创业计划书完整版

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公司名称：xxxxxxx参赛团队：创业团队名目TOC\o"1-3"\h\u12743概述 -3-135581、公司概述 -3-12674可行性分析 -6-211871引言 -6-283492背景分析 -6-36573前景分析 -12-15657产品或服务 -16-4140市场分析 -18-81051、市场调查 -18-85262、目标市场 -22-284123、销售战略 -23-9552竞争分析 -24-7855营销略策及销售 -26-11822公司治理 -31-6650财务分析 -47-2288终止语 -52-概述1、公司概述（1）纵观世界经济的进展，到目前为止经历了四个不同的时期1）产品经济时代。产品经济又称农业经济，是在大工业时期没有形成前的要紧经济形式。当时的商品处于短缺期，即供不应求时期，谁操纵着产品或制造产品的生产资料，谁就主宰市场，统治经济。2）商品经济时期。商品经济又称工业经济，随着工业化的不断加强，商品不断丰富以致于显现过剩，即供大于求时期。市场竞争加剧导致市场的利润不断稀薄直到发生亏损。3）服务经济时期。服务经济是从商品经济中分离出来的，它注重商品销售的客户关系，向顾客提供额外利益，表达个性化形象。4）体验经济时期。体验经济又是从服务经济中分离出来的，它追求顾客感受性满足的程度，重视消费过程中的自我体验。（2）互联网创业趋势

2009年中国互联网有两个大的事件，3G牌照的开放和今年年初的手机上网收费的大幅度下调。过去的3个月里面，不管哪家移动互联网的公司的用户增长量差不多上专门迅猛。可能过去3个月的增长，相当于过去3年的增长。依照互联网协会公布的数据，截至今年6月，我国网民数量达到了2.53亿，大幅度超过美国，居全球首位。宽带网民数达到2.14亿，网民中宽带接入比例达到84.7%。

今天，SOHO一族、淘宝网店、网络创业、威客任务、电子商务，这些耳熟能详的名词差不多充斥着生活的每一个角落。

在2008中国互联网大会上，政府和业界人士共同勾勒出我国互联网行业以后将全面渗透经济生活、固定和移动平台进一步大融合、宽带化将成为国家战略的三大趋势。

1）网络全面渗透经济生活：依照工业和信息化部的统计，2007年电子商务交易总额已超过两万亿元。其中，B2B电子商务交易规模21239亿元，C2C电子商务交易规模410亿元，B2C电子商务交易规模46.4亿元。

据互联网大会公布的数据，目前，全国网站总数达192万，中文网页已达84.7亿页，个人博客/个人空间的网民比例达到42.3%。

2）固定和移动平台进一步大融合：中国下一代互联网专家委员会主任邬贺铨院士表示，中国有一半的移动用户都或多或少使用移动互联网的功能。

据有关机构推测，到2010年，20个用户每个月的宽带流量要多于整个2005年整个互联网的带宽。据估量，国内手机上网将成为用户上网的重要途径，目前网民中28.9%在过去半年曾经使用过手机上网，手机网民规模达到7305万人。

3）宽带化要成为国家战略：业内人士指出，我国互联网面临的又一大挑战是IP地址资源的减少。业内专家认为，宽带业务大多是永久在线的，进一步消耗的是IP地址资源。目前，IP地址资源到2007年差不多分配了一大部分，到2010年IP地址资源将会用完。

业界人士期望政府参考国外的做法，强化政府对我国互联网进展的引导和支持。如美国国家制定了宽带进展战略，2010年实现一亿个家庭上网。日本政府则通过税收和津贴来支持推广宽带网的建设。

尽管电子商务差不多做了10年，差不多有淘宝、阿里巴巴的B2B、当当、杰出等专门多的成功的公司，然而，到今天为止，电子商务占我们全国商品交易量的比例还专门专门之低，还有许多的机会。

以互联网为技术特点的技术平台辅之以交通、物流等，组合了有效的生产和营销要素，使现代工业规模化的同时，也使微型企业的实现成为可能。网络、通讯、交通使客户沟通和品牌传播等成本大幅降低，效率大大提高，过去要专门多人协作，或需要一个人专门长时刻才能完成的工作，现在鼠标一点倾刻间就完成了，技术进步大大缩短了时刻、空间距离，实现了众多的营销、治理和信息处理等功能，使少数人能够完成的在家创业成为可能。（3）我们主导：体验生活

而我们公司确实是以网店的形式作为对外门户，以体验经济为支柱产业去联系消费者与各种商家的联系。1）体验本身代表着一种差不多存在但先前并没有被清晰表述的经济产出类型，它作为一种专门的经济提供物将为我们提供开启以后经济增长的钥匙。所谓的体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件，是当一个人达到情绪、体力、智力甚至于精神的某一特定水平常在意识中产生的美好感受。我们确实是依靠消费者的这种体验性心理，在产品中加入更多的能引发消费者在感受上的共鸣的元素体验经济能够造成一种幻觉：企业把每一位消费者都看做专门的个人，进而满足他们的个性化需要。2）我们公司提供；个性化装修服务，体验农场生活，为消费者提供个性Party的各种服务，各种DIY手工艺品材料与教程，组织团体冒险体验旅行，向社会做公益服务：优质的生活不一定要用高级品才能营造出来。只要感受对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心挖掘就难以体会的欢乐和趣味，在每一次用心与亲自完成的过程之中慢慢地开释出来，逐步地丰盛、充实了人们的心灵与精神，同时感受到单纯无杂质的欢乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发觉的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，不管清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感依旧有用的生活功能。2经营理念治理者追求企业绩效的依照，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业差不多设想与科技优势，进展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theoryofbusiness）

不论是营利还非营利，不论是企业，依旧团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，能够发挥极大的效能。

总的来说我们的经营理念总结为：以服务赢品质，以质量求生存、以治理赢效益、以创新求进展可行性分析1引言随着互联网科技高速进展的进程与网络时代的到来，现代网络生活差不多遍布每个家庭。华创公司作为IT行业的初生力量，也拥有着现代化的网络运作平台，互联网技术的不断革新与进展为全球经济带来了新的变化，也改变了整个商业竞争的格局。华创科技差不多深深意识到信息时代企业运着想每一个中国家庭，倡导优质新生活”作为我们创业的思想，依靠互联网，利用其交互性、时时性的特作已从以技术和产品为中心的商业模式转变到了以顾客和市场为中心的商业模式上来。秉承“点，为用户增加服务内容、提高服务质量，即时与客户沟通交流以提高客户的中意度和忠诚度。现代经济的进展差不多进入一个新的时代，网上消费差不多成为时代的额潮流，面对庞大大的市场，如何赢得主动权成为企业成败的关键，我们公司本着为客户服务的思想顺应时代潮流领先提出体验经济多的体验消费模式，2背景分析传统的产业划分是：农业-工业-服务业

而西方经济学家托夫勒在30年前做出“制造业-服务业-体验业”这种专门的产业演进划分。它背后的逻辑能够依照马斯洛的层级需求理论来明白得：

制造业满足的是一样的生存需要，服务业满足的是进展的需要，体验业满足的是自我实现的需要。

我们实际上已进入信息经济社会，信息商品相关于传统商品在行销上提出了新的策略要求。因为信息商品是体验型商品，消费者要体验后方明白其价值，而一经体验后便不需要非花钱买下来不可。一方面消费者要先体验，一方面企业担忧消费者不付费，最好的行销策略便是提供扫瞄尝试和建立品牌认定。农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。

服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，制造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。

所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者制造出值得回忆的感受。传统经济要紧注重产品的功能强大、外形美观、价格优势，现在的趋势则是从生活与情境动身，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济进展与社会形状的变迁息息相关，随着科技、信息产业以后趋势：极致创新，体验为王。1）体验与体验营销

伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》“ExperientialMarketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者制造出的值得消费者回忆的活动”。它尽管和服务一样是无形商品，但服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它能够在一段时期内，给消费者带来难以忘却的感受，使消费者得到心灵的慰籍和充实。它关注顾客的所有消费行为以及他在消费前、消费中和消费后的体验，注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动，同时不断满足消费者个性化的感受。

体验营销的概念是1998年由美国战略地平线LLP公司的两位创始人提出来的。体验营销要求企业必须从消费者的感官、情感、摸索、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种摸索方式突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、摸索等理性因素外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。

传统营销要紧注重产品的功能强大、外型美观以及价格优势，体验营销则是从生活与情境动身，塑造感官体验及思维认同，以此来吸引消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。体验营销是系统化的营销思路，是以服务为重点，给消费者提供一种消费情境，在情境中通过消费者的参与、互动，给消费者留下一个专门、美好的回忆，最后达成购买的过程。

2）体验营销的特点

随着科技和信息产业的进展，人们的消费欲望和消费形状也发生了变化。当物质极大丰富时，人们对商品的价格变得不再敏锐，产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要，精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。体验营销具有以下特点：

1.以顾客需求为导向。因为体验会涉及到顾客的感官、情绪等感性因素，也包含智力、摸索等理性因素，体验的产生是一个人的遭遇、经历或生活中某个场景片段的结果。因此，体验要以顾客需求为导向，了解顾客内心深处的方法，激发顾客内心深处存在的东西，得到他的回应。要站在顾客体验的角度，去凝视自己的产品和服务，震动顾客和感动顾客。2.关注个性。良好的体验会长久地储存在消费者的头脑中，体验是独一无二的个性化感受，体验无法复制，只能回忆，这就显得弥足宝贵。体验营销注重顾客在购买环境、氛围、商业品牌等方面得到满足的程度，而不是停留在产品表面特点和基础功能上。

3.在营销过程中为顾客制造欢乐。体验营销注重在产品的营销过程中不断地为顾客带来新的体验与满足，从而给顾客带来欢乐。例如：购物广场中轻柔的背景音乐，整齐而又有创意的商品陈设都能给消费者带来刺激和欢乐。3）实施体验营销的策略

1.变革营销组合模式。传统的基于产品、价格、渠道和促销的4P营销组合模式差不多专门难适应体验经济进展的要求，在体验营销过程中，要建立多元化体验模式，不断创新设计体验，给消费者带来多角度的愉悦享受和情感寄予。要针对不同顾客的需求定制体验产品，依照营销环境等因素的变化，充分发挥想象力，通过娱乐体验、生活体验、情感体验、虚拟体验等模式，推出多元化的体验产品，制造设计出新的体验业务，最大可能地满足消费者的需求。在设计产品时，有意识地为产品和服务增加愉悦、美感，并在外观、包装、陈设和品牌标识等载体中充分表达出来；在确定价格时，按顾客的需求定价，让顾客体验到心情愉悦而乐于付费；在规划渠道时，要突出差异化特色和响应的及时性；在促销时，加强与顾客的交流，鼓舞顾客参与，强化顾客对体验的认识和感受。

2.精心营造环境，提高顾客中意度。体验营销要求购物环境具有一定的气氛和情调，使消费者在购物过程中产生一种专门的心理感受，消费者的心理感受尽管与交易本身没有直截了当联系，然而它能够阻碍消费者在购物时的心境和爱好。精心策划的购物环境是为了制造知觉体验，充分利用感情信息，通过阻碍消费者更多的感官、感受来介入其行为过程，从而阻碍消费者的购买决策过程和行为。在体验经济下，商家出售的是为消费者量身定制的体验，消费者不再是被动的同意者，而是参与者。体验营销要带给消费者的是一个难以磨灭的印象，需要引入有形的东西来让消费者把握主题，紧紧围绕主题，充分刺激消费者的感官。让顾客在购买前能够明白将得到什么体验，通过营造一种氛围、设计一种场景，开展消费者参与的体验式活动，为消费者营造体验的氛围和场景，说服消费者购买。3.挖掘消费者心理需求，注重营销策划中的互动。在零售业的营销活动中，要从单一的通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神和心理需求的满足。在当今个性化消费的时代，人们差不多不再满足于被动地同意企业的产品，而是对产品的设计提出了更多的要求。因此，在产品开发过程中，企业要重视产品形象、个性、情调、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性，关心顾客形成某种感爱好的体验。体验营销能营造出一种消费者精神世界所需要的生活和文化氛围，从而关心消费者找出潜在的心理需求，激发其购买欲望。

4.在服务中融入更多的体验成分。体验营销通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段，充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel）、摸索(Think）、行动(Act)、关联（Relate）等感性因素和理性因素，差不多给零售业带来了新气象。科技的进展使得产品越来越表现得同质化，良好的服务能增加消费者对企业的好感，有助于建立消费者的忠诚度，在服务中增加体验成分，能够增加消费者参与的机会，突出服务的个性化和差异化，更好地吸引消费者。企业应有意识地向顾客传递体验，不仅要做好企业所承诺的全过程、全方位的服务，同时还应实现企业服务的个性化、特色化、品牌化，不仅使消费者中意，还应使消费者感动，使企业所提供的服务成为消费者难以忘怀的经历。

5.挖掘新顾客，稳固忠实顾客群。售后服务的状况对企业意义重大，是零售企业提高顾客中意度，培养忠诚顾客的重要手段，按照80/20法则，企业80％的销售来自于20％的顾客，制造企业80％销量的是企业的忠诚顾客。购后体验会促成顾客的重复购买，零售商除了提供优质的售后服务外，还应利用现代化的网络、通讯技术建立顾客档案加强客户关系治理，从而阻碍顾客情感，培养顾客忠诚，让体验存在于企业与顾客接触的所有时刻，包括零售环境中、产品和服务的消费过程中以及售后服务中，清晰地把握消费者的所有消费行为，更加关注消费者在购物前、购物中和购物后的全部体验，让消费者感受到品牌的特色与文化。

6.建立零售业体验式营销队伍，提升服务品质。零售业通常要直截了当面对消费者，因此，营销人员队伍素养的高低直截了当阻碍顾客体验的成效。体验的主题再明确，体验设计再完美，却会因为职员的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至将体验破坏。在体验式营销中，营业员和销售人员的角色较传统营销发生了一定的变化，他们要采纳让目标顾客观摩、倾听、尝试、试用等方法，加强与消费者的沟通与互动，使顾客亲躯体验企业所提供的产品和服务，将视觉、听觉、味觉、嗅觉等应用在体验营销上，使消费者体验产品，确认价值，促成信任后达成交易。因此，营销人员的积极心态、高尚的品质、较强的沟通和谐能力以及专业技能素养等综合素养的提高，是体验营销成功的关键。目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，并紧跟“运算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济时期之后的第四个人类的经济生活进展时期，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、运算机业、因特网、旅行业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，专门是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，并紧跟“运算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济时期之后的第四个人类的经济生活进展时期，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、运算机业、因特网、旅行业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，专门是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日、预备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这确实是体验经济的产生。体验经济差不多特点1）非生产性体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平常，他意识中产生的一种美好感受，它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样制造出能够触摸的物品。2）短周期性一样规律下，农业经济的生产周期最长，一样以年为单位，工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位，而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如互联网。3）互动性农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济，它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客发生关系；而体验经济则不然，因为任何一种体验差不多上某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。4）不可替代性农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。5）深刻的烙印性任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按縻，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。体验经济与旅行产业的审美马克思早就说过，忧心忡忡的穷人和满眼是利害计较的珠宝商都无法观赏珠宝的美，旅行活动也是如此。叶朗先生在国内较早地提出：“旅行，从本质上说，是一种审美活动。离开审美，还谈什么旅行？……旅行活动确实是审美活动。”于光远先生同样强调：“旅行是现代社会生活中居民的一种短期的专门的生活方式。这种生活方式的特点是：异地性、业余性和享受性。”他们都强调了旅行活动的休闲性与审美性，这是专门有见地的。我们从中国古代对“游”字的说明同样能够获得对旅行活动的休闲与审美特点的启发。“游”的字义在《说文》中如说明为“旌之垂”，其本义是旌旗的垂落，自由悠闲地漂游，可引申为自由悠闲。朱熹如此说明“游”：“玩物适情”，意为愉悦中的生命体验自由。由此我们能够如此明白得旅行的含义：人在旅途（旅），自由地体验与观赏（游），旅行的意义确实是自由生命的自由体验。前面所述伽达默尔论“节日”的意义也同样适用于旅行，旅行正是人的真正悠闲自为的生活体验。1999年美国战略地平线LLP公司的共同创始人约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩撰写的《体验经济》一书中将体验定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，制造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”，体验经济是通过满足人们的各种体验的一种全新的经济形状。人类的经济生活，自产生之日起，经历了农业经济、工业经济、服务经济与体验经济4个进展时期。体验差不多逐步成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种主导型经济形状。越来越多的消费者期望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、销售体会。在体验经济中，企业不再仅是销售商品或服务，它提供最终体验并充满感情的力量，给顾客留下难以忘却的愉悦经历。从那个角度上说，在体验经济时代，顾客每一次购买的产品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务，而是一种感受，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。旅行是一种天然的体验经济，它作为人们求新、求异、求奇、求美、求知的一种重要途径，本身确实是一种体验经济。我们对旅行活动的休闲、审美与体验性质，应该有充分的认识。3前景分析服务业目前在发达国家的产业比重约占70%以上，在部分进展中国家比重大约50%。由此就能看出产业升级的道路用户体验程度越深，产业回报就越高。相对比之下，第一产业用户体验交流程度最浅，属于靠天吃饭的行业，尽管是不可或缺的基础产业，但却不是能够产生高回报率的行业，因此在大多数国家，只能依靠政府的高额补贴而生存下去。我国被称为“世界工厂”，制造业与建筑业占有专门大的产业比重。但我们的制造业仅仅局限于生产加工的环节，关于在此之前的设计环节，以及在此之后的营销环节，我们的工厂一窍不通。我们懒得动脑子，懒得和用户进行深入互动的需求交流，因此只好干体力活。苹果公司将设计好的方案传递给富士康，工人们千辛万苦地按照人家规定好的严格标准制造出来，最后人家再拿回去赚大钱，而只丢给我们一些辛劳费。因此，只有第三产业比重高的国家，其行业酬劳率才高。看看世界500强的排名，每年上榜的公司集中在零售业(沃尔玛)、运算机服务和软件业(微软)、金融业(高盛)、信息业等，几乎全是用户体验渗透程度专门深的行业。以后趋势：极致创新，体验为王。只有看清趋势，才能找到产业升级的方向，才能抓住机会。不管是一家公司的老总，依旧在课堂里读书的学生，假如以后经营公司、经营人一辈子的重点偏差了，差不多上一件危险无比的情况。这种以后的趋势可不能停下来等着你，在专门多国家还没适应服务产业经济的时候，发达国家差不多向第四产业形状进化体验经济时代差不多来临！简单讲，第三产业侧重于提供服务，第四产业则侧重于提供更具个性化的服务，这确实是为消费者制造专门产品体验的产业领域。以咖啡为例，假设咖啡豆在期货市场的价格是1美元/千克，这也确实是种植咖啡豆的农民所得到的收益。一家公司收购了这些咖啡豆，用礼品盒包装起来，卖给沃尔玛，就能达到3美元/千克，这是制造型产业企业所得到的收益。假如这些咖啡豆在星巴克出售，星巴克为顾客提供周到的服务、就餐环境、咖啡加工等附加价值，最少也要卖到15美元/千克，这是服务产业企业所得到的收益。依旧这些咖啡豆，假如显现在豪华酒店的蒸汽加压咖啡厅，由于品饮过程给顾客带来独一无二的奢华享受，其价值将快速增值到120美元/千克，这确实是体验产业企业能够得到的收益。

三、时机迫切：体验塑型

从产业形状的角度讲，品牌是什么？品牌不是打广告，品牌不是各种营销推广的方法，品牌也不完全是广为认可的知名度，品牌是一整套个性化的用户体验感受。在商品极大丰富的自由竞争市场中，假如你的产品或服务不能给用户带来专门的感受，那么就无法处于竞争优势地位。

创新汇用户体验评测模型EUXM

用户体验评测模型的详细说明

麦当劳是卖汉堡的吗？不是，麦当劳卖的是温馨欢乐的用户体验感受；奔腾是卖汽车的吗？不是，奔腾卖的是尊贵奢华的用户体验感受；拉菲是卖红酒的吗？不是，拉菲卖的是罗斯柴尔德家族奇异雍容的用户体验感受……我们国内的企业什么缘故就专门难显现生命力旺盛的品牌？其根源就在于“中国制造”专门难为用户塑造专门而深刻的用户体验感受。我们把太多重点放在生产与销售的环节中，却没有认真想想什么缘故这么做。不管是有形的产品，依旧无形的产品(IT互联网领域)，或者是一种服务模式，每一个细节共同决定公司向外界输出的品牌感受。只有将这种感受与典型用户体验紧密关联起来，整体竞争力才能扎根，并由此得到丰硕的果实，后产业时代用户体验为王，这确实是大势所趋，不管你认同与否，顺之者昌，逆之者亡！产品或服务现代经济的进展，到目前为止经历了四个不同的时期。1．产品经济时代。产品经济又称农业经济，是在大工业时期没有形成前的要紧经济形式。当时的商品处于短缺期，即供不应求时期，谁操纵着产品或制造产品的生产资料，谁就主宰市场，统治经济。2．商品经济时期。商品经济又称工业经济，随着工业化的不断加强，商品不断丰富以致于显现过剩，即供大于求时期。市场竞争加剧导致市场的利润不断稀薄直到发生亏损。3．服务经济时期。服务经济是从商品经济中分离出来的，它注重商品销售的客户关系，向顾客提供额外利益，表达个性化形象。4．体验经济时期。体验经济又是从服务经济中分离出来的，它追求顾客感受性满足的程度，重视消费过程中的自我体验。作为现代化进程的21世纪，体验经济将以势不可挡的姿势融入现代社会姿势，我们公司聚焦于消费者的感受，关注最焦点、最前沿的商业战线。消费者将在我们公司体验到全方位家居，生活，娱乐一体式服务。我们的特色业务是介绍和推广体验经济，我们搜集需要做如此宣传的商户及他们的信息，公布到我们的网站上，因此我们不能免费为他们做广告，我们会依照具体情形收取适当的费用，假如用户情愿体验商家提供的服务，可直截了当依照我们提供的信息与商家联系。我们的主营业务是搜索和导航，要紧提供是关于“体验生活”的搜索。期望提供的搜索服务体验赢得宽敞用户的喜爱；采纳超链分析，通过分析链接网站的多少来评判被链接的网站质量，将保证用户在通过我们的网站搜索时，越受用户欢迎的内容链接越靠前。另外，一个好的公司要得到好的进展，在消费者的眼中必须要有好的形象。本公司将以最中意的态度对待客户，以真诚服务的换取信任。而且本公司还作出如下的承诺：1、第一，作为一个为网络服务的公司，本公司的每项服务都会从优考虑。2、其次，关于向宽敞用户提供的网上资料一定即时，关于长期与我们公司合作的企业或个人，我们会优价对待。3、最后，我们公司将对消费者进行全方位跟踪访问及时反馈显现的问题，我们会积极修改相关的问题与措施网站推广1、公司广告宣传,2、网上宣传,3、高校学生网站合作4、网站活动（组织体验“献爱心”公益活动·合作公司中生活用品的免费体验与反馈调查）

网站的制作；建立一个比较自由的大学生团队，公司从全局进行治理，具体由学生实施，对积极肯干，并取得一定成绩的，提为治理层并给予一定的工资作为奖励，利用论坛系统建立网站论坛，并制作与网站统一风格的皮肤，网站拟以绿色为主色调，代表热爱生活。制作人才系统，并与其他系统进行整合，制作交友系统并与其他系统进行整合，成型后第一进行内部测试。网站首页：热点体验经济图文2.热点话题3.问答系统4.交友频道5.兼职/家教6.论坛简报（聚合）7.团体体验活动8.原创热文10.版块排行11.论坛热图12.版块导航市场分析1、市场调查网站市场调查问卷尊敬的用户：您好。我们现在正进行一个有关网站的市场调查，耽搁您宝贵的几分钟时刻，问卷采纳匿名的方式，请您依照自己的实际情形填写这份调查问卷，在此，我们深表感谢！（直截了当在选项上打勾即可）1.您的性别：A．女B.男2.您在以下哪个年龄段:A.10~20B.20~30C.30~40D.40以上您的月收入：A.2000元以下B.2000-3500元C.3500-5000元D.5000元以上4.您上网经常做什么？A.搜索信息B.谈天交友C.网上购物D.无目的性5.您对各网站的整体评判如何？A.专门好B.比较好C.一样D.差劲E.没有意见6.您扫瞄网站的频率：A．每天都上B.每周一次C.每月几次D.有需要时上E.几乎不上7.您对现有网站的精确程度评判如何？A.专门好B.比较好C.一样D.差劲E.没有意见8.您对哪方面的网站比较感爱好？在您扫瞄的网站中，您最喜爱哪一个？什么缘故？10.您期望网站增加一些什么内容？11.其他建议随着网络日益深入人心，互联网作为第四媒体正在日益显示出它的光芒。我们的生活随着那个时代的到来发生着庞大改变，历史体会告诉我们，每一次的技术冲击必相伴着商业利益的利益增长的进展趋势。网络拉近了人与人之间的距离，对我们的生活有着重大意义。网络贸易是顺应网络进展的需求，他的显现对以后商业贸易起着无可替代的作用。我们是以体验经济为主导思想的网络公司，我们聚焦于消费者的感受，实行因人而异的个性化服务，调动了消费者的积极性，增加了体验强度，我们重视产品与服务的文化内涵，使消费者能增加知识、增长才能，消费者能够参与到供给的各个环节之中，他们的权益和意见是否得到了尊重，他们自己的体会最为深刻。1.进展市场调查（1）我国互联网普及率：截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标连续稳居世界排名第一，显示出中国互联网的规模价值正在日益放大。令人快乐的是，在我国的各个省份中，西部地区网民数增长最快。其中增长率在60%以上的8个省份中，6个在西部，包括青海、云南、贵州等3个增长最快的省份，显示出我国互联网正迈向全面和谐进展，且城乡差距有望逐步缩小。（2）我国现有网站数：相伴着电子商务竞争的加剧，综合类网站面临销售危机的同时，国内众多行业电子商务网站凭借差异化与定位精准化的战略迅速布局市场。从2002年到2009年，国内行业电子商务网站数量连续高速增长，行业网站数量从2007年的4500余家，增加到2008年的5100余家，增长幅度13%，出现快速增长的势头。调查数据说明，2011年第1季度全国电子商务网站数量连续快速增长，行业网站数在2月突破2万大关。截至到3月末，全国电子商务行业网站数达到2.17万家，相比去年同期增长了31.16%。这比2010年同期的增长速度略高一些，网站在数量增长的同时出现专业、细分、规模化的态势。（3）我国电子商务进展状况：关于电子商务行业而言，由1997年为数不多的几家电子商务服务商，进展到现在“遍地开花、百花齐放”，电子商务服务商的数量经历了“几何级”的增长。目前我国的电子商务服务企业多分布在经济较为发达的省市，且电子商务配套产业环境良好，要紧与这些地点环境承载能力较强、政府扶持力度较大、经济和人口集合条件较好有关。（4)我国电子商务环境分析:我国的信息化政策还不够完善，商业信用体系不健全，差不多处于诚信制度建立的初级时期，电子商务流程中的相关规范依旧缺乏，既白费资源，又阻碍企业间信息和物流的畅通。我国的物流配送能适应现代电子商务的物流企业数量仍专门少。2.我们专门走访了一些相关部门，抽样对多家网络公司市场进行调查。调查结果说明：（1）山东网络公司有300多家，其中以网站建设为要紧经营项目的网络公司大约有70多家，大多分布在市级地区，注册时刻大多是二到五年，专门多公司面临倒闭，竞争专门猛烈。（2）体验经济是我们公司的主导思想，它将消费者的情绪、体力、精神达到特定水平，任何一种体验差不多上消费者身心体智状态与那些筹划事件之间互动的结果，能为顾客打造一次截然不同的全新体验。我们公司一向以实力派著称，技术人员高达七成，销售人员也都通过专业培训，治理人员要紧采纳外部聘请和内部提升的方法，我们能专门好的平息组织内部况争者之间的紧张关系，为公司注入新奇空气，鼓舞职员士气，提高工作热情，调动组织成员的工作积极性。我们抽样调查了几家网络公司的客服人员，有些无法联系，有些不能提供中意的回复，专业水平普遍较低。而在我们公司，这些现象几乎不存在。因为我们聘请的差不多上一流技术人员，专业功底较扎实。能专门好的保证服务质量。（3）公司资金分析：网络公司注册资金起点一样都不高，普遍在二十万以下，这一数据显示网络公司的入行门槛较低，这就造成了市场的泛滥。我们公司致力于品牌化进展战略，让拥有知识技术的人得到最丰厚的回报，让知识技术服务于社会，成为推动社会进步的生产力，务实、创新、竞争、协作是我们的公司精神，我们公司将严格杜绝技术素养低下现象的发生。（4）其他公司服务中，有近八成仍沿用传统服务模式，没有对公司注入新的理念,我们公司雄厚的实力，全新的服务理念，从多方面考虑顾客感受，给消费者不同的难忘体验，吸引着大量新老顾客，一直游走在科技进展前沿，全心全意从顾客角度考虑，是我们公司的一大亮点与特色。3.我们还访问了多家网络公司的负责人与职员，调查结果说明：（1）网络市场现在专门混沌，同时竞争十分猛烈，许多大的网络公司为了抢先占据地盘，忽略了市场考察，造成可流转资金不足，面临倒闭，而许多小型网络公司创新意识不够强，一味按照传统经营自己的公司，没有为公司注入新的进展理念，越来越不能满足顾客新的需要，面临新老顾客流失现象。我们公司就像一轮初升的太阳，高新前沿的技术，个性化的服务宗旨，为顾客提供着全新的消费体验，它的光芒逐步被消费者发觉，知名度正发生着质的飞跃。（2）在调查的多家网络公司中，普遍存在技术性人才短缺，治理型人才不足，销售人员能力有待提高的现象，而我们公司这种现象已不复存在，我们差不多克服了种种困难，提高治理人员及职员的技术知识，使公司更好的适应时代进展的潮流，为公司注入了新的理念，使公司得到了空前的进展。（3）一些网络公司凝聚力不强，许多职员想跳槽，公司凝聚力不强就会阻碍办公效率及公司效益。造成这种现象的缘故是多方面的，而我们网络公司科学化的治理及营销方式早已克服了这方面的问题，我们的组织成员能进行有效地交流，使团队的每个成员目标一致并产生对公司的信任，士气得到提升，公司进展的同时我们不忘对职员的培训与学习，为职员营造良好的学习与提高的氛围，关心职员实现自我成长，实现价值追求，治理人员具有专门好的组织与表达能力同时事业心强，热爱本职工作，积极肯干；责任心强，对工作认真负责，勇于承担责任；纪律严明，遵守企业规章及纪律，时刻严格要求自己，使我们的公司治理进一步规范化、制度化。2、目标市场我们公司一直以实力派著称，具有一批高精英团队，科学化治理模式，极强的凝聚力，具有一致的目标，全新的理念，游走在科技前沿的技术，吸引着众多的新老客户，近几年我们公司迅速的进展，成为IT界又一颗辉煌的明星。体验经济是我们注入公司又一全新理念，它能更好的满足消费者的需求，聚焦于消费者的感受，消费者的情形千差万别，为满足不同顾客的需求，我们提供个性化的服务。实际上，个性化的服务也是以后商业进展的趋势。我们能调动消费者的积极性，从而增加了体验的强度。消费者不仅要用躯体去感知，更要用心来领会，使其能增加知识、增长才能。消费者的权益和意见是否得到尊重，他们自己的体会最为深刻。我们把每一位消费者都看做专门的个人，进而满足他们个性化的需要。目前，我们制订了三个三年打算，第一个三年，我们着力打造我们的品牌，尽我们的努力使每一个消费者都能中意，进一步提高我公司的知名度，制造一种品牌形象，强调消费者购买、使用或占有该产品时的良好体验，第二个三年，我们将尽我们的全力拓展公司在中国的市场，俗语说“磨刀不误砍柴工”，第三个三年，我们将为公司注入新的活力，对职员进行新一轮的培训与学习，为以后迅速的进展做好预备。3、销售战略我们网络公司会定期做市场和用户调查，定期了解市场进展的需求和消费者的新的要求，虚心采纳。我们营销的目的是使顾客不买的时候会记得我们，要买的时候想起我们。一句话确实是：“建立起客户对我们的产品及服务理念的认识”。让顾客熟悉我们，这确实是什么缘故专门多广告在舍命的播、舍命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀，事实上不是，这是一种建立客户认识的过程，让产品变得好卖的一个过程。第一我们要了解赚谁的钱。要明白谁是我们的的顾客。我们要把顾客分类，找顾客的需求点、定位产品的卖点。顾客的需要点包括显性需求、潜在需求、趋势性需求。我们要了解顾客常去那儿出没，我们拿什么赚钱，产品卖点应该如何定位，卖点必须是专门的。顾客购买时的考虑点，要紧有以下几方面：1)能否解决我的问题2)能否带来好处3)能否制造价值顾客需要的是解决现有的问题，而不是以后的问题。我们要了解谁帮我们赚钱、谁在和我们抢钱、如何对待竞争对手、如何赚钱、省钱。品牌建设是我们的第一个三年打算，品牌等于信任感，有了品牌就有了信任感。我们公司的治理者具有有敏捷的观看力和对市场的洞悉力，能够最大限度地减少危机对企业造成的不良阻碍，并进一步通过危机猎取自身的竞争优势。营销的重点确实是把不可能卖出的商品（包括各种服务）通过一系列合理、合法的措施让消费者专门愉快的掏钱来购买我们所期望他们购买的东西。我们会制定适用中国的营销策略。营销进攻方略，知己知彼、百战不殆，避实就虚、攻击软肋，快速强攻、先发制人，以强攻弱、集中攻击，抢位营销、量力而行，我们会让优势最终转化为胜势。策略四：兵法常讲集中优势兵力，各个击破。历史上曾有过许多成功的战例。兵法如此，商战也如此，要在竞争对手操纵的市场选择集中性攻击策略。策略五：作战讲究量力而行的原则，营销进攻也是一样的道理。竞争分析1、与其它网络公司相比我们公司表达出集购物与中介用心于对体验经济的进展与研究我国现在依旧以第一第二第三产业为主，第一产业是指农、林、牧、渔业。第二产业要紧由制造业、建筑业构成。第三产业指不生产物质产品、要紧透过行为或行式提供生产力并获得酬劳的行业，即俗称的服务业。现代人都追求一种个性美，要求厂家真正能了解自己的方法，这是专门难的因此第四产业就显现了，第四产业是在服务业之上的体验经济产业，它像一层智力薄膜，附加于各行各业之中，通过深化用户体验程度的方式，达到大规模量身订做的专门成效。对国内这一行业的空缺，引进国外先进思想，以体验经济为主导建立专门式网站一条龙服务，突出个性化与专业化，让消费者融入其中，享受体验中的欢乐。2、我们公司引导消费者走个性化·技术化·专业化

相对比之下，第一产业用户体验交流程度最浅，属于靠天吃饭的行业，尽管是不可或缺的基础产业，但却不是能够产生高回报率的行业，因此在大多数国家，只能依靠政府的高额补贴而生存下去。我国被称为“世界工厂”，制造业与建筑业占有专门大的产业比重。但我们的制造业仅仅局限于生产加工的环节，关于在此之前的设计环节，以及在此之后的营销环节，我们的工厂一窍不通。我们懒得动脑子，懒得和用户进行深入互动的需求交流，因此只好干体力活。苹果公司将设计好的方案传递给富士康，工人们千辛万苦地按照人家规定好的严格标准制造出来，最后人家再拿回去赚大钱，而只丢给我们一些辛劳费。因此，只有第三产业比重高的国家，其行业酬劳率才高。看看世界500强的排名，每年上榜的公司集中在零售业(沃尔玛)、运算机服务和软件业(微软)、金融业(高盛)、信息业(FaceBook)等，几乎全是用户体验渗透程度专门深的行业。这种以后的趋势可不能停下来等着你，在专门多国家还没适应服务产业经济的时候，发达国家差不多向第四产业形状进化体验经济时代差不多来临！3、与其它网络公司相比，我们公司中，有六种增加消费者对自身产品需求的方法：第一、将产品融入带有体验性的品牌之中。这意味着，制造一种品牌形象，强调消费者购买、使用或占有该产品时的良好体验，耐克鞋、哈雷摩托车差不多上如此做的，闻名的“IntelInside”营销攻势的目标也是如此；第二、随着消费者对体验的需求增加，他们对能够关心产生体验的物品的需求也会增加。这时需要提供更多的刺激感受的道具，如纪念品；第三、在产品中加入更多的能引发消费者在感受上的共鸣的元素；第四、有意造成产品的短缺，激发消费者的占有欲；第五、组织产品俱乐部；第六、发起有关产品的专门活动。这是其他网店公司所没有的，是我们最大的优势我公司全力打造体验经济行业，起初以网点的形式，以后全方位进展营销略策及销售

1、企业营销打算我们公司在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，制定企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。

1）滚动式营销打算

1、我们公司营销打算制订后，并不意味着就一成不变，而要依照市场的变化主动对营销打算进行调整，这就需要对营销打算进行分解，包括月度分解和区域分解，这就才能既保证营销打算的稳固性，又能保证营销打算的适应性。

2、我们公司滚动式营销打算需要从部门和制度上加以保证，有专门的职能部门对营销打算的执行状况进行评估，并对各区域的营销打算进行综合平稳，使营销打算能够保持整体性的动态进展。

3体验经济型企业滚动式营销打算执行的核心确实是：先“由大到小”，再“由小到大”。从年度打算、季度打算、月度打算到周度计。，我们公司前一个时期是对营销打算的整体性进行掌控，后一个时期确实是通过富有层次的滚动执行和调整，来达到对整个营销打算在适应性方面的保证。

2）对市场态势的判定

1、竞争环境判定：既包括整个大环境，又包括各区域的小环境，由于不同企业的市场重点不同，资源的投入也有差异，造成不同区域之间的竞争环境各有特点，因此营销打算的执行也不能一刀切，我们公司依照体验经济区域的不同，竞争环境的差异进行相应调整，使营销打算符合实际状况。

2、行业趋势判定：某些行业的进展趋势变化专门快，而各区域之间行业的进展是不平稳的，因此营销打算在执行过程中依照行业进展状况的分析，我们公司提出相应的应对措施，使营销打算能符合我们企业在不同进展时期的特点。比如彩电行业，可能营销打算的目标是加强网络建设，但由于价格战导致整个行业的利润率降低，将迫使各企业不得不加强技术创新和产品创新，这确实是整个行业发生了迅速的变化，相应地也就促使营销打算在实施过程中进行调整。

3、消费趋势判定：消费趋势指的是消费心理和消费行为模式的变化趋势，比如现在超市和卖场等现代零售业态的迅速进展，使消费者的行为模式发生了专门大的变化，因此体验经济的营销打算，适和都市人民来体验生活，获得田园生活的自由。3）营销打算动态调整的稳固性

1、动态调整在不同层次上各有不同：我们企业对地区而言打算性更强。而营销打算强调适应性和针对性，并不是说就能够任意对营销打算进行调整，而应该在不同层次上进行不同程度的调整。对地区打算而言，要表达地市级市场的共同特点。因此，动态调整通过在不同层次上的差异，事实上是一种共同性基础上的调整，既考虑了各区域市场的特点，又保持了统一的共性。

2、无法落实的缘故1）营销打算缺乏制度的保证

良好的秩序是一个企业正常运行的关键。营销打算被企业当作是纸上的内容，实际过程中缺乏具体的要求：营销打算不仅是一种方法体系，同时也应该是一种制度体系，也确实是说营销打算一旦执行，就必须按照相应的要求来加以保证。现实之中专门多企业在实施营销打算时，并没有落实到具体的制度上，一方面营销人员找不到开展工作的规范，无法衡量自身业绩的好坏，另一方面部分人员只是满足于现状，不能按照要求开展工作。

2）营销打算执行过程中缺乏整合和和谐

1、营销打算执行的各部门各自为战：要紧表现在各个职能部门之间，这在专门大程度上依靠于营销组织架构的合理，也确实是假如组织架构落后于企业进展的要求，就会限制营销打算的有效执行。

2、不同部门对营销打算的明白得不同：造成那个问题要紧在于企业内部的沟通渠道不通畅，关于营销打算实施成效的衡量标准不统一。

3）企业业务流程不合理

1、营销打算执行过程中的业务流程过于复杂：造成企业的反应速度降低，整个业务运作过程效率低下，使营销打算的时效性不能表达。

2、执行过程中的审批环节过多：一方面造成对市场机会的丢失，另一方面阻碍了营销人员积极性的发挥，不利于发挥主动性和灵活性，对营销打算执行的有效性也不能充分保证。

3.目标治理（1）目标治理是营销打算有效执行的良好工具

1）我们企业的目标治理营销打算有效执行，让消费者中意，注重体验过程，是我们不断追求。2）使营销打算得以执行：其要点在于透过对目标的治理，把握营销打算执行的重点，并把握评估的依据，使目标能够成为指导营销打算执行或者调整的方向。目标治理作为有效的工具，将与营销打算的分解结合起来，配合对营销分解打算的评估，使营销打算的执行过程能够得到操纵。

（2）目标的分类治理

1）硬性目标：销量目标、占有率目标、费用目标、利润目标、体验目标等，对硬性目标的治理容易衡量，在这些目标中，有的能反映结果（如销量和利润目标），良好的目标治理，其关键在于对目标进行综合评估，但在实际过程中，专门多企业只关怀销量目标，也相应地引导销售人员只看中销量，而忽视了其他目标的实现，最终也无法表达营销打算的成效。

而我们企业注重销售的同时也将其它方面放在相同重要的位置。

2）软性目标：治理制度、客情关系、价格体系、市场秩序、信息分析等，这些目标能够说是为了达成硬性目标的保证，假如说硬性目标是结果，那么软性目标确实是过程，只有将过程治理起来，才能确保结果的有效达成。

（3）目标的绩效治理

1）我们企业对目标结果的绩效治理：通过结果与目标对比，这种差异性来判定营销目标的完成程度，假如企业的营销目标包含了结果型和过程型两种，那么这种结果与目标的差异，能够反映出一定的缘故，然而假如只采纳结果型的目标，那么绩效考核就无法反映真实的状况。

2）我们企业对目标过程的绩效治理：将过程与目标对比，看看营销打算所要求的工作有无做到位，有什么因素阻碍到了硬性目标的实现，这种软性目标的绩效考核，能够比较真实地反映实际状况，然而它在促进销售人员动力方面不如硬性目标直截了当，因此最好是将其与硬性目标绩效考核结合起来，更全面地反映销售人员的业绩，使我们企业的绩效治理更加成功。

（4）目标的细分治理

1）分时期目标治理：依照营销打算的时期分解实施过程，依照营销打算的要求设置相应的营销目标，并规定完成的时刻进度。时期能够按照市场进展时期来分解，也能够按照市场推广的时期来分解，比如淡季目标和旺季目标，其目的在于使各个时期的衡量标准能够统一。

2）分时期目标治理：将营销打算目标的完成分成不同的时期，在每个时期设定相应的标准，比如月度目标和季度目标，然后对这些目标进行治理和评估

3）分项目目标治理：分项目是指设置一些项目类型，比如费用和销量项目，推广项目如广告和促销，将每类项目的目标完成状况进行整理统计，分析各项目在整个营销打算中所占的比例是否合理，是否满足了营销打算的要求。

4）分渠道目标治理：对不同性质的渠道实行分类治理，衡量不同渠道为企业带来的效益。评估各种渠道的价值，为企业制订渠道开发策略和治理政策提供依据，同时也为营销打算的有效实施提供一种工作指导。4、过程治理（1）营销打算过程治理的内容

1）销售报表：销售报表能够反映营销打算执行过程的详细情形，通过报表能够看出销售人员有无抓住营销打算实施的重点，在实施过程中存在的问题，同时还能够通过报表了解营销目标的完成情形，掌控营销打算实施的进度。

2）销售工作程序：这是我们企业正确执行营销打算的保证，我们企业对销售人员建立一个规范的程序或步骤，能够使我们在不用增加任何资源的情形下达成目标，比如规定销售人员必须按照以下程序开展工作：整理客户资料、选择客户目标、选择拜望路线、做好拜望预备工作、拜望客户、检查客户卡、检查海报张贴、整理仓库和货架、收集竞争信息、填写客户卡、建议客户订货量、道谢离开等一系列步骤，将会为销售人员提供一个良好的工作规范，增强他们的信心，提高营销打算的实施效率。

3）销售会议：这项内容将会对我们企业营销打算的执行状况进行双向沟通，及时发觉销售人职员作中显现的问题，并提供关心和指导，同时也教给我们销售人员一些销售技巧和方法，提高他们的应变能力；另外关于营销打算在实际过程中碰到的困难，也要通过我们销售人员的反馈信息给予重新凝视，对营销打算进行动态调整。

4）销售培训：我们企业通过鼓舞销售队伍来提高工作效率，这也是我们企业，营销治理的重要部分。包括对执行营销打算所需要的技能进行培训，同时对营销打算的核心思想、营销策略进行灌输，使我们的销售人员能充分领会营销打算的要求，把握营销工作的重点。

（2）确定营销打算执行的业务流程

1、我们企业对营销打算重点目标的确定：重点目标决定着业务开展的重点倾向，这是确定关键业务流程的前提。我们企业：一方面给出了核心业务的方向，另一方面则为衡量业务流程优劣提供了一个标准。

2、对关键营销业务流程的界定：关键营销业务流程是关系着营销打算目标能否实现的核心流程，比如营销推广流程、订单处理流程、销售储运流程等，都会直截了当阻碍到我们企业营销打算目标的实现，因此我们企业一定要重点抓住这些关键业务流程。

4、对营销打算执行过程的评估

1、目标评估：对营销打算执行过程的综合目标、硬性目标和软性目标的完成程度进行评估，随时把握营销打算的实施进度。

2、过程评估：对销售人员的工作方式和效率进行评估，了解销售工作中存在的问题，为销售人员提供销售指导。

3、投入产出评估：对营销打算执行的效率进行评估，同时衡量营销打算对企业带来的效益，同时对这种效益所表达的价值程度进行判定。

4、推广成效评估：对实际执行过程中销售人员在营销战术的制造性方面进行评估，衡量现行推广方式对营销打算所起的作用，同时评估推广方式的价值，有无可能在更大范畴内进行推广。

5、执行政策评估：对销售人员执行营销打算的到位程度进行评估公司治理一治理制度1公司治理制度为了规范公司与职员的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，爱护公司与职员的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下1、公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体职员要紧密团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。2、公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、部门和个人，为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司进展，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。3、所有职员都必须服从领导、全力投入工作、注重细节，用一个一个细节来奠定公司的成长，使工作向高效率、职员向高工薪、公司向高效益的方向进展。4、为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事治理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有职员都熟知业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。5、所有职员要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、爱护其公司与个人的权益。行为规范，做有纪律、有素养、有修养的好职员。6、中途有事需离开本厂者，须提早15天交辞工书给部门主管，经厂方同意，辞工期到后方可离厂。辞工到期者的工资，先结算清晰令其搬离本厂，待本厂发放工资日才前来领取。被本厂辞退者的工资，结算清晰后既搬离本厂。7、厂内禁止一切赌博活动，凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。晚上12点30分后关闭厂门，加班时刻除外。加强安全意识，注意防火防盗，车间内一律不准吸烟。8、工作上要服从治理人员的安排，提高质量意识，坚持质量第一原则。确保产品质量合格出厂，各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度，如因质量问题而耽搁货期所造成的缺失，将追究各治理人员的责任，并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。9、各部门治理人员及办公室人员，不得泄露工厂的任何隐秘，严禁拉帮结派，搞小集团，损害公司利益。2工资、福利待遇制度一、工资待遇：1、生产人员实行计件工资制度。注：由于公司定单缘故，给予保底工资。2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。3、治理人员实行基础工资+提成奖金制度。4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。二、福利待遇：1、提供职员中餐和晚餐，每日标准8元（职员每月餐费扣120元/人）。2、免费提供职员集体宿舍（自租房者自理），水电供应（每人每月水电缴费20元）。3、加班超过23时，免费提供宵夜。4、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明5、职员在公司连续工作满两年以上，可享受探亲假7天，4000公里以上可享受10天，公司可报销单程火车票。6、已婚女职员连续工作满三年以上可享受产假，规定产假期发放生活补助每月800元。7、在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假、丧假7天。（直系亲属）8、交通补助，业务人员因公对外联系业务，市内交通费每次往返10元。9、通信补助：业务人员因工作需要，通信费每月补助150元。（指定人员）10差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，交通以汽车、火车为主，出差补助每天30元，住宿费标准每天80元。误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助15元。3考勤制度为保证公司的正常运作，特制定本考勤制度：第一条：作息时刻：每天上班时刻上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班时刻为14：00-18：00，依照生产情形，在全年生产旺季、淡季时作调整，但保证平均工作时刻符合劳动法的规定。第二条：职员应在正常工作时刻内完成当日工作任务，确保工作时刻高效饱和。第三条：职员考勤实行打卡，职员上下班必须打卡。必须如实签到，不得擅自作弊，不得为他人或托付他人打卡以伪造出勤记录，违者罚50元/次。（两人同罚）第四条：职员应遵守厂部作息制度，做到不迟到、不早退、无故旷工，因工作缘故不能按时打卡，应向部门负责人说明缘故并征得其同意，事后由主管在考勤卡上签字确认。第五条：请假：⑴病假：需由社区以上医院出据证明，因专门情形未能请假办妥手续的，如突发急病等职员须在当日内用或托付他人以其他方式通知主管，复工后当日须补办请假手续。⑵事假：若职员因在工作时刻内有重大情况须处理，能够书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤文员备档考勤，假满上班须及时到有关人员外销假。⑶请假一天以内由部门负责人或主管批准，连续请假2天或2天以上由总经理批准；如未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由说明者均按旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，厂部做无薪开除处理。第六条：设立年度全勤奖，资金为800元⑴迟到、早退三次以上者取消年度全勤奖。⑵有下列情形者：事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。第七条：上班时刻每次迟到或早退5至15分钟者，计件工罚5元，计时工罚当天工资30%；迟到或早退30分钟以上者，计件工罚20元，计时工罚当天工资80%。第八条：请全体人员自觉遵守，办公室可依照情形进行定期或不定期的考勤抽查。二部门职能1、总经理办公室1）信息及日常办公事务治理2）行政后勤治理3）动力工程治理4）车辆治理2、财务部在公司总经理的领导下开展工作，参与公司一切经济活动，参与公司的经营治理，负责公司日常会计核算、税务申报和财务治理。本部的工作岗位由出纳和治理会计组成，依照各种会计的业务量可一人多岗或一岗多人。严格财务治理，加强财务监督，贯彻执行国家有关财税法规，严格执行各项财务会计制度，督促财务会计人员不断地学习新的财税法规。依照公司各部门所编制的生产打算、采购打算、销售打算和成本费用预算编制相应的财务打算，定期对各项打算的执行情形进行检查分析。负责公司各项资产的取得、使用、调拨、处置的记录与会计核算，定期组织各项资产的盘点，保证公司资产的完整，做到账证相符、账账相符、账表相符。指导公司各部门对其所辖的各项资产的进行登记、核对、抽查与调拨，做到账实相符。负责公司所涉的各项税费的会计核算和申报缴纳，及时了解和领会各项财税法规，提出合理的避税建议，拟定符合新法规的财务会计治理制度。负责公司的投资、筹资、贷款、资产评估、年报审计、税务稽查所需资料的整理工作。完成公司领导交办的其他临时性工作。3、人力资源部1、．职责表述：制定人力资源治理规章制度工作任务:1、组织编制企业人力资源治理的相关制度，上报总监审批； 2、贯彻执行人力资源治理的各项制度，并组织落实，每年末进行修改。2．职责表述：人力资源战略规划与开发工作任务:组织编制并落实人力资源进展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；2、依照集团进展规划，提出机构设置和岗位职责设计建议方案，对公司组织结构设计提出改进建议方案；3、建立人力资源储备机制和职员队伍梯队建设。3．职责表述：聘请治理工作任务: 1、编制、修订职员聘请治理手册；2、制定、完善与聘请工作有关的流程、方法、实施细则，完善聘请体系；3、依据企业各部门的需求和岗位任职条件，制定聘请打算；4、负责聘请工作的实施，选取合适应聘人员及档案归档治理工作；5、负责联系、甄选外部聘请机构，建立融洽的关系。4．职责描述：培训治理工作任务:1、编制、修订职员培训治理手册；2、制定、完善与培训工作有关的流程、方法、实施细则，完善培训体系；3、依据企业和职员的需求，制定培训打算；4、负责培训工作的实施，培训评估及档案归档治理工作；5、负责联系、甄选外部培训机构，职业资格机构，建立融洽的关系；6、负责组织集团内部职称评审，外部机构评审的职称治理工作。5．职责描述：绩效考核治理 工作任务: 1、编制、修订绩效考核治理手册； 2、制定、完善与绩效工作有关的流程、方法、实施细则，完善绩效体系； 3、每月组织公司各部门、下属各分店实施绩效考核工作； 4、依照公司审批流程，组织实施职员晋升前业绩考核。6．职责描述：薪酬福利治理 工作任务 :1、编制、修订薪酬治理手册 2、制定、完善与薪酬工作有关的流程、方法、实施细则，完善薪酬体系； 3、薪酬福利相关政策的落实及跟踪改进； 4、每年度收集行业及当地劳动力市场薪酬信息和数据，制定薪酬调整方法； 5、依照政府劳动部门的规定，组织制定企业统一的劳动社会保证体系；7．职责描述：劳动人事关系治理 工作任务 :1、编制、修订劳动人事关系治理手册 2、制定、完善与劳动人事关系工作有关的流程、方法、实施细则，完善劳动人事关系体系； 3、负责劳动合同签订、续订、终止手续工作； 4、负责劳动合同履行过程中产生的劳动争议、劳动纠纷的处理工作； 5、负责对集团总部职员考勤，协助下属公司相关部门做好外派人员治理和绩效考核工作； 6、组织建立人力资源部文件、职员档案、劳资档案的保管及定期归档。8．职责描述：其它事项 工作任务: 1、负责制定本部门年度工作费用的预算和决算； 2、配合公司其它部门的工作； 3、负责做好领导交办的其他各项工作任务。4、技术部1、、目的：明确技术部部门和部门经理的职责2、范畴：技术部部门、技术部经理3、职责：技术部经理4、内容1.技术部部门职能1)负责制定公司技术治理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报治理制度，组织、和谐、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等治理标准及制度。2)组织和编制公司技术进展规划。编制近期技术提高工作打算，编制长远技术进展和技术措施规划，并组织对打算、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和治理工作。3）负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、修理和技术安全等有关的技术规定。4)负责公司新技术引进和产品开发工作的打算、实施，确保产品品种不断更新和扩大。5)合理编制技术文件，改进和规范工艺流程。6)研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据。7)负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化治理。8)编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容。9)认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。10)及时指导、处理、和谐和解决产品显现的技术问题，确保经营工作的正常进行。11)及时搜集整理国内外产品进展信息，及时把握产品进展趋势。12)负责编制公司技术开发打算，抓好技术治理人才培养，技术队伍的治理。有打算的举荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和治理工作。13)组织技术成果及技术经济效益的评判工作。14)负责技术治理制度制订检查、监督、指导、考核专业治理工作。2技术部经理质量责任制1)贯彻执行《药品治理法》、《产品质量法》、GMP以及有关全面质量治理工作的方针、政策和法规。2)在生产研究、试制过程中坚持实事求是，不弄虚作假。3)指导车间技术人员学习工作标准、操作标准以及岗位SOP。3技术部经理岗位责任1)努力钻研技术，经常了解国内外产品进展趋势。2)负责公司引进产品的技术转让、审查新产品生产工艺，指导新产品的试生产以及中试放大。3)按照国家规定负责公司现有产品的工艺完善。4)按照国家的政策、法规负责公司新产品工艺技术开发。5)负责编制本部门各项治理程序、新产品工艺技术标准和人职员作标准，并组织实施。6)配合有关部门作好本部门的技术培训。7)新产品试制中的重大技术、质量问题进行积极研究、果断处理。8)不定期主持开展新产品开发专题研讨会，及时解决问题，巩固科研成果。9负责监督检查新产品从打算到研制，批生产和投放市场整个过程，并组织搜集资料归档。10)认真贯彻执行本公司各项规章制度，严格按照本专业工作标准，考核本单位职员具体工作。5、营销部1、

部门职责1、从公司营销部门的角度向公司提供整体进展的建议

2、参与公司进展策略的制定与实施

3、配合公司整体进展制定相应的部门进展和各时期打算

4、营销工作的组织、治理工作

5、公司营销人员的培训、选拔和举荐工作

6、各相关部门与进展商、外协单位的和谐工作

7、营销过程的监控及业绩评估和表彰

8、搜集聊城或当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门

9、参与公司项目营销策略的制定

10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期预备

11、项目档案的建立

12、协同策划部进行营销资料的预备

13、参与选择外协公司

14、进行项目操作前的培训

15、进行营销工作中策划延伸

16、营销过程中与进展商的及时沟通

17、营销过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正

18、协同公司财务部门对项目营销进行结算和总结

19、对营销人员进行项目的培训和素养的培训

20、对老客户的售后服务延伸

2、

部门工作架构

部门副总

↓

营销项目经理

↙

↓

↘

↘

营销经理→营销主管

秘书

营销代表

3、

营销部岗位职责

营销部副总经理：

营销经理：

1、

工作原则

（1）

以身作则为前提，充分发挥营销代表的能动性为基础，做好营销现场的行政治