智医助理建设项目需求说明

智医助理建设项目需求说明一、本次需求清单表格SEQ表格\*ARABIC1采购清单序号货物/服务名称要求数量备注1人工智能全科辅助诊断系统1套覆盖9个乡镇卫生院2智能语音外呼助手1套覆盖9个乡镇卫生院3智能语音输入终端9套每个乡镇卫生院1套二、技术需求通过“智医助理”项目建设，利用健康医疗大数据和人工智能技术构建人机耦合的新型诊疗模式，提高基层医务人员的诊疗服务能力，推动基层医务人员电子病历规范化，着力破解基层医疗机构人力资源短缺、技术水平有限等“短板”，为患者提供全方位全周期高质量的医疗健康服务。具体包括以下三方面建设目标：（一）构建人机耦合新型诊疗服务模式，提升基层诊疗能力“智医助理”智能辅助诊断系统让每个基层医生都拥有一个人工智能医学助手。在诊断过程中，系统基于医生输入的患者病历数据进行智能化分析和判断，协助医生对病情进行准确判断，避免出现漏诊误诊的情况。（二）构建监管平台，为基层提供各医疗质量管理抓手“智医助理”监管平台可基于不同维度的数据分析结果，为基层医生提供可视化服务界面，以可视化形式展现诊疗业务数据动态，按照时间、机构名称多条件精确展示所有电子病历、诊断等诊疗相关业务信息，为管理部门提供诊疗质量的抓手。主要建设内容：基层人工智能全科辅助诊疗子系统设计：（1）总体要求依托医学认知智能技术和医学知识库，系统与现有基层HIS/LIS系统进行数据对接，针对基层门诊场景，系统根据主诉、现病史、既往史等必备病历要素条件，以疑似诊断列表形式显示当前患病情况，智能排序提供相应的可信度，给出相应的诊断依据供医生参考；同时，根据当前患者病情及诊断情况，自动推荐优选治疗和常见用药提醒、历史优质相似病例供医生参考。协助社区医生快速准确判断患者病情，辅助医生优化诊疗方案，逐步提升社区医生诊疗水平和服务能力，进一步规范基层诊疗行为，降低基层漏诊误诊率，提高基层诊疗服务质量和过程监管实效。覆盖基层常见病种，支持的疾病病种应涵盖国家卫生健康委“优质服务基层行66种疾病”，同时可扩展支持至少600种基层常见病，逐步实现基层常见病、多发病全覆盖。社区卫生服务中心部署人工智能全科辅助诊断应用端，通过卫生行政部门提供的前置服务访问AI云平台。本项目需与基层HIS系统进行数据对接，涉及接口费用应包含在投标报价中，采购单位不另行支付费用。（2）功能要求表人工智能全科辅助诊断系统技术参数序号功能模块功能描述1智能辅助问诊（1）根据循证医学逻辑，通过问诊路径提示，辅助医生快速、准确、规范的完成患者问诊；（2）支持通过点选方式选择患者主要症状、发病时间、现病史等病历信息，快速完成病史信息采集，生成规范化病历。2病历书写助手智能辅助输入挖掘数据关联，实现个性化推荐。基于用户行为历史数据（如：病历编写日志，医嘱日志等），借助数据挖掘技术，从中发现存在的关联关系，基于推荐算法实现个性化推荐。3病历模板提供常用门诊病历模板，支持医生根据患者病情，一键采用较为贴合患者病情的病历，提高电子病历书写效率。4历史病历支持基于患者个人信息、电子病历信息，提供当前患者的历史病历查阅，以供医生进行参考分析，方便医生进行病情回顾。5病历AI质检病历实时质检针对初诊或复诊病历内容（包括但不限于主诉、现病史、诊断等）实时在线缺项质检、内涵质检，并给出详细错误警示。6病历质检分析支持查看病历书写情况，包括病历质量展示、病历数量显示、相关占比等。7辅助诊断疑似诊断建议基于患者主诉、现病史、既往史等疾病症状，结合体格检查等结果数据，系统智能识别分析并推荐疑似疾病诊断列表，并按照置信度综合排序，供基层医生疾病分析参考。8危重病转诊提示（1）针对疑似危重症诊断，系统支持重点提醒医生该情况，避免漏诊、误诊。（2）问诊过程中，医生诊断的疾病若超出基层诊疗范围，系统应给出转诊提示。9诊断不一致提醒对医生下达诊断与系统诊断推荐进行智能比对，若医生诊断结果与系统诊断推荐不一致，系统智能提醒并提示医生补充考虑症状信息以及其他影响因素进行综合判别。10疾病图谱分析根据疾病的知识关联关系，具象化展示疑似疾病的图谱，提供疑似疾病相关症状的详情查看，给予基层医生临床治疗指引。11进一步问诊提示基于患者电子病历数据智能分析处理，自动推送进一步问诊需要考虑的其他因素，辅助基层医生作出诊断。12合理用药推荐支持根据患者病历信息，针对用药不合理的情况（如药物遴选不适宜、存在禁忌等），系统会给出基层医生用药推荐。13常见检查推荐对需要进一步检验、检查来确定诊断的患者，系统应根据辅助诊断结果，给予基层医生下一步常见的检验、检查建议，为医生下达医嘱提供人工智能建议指导。14相似病历推荐基于当前患者病历信息，系统推荐相似病历查阅，给予医生诊断分析参考。15医学知识检索提供疾病、药品、诊断等专业临床信息的智能检索，包括但不限于国内专业权威的临床知识库、教科书等，帮助医生详细了解疾病知识和诊疗信息。16运行监管1、支持多层级用户访问权限管理，为各级管理员提供可视化多维度展示系统使用实时数据动态。2、支持按照时间、行政区域和机构名称多条件精确展示基层医疗卫生机构相关应用情况。监控指标内容包括但不限于各基层单位/医生病历规范率、病历规范性分析、诊断符合性分析等。支持相关的数据统计报表导出。2.智能语音外呼助手（1）总体要求利用全双工语音交互、智能外呼技术，通过智能机器人多轮交互对话方式模拟人工电话随访，协助家庭医生完成高血压/糖尿病患者随访、体检预约、活动通知、满意度回访等工作，快速提升基层随访工作效率，增强居民健康服务获得感。可按照患者随访任务选择随访对象和随访内容，通过系统智能下达随访执行任务，触发启动AI随访外呼服务。在随访过程中，实时合成随访问卷、识别居民回答和完成随访记录，自动生成统计报表及数据整理。系统应屏蔽复杂的智能语音、人工智能底层技术，以用户便捷使用为导向，通过简单配置外呼方案即可实现智能外呼。系统应内置大量常用标准话术逻辑供借鉴，方便快速设计外呼方案，降低系统使用复杂度。外呼功能采用SaaS公有云服务模式，通过互联网方式统一为辖区内社区医生提供标准化随访外呼功能。（2）功能要求表智能语音外呼助手技术参数序号功能模块功能描述1一键电话管理1、支持按业务分类快速进行电话随访，支持快速导入居民名单，选择话术或者方案模板执行电话随访任务，按照导入的居民名单执行批量外呼。2、支持配置外呼时间、重播次数和重播时间间隔等，实现定时外呼。通过一键电话模式，选择具体话术后即能确定随访方案。通过导入居民姓名、电话号码等签约信息，执行一键随访，自动实现外呼服务。2一键短信管理1、支持快速导入居民名单，选择短信模板执行电话随访任务。2、支持设置发送短信时间，按照导入的居民名单执行批量短信发送。支持设置定时发送短信功能。3居民随访管理1、支持分组管理、维护居民信息。按照居民分组信息，执行具体电话外呼或短信发送任务。2、支持记录居民随访结果，并查看随访记录详情。4话术模板管理1、支持通过科室类型对话术方案进行过滤，支持通过方案名称进行检索，支持预览话术流程。2、支持查看电话模板详细信息，支持快速添加至“我的方案”列表，按照应用场景，管理外呼方案，方便快速使用。支持提供标准随访短信模板。支持通过科室类型对短信模板进行过滤，支持通过模板名称进行检索。查看短信模板详细信息，快速添加至“我的方案”。5统计分析查询1、支持每次外呼结果智能分析，支持用户查看历次随访信息，包括随访时间，接通人数，应用话术等；能查看每次随访具体信息，包括外呼接通情况，居民回复的分类结果，居民回答的明细内容等。2、支持查看每个居民信息详请，听取随访录音，查验电话随访结果。支持查看短信随访任务结果。6AI外呼服务包提供一年累计电话9000通、短信9000条AI随访外呼服务包。3.智能语音输入终端（1）总体要求为提升患者病历录入便捷性，提高医疗文书录入效率，利用特殊多阵列麦克风，帮助医护人员在医疗工作场景下快速便捷录入患者信息，满足嘈杂环境中快速语音转写的需要，快速提升社区医生工作效率和医疗文书的规范性，做到所说即所见。终端应采用四麦克风阵列拾音，实现50厘米外降噪和左右60度夹角内指向性拾音效果，让设备可在门急诊等嘈杂环境中正常使用。设备应为国内主流品牌。（2）功能要求序号功能模块功能描述基础功能基本功能：自然语音实时转文字在电脑文本框光标处的上屏输入，实现所说即所得。支持医学专有名词、医学常用计量单位、医学专有特殊符号、医学专用中英文混合单词、医学专有英文简称、罗马数字、希腊字母的识别，支持英文单词大小写区分。支持中文、英文两个语种的识别。支持语音命令功能，包括回车、换行、空格、跳格、退格、向后删除等。支持数字串自动规整功能，可以准确识别日期、血压、脉搏等阿拉伯数字。支持自动添加标点，在语音识别过程中，会自动根据句义给出逗号、句号等常见符号。支持部分符号可口述生成：右中括号、方括号、尖括号、竖杠、加号、减号、横杠、下划线、大于号、大于等于、等于号、等号、小于号、小于等于、美元符号、百分号、折音号、波浪号等。支持识别文本内容的顺滑，自动过滤语气词等无意义内容。支持智能语音鼠标联动功能，鼠标按键可直接对输入进行启停控制。支持本地静音检测，长时间无录入，自动关闭录音功能。应用效果输入速度：1分钟400字及以上。支持普通用户自定义语音词库，将生僻词或容易识别错误的词增加进词库，实时生效，提升识别准确率。设备集成硬件降噪功能。通过4麦克风阵列拾音，实现50厘米外降噪和左右60度夹角内指向性拾音，让设备可在门急诊等嘈杂环境中正常使用。部署要求支持WindowsXP/7/8/10操作系统即插即用，实现语音转文字识别服务。当电脑禁用所有有线、无线网卡的情况下，设备仍可继续提供语音转文字识别服务。安全要求设备全工作流程实现“加密传输、数据不存”的安全机制，用户的音频、文字数据全程加密传输，整个过程数据只会临时存放在内存中，传输和计算后立即销毁，不会以任何形式或任何介质存储，杜绝信息被设备厂商或第三方获取的风险。设备必须是类似扫描枪、刷卡器等只能往电脑端单向传送字符、不能传输任何文件的电脑外设，不会给电脑带来安全风险。三.实施要求交货时间：合同签订后60天内完工。投标人须在投标文件实施方案中详细描述项目实施进度及相关控制措施，包括但不限于项目组织结构及人员组成、职责与分工，项目实施计划，质量管理与控制措施，项目风险及控制措施，项目验收计划，项目运维方案等。四.培训要求培训以使用者可独立使用为验收标准，系统管理至少完成一轮培训、业务人员至少完成两轮培训。培训对象包括但不限于以下人员：系统管理员、业务管理人员、临床医生、公卫人员等；培训形式包括但不限于以下形式：集中培训、一对一培训、线上培训；培训教材包括但不限于以下类型：培训手册和培训视频。中标供应商提供培训讲师、培训教材和必要培训设备，费用由中标供应商承担。投标人应在投标文件中提出具体培训计划，包括但不限于培训目标、培训对象、培训形式、培训内容及课时安排、培训质量保障等。五.售后服务要求（1）项目整体免费质保期：一年，免费质保期从双方签署最终验收报告之日算起。（2）中标供应商须保证系统运行的日常监控，及时发现和排除故障，保证一线技术支持人员7×24小时的售后服务。（3）在免费质保期内，中标供应商须及时响应采购方，当故障发生后2小时内实现在线响应及远程故障排除；如无法排除故障，中标供应商须24小时内