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文档简介

第页共页岗位交接班管理制度范本第一章总则第一条为了规范岗位交接班工作，提高工作效率，保证岗位交接的连续性和顺利进行，制定本管理制度。第二条岗位交接班是指工作人员在离岗或接岗时，将岗位上的工作任务、情况和相关问题与接替者进行交流和说明的过程。第三条岗位交接班应遵循公开、客观、准确、及时的原则，确保交接的信息和资料得到完整的传递和记录。第四条岗位交接班应充分尊重和保护工作人员的个人隐私，不得泄露个人信息和涉及个人隐私的事项。第二章责任和义务第五条工作人员在交接岗位时，有义务向接替者提供全面、准确的工作信息和任务分工，并提供必要的培训和指导。第六条工作人员在接岗时，有责任认真学习和熟悉前任工作人员提供的资料和信息，妥善处理前任工作人员未完成的事项，并及时向上级汇报。第七条部门主管有责任对岗位交接班过程进行监督和指导，定期检查交接班记录，及时处理交接中出现的问题和纠纷。第三章交接班流程第八条岗位交接班的流程包括以下几个环节：交接准备、交接安排、交接过程、交接记录和交接评价。第九条交接准备阶段，工作人员应按要求准备交接所需的相关资料和信息，如工作手册、流程说明、关键联系人等。第十条交接安排阶段，接任者由上级主管安排进行交接班，并向接任者介绍前任工作人员的基本情况和工作内容。第十一条交接过程中，前任工作人员应按照约定的时间和地点，与接替者进行面对面的交流和说明，将遇到的问题和解决方法告知接替者。第十二条交接记录阶段，交接双方应对交接过程进行记录，包括交接内容、问题和解决方式，并签字确认记录的准确性。第十三条交接评价阶段，上级主管应对交接班的过程进行评价，包括交接双方的配合情况、交接的完整性和准确性等方面。第四章交接班注意事项第十四条在岗位交接班过程中，工作人员应本着客观、真实、负责的态度，保证交接的信息和资料的准确性和完整性。第十五条工作人员应按照约定的时间和地点进行交接班，如有特殊情况需提前请假或调整交接时间，应提前通知对方和上级主管。第十六条工作人员在交接班过程中应主动提出问题和疑虑，并积极配合对方解答和处理。第十七条工作人员在交接后，应尽快熟悉并熟练掌握新工作，及时向上级报告工作进展情况。第五章附则第十八条上级主管对岗位交接班管理制度

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