售后服务等问题。消费者很容易对跨境购买产品产生抵触。4.4.2语言不同导致沟通存在偏差中国跨境电商产业链的下游用户一般都是海外客人,来自不同的国度,由于语言差异,行为习惯也有所不同。同时,也因为数据的不对称,很容易产生各种问题,结果会极大影响用户感受,从而大大降低了顾客满意度和客户粘性。据商务部7月23日举行的2021中国跨境电商交易会（秋季）发布会上表示介绍,在我跨境电商网络平台成功备案的卖家中,90%以上为个人商家以及中小企业,且大多集中欧美和俄罗斯等发达国家。由于买家与他们之间语言不通买家无法了解中国市场,他们也无法用正确的英语来传达他们所希望表达的内容。同时,中文卖家在掌握买方的语言能力方面也可能出现一定的障碍。用英文准确解决买方的问题也就更困难。就算答对了,中间也可能有误差。导致顾客接受货物有所偏差，与预期恰恰相反，这就可能引发信任危机等问题。5中国出口跨境电商产业链对策建议5.1供应商层面5.1.1重视产品的知识产权和品质供应商面对跨境电商平台畅销的产品，会进行仿制并降价销售。但跨境电商平台却无法精确定位。因此应该放弃将盈利作为惟一目的的原则。必须考虑侵犯知识产权，不得钻法律漏洞。保持中国对外贸易的良好中国制造形象。同时，供应商还应组织相关团体提高相关知识产权意识，听取和收集相关知识产权信息，获取知识产权法律信息，防止无意侵犯知识产权。风险降低这可以准确理解为产品质量控制，质量不符合产品要求，跨境电商平台可以要求供应商了解和控制产品质量以及成立专门的检查组进行随机操作，检查或综合检验供应商销售的产品。跨境检验运输和配送，包括在将产品交付给客户时检查产品包装以防止包装损坏、包装损坏、产品丢失、产品损坏等。简而言之，管理跨境电子商务业务的过程遵循诚实信用的原则，同时将风险降至最低。5.1.2平台协助供应商周转资金境外跨境交易对资金汇兑要求较为严格，供应商难以实现。为保障供应商正常经营，跨境电商平台可与国家银行协商合作，向供应商提供相关信息在线贷款和融资。如此一来,服务商便无法再直接从商业银行获得个人融资,转而利用跨境电商平台为商业银行工作，为服务商提供衡量贷款的重要数据，例如条款和条件、运营信息、交易数据和可信度等。使商业银行得以及时、快捷地进行信贷业务。同时,跨境的电子商务平台也能够通过这种信贷服务,进行信贷宣传和借贷还款监控。5.2跨境电商平台层面5.2.1跨境电商平台力争形成交易闭环应在跨境电商平台上形成合理的信誉保障体系,可以基于每个供货商在跨境电商平台上的信誉情况和贸易数量,给出具体的诚信标识和具体的信誉保障额度,以获取更多外国买家信任国内供货商,同时也有助于买家实现跨国交易安全。在买卖双方取得有关的贸易意向,以及买卖双方已履行生效的有关协议之后,如果有一方不按照有关约定的条件提供产品或结清货款,将向对方提供等值定金或一定交易数额的赔偿金,以维护另一方的权益。5.2.2建设外贸综合服务平台跨境电商平台应该着重发展供应链金融服务,让供货商能够利用金融保险发票、出口发票等单证,或与供货商合作进行基于贸易数据和企业信用提供无担保、无贷款的信用投资。另外,跨境平台应积极地与银行合作,使跨境电商平台重新评估企业信用状况,为银行创造更多的投资选择,让供应商以能接受的利率接受贷款。其次,跨境电子商务平台也可和传统的物流代理或者报关行联合。一般来说,国际外贸企业服务平台所提供的标准化服务,很难满足世界国际贸易服务供应商的个性化要求。但通过引入最先进的综合国际贸易金融服务模块,既能够给服务供应商带来实实在在的全过程跟踪服务,又能够进行风险防范,如提供物流安全咨询服务、鉴别伪造订单、假冒买家等服务。跨境电商平台还能够向买方提供相应的验厂服务,由于跨境电商平台与资信好的银行合作能够通过对验厂的可信度进行反馈,在第三方身份的授信中获利,因此能够减少买方大量的顾虑。5.3服务提供商层面5.3.1加强对跨境支付的风险管理需要几个行政机构之间的协同作用，以改善对第三方跨境支付的行政控制。首先,在管理跨境货币时,应当把国际汇率安全性视为第一出发点,结合实际具体情况,以便询问其他组织跨境电商的机构,从而有条件地确定跨国电商企业的诚信水准,并针对不同的诚信水准提出不同等级的优惠政策利益。我们就可以在查询外汇价格时设定好优先级。进出口清关后还能享受批量、综合清关优惠。同时,政府金融服务机关将积极引导跨境电子商务公司,通过满足外汇局、海关总署、中国银行等金融机构的合规评估,进一步提升自身诚信等级，寻求增加交易便利性，从而节省一定的交易成本。5.3.2加强跨境物流服务国外仓储指把商品预运到在进行对外储存贸易的各国建立的仓储,然后按订单运输货物。另一方面,海外仓库也可以避免物流和时间的损耗在海关、单面以及国外物流过程中的损失,从而减少了贸易总成本。资料表明,我国跨境企业到其他发达国家可以建国外站点，仅物流一项就节省了近60%的成本。跨境物流企业应当提高货物运输效率，满足不同国家客户及时满足货物需求的要求，在服务年限上减少不同国家国内货物的剥夺，进一步扩大在其他国家的市场份额，这是跨境电子商务公司的利润来源。同时在提供服务方面有很多优势，无论是针对海外仓储、退换货情况，还是对高需求商品的时间要求等个人商品的维护，海外仓库都能及时、正确地处理产品，而不是将产品发回当地进行预订。提高企业的清晰度和可靠性，满足不同国家客户的需求，海外仓储有利于提高企业在海外市场的整体竞争力。5.4下游用户层面5.4.1选择合适的平台下游消费者在选择商品时,应该选择信用较高的跨境电商平台,在交易平台上,拥有比较强大的经营能力,整合跨境电商企业平台资金的能力比较强大,审核要求也是比较严格的供应商制度,使该平台的企业在可以提供商品时,对所提供商品实行高度的检验水准和商品质量,并符合了不同消费者对不同商品的不同要求。同时,消费者也能够体验到提供商所提供的良好销售服务。消费者在选择所要商品之前，可以搜索和收集基本产品信息，掌握产品基本信息，或参考具有跨境购买经验或产品信息来源的其他渠道。5.4.2用户要建立安全意识下游用户在购买产品时，个人信息、账号信息等敏感信息的泄露，对用户利益的影响很大，后果是非常严重和危险的。因此，用户应充分了解和掌握增强安全意识、保护敏感信息的各种方法，并减少非法收集或使用信息的可能性。有许多方法可以保护敏感信息，例如用户在不要在公共计算机购买商品的情况下输入尽可能重要的个人信息。不要和陌生人在不熟悉的跨境电子商务平台上进行交易。尽可能多地在跨境有线电子商务交易的官方通知中交易。结束语文章剖析了中国跨境电商的发展历程与现状,也剖析了目前中国跨境电商产业链的发展状况,跨境物流与企业成本都相当高昂。而竞争也是商业信息流的一个部分。跨境电商服务商通常从轻销售推广业务、跨境电商支付业务和物流配送三方面展开剖析。接下来,再通过上游服务商、中间平台以及终端用户所构成的大板块,对整个跨境电商产业链展开了深入分析。指出,跨境电商产业链可能面临几个挑战。同时提出了重复消费问题和跨境支付的关闭和服务问题等风险。最后,本文在较大程度上解决了整个产业链中四个环节的问题,并给出了具体的解决办法。这些程序中包含了精心选择商品,重视知识产权和服务质量,以及和第三方安全高效的合作关系。为电子支付系统和外贸建立限制。通过一站式的服务平台,可以完成外贸业务等综合功能。本文在撰写过程中，由于本人的知识和阅历尚浅，难免有片面之处，希望能够在以后的工作和生活中加以改进。参考文献沈中奇.贸易摩擦背景下我国出口跨境电商发展的影响因素基于十大跨境电商出口贸易国的实证分析[J].商业经济研究,2020(05):1