香港红十字会青年及义工事务部中级管理课程简介课件

香港紅十字會

青年及義工事務部中級管理課程簡介第一節：再思紅十字精神及紅會管理工作第二節：激勵下屬的原理貿與技巧第三節：督導下屬及衝突處理原理及技巧第四節：個人領袖才能及潛能發揮第五節：個人領袖才能及潛能發揮課程導修個人導修（一）：年度計劃／紅會文化與管理個人導修（二）：單位的動力及團隊合作個人導修（三）：自我評估及課程檢討導修的四大事功：5月31日或之前準備所屬單位之「年度計劃」6月14日或之前準備所屬單位之「團隊關係圖」6月28日或之前完成課程檢討問卷7月5日或之前列席其他總部會議／活動及完成紅會文化管理分享文件管理的藝術專業技術決策技能人際技巧初級管理中級管理高級管理紅十字精神課程目的思考自己的工作與紅十字運動的關係掌握及運用激勵下屬的技巧掌握及運用督導下屬及處理衝突的技巧發揮個人的領袖才能及潛能能夠協助單位建立隊工精神能夠擴闊視野突破個人的界限與局限約法三章守時守信搜尋答案單位主管最重要的條件對紅十字運動的認知及認同對使命認同，配合會方發展，具策略思維不忘推動紅十字運動，不為完成事情而去完成帶動團隊，良好溝通，決策能力，策略思考，接受意見溝通技巧，了解下屬長處，互相合作，聽取意見，建立團隊精神善用資源，知人善任作為溝通橋樑，協助下屬解難作最後決策，一視同仁耐性，信心，領導才能，隨機應變當機立斷，不一意孤行，有說服力，有自信心，不會偏私Time,Heart,Money,Knowledge,Abilitytomotivateother高EQ需要面對最大的困難與下屬上司建立合作性，良好溝通主觀願望易，客觀條件難，時間管理最大挑戰同事們工作煩重，會員活動繁多，對會投入度不足工作忙，時間少，如何增加對會的投入感以極少資源去達成最基本而有質量的工作目標於緊拙的人手都可以完成任務／人手不足在同事不同意見中取得平衡，及處理同事間之衝突吃力不討好，HO視我的意見為講人自講對職位不了解，沒有專業資格應該無，NA課堂重點何謂管理什麼是紅會的管理模式中級管理人員有什麼特別之處什麼是紅十字精神什麼是紅十字青少年為什麼紅十字青少年要穿著制服何謂管理Man-age-men-t讓人們做事的藝術通過別人來達到組織目標的過程

有效運用資源去實現組織目標資源包括人力，財力，物力，知識及技術

管理的功能策劃組織協調領導控制何謂管理科學管理Vs激勵管理X理論、Y理論、Z理論多元管理呆伯特法則管理學五大定律何謂管理管理學五大定律墨菲定律（要留意最易出錯的部份）破窗定律（在問題尚未擴大時處理）柏拉圖定律（找出最重要的20%工作）柏金遜定律（提供恰當的資源）彼得原理（同事不能勝任崗位）管理大忌會而不議議而不決決而不行行而不力力而不逮一分鐘管理人一分鐘目標一分鐘讚美一分鐘責備管理人的技術SMART（清晰，量度，可行，相關，時限）KISS(Keepitshortandsimple)3F(Friendly,Firm,Fair)九型人格（心驅，腦驅，腹驅）NLP（身心語意程式學）紅會管理人的技術HumanityFocusingHumanityLeadershipHumanityDiscipline頂尖管理人專業守則

CEO的秘密1.

除非你是個混蛋，否則做你自己就好 ＊正直的重要性＊好還要更好2.

預見美好未來 ＊創造願景＊形成共識3.

做事有方法 ＊作好決策＊做好計劃4.

說到做得到 ＊充分授權＊有效溝通5.

得到頂尖團隊 ＊善於讚美＊懂得批評頂尖管理人專業守則

CEO的秘密6.

善用資源 ＊掌握數字＊好還要更好7.

顯現領導才能 ＊做好自己的工作＊演活自己的角色8.

把工作當做傳教 ＊做個頂尖傳教士＊還要更上一層樓9.

長袖必須善舞 ＊參與社交活動＊要做得有聲有色10.

均衡一下 ＊每日都朝目標邁進＊追求更美好的均衡成功CEO的

不二法門＊努力工作＊找個好榜樣、好導師一切從紅十字開始何謂紅十字運動？任務是防止並減輕無論發生在何處的人類疾苦保護人的生命和健康保障人類尊嚴（尤其在武裝衝突和緊急情況）為預防疾病、增進健康和社會福利而工作鼓勵志願服務鼓勵成員隨時做好準備提供幫助對需要保護和幫助的人要感同身受紅十字運動是關於一個人，一場戰爭，一本書兩個由亨利•杜南先生提出的呼籲三個重要的組成部份(ICRC,IFRC,NS)四條日內瓦公約五個正方形組成的紅十字標誌陸續加入運動的國家，會員及義工七項共同遵守的基本原則紅十字青少年紅十字青少年是：國際紅十字運動的一份子；是透過保護生命和健康及熱心服務社群、以實踐人道精神的制服團隊。RedCrossYouthAccordingtoIFRCYouthPolicy:YoungpeopleareanimportanttargetYoungpeopleoftodaywillleadtheMovementoftomorrowProvisionoftheMovement'sservicesLeadingandmanagetheMovementYoungpeopleneedsupport制服紅十字青少年透過穿著制服達致朋輩認同透過講求紀律達致培養自律透過獎勵榮譽達致激勵成長透過階級服從達致群體精神透過服務他人達致關心社群透過紅會使命體現人道精神RCY五項活動目標保護生命和健康服務社群促進友誼及相互了解宣揚紅十字精神鍛鍊青年人的個人成長紅會管理人要素關心會員有責任感恩威並施義工Vs與義務職員人人可以做義工；職員非人人可以義工多負責執行；職員多兼顧策劃義工多沒有實權；職員要承擔權責紅會總部管理模式總部管理活動管理區務管理服務、訓練及友誼活動團隊管理紅會總部管理模式志願組織義工主導官僚架構分工精細按章工作人治社會對義務職員的評鑑工作能力及表現工作態度關係建立領導能力執行被委職責的評估對中級職員的期望對工作單位及活動的管理有全面的認識在決策前能作出全面評估能激勵、發展及評估下屬工作並能授